1、本时，是否进行调研要慎重决定。表2-1涉及领域调研内容产品 产品名称、造型、外观、商标及包装设计；价格体系，如成本、出厂价、零售价、批发价、优惠比例；分销渠道、促销方式、推广策略及售后服务；国际、国内同类产品生产及销售趋势等。消费者行为 消费者社会特征；消费经历及消费习惯，如消费方式、消费地点、频率；消费动机及影响因素；?消费信息获取渠道；消费者的品牌偏好及对产品的评价等。广告 广告诉求对象测定；广告创意评价；广告信息到达率；广告效果测评；媒体研究等市场需求及趋势预测 某产品或服务的市场容量、潜在消费力；某企业该类产品的市场占有率及优劣势；国、内外该类产品或服务的需求发展趋势；市场进入策略研究
2、等。行业现状及发展趋势 行业历史、发展现状及未来发展趋势；宏观、微观经济状况；产业结构及产业政策研究；不可控因素分析等。商圈研究 有利地段及该地段的消费者特征；可控区域的消费者特征及消费行为；所处区域的竞争对手特征；可进入及需撤出区域的策略研究；本商业区优势地位维护政策及商业印象等。其它研究方向客户满意度；竞争对手研究等。 三、 合理开展、运用市场调研企业开展、运用市场调研的方法有多种。本文仅着眼于如何选择一个最恰当的调研渠道以合理开展和运用市场调研。有些公司拥有自己的市场调研部门，有些从专门从事市场调研工作的公司购买所需的营销资料、还有的公司委托市场研究公司为其完成市场调研项目获取营销决策资
3、料。这要根据本企业的经营规模、实际需求、经济状况及开展市场调研目的来决定。 3.1 区别日常性调研与项目型市场调研 前面提到市场调研是通过科学、周密地收集、分析市场信息，为营销决策提供依据的方法。实施市场调查手段是多种多样，每一项调查都是将多种调查方法综合应用。本文从所获取的信息的种类、信息服务的方向及调查技术、实施的难易程度将市场调研分为日常性市场调研与项目型市场调查。 日常性调研是指在营销进行的常规性信息收集及整理、分析工作。这种调研的操作方法较简单，如收集本企业市场前沿的销售额、销售量等原始反馈信息、剪接整理报纸、杂志、互联网发布的行业信息及相关行业政策、小型问卷调查或深度访谈，通常由企
4、业的调研部门或营销人员来完成。项目型市场调查，通常要运用多种调查方法及调查技术，解决类似诸如减少决策中不确定性、搞清楚战略失败的原因或者产品进入市场的营销策略等问题，具有很强的专业性。这种调研通常要针对特定的项目及内容，整个调研任务的完成要经历相当长的时间。这种调查需要由专业的市场调研人员或者公司来完成。 3.2 运用调研中的人力资源管理 今天，无论是大型组织、中型组织还是成长中的小型组织中的管理者都受到了信息的冲击。市场调研是获取信息的主要渠道。所以，现代企业的营销人员还应具有专业的营销调研知识，能够在恰当的时候，恰当的使用市场调查。这就给企业建立营销调研人员管理系统提出了要求。大型公司可以
5、根据需要决定是否建立专门的营销调研部门，通过专设的调研部门实现对专业营销调研人员的管理，国际上一些大型的公司通常都设有自己的调研部门；中、小型企业可以通过定期或不定期培训营销人员掌握专业的调研知识，来完成帮助企业做调研决策、选择调研公司、监督调研工作的执行等工作。- 小结：加入WTO后，人们的思想观念有了更大的转变，企业不再是仅追求短期的利润，市场调研在企业营销中的应用也在不断的体现出来。市场调研为企业在恰当的时刻提出恰当的问题和建议这已是不争的事实。当然，因为市场调查会受到各种误差的影响，调研结果会存在某种偏差，所以管理者应结合多方面收集的信息，正确开展调研，合理使用调研结果，指导营销战略的
6、制定、调整。杷杷。 （五）根据煤矿生产的特殊性,建立有效、合法的中介服务机构按照安全生产法的规定,认真开展煤矿安全现状综合评估,对煤矿法人、矿长履行安全生产管理职能等情况进行定期严格考核,对矿用安全设备、器材、安全防护用品进行检测、检验,完善煤矿安全应急救护体系。中介服务是第三产业中新兴的具有广阔发展空间的服务业,在企业与政府之间起到了桥梁沟通作用,可向社会提供完善、高效的安全生产技术服务。（六）加强煤矿安全生产标准化工作煤矿安全监察是一项技术性很强的工作,技术法规和标准的制定、煤矿安全装备的监督检验、事故的责任认定等都必须强化技术的作用。煤矿安全技术标准不但是指导、保障煤矿安全生产的重要手段
7、,也是煤矿安全监察的重要依据,现行的数百个煤矿安全技术标准急需修订以满足当前安全生产的要求。我矿坚持“质量标准化是安全生产的前提和保障，是企业的品牌和形象”的质量标准化创建理念，把营造精美环境作为安全文化建设的切入点，持续打造精品工程，使作业环境优起来，让人文环境好起来。以工程质量、工作质量为载体，坚持可看、可用、可量为标准，推行工程施工线性管理，强化采掘头面生产过程中的动态达标。每天对采掘头面质量标准化进行验收，每周召开一次三井生产会，总结创建工作，每旬开展一次三井工程质量互查，对各单位质量标准化工作实行百分制考核，检查覆盖率100%，每月坚持分井创建2条精品工程线。将办公环境整治由简单的打
8、扫卫生向更高层次的文明有序迈进。改造了张小楼井职工餐厅、宿舍和浴室，在张小楼井新建了文化体育广场，增加各类体育设施和宣传牌板。实施工广绿化工程，矿区内消灭了脏乱死角，绿化覆盖率50%，在全矿形成了事事有标准、人人讲文明的良好风气。（七）加强煤矿采矿专业人才的培养制订培养煤矿采矿类专业人才的扶持政策，为科学办矿提供人才支撑。一方面硬性规定煤矿必备专业技术人员的数量，另一方面建立灵活的人才培养机制，发挥各煤炭院校的作用，如函授、夜大、业大、联合办学等，且在政策和资金上给予扶持，防止人才断档。四、结束语安全管理是煤矿企业工作的重要组成部分。目前,在新的安全形势下,国家对煤矿企业提出的“安全第一，预防为主,综合治理”、“安全为天”的警钟越敲越响。而对待安全问题,单独靠专业部门一两名安全人员,要想迅速而准确地采取措施是不可能的。只有深入生产第一线,上下一心,齐心协力才能解决问题。解决问题的关键是把问题整理归纳,有组织、有领导地按轻重缓急抓落实。要进行调查研究,把隐患分类排队,并提高检测事故隐患的手段和能力。只有这样才能保证施工的安全，避免伤亡。参考文献1国有重点煤矿安全生产管理的出路DB/OL.中国矿业网2高勤社.日本煤矿安全考察之所见J.陕西煤炭技术
