1、后太差 05年： 苏丹红、含氟超标等 雀巢：含碘超标 Date64 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业战略误区之一中国企业战略误区之一 市场份额第一，利润第二。 欧德麦之痛 西湖风景区 长虹之痒 迈克尔波特的忠告 Date65 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业战略误区之二中国企业战略误区之二 做领导者 不做管理者 Date66 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业战略误区之三中国企业战略误区之三 从“做大做强”到“做强做大” 郎咸平的“精益求精” 赚了钱后怎么用 赚了钱后用错地方：上海烟草 什么是大 Date67 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业战略误区之四中国企业战略误区之
2、四 从“感觉直觉知觉”走向成功或失败 企业家天赋 如何成功 决策背景与依据 Date68 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业战略误区之五中国企业战略误区之五 品牌皇帝的新衣 产品不重要 谎言变真理 奔驰车 可口可乐转型 产品同质化雀巢奶粉 相辅相成 Date69 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业战略误区之六中国企业战略误区之六 战略趋同 战略无手段 战略无实用 结果：市场炒作价格战结果：市场炒作价格战 战略无变化 Date70 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业的战略创新之一中国企业的战略创新之一 集群化区域经济 小家电 鞋 小商品 嵊县领带 打火机自行车 Date71 (海量营
3、销管理培训资料下载) 中国企业的战略创新之二中国企业的战略创新之二 倒做OEM 五粮液 Date72 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业的战略创新之三中国企业的战略创新之三 最低的低成本战略 家族式 各种节省手段 民企原罪（收购B） 鞋城（中国足球） 采购管理国企MBO（郎咸平国企讨论） Date73 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业的战略创新之四中国企业的战略创新之四 因地制宜 因时而动 消费者要求低（装修） 成本低 收购IBM 道恩 法制不健全企业帝国（双汇、横店、龙口 ） 以政府寻租 Date74 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业的战略创新之五中国企业的战略创新之五 机会
4、主义 温州购房团义乌产权市场 Date75 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业的战略创新之六中国企业的战略创新之六 继续续写 Date76 (海量营销管理培训资料下载) 中国企业品牌战略误区和诊治中国企业品牌战略误区和诊治 Date77 (海量营销管理培训资料下载) 误区之一：营销成功的关键在于满足消费者需要误区之一：营销成功的关键在于满足消费者需要 康泰克 12小时解除 泰诺 30分钟见效 海王银得菲 也求快 正确结论正确结论争夺有限心智争夺有限心智 Date78 (海量营销管理培训资料下载) 误区之二：更好的产品、更佳的团队、更大的投入，误区之二：更好的产品、更佳的团队、更大的投入，
5、必将胜出必将胜出 联通的CDMA策略 正确结论正确结论 你的品牌定位不是你的品牌定位不是 客户认为的品牌个性客户认为的品牌个性 Date79 (海量营销管理培训资料下载) 误区之三：企业形象与品牌形象是促进销售的误区之三：企业形象与品牌形象是促进销售的 核心力量核心力量 功能性、情感性与自我实现 结论结论 先有定位，再有先有定位，再有USPUSP 最后自我实现最后自我实现 Date80 (海量营销管理培训资料下载) 误区之四：品牌延伸可以利用现有的品牌资产在误区之四：品牌延伸可以利用现有的品牌资产在 新领域获得竞争力新领域获得竞争力 娃哈哈、春兰空调、茅台酒 沙市日化、荣昌肝泰、少女之春 结论
6、结论品牌被强化还是稀释品牌被强化还是稀释 Date81 (海量营销管理培训资料下载) 误区之五：品牌或产品的差异化，加上优质化和合适误区之五：品牌或产品的差异化，加上优质化和合适 的价格，消费者一定能接受的价格，消费者一定能接受 营养酒与素易鲜、蔬菜汁 结论结论教育成本与概念研究教育成本与概念研究 Date82 (海量营销管理培训资料下载) 误区之六：被证明是成功的品牌和产品，误区之六：被证明是成功的品牌和产品， 异地也有市场异地也有市场 冷冻饭、桂格麦片 结论结论南桔北枳南桔北枳 Date83 (海量营销管理培训资料下载) 创建成功品牌的定位战略创建成功品牌的定位战略 1、让品牌成为品类的代
7、表 2、为新品类重新定位 非可乐、预防上火的饮料（王老吉）、力保美达 3、产品单一化 可口可乐、红牛、第五季 4、不要过多依赖品牌形象与文化 品牌是成功后的光环 不要自我标榜，让别人说 赵本山的忽悠技巧：自己是、环环相扣、没有结束 5、欢迎竞争。新定位尤其如此 奥格威：傻瓜都会做生意，但要其建立品牌却需要天才、忠诚与坚忍不拔 抢占心智资源 Date84 (海量营销管理培训资料下载) 五、中国企业的战略与执行力五、中国企业的战略与执行力 Date85 (海量营销管理培训资料下载) 企业执行力的十项思考企业执行力的十项思考 思考之一思考之一 执行力为什么是企业成长的关键执行力为什么是企业成长的关键
8、 、为什么 理想不能转为现实 科学目标不能变成目标的结果 好方案不能变成实际绩效 好知识成果不能变成现实产品 豪华阵容不能成为合力 大规模投入没有同等比例回报 激励约束不能变成真正工作动力 完善的制度不能变成生产效率保证 企业个人组织 Date86 (海量营销管理培训资料下载) 思考之二执行的核心要素 工具 角色 流程 心态 执行 Date87 (海量营销管理培训资料下载) 思考之三思考之三如何培养健康的执行心态如何培养健康的执行心态 员工态度是价值观、情绪的外化 成功的程度决定于信念程度 六种执行心态 目 六种健康的心 定事例 心 信念与原一起来，有“斯 托克代尔悖”般的耐力。持以 基 了解
9、自己是心的基，了 解真正的手，了解境及其 区 逆心行与想一起来 成功者所犯的比失者多得 多，逆起与知而， 你的超强力量 无心自信与慎一起来 可怕的人是自己“多害怕一分” ，消除恐惧的法就是首先去担 惊受怕 弃疑心直接与迂回一起来知莫大乎弃疑、事莫大乎无悔 注心与精神化，化陀螺启示：直接与迂回 启心 与空一起来 不能等所有灯亮了才行，不 能等出了才行 Date88 (海量营销管理培训资料下载) 思考之四：如何充分利用执行工具思考之四：如何充分利用执行工具 势能、矛盾、杠杆、桥梁 Date89 (海量营销管理培训资料下载) 思考之五：如何扮演执行角色 既是管理者，又是执行者 中层管理者 中层执行者
10、 基层管理者 现场执行者 高层执行者高层管理者 Date90 (海量营销管理培训资料下载) 思考之六：如何构建有效的执行流程思考之六：如何构建有效的执行流程 为达成预想目标或产品的一系列有序和完善 的步骤或操作。 战略设计阶段目标执行达成目标。 执行流程 Date91 (海量营销管理培训资料下载) 思考之七：六大科学的执行原理剖析思考之七：六大科学的执行原理剖析 l 是出牌规则 l 复杂执行的突破点 l 平衡动态的艺术规律 l 不能机械照搬 短板原理 第一原理 蜂王原理 刺猬原理 渔蛇原理 点线原理 科学执行六原理 Date92 (海量营销管理培训资料下载) 思考之八：如何辨认执行的误区思考之
11、八：如何辨认执行的误区 李汉生、吴士宏在北大方正、TCL的滑铁卢。 l世界改变你，还是你改变世界。 l职业经理人：能力、人格、道德缺陷。 l执行力误区。 Date93 (海量营销管理培训资料下载) 思考之九：如何进行有效的执行评估思考之九：如何进行有效的执行评估 马克吐温： 不是因为你不了解的东西对你造成伤害，而是你了解的东西 实际并非如此。 执行评估是执行反馈的关键，是执行改进的起点。 过程/行为评估： 对战略、计划、策略执行过程的效力测度； 绩效/产出评估； 评估目标造成的程度和执行业绩取得的成就。 三大评估要义：确立标尺，精确刻度，保持刚性。 Date94 (海量营销管理培训资料下载)
12、思考之十：如何构建执行力组织思考之十：如何构建执行力组织 Date95 (海量营销管理培训资料下载) 六、中国企业战略与企业家素质六、中国企业战略与企业家素质 不断学习 决策迅速 专业参谋 简化工作 吸取不同文化 时间管理者 寻求创新 集体理念 有效沟通 力求卓越 Date96 (海量营销管理培训资料下载) 交流也是生产力交流也是生产力 交流的礼仪 注意力集中 Date97 (海量营销管理培训资料下载) 动态性复杂与缓慢渐变 交通是突然拥挤的么？ 健康是突然变差的么？ 婚姻是突然变糟的么？ 孩子是突然变坏的么？ 国家是突然变弱的么？ 水质是突然变坏的么？ 杰出企业是突然转弱的么？ 全球生态是突
13、然恶化的么？ 青蛙现象的启示 Date98 (海量营销管理培训资料下载) 全面体检你的组织 为什么在团体中，每个成员智商在120以上，而整体智商只有62？ 为什么企业发展到一定程度就会出现发展瓶颈？ 为什么事业成功者内心依然苦闷？ 为什么许多人永远无法正视自己的缺陷？ 为什么你的下属总是达不到你的要求？ 为什么1970年财富500强到80年代有1/3已销声匿迹？ Date99 (海量营销管理培训资料下载) 学习型组织 泰勒：科学管理理论 戴明：全面质量管理 价值链管理与流程管理 市场营销 战略管理 学习型组织 理论时尚与理论经典 Date100 (海量营销管理培训资料下载) 五项修炼的关系精要
14、 系统思考共同愿景 心智模式 自我超越 团体学习 Date101 (海量营销管理培训资料下载) 识别组织学习的智障 组织学习 的七大智障 青蛙的故事： 对威胁习而不察 专注于个别 事件：领袖推荐 经验学习的 错觉：经验 不可靠 管理团体 的迷思：压制 与妥协 局限思考： 三个泥水匠 的故事 归罪于外： 人们安于现状 的理由。 缺乏整体思考 的主动积极： 无法面对 动态性复杂 Date102 (海量营销管理培训资料下载) 系统思考的十一大法则 今日的问题来自昨日的解决方案： 愈用力推，系统反谈力量愈大： 渐糟之前先渐好： 显而易见的解往往无效： 对策可能比问题更糟： 欲速则不达。 因与果在时空上
15、并不紧密相连： 寻找小而有效的高杠杆解： 鱼与熊掌可以兼得： 不可分割的整体性： 没有绝对的内外： 猴子与毒品 补偿性回馈 应对老板 灯下找钥匙 借酒浇愁 问几个为什么 辅助舵 用系统的观念看两难的事物 总经理的理论、瞎子与象 内即外，外即内。蝴蝶效应 Date103 (海量营销管理培训资料下载) 系统思考第一项修炼 概念：概念：以系统的整体观念来考虑问题。 心灵的转换：心灵的转换： 从看部分转为看整体； 从把人们作为无助的反应者，转为看作现实的 主动参与者； 从对现况只作反应，转为创造未来。 系统思考语言的三个基本元件：系统思考语言的三个基本元件： 不断增长的反馈：军控。 反复调节的反馈：穿
16、衣。 时间滞延。 Date104 (海量营销管理培训资料下载) 系统思考的关键 ？ 看出“杠杆点”，找到“杠杆解”。 管理到底是整体还是细节：卡特的故事。 看到复杂背后引发变化的结构。 高层、中层、员工的定位。 Date105 (海量营销管理培训资料下载) 系统改善之道 “为什么”思考法 漏油 嘎米机 塞子 活塞便宜 采购政策 实践系统基模 画出回路并检验 用基模套故事 选择基模 Date106 (海量营销管理培训资料下载) 系统改善之道（续） 深入思考：考虑潜在结构 解决自己的问题 说出问题背后的故事 选择问题 例：对自身命运的选择 Date107 (海量营销管理培训资料下载) 系统改善之道
17、（续） 找出负面影响 破解组织的纠结问题 画出治标方案 提出最初问题症状 找出根本解决办法 描绘治标方案的副作用 找到根本环路之间的关联 找到高杠杆解 Date108 (海量营销管理培训资料下载) 水平思考法与企业战略决策水平思考法与企业战略决策 （英）爱德华（英）爱德华 白色思考帽：足够的信息；区分事实与解释。 红色思考帽：表达你的直觉。 黑色思考帽：谨慎、风险、危险、否定。 黄色思考帽：正面、阳光、利益、建设性、达成。 绿色思考帽：创造性、可能性。 蓝色思考帽：控制、集中、思考的思考、组织思考。 Date109 (海量营销管理培训资料下载) 企业家的自我超越 不断厘清并加深个人的真正愿望，
18、集中精力，培养耐心，客 观地观察现实。 以创造而非反应的观点来面对生活与生命。 首先是不断厘清到底什么对我们最重要，其次是不断学习如 何更清楚的看清真实情况。 目标与目的什么是真实？ Date110 (海量营销管理培训资料下载) 企业家的自我超越（续） 愿景是一种使命而不仅是一个美好构想； 目前的真实情况是朋友而非敌人； 能认清和运用而不是抗拒影响变革的力量； 具有追根究底精神，能廓清真相； 将自己与他人、与自我生命连成一体而不失独特性； 知道自己属于一个有能力影响、但无法独立控制的创造过程； 永不停止学习； 敏锐警觉自己无知、力量不足和成长极限，但决不动摇其高度自信。 高度自我超越人的共同基
19、本特质 Date111 (海量营销管理培训资料下载) 企业家的自我超越（续） 突破“自我超越” 的障碍 工作着是美好的； 员工与组织的盟约关系：和谐、优美与均衡； 因为非物质挂帅，所以难以衡量并不重要； 把人过度理想化的“犬儒主义”者； 因为有共同目标，所以不必担心企业生存威胁。 Date112 (海量营销管理培训资料下载) 自我超越的修炼之一 建立个人愿景 个人的“愿景”发于内心； 把焦点放在真心追求的终极目标上； 上层目标与真实愿景； 愿景不同于竞争，愿景是内在的而非相对的； 人的行动与愿景的合一性。 建立个人愿景练习。 Date113 (海量营销管理培训资料下载) 自我超越的修炼之二 愿
20、景与现实的差距是创造力的来源：创造性张力。 创造性张力是自我超越的核心原理。 目标越远，张力越大。 因创造性张力而产生的负面情绪为情绪张力。 创造性张力与情绪张力的目标侵蚀环路。 毛姆：只有平庸者才总处于自己最满意状态。 弗利慈：愿景是什么并不重要，重要的是愿景能够发挥作用。 对失败与成功的看法。 张力纾解的两种可能。 真实是盟友：改变与被改变，真实与主观偏见。 保持创造性张力 Date114 (海量营销管理培训资料下载) 自我超越的修炼之三 朗颂：我能够创造自己想要的生活，无论在工作、家庭、人际关系 方面还是其他更大的范围内。 常见的两种限制：1、我不行；2、我不配。 结构性冲突：拉向目标与
21、拉回目标（或不够格）的潜在想法。 愈接近愿景，结构性张力越大。 改变生命中的深层结构的三种应对策略：1、侵蚀愿景。2、操纵冲 突：为害怕失败者所偏好，如果，反对。3、意志力：击败所 有形式的抗拒力。 真诚地面对真相：真实、真切、真挚、真情。 1、辨认冲突；2、挑战假设；3、我能做什么；4、心灵转换。 看清结构性冲突 Date115 (海量营销管理培训资料下载) 自我超越的修炼之四 潜意识的作用力。 学习潜意识的方法：专注结果。 不断对准焦点：阶段性目标与终极目标；潜意识对明确的焦点有回 应能力。 对愿景的心智预演。 廓清生命的终极目标：内心深处想要的且与潜意识相吻合。 运用潜意识 Date11
22、6 (海量营销管理培训资料下载) 自我超越的修炼之五 融合理性与直觉：瞎子与瘸子。 看清自己跟周目標管理 一、什麽是成功的目標 a目標的重要性：沒有目標，就沒有動 力 方向 激勵員工去工作 啓發創造性思維 b目標的種類 方向性目標 戰略性目標 營運性目標 c目標的表達（3 W 1 H） WHAT 該完成什麽工作 WHO 由誰來完成這項工作 WHEN 何時完成這項工作 HOW 如何完成這項工作 d區別標準和目標 目標是階段性的 是達到後又要立即建立新的標 準 標準是一惯性的 是須一次又一次重復達到的準則 Practice Practice 1. 下列題目進行“目標”“標準”“都不是”的 判斷 車
23、間每天保持清潔、整齊。_ 在今天下課之前，提出你對本課程教學方法的 改進意見。_ 在9月30日前，把你所在部門的管理費用減少 ，辦公用品開支3000元。_ 在不增加費用的前提下，明年6月30日前無繩電 話的銷售量增加10%。_ 來電應馬上應答，不要讓鈴聲響超過兩聲，回 電話時要遵照公司手冊中的電話禮議。_ 2目標的五要素 a明確的（Specific） 可評估的（Measurable） 可達成的（Achievable） 相關性的（Related） 受時間和資源限制的 （Time and Resource Constrained） b宗旨 挑战性 員工参与 績效考核容易 二、確立成功的目標 1目標
24、從何而來 使命遠景目標戰略目標 上一年度（階 段） 目標回顧 營運性目標 現階段（年度）內、 上一級目標 外因素與需求分析 2使命遠景目標戰略目標 a公司使命 爲了保證企業在整個經濟系統的利益，管理者必須決 定向社會提供何種商品與服務。這也是存在的理由，這 就是使命。 例：迪士尼帶給全世界的人們歡樂 b遠景目標示例：十年以上的長期目標 例： 塑造我們的公司品牌，成爲明星企業。 讓我們的産品亮相於2008年奧運會 帶領全世界進入噴射機時代 c戰略目標三五年的中期目標 例： 三年內在華東地區增建規模兩倍的廠區 三年後新産品銷售額占總銷售額的50% 三年內跨足超市連鎖業 d平衡計分卡BSC 平衡計分
25、卡將企業策略轉化爲四大構面財務、顧客 、企業內部流程及學習與成長，就像噴射機完備的導航儀器 ，幫助企業隨時掌握內外部環境及績效因素，俾利調整策略 及採取對應的行動，使企業能在未來的競爭中致勝。 3年度SWOT分析 內部強弱分析 策略形成 外部環境分析 強勢(S)弱勢(W) 研發能力強，生産技術 成熟 廠房受限，産能擴充不易 迫於産量及交期，導致成本意 識薄弱 機 會 (O) 國際需求持續成 長 日幣升值外銷趨 緩 建立國外行銷據點，爲 自創品牌鋪路 繼續開發新産品，維持 競爭優勢 威 脅 (T) 東南亞新增産能 占總需求10% 開拓國內外OEM 評估大陸設廠可行性 導入標準成本制度 製錶日期：
26、 年 月 日 策略形成 外部環境分析 強勢(S)弱勢(W) 研發能力強，生産技術 成熟 廠房受限，産能擴充不易 迫於産量及交期，導致成本意 識薄弱 機 會 (O) 國際需求持續成 長 日幣升值外銷趨 緩 建立國外行銷據點，爲 自創品牌鋪路 繼續開發新産品，維持 競爭優勢 威 脅 (T) 東南亞新增産能 占總需求10% 開拓國內外OEM 評估大陸設廠可行性 導入標準成本制度 4目標形成的方式 a“自上而下”還是“自下而上” 兩種形式同時存在 前者是管理，是分解；後者是討論、是完善 b是我自己的事 執行者的參與使之獲得尊重，感到激勵、産生熱情，從 而認識到：“這是我自己的事。” 在每一步驟中，應當
27、安排執行者的參與，這是成功的基 礎。 c基本步驟 回顧與需求分析 目標方案的提出 討論及匯總平衡 確立目標 批准實施 5. 選擇優先性目標 a選擇目標的原則 必須是重要的 必須塑造出急迫的意識 必須能激勵員工 必須有挑戰性的目標 必須在34個月內解決問 題 必須推動持續的改進 b決策的格式 可能的目 標 緊急 估計之效 果 可獲取 的 資料 執行性 時間 34 個月 總積分 目標一 目標二 目標三 目標四 得分等級：5 ：高 3 ： 中 1 ：低 公司年度方針目標案例 公司方針公司目標達成公司目標對策 1 提高年度 銷售額 1.1總銷售金額達到350億 元，稅後純益5%以上 1.1.1增加銷售
28、據點50個 1.1.2提高生産計劃達成率 1.1.3生産合理化，提升效率 5% 1.1.4引進自動化之機器人 1.1.5輔導協力廠提升産品品質 與交貨 準確率 1.1.6提升企業形象 2 強化産品 線 2.1完成半/長頭商用車之 規則 2.2完成新型轎車之開發 、導入 2.1.1進行市場調查，評估規劃 半/長頭 車之開發 2.1.2與日本母公司檢討，設定 車型規 格 2.1.3強化商品力 2.2.1提升回銷實績，導入 3000CC日本 制轎車 2.2.2開發新型轎車 公司方針公司目標達成公司目標對策 3 提升顧客滿 意 3.1完成顧客滿意度（SSI） 評 核辦法 3.2建立全方位顧客服務體 系
29、 3. 1.1完成SSI評核辦法 3. 2.1舉辦公益活動，提升企業形象 3.2.2強化銷售人員及保養廠素質， 提升銷售及售後服務滿意 3. 2.3強化新車型之開發 3. 2.4強化商品力 4 拓展大陸事 業 4.1與重點車廠建立合作關 係 4.1.1成立大陸辦事處，建立情報網 路及人脈關係 4.1.2掌握重點車廠，建立合作關 係 公司方針公司目標達成公司目標對策 5 提升産品 品質 5.1商用車車輛評價平均 總減點（X+2）不超過26點 乘用車車輛評價平均減 點（X）不超過21點 5.1.1落實源流管理及防愚措施， 提升産品品質 5.1.2提升協力廠商全面品質保證 能力 5.1.3落實全面品
30、保（TQA）體制 之運作 5.1.4消除品質PONC 5.1.5提升成車直通率 6 推動組機 的健全發展 6.1推動組機扁平化，完成 取 消某一層級之研究報告 6.1.1研究重新調整組織，促使組 織合理 化扁平化 6.1.2改善職位升遷制度 6.1.3推動流程所有人觀念，強化 流程管 理 6.1.4落實日常管理 6.1.5健全會議管理 公司方針公司目標達成公司目標對策 7 降低成本 7.1降低零件成本4億元， 製造成本降低5% 7.1.1 KD件國產化100項降低成本3 億元 7.1.2研究海外零件採購可能性 7.1.3 ASSY件發包 7.1.4有計劃推動協力廠成本管理 改善，成本合理化0.
31、8%約1億元 7.1.5改善物流系統/製成車管理 7.1.6落實成本管理 7.1.7爭取MMC採購成車、零件， 發揮量産效益 三、展開公司目標（結果指標、財務 指標） 1目標的分解 公司总目标 部门目标 团队目标 员工目标 a.目標的金字塔形 b.目標是全方位的 每一個系統 每一個部門 每一種職能 每一位員工 每一項工作 c.目標是一致的 每一層次的目標都是對上一層次目標的執行 同一層次的目標群中輔助目標支援核心目標 目標的分解要互爲依據，支援保障 系統圖法 爲了達成目的與目標而採取最適當手段與對策之方法， 便是系統圖法。 在系統圖法所使用的圖(系統圖)，原則上將事實以樹狀 分枝來表示也稱爲樹
32、狀圖(Dendrogram). 爲了達成目的，必須選擇適當手段，對較低層次的手段 而言，較高層次的手段就是目的。茲將系統圖之概念以下圖 來表示: 目的A手段A 目的B手段B 目的C手段C 在作業的執行過程中，經常會感覺到目的和手段劃分 的困難。系統圖法是可以減輕這種困難度的方法。 系統圖概念 系統圖法的運用 以品質管制活動爲中心的系統圖法，有很多的應用場 合，主要可以分成以下幾種： (1) 新産品開發的品質設計作業。 (2) 使品質保證作業更確實地展開，並與QC工程圖取 得關連。 (3) 當做特性要因圖使用。 (4) 對品質(Quality)、成本(Cost)與交貨期(Delivery)等 問
33、題解決的方法。 (5) 方針、目標、實施計劃的展開。 (6) 部門機能和管理機能明確化與效率化的追求。 系統圖的製作方法 (1) 設定目標 (2) 手段方法的提出 (3) 手段方法的評價及選擇 (4) 卡片的製作 (5) 系統化 (6) 目的確認 (7) 做成實施計劃 Workshop：請將公司目標展開爲部（課）目標 公司目標達成對策部(課)*目標負責人 降低總成本10% 降低材料費降低材料採購成本5% “*”位元請刪除不適用的部分 核准： 審查： 制訂： 股份有限公司 公司目標管理表 （部） 課 目 標 對 策 績效驅動 指標 分月績效目標值 主辦 人 協辦 人 預算 金額 12345678
34、9 降低材 料採購 成本 5% 1. 避免 採購作業錯 誤 2. 評核供 應商 3. 要求供 應商降價 正確率 準時交 貨達成率 品質不 良退貨率 降價比 率 核准： 審查： 制訂： 部（課）年度目標展開表 10 11 12 四、建立有效的行動計劃 1. 有效如何體現 a. 行動計劃包含什麽 評述目標實現的必需行動 指明需要考核的時間 確實可行的補救措施 指明要求誰完成（負責）計劃 b.體現什麽 利於時間管理，幫助提高效率 焦點一致，團隊合作 減少走樣或錯誤啓動 有利於責任感的提高 2.如何制定行動計劃 a.基本步驟 讨论 制定行 動計劃 提出方案 確立要素 理解目標 分析工作 批 准實 施評
35、估與修正 對策名稱 要求供應商降價 專 案 行 動 步 驟 月別123456789主辦人 完成時間 1 計劃 實績 2 計劃 實績 3 計劃 實績 4 計劃 實績 5 計劃 實績 6 計劃 實績 7 計劃 實績 8 計劃 實績 10 11 12 核准： 審查： 制訂： 部（課）對策實施計畫表 1. 目標管理以穩定上軌道的日常管理爲基礎： 公司日常營運流程要處於正常可控制狀態，才能訂定高績效 的目標，才能實施目標管理。 2. ISO9000品質管理系統可以建構有效的日常營運流 程，可以作爲目標管理的實施基礎。 3. 運用追求量化的目標管理方法可以提升ISO9000的 執行績效： ISO9001：2000品質目標：高階管理者必須確保組織中的相 關功能和層級建立其品質目標，包括符合各項産品要求。品 質目標必須是可衡量的，且與品質政策相一致。 五、如何運用目標管理提升ISO9000執行績效
