1、GQ/MMGS某某有限公司企业标准Q/MMGS G1201-2020电子设备管理标准2020-08-01发布2020-08-01实施某某有限公司发布1Q/MMGS G1201-2020前言本标准由某某有限公司综管中心企业管理部提出。本标准由某某有限公司综管中心企业管理部归口管理。本标准由某某有限公司综管中心企业管理部负责起草。本标准主要修订人： 本标准为2020年*月份首次发布。电子设备管理标准1 范围 为规范公司电子设备的故障处理，及时响应并处理计算机及网络出现的故障，更好的保障生产经营正常进行，特制定本管理标准。 本标准适用于公司各部门使用的电子设备出现的故障处理。2 职责 2.1 企业管
2、理部是集团公司各部门计算机等电子设备的使用确定、故障处理及网络维护的归口管理部门。2.2 各部门根据需要确定需要配置的电子设备，填写请购任务单，明确需要配置的硬件类型、型号，交部门领导、分管领导审批。2.3 企业管理部负责根据需要提出需采购的电子设备配置建议，请购经审批通过后，送交采购中心。2.4 采购中心负责根据公司相关规定及采购流程实施电子设备的采购，凭申请报告单通报企业管理部，是否需要访问外网。2.5 企业管理部要及时对业务部门申报的电脑故障和网络故障进行诊断，分析故障原因和确定维修方法，尽快修复故障。在不能确定故障时，由企业管理部维修人员提出申请报告，报请总经理批准外修。2.6 各部门
3、计算机使用人员负责对计算机故障描述，并对故障排除进行确认。2.7 电子设备使用人在设备零部件损坏或出现故障提出零部件更换申请，企业管理部进行评估，如满足更换条件，使用人提交请示报告单，采购中心联系供应商提供相应标准的零部件，企业管理部予以更换。2.8 硬件设备超出使用年限，由使用人提出报废申请，企业管理部进行评估后报财务部门办理报废财务手续。3 过程方法和要求 3.1 请购流程描述3.1.1 请购部门提出请购电子设备需求，提交企业管理部对采购需求进行确认会签，请购需求经会签和公司分管领导审批后，由请购部门送交采购中心采购。3.1.2采购中心负责依据公司相关规定及采购流程实施电子设备的采购，采购
4、到货后，报送企业管理部备案，企业管理部根据需求进行安装系统，安装应用软件、配置IP地址，并登记。 3.2 设备维护流程3.2.1 当相关电子设备使用部门的计算机出现故障不能使用时，首先查看连接电脑的线路是否接好，网络端口是否插好，在确保都正常的情况下还不能排除故障使用，向企业管理部电话反馈故障情况。3.2.2 电子设备使用部门电话反馈故障时，应说明故障现象和由于什么原因造成的，企业管理部接电话的人员根据所反馈的故障现象指导反馈故障人员做一些相应的操作，如果还不能解决问题的，由企业管理部人员填写“维护记录单”并赶赴现场解决问题。3.2.3 企业管理部维修人员在接到故障电话后，做好维护记录单的登记
5、，并根据故障现象初步确定故障，带好工具到现场进行维修。3.2.4 如果企业管理部在短时间内收到数个报修电话，以迅速排除的故障优先。3.2.5 在故障现场排除故障时，必须详细填写“维护记录单”，可以现场解决的在现场解决，不能现场解决的把设备搬回企业管理部信息办公室解决。搬回本办公室的设备必须标明与哪个“维护记录单”相对应。 3.2.6 计算机设备或网络发生故障后，由企业管理部进行故障确认，如现有的条件不能排除故障，必须报公司分管领导批准后，对设备进行外修或自行购买设备备件进行更换。3.2.7 凡电子设备到厂外送修必须选择设备制造商指定、授权或认证的维修站进行维修，如本地没有这类维修站，应选择提供
6、相同或类似设备维修服务的其它品牌的维修站或送外地维修站维修。3.2.8 电子设备修复后，需由公司硬件维护人员进行测试、确认合格后，由维修服务商出据维修单，列出替换件明细和维修部位，由公司硬件维护人员确认签字。3.3 设备报废流程当电子设备使用部门确认设备不能使用后，报送企业管理部再次验证确认，经企业管理部确认该设备无法维修后，应填写“报废申请单”，并登记设备报废台账后报送财务管理部办理报废财务手续。4 记录R1201-01 电子设备维修保养记录单5 附录附录A 电子设备采购申请作业流程图；附录B 电子设备维护作业流程图；附录C 电子设备更换作业流程图；附录D 电子设备报废作业流程图电子设备维修保养记录单 R1201-O1日期： 年 月 日电子设备编号所属部门设备品牌及名称购买日期基本配置：故障现象及原因：解决方法：处理结果：检测维修人员使用人签字附录A 电子设备采购申请作业流程图附录B 电子设备维护作业流程图附录C 电子设备更换作业流程图附录D 电子设备报废作业流程图8
