1、数300要素说等级1A 工作包括有某些专门任务或程序的专门的、例行的操作执行任务。B 工作产品或服务被要求促进其它人的工作，然而，他对直接的组织单位有较小的影响或对他人提供有限的服务。等级2A 工作包括特殊规则的制度、规范或程序的执行，且尤其包括一个范围更广的任务或项目的完整部分。B 工作产品或服务影响精确度、可靠度或进一步深入程序或服务的可接受度。等级3A 工作包括处理大量常规问题疑难或与已建立的评价标准相协调的状况。B 工作产品或服务影响系统程序或配件的设计或操作，影响领域调查、检测操作或研究结论等行为的充分性，或影响人们的社会福利、身体健康和经济富裕。等级4A 工作包括建立标准、规划项目
2、，提高项目效率，或者调查、分析大量不常见的状况、问题或疑难。B 工作产品或服务影响极大范围的代理活动，影响涉及产业的主要行为，或者影响其它代理的操作。等级5A 工作包括孤立和定义不知道的状况，解决关键问题，或发展新理论。B 工作产品或服务影响其他专家的工作，影响管理的或科研的项目或使命主要方面的发展，影响大多数人的福利。等级6A 工作包括设计、改进和执行关键性管理或科研的项目。B 这些项目对代理者的使命而言是非常基本的，或者长期的或持续的影响大多数人。要素描述人际沟通要素定义指与非管理链上人员的面对面的沟通、电话以及无线电通讯。（注意：与管理者之间的沟通在要素二）等级数4等级总分数90要素说明
3、等级1人际沟通是与小范围组织内、办公室、项目内、工作团队和相关或支持性的团队中的成员进行沟通。沟通是在非常结构化的情况下与普遍公众的沟通 （例如：沟通的动机和与谁沟通的问题是非常清晰的） 。这一层次的典型沟通是在售票窗口购买入场券。等级2人际沟通是与同一代理机构的成员进行沟通，但是不在小范围组织内。经常接触的人承担不同的职能、使命和工作种类，例如，在代理机构中不同水平的代表，这些水平有总部、分区、地区或地方办事处或其它在小范围组织执行机构。沟通是在适度的结构化背景下与作为个体的或团体的普通公众进行的沟通 （例如，沟通经常在一个常规的基础上产生，经常在员工的工作地点；沟通的确切目标最初对一方或多
4、方而言是不清晰的；并且一方或多方可能并没有被告知其它参与者的角色和权威） 。 这一水平的典型沟通是与那些定购机票的人或与职业介绍所的求职者的沟通。等级3人际沟通在一个适度的未结构化的背景下，超出员工机构范围的与个人或团体的沟通 （例如，沟通没有建立在一个常规基础上；每一个沟通的动机和企图都是不同的，并且任何一方的角色和权威是未确定的，且在沟通过程中不断深化认识） 。这一水平的典型沟通是与那些有能力成为律师、订立契约者或者专业机构、新闻媒介、公众行为团体代表进行的沟通。等级4人际沟通是在调试非结构化背景下，与来自国际国内的其它公司的高级职员进行的沟通 （例如，沟通以下列问题为特征：这些人员可能相
5、对而言是不易接近的；与他们的合作可能需要进行安排；会见可能需要事先做好计划；每一方可能对对方的角色和权威非常不了解；并且每个沟通都可能在不同的基本准则下实现） 。这一水平的典型沟通是与下列人员进行：议会成员、外国政府高层领导人、国际国内大公司的总裁、新闻媒体的众所周知的负责人、联合国秘书长。州长或大城市的市长。要素描述沟通的目的要素定义人际沟通范围在从日常信息沟通到包括重要的或者有争论的问题和区别观点、目的、目标沟通的情形中变化。在这一要素中充当水平的基础的人际沟通必须是要素六中水平的基础。等级数4等级总分数150要素说明等级1其目的在于获取、弄清、或者提供事实和信息，而不考虑这些事实的性质。
6、例如，这些事实或信息可能在简单易懂到高度技术化的范围中变化。等级2其目的在于计划、协调、对工作努力作出建议，通过影响或激励为共同的目标而工作且有基本的合作态度的个人或解决他们在动作中产生的问题。等级3其目的在于影响、激励、监督和控制个人或团队。在该水平上，被沟通的对象可能会令人害怕、抱怀疑心态、不合作、或者造成威胁。因此，员工必须在接近个人或团队方面比较有技巧，以达到既定的效果，例如，通过劝说或谈判获得政策和规定制定的认同；或者通过与可疑的信息提供者建立密切关系来获取信息。等级4其目的在于对突出的有争议的问题进行判断、防卫、谈判、解决。在该水平上的工作通常包括积极参与集会、会议、听证会或者积极
7、参与重要事件的解决过程。所沟通的人一般由相反的观点、目标，这就要求员工能够对问题达成一个共同的理解，并通过劝说、妥协、形成一个适当的选择方案来得到满意的解决。等级体系工作评价要素说明报表要素描述身体要求要素定义指工作任务对员工的体格要求。等级数3等级总分数30要素说明等级1该项工作需要长时间坐着。典型地，员工可以舒服地坐着工作。然而，可能有些走动；站立；弯腰；搬一些诸如报纸、书籍等轻便的小东西；后者开车等等。从事该项工作没有特别的身体要求。该项工作要求有一些体力活：诸如长时间的站立；在粗糙难走的布满石块的地面上走动；经常性弯腰、蹲着、俯身、伸手、用力去够东西等类似动作；搬一些象打字机或录音机等
8、重物。该项工作可能需要特定的但又普通的体力活，以及超过一般的活力和灵活性。等级3工作需要大量的紧张的体力发挥，例如频繁地爬、登高楼梯，扛超过50磅的重物，在狭窄的地方爬行，或者抵御自身或他人免受身体侵害。等级体系工作评价要素说明报表要素描述工作环境要素定义指员工物理环境中或者工作性质的风险和不适，或者工作任务的属性，所需安全规范的性质。等级数3等级总分数30要素说明等级1工作环境包括每日的风险或不适，这需要在办公室、会议室、训练室、图书馆、住所和商务交通工具等场所的一般的安全防范，例如办公设备的安全工作措施的应用，避免绊倒和摔跤，注意用火规范和交通标志等。工作场所又充分的照明、供暖和通风。等级
9、2工作包括中等的风险或者不适，这需要采取特殊的这安全保卫措施，例如，在运动的物体、汽车、机器上工作；与传染病或者刺激性化学物质接触等。员工可能被要求使用防护衣或者面具、头盔、外套、长靴、手套、盾牌等防护设备。等级3工作环境包括高度显在的或潜在的风险，或者其它需要一系列安全防卫措施的困难环境，例如，在高空作业，或者受到可能的攻击，或者环境无法控制的状态。等级体系因素评价法评价要素报表评价人：_ 被评价岗位：_ 评价日期：_职位所需知识等级编号评价要素最高等级要素等级1234561管理控制52工作指导53工作复杂性64影响的广度和深度65人际沟通46沟通的目的47身体要求38工作环境3系统计分人：
10、系统计分日期：系统计分：注：请根据等级体系因素评价法评价等级参照表进行工作评价，在评价等级中直接标出评价结果。请在职位所需知识等级列中填入知识等级。等级体系因素评价法评价等级参照表知识等级要素描述其他因素等级选择的机率1管理控制170%230%工作指导1100%工作复杂性1100%影响的广度和深度1100%人际沟通175%225%沟通的目的1100%身体要求185%215%工作环境175%2252管理控制115%285%工作指导170%230%工作复杂性170%230%影响的广度和深度1100%人际沟通180%220%沟通的目的1100%身体要求170%230%工作环境165%235%3管理控
11、制17%267%326%工作指导14%292%34%工作复杂性263%337%影响的广度和深度297%33%人际沟通111%286%33%沟通的目的141%252%37%身体要求141%252%37%工作环境163%226%311%等级体系因素评价法评价等级参照表知识等级要素描述其他因素等级选择的机率4管理控制240%360%工作指导275%325%工作复杂性220%380%影响的广度和深度260%340%人际沟通1122007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1183.44万元。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这次事故属于（
12、重大）事故。2008年，某省发生一起严重溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据生产安全事故报告和调查处理条例，这事故属（特别重大）事故55W2H改进法的第一步审视目前形势和问题，需要对相关内容作回答，其中“Who”分析要点不包括（谁是我们的竞争对手）。5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（5W2H法是确认顾客需求的一种方法）。66标准中的处理能力等于（容错范围/过程中的自然偏差）。“635法”就是我们说的创新管理方法中的（默写式头脑风暴法）。A安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（1-盈亏临界点的销售量/现有销售量）。A（专业性）安全检查表是由
13、专业机构所编制的安全检查表。A爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约成本又延长了灯泡的寿命。这种决策类型属于（反复试验型）A按照变革规模的大小，目标可表现为（愿景、目的）。B不属于企业四大会计种类的是（运营会计）。2.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（安全技术知识）的教育。B3.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（执行管理者做出的任何指挥）。不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（集会权）。B5.不同企业虽然各自需要和拥有资源不同，但将这些资源通过转化过程形成产品，才创造价值。对于农场其所需资源（输入）不包括农产品）B1.不
14、属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（质量）。4.不属于系统管理五要素的是（以客户为中心）。B2.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（财务稳定性）。3.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（财务稳定性）。B2.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（管理层无法做出必要的安排）。B5.宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（问卷调查）。B3.不属于成本效益分析步骤的是（编制资产负债表）。1.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止决策类型（反复试验型）B1.变革随处
15、可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（组织中来了一位新员工）。B2.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（有一位老员工退休 ）。B1.不同因素对不同行业产生影响不同 “国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这导致船业制造公司变革政治因素B3.变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮）。B2.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（接受）时期B5.变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到
16、各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消 ）。B2.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B4.不属于影响变革的驱动力量的是（不欢迎变革的企业文化）。5.不属于影响变革的阻碍力量的是（引起变革的原因充分）。C7.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（主要模式 ）不是这份工作描述必须包括的。C财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（财务账户是企业内账户，无需外部的会计公司进行审计）C59.筹资活动的现金流入结构比率等于（筹资活动现金流入
17、量/现金流入量总额）。C61.传统分类中的管理费用，也可以称为（决策性固定成本）。65.传统成本分类方法将成本分三种形式，这种分类方法产生于生产型）企业C81.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（成本核算表）。82.财务预算主要用于确定企业的（预期的现金收入和现金支出）。C83.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（先导）。C昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（业务级别的改变）造成的预测差异C1.采购流程属于资源管理流程中的（组织）阶段。1.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（德尔斐
18、法）。C1.CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（客户关系管理）。C1.成本效益分析的正确步骤是（ ）。创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中量化（用财务数字表述）成本和效益对量化后的成本和效益进行比较C4.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑）。C2.项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响）。C1.除
19、了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（成果、建议、附录）。C5.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（成果）部分。C1.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（为企业的战略进行物质资源的成本分析）。C2.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源实施创新活动C4.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境
20、，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（其他选项都对）。A、多样化的需求 B、其他研究活动所带来的新机会C、竞争对手的战略变化D、其他选项都对C5.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（其他选项都对）A、外部市场的新产品 B、外部市场的新服务C、企业内部使用的技术和方法 D、其他选项都对C2.创新管理审核指标之一是“组织是否有有效实施机制”，这一指标涉及关键问题不包括（组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目）C3.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（组织是否有创新战略）创新管理指标。C4
21、.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（组织是否建立了有效的外部联系）创新管理指标。D1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（确定招聘的人数和岗位 ）。D6.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（工作描述）。D5. 对管理者做出违规指挥，职工有权不执行，为保障这权利，安全生产法第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（拒绝权）。D2.对从业人员享有的安全生产权
22、利和应尽的义务加以规定的法律是（安全生产法）。D3.（工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。D1.对一个生产系统来说，资源是（输入）环节。D2.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（输出）环节。3.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（德尔斐法）属于定性分析方法D5.对于一个蔬菜种植基地来说，（土地）是它的主要资源。2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（成本效益分析）。D5.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的）。D4.对项目的可行
23、性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（风险评估）。D4.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示）。D1.当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（召开团队会议讨论变化可能产生的影响）。D4.当项目发生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行）。D1.抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（人们公开反对）。4. 抵制变革有两种主要形式，分别是（公开反抗
24、、消极抵制）。D3.对愿景的描述，不正确的是（是对变革结果更为具体的说明）。4.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存成为（有效库存）D3.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用一般来说，（政府官员不会影响到私营企业的变革F4.发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（求偿权）F1.反对全面质量管理（TQM）的说法是（如果实施，花费时间过长）。F5.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好）。G2.
25、关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐 ）。G9.更新工作描述需要分析方面不包括（员工是否具备某些工作经验 ）。10.工作范围是工作描述书中必须包括的，工作范围不包括（工作的任务）G14.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向 ）。G31.关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半）。G39.关于关注员工发展的途经，说法不正确的是（监督员工意味着可以凌驾于新员工之上）。G40. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（告诉他们在工作遇到困难时谁
26、可以帮助他们）。G43.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）G44.广义的现金，还包括在途现金和（银行存款）。45.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（所有者权益也就是利润）。G50.关于支出的三种形式，说法正确的是（混合成本是营业支出和资本支出的混合）。G52.关于产品、生产线、加工品详细成本报告的会计种类是（成本会计）。54.关于成本会计，说法正确的是（可以按照企业的需要进行格式调整）G75.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的）。G79.关于安全边际，说法正确的是（安全边际可以表示从
27、现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。G84.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（财务预算的先导是财务控制 ）。G85.关于财务预算这一概念，说法正确的是（财务预算必须服从决策目标的要求）。G1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（对新生事物或重大变化做出理性判断）。G5.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义）。G5.关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务，说法正确的是（权利和义务是对等的，没有无权利的义务，也没有无义务的权利）。G5.根据我国安全生产法的规定，（企业法定代表人）是安全生产的第一责任者。G根
28、据生产安全事故报告和调查处理条例，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（生产安全事故可分为五个等级）G3.关于危险性及其等级划分，说法正确的是（“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别）。G2.各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（主要资源）。2.关于德尔斐法，说法正确的是（隐去参与预测研究的各成员的身份）。G5.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（速度）。G3.关于资源调度的类型，说法不正确的是（工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排，它不能基于项目制 ）。G4.关于资源调度，说法正确的是（它是为
29、了保证合适的资源在合适的时间被送到合适的地方 ）。G2.关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值）。G3.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（TPM只需要生产部门和财务部门共同推进）。G5.关于“谁是组织客户”这一问题的认识，正确的是（确认好谁是组织的客户后，就需要对他们的需求进行评估）G1.工作分解结构法的正确步骤是（）。继续分解，从而列出项目的所有任务看一下每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看一下项目的各个里程碑，明确主要任务G5.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（树形结构图）来表示。G1.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意）。G5,工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书 ）。G5. 关于项目收尾和该
