1、.模块十三 国际贸易单证业务中的计算 一、单项选择题 1.在国际贸易中，含拥价的计算公式是（ ） A单价佣金率 B含佣价佣金率 C净价佣金率 D净价/（1佣金率）2.凡货价中不包含佣金和折扣的被称为（ ）A折扣价 B.含佣价 C.净价 D.出厂价3.一笔业务中,若出口销售人民币净收入与出口总成本的差额为正数,说明该笔业务为( )A.盈 B.亏 C.平 D.可能盈,可能亏4 以下我出口商品的单价,只有( )的表达是正确的.A.250美元/桶 B.250美元/桶CIF伦敦 C.250美元/桶CIF广州 D.250美元 5.支付给中间商的酬金叫( ) A.预付款 B折扣 C佣金 D订金 6.佣金的支
2、付对象是( )A.买方 B.保险公司 C.船方 D.中间商 7出口总成本是指（ ） A国内购货成本 B对外销售价格 C国内购货成本与出口前的所有费用总和 D国内购货成本、出口前的所有费用与出口前的一切税金总和 8LIBOR意为伦敦银行间拆放利率，英文是（ ）ALONDON INTERNATIONAL BANK 0FFEREI)RATE BLONDON INTER BANK 0FFERED RATE CLONDON INTER BANK 0FFERRING RATE DLONDON INNER BANK 0FFERED RATE 9采用海洋运输，如果单件货物既超长又超重，以下表述正确的是（ ）A
3、计收附加费时按超长附加费计收B计收附加费时按超重附加费计收 C计收附加费时按两者中择大计收 D计收附加费时按两者相加数计收10.采用班轮运输出口货物，在规定运费计收标准时，如采用AD VAL的方法，则表示（ ）A.按货物的体积计收 B.按货物的价值计收 C.按货物的毛重计收 D.按货物的件数计收 11航空运价中“N”表示( )。A最低运费B45公斤以下普通货物运价 C45公斤以上普通货物运价 D指定货物运价 12进出口贸易中收取佣金的是( )。 A买方 B卖方 C中间商 D保险公司 13含有佣金的正确报价是( )。 ACIFC BFOB NET CFOBR DCFR B 14食品、纺织品、土畜
4、产品海运费的计算标准大多按( )。A重量法 B体积法 CWM D从价法 15议付就是( )。 A贴现 B出口押汇 C交单 D托收 二、多项选择题 1在进出口合同中，单价条款包括的内容是（ ） A计量单位 B单位价格金额 C计价货币 D贸易术语 2 FOB、CFR和FCA、CPT、CIP两组术语的价格构成都包括的内容是（ ） A拼箱费 B进货成本 C费用 D净利润 3在国际货买卖中，作价的方法主要有（ ） A预付款 B固定作价 C非固定作价 D价格调整条款4.我国进出口商品的作价原则是( ) A根据国际市场价格水平作价 B结合国别地区政策作价 C结合购销意图作价 D经国内市场价格折算的外汇价作价
5、 5.佣金的表示方法有( ) A在价格中表明所含佣金的百分比 B用字线“C”来表示 C用绝对数表示 D用字母“D”来表示6 在业务中,非固定价格的规定方法主要有（ ） A只规定作价的方式面具体价格待确定 B暂定价 C.部分固定价格,部分非固定价格 D.支付一定的订金,余款后付 7以下我方出口商品单价写法正确的是( ) A每打50港元FOB广州黄埔 B每吨200美元CIFC3%香港 C每台5800日元FOB大连,含2%的折扣 D每桶36英镑CFR伦敦8. 以下属于进口商品采购成本的项目是（ ） A.国外进价 B.进口税 C.国内费用 D.国内应缴税金 9.佣金的计算方式大致有（ ）A.按成交价的
6、百分率计算 B.按成交数量计算 C.按FOB或FCA价为基数计算 D.按累计佣金办法计算 10 班轮运输的运费包括（ ）A.装卸费 B.平舱费 C.速谴费 D.理舱费 11出口成本价有( )。 AFOB成本价 BCFR成本价CCIF成本价DFCA成本价 12海运运费的计算标准有( )。 A重量法 B按件法 C长度法 D选择法13影响出口成本价格的因素有( )。A出口商品收购价 B出口运费 C出口关税 D出口退税 14出口成本价格中包括( )。A进货成本 B国内费用 C出口保险 D出口运费 15银行利息有( )。 A单利率B复利率 C.日利率 D年利率 E综合利率三、填空题1. 汇率是一种货币兑
7、换成另一种货币的（ ），也就是一种货币交换另一种货币的（ ）。2.换汇成本是指某出口商品换回一单信外汇需多少元（ ），反映的是出口商品换取（ ）的能力。 3.航海公司出口报价每公吨600美元，CFRC2%，则甲公司每公吨的实际收入应该为（ ）美元。4.（ ）是代理人或经纪人 中间商因介绍交易或代买代卖所获得报酬。 5. 进口商品的采购成本包括（ ）和（ ）两部分。6. 海运价格大体可分为（ ）和（ ）两大类。7. 盈亏换汇比是指考虑退税条件下盈亏平衡点时的出口商口品的（ ）8. 出口商盈亏额与（ ）的比率，反映的是出口商的（）。9. 海洋运费的计算标准共有（ ） 体积法 （ ） 选择法 （ ）
8、和按件法六种。10. 外汇净收入是指外销商品的CIF外汇价格扣除国外佣金 运保费 银行费用等劳务费用后的外（ ）外汇净收入。11COSSO公司出口货物总价问10完美员CIF墨尔本，其中从上海到墨尔本的海运运费为3800美员，保险按CIF总价值的110%投保一切险，保险为1%，该货物出口总成本为70万元人民币，当日收汇外汇的买入价为100美元/826人民币，则该货物的出口盈亏额为（ ）人民币。 12. 甲公司出口货物，国内进价为10000元人民币，支出加工本费1500元人民币，商品流通费1000元人民币，税金支出为200元人民币。则该货物的出口总成本为（ ）元人民币。13. 购销合同总金额为US
9、D 7200.00价格术语为FOB NET HODEIDAH。进口商与保险公司在预约保险合同中规定平均运费为15%，平均保险费为2%，投保单保险金额应填（）美元。 14. （ ）是卖方在一定条件下给予买方的价格减让。 15. 保险费的计算是以保险金额乘以（ ）。16.ABC公司出口货物总价问10万美元CIF新加坡，其中从上海到新加坡的海运运费为3800美元，保险按CIF总价值的110%投保一切险，保险为1%，该货物出口总成本为70万元人民币，当日收汇外汇的买入价为100美元/826人民币，则该货物的换与成本为：( ) （保留两位小数）17.ABC公司对某商品对外报价不含佣金为CIF2000 美
10、元，国外可户报价CIF3%，如果甲公司想保持收入不变，则对外报价的含拥价为（ ），保留两位小数 18.DAYAHOO公司出口某商品，对外抱价每箱500美元FOB 上海 ，后国外进口商乙公司要求报改CIF NEWYORK ，假设运费每箱40美元，保险率为0.5%，则甲公司应该报价为（）美元，保留两位小数19.合同规定FOB金额为1000美元，佣金为1%，则因该付佣金（ ）美元。 20.合同规定CIF发票金额为2000美元，折扣为2%，则应付的折扣为（ ）美元。21.HONGJIN 公司出口货物总价为CIF纽约1000美元，按照CIF价的110%投保一切险，保险费为0.5%。应支付的保险费用为（）
11、美元。22.甲公司出口大型的机床一台，毛重为10公吨，采用班轮运输到迪拜，基本运费为每公吨200美元，另加收超重附加费为每公吨20美元，燃油附加费用20%，应支付的海运运费为（）美元。 四、判断题1我出口合同中规定的价格应与出口总成本相一致。（ ）2出口销售外汇净收入是指出口商品的FOB价按当时外汇牌价折成人民处的数额。（ ） 3出口商品盈亏率是指出口商品盈亏额与出口总成本的比率。（ ）4从一笔出口销售换汇成本中可以看出，在这笔交易中用多少人民币换回一美元，从而得出这笔交易为盈利还是亏损。（ ） 5在实际业务中，较常采用的作价办法是固定作价。（ ） 6出口外汇净收入意指FOB的收入。（ ） 7
12、.货价中不含佣金和折扣的称净价。（ ）8.佣金和折扣是国际贸易价格构成要素之一，直接影响实际价格的高低，也关系到买卖双方以及第三者的经济收入。（ ）9班轮运费计收标准中的“W/M plus Ad.val.”是指计收运费时，应选三者中较高者计（ ） 10.佣金分为明佣，暗佣，折扣分为明扣，暗扣。（ ） 11买卖双方在合同中规定：“按提单日期的国际市场价格计算”。这是固定作价的一种规定方法。（ ） 12不论在何种情况下，固定作价都比非固定作价有利。（ ） 13佣金和折扣都可分为“明佣（扣）”和“暗佣（扣）”两种。（ ）14在规定单价时，若明确规定佣金的百分比，则规定总值时也应做出相应的规定。（ ）
13、 15含佣价=净价/（1佣金率）.，其中的净价一定是FOB价。（ ） 五、简答题 1.简述什么是贴现。 2. 请列出佣金支付的四中方式。3.请列出六种附加费名称。 4.简述什么是外汇增值率。四、计算题 .过程控制系统实验报告专 业 xxxxxx 班 级 xxxxxxxxx 学生姓名 xxxxxx 学 号 xxxxxxxx 锅炉汽包水位控制系统设计一、 控制要求设计一个汽包水位控制系统，使汽包水位维持在90CM，稳态误差0,5CM，以满足生产要求。二、 完成的主要任务1. 掌控锅炉生产蒸汽工及其工作流程2. 对被控对象进行特性分析，画出汽包水位控制系统方框图和流程图3. 选择被控参数和被控变量，
14、说明其选择依据4. 设计控制系统方案，如何选择检测仪表，说明其选择原则和仪表性能指标5. 说明单回路控制系统4个环节的工作形式对控制过程6. 对控制进行PID控制说明其参数整定理论7. 对锅炉汽包水位进行simulink仿真，对参数进行整定，其仿真图要满足动态性能指标8. 总结实验课程设计的经验和收获过程控制系统实验报告- 0 -第一章锅炉汽包水位控制系统的组成原理- 3 -1.1概述- 3 -1.2锅炉生产蒸汽工艺简述- 3 -1.3锅炉生产蒸汽工作流程- 4 -第二章锅炉汽包水位控制系统的方案设计- 5 -2.1 对被控对象进行特性分析- 5 -2.2汽包水位控制系统方框图和流程图- 5
15、-2.2.1液位控制系统的方框图- 5 -2.2.2液位控制系统的方案图- 6 -2.3选择被控参数和被控变量- 6 -2.4选择检测仪表，说明其选择原则和仪表性能指标- 7 -2.4.1传感器、变送器选择- 7 -2.4.2执行器的选择- 8 -2.4.3关于给水调节阀的气开气关的选择。- 8 -2.4.4 关于给水调节阀型号的选择。- 8 -2.4.5 给水流量 蒸汽流量- 8 -2.5 四个环节的工作形式对控制过程- 8 -第三章PID控制- 10 -3.1对控制进行PID控制- 10 -3.2整定PID理论参数- 11 -第四章 仿真- 12 -4.1对锅炉汽包水位进行simulink
16、仿真- 12 -4.2对系统参数进行整定- 13 -第四章结束语- 15 -第一章 锅炉汽包水位控制系统的组成原理1.1 概述 随着电子产品的降价及自动化生产线工艺控制连续稳定优势的凸现，越来越多的企业准备将自己的核心生产线改成全自动化生产线或者对个别关键工艺参数采用自动控制。工业应用自控技术在中国的推广使用较晚，但近年来发展较快。国内现在做汽包水位自动控制系统方面的设计公司很多，但由于能够集工艺要求、自动化技术和电气技术三者于一体的设计不多，所以人们清楚地认识到自动控制技术在工业应用中的重要地位和作用。从传统的控制方式来看，结构简单成本低的方案不能有效的控制锅炉汽包“虚假水位”现象，而能够在
17、一定程度上控制“虚假 现象”，系统却过于复杂，成本较高。故三种基本结构应运而生：单冲量调节系统结构，单级三冲量调节系统结构，串级三冲量调节系统 结构。低负荷阶段，由于疏水和排污等因素的影响，给水和蒸汽流量存在着严重的不平衡，而且流量太小时，测量误差大，故在低负荷阶段，一般采用单冲量调节方式。单冲量水位控制系统是以汽包水位作为唯一的控制信号，冲量即变量。单冲量水位控制系统由汽包、变送器、调节器、执行器及调节阀等组成，系统框图如下所示：调节器调节阀汽包检测变送器送器图1.1 液位控制系统方框图1.2 锅炉生产蒸汽工艺简述水位控制系统的任务是使给水量与锅炉蒸汽量相适应，维持汽包水位在工艺规定的范围内
18、。汽包水位反映了锅炉蒸汽流量与给水量之间的平衡关系，是锅炉运行中非常重要的监控参数。汽包水位过高，会影响汽水分离的效果，使蒸汽带液，过热器结垢，影响过热器的效率；如果使带液蒸汽进入汽轮机，会损坏汽轮机叶片。如果水位过低，会破坏水循坏而损坏锅炉，尤其是大型锅炉，一旦停止给水，汽包存水会在很短时间内完全汽化而造成重大事故，甚至引起爆炸。因此汽包水位需要严格控制。1.3 锅炉生产蒸汽工作流程锅炉是工业过程中不可缺少的动力设备，锅炉的任务是根据外界负荷的变化，输送一定质量（气压，气温）和相应数量的蒸汽。锅炉是由“锅”和“炉”俩部分组成。“锅”就是锅炉的汽水系统，如图所示。由省煤器3、汽包4、下降管8、
19、过热器5、上升管7、给水调节阀2、给水母管1及蒸汽母管6等组成。锅炉的给水用给水泵打入省煤器，在省煤器中，水吸收烟气的热量，使温度升高到本身压力下的沸点，成为饱和水然后引入汽包。汽包中的水经下降管进入锅炉底部的下联箱，又经炉膛四周的水冷壁进入上联箱，随即又回入汽包。水在水冷壁管中吸收炉内火焰直接辐射的热，在温度不变的情况下，一部分蒸发成蒸汽，成为汽水混合物。汽水混合物在汽包中分离成水和汽，水和给水一起在进入下降管参加循环，汽则由汽包顶部的管子引往过热器，蒸汽在过热器中吸热、升温到规定温度，成为合格蒸汽送入蒸汽母管。“炉”就是锅炉的燃烧系统，由炉膜、烟道、吸燃器、空气预热器等组成。锅炉燃料燃烧所
20、需的空气由送风机送入，通过空气预热机，在空气预热机中吸收烟气热量，成为热空气后，与燃料按一定的比例进入炉膛燃烧，生成的热量传递给蒸汽发生系统，产生饱和蒸汽。然后经过过热器，形成一定的过热蒸汽，汇集到蒸汽母管。具有一定的压力的过热蒸汽，经过负荷设备调节阀供负荷设备使用。与此同时，燃烧过程中产生的烟气，其中含有大量余热，除了将饱和蒸汽变成过热蒸汽外，还预热锅炉给水和空气，最后经烟囱排入大气。第二章锅炉汽包水位控制系统的方案设计2.1 对被控对象进行特性分析在设计锅炉汽包水位控制的过程中首先从汽包锅炉入手，汽包锅炉有自然循环方式和强制循环方式两种，汽包锅炉自动控制的任务与直流锅炉几乎一样，也是主要包
21、括四个方面：（1）保证系统安全运行；（2）保持燃烧的经济性；（3）保持炉膛负压在一定范围内；（4）运行中保证气轮机所需的蒸汽量，过热蒸汽压力和蒸汽温度的恒定。无论上一自然循环还是强制循环锅炉，其给水控制的任务都是为了保证锅炉负荷和给水的平衡关系。但是，汽包锅炉由于有了汽包的存在，使锅炉的运行方式、锅炉的结构、工作原理与直流锅炉不同，这就使实现控制的方式，采用被调量都有所区别。2.2汽包水位控制系统方框图和流程图22.12.22.2.1 液位控制系统的方框图单冲量水位控制系统以汽包水位作为唯一的控制信号，冲量即变量。水位测量信号经变送器送到水位调节器，调节器根据汽包水位测量值与的偏差，通过执行器
22、去控制给水调节阀以改变给水量，保持汽包水位在允许的范围内。系统方框图如下所示。调节器调节阀汽包检测变送器送器图2.1 液位控制系统方框图这种控制系统结构简单，是典型的单回路控制系统。采用单冲量控制系统，进行调节一般就能满足生产要求。2.2.2 液位控制系统的方案图以汽包水位为被控参数，给水量作为控制变量可构成如图所示的单回路水位控制系统，工程上也称为单冲量控制系统。这种系统的优点是所用设备少，结构简单，参数整定和使用维护方便。在如图所示的单冲量控制系统中，当锅炉蒸汽负荷（流量）突然大幅度增加时，由于假水位现象，调节器不但不及时开大给水阀来增加给水量，反而去关小调节阀的开度，减小给水量。这样由于
23、蒸汽量增加、给水量减少使汽包存水量减少。等到假水位消失后，汽包水位会严重下降，甚至会使汽包水位降到危险的程度，以至发生事故。对于负荷变动较大的大、中型锅炉，单冲量控制系统不能保证水位稳定，难以满足水位控制要求和生产安全。而对小型锅炉，由于蒸汽负荷变化时假水位的现象并不明显，如果在配上相应的一些联锁报警装置，这种单冲量控制系统也能满足生产的要求，并保证安全生产。图2.2 液位控制系统方案图2.3选择被控参数和被控变量被控参数：能在生产过程中借助自动控制保持恒定值（或按一定规律变化）的变量。控制变量：用来克服干扰对被控参数的影响，实现控制作用的变量。又称为操纵变量。最常见的操纵变量是介质的流量，也
24、有以转速、电压等作为操纵变量的。本次实验设计的控制变量为出口流体的流量。控制变量的确定被控变量选定以后，应对工艺进行分析，找出所有影响被控变量的因素。在这些变量中，有些是可控的，有些是不可控的。1、在诸多影响被控变量的因素中选择一个对被控变量影响显著且便于控制的变量，作为控制变量；2、其它未被选中的因素则视为系统的干扰。2.4选择检测仪表，说明其选择原则和仪表性能指标调节器的选型与调节规律的选择对过程控制系统的控制品质有至关重要的影响，也是过程控制系统设计的核心内容之一。调节器的输出决定于被控参数的测量值与设定值之差，被控参数的测量值与设定值变化，对输出的作用方向是相反的。过程控制中，对于调节
25、器的正反作用的定义为：当设定值不变时，随着测量值的增加，调节器的输出也增加，则称为“正作用”方式；同样，当测量值不变，设定值减小时，调节器输出增加，称为“正作用”方式。调节阀正、反作用方式的选择是在调节阀气开、气关方式确定之后进行的，其确定原则是使整个单回路构成负反馈系统。图2.2 液位控制系统流程图2.4.1传感器、变送器选择 传感器、变送器完成对被控参数的检测，并将测量信号传送至控制器。测量信号是调节器进行控制的依据，被控参数迅速、准确地测量是实现高性能控制的重要条件。测量不准确或不及时，会产生失调、误调或调节不及时。因此，传感器、变送器的选择是过控系统设计中重要的一环。2.4.2执行器的
26、选择 过程控制使用最多的是由执行机构和调节阀组成的执行器。 A、调节阀工作区间的选择 B、调节阀的流量特性选择 C、调节阀的气开、气关作用方式选择 2.4.3关于给水调节阀的气开气关的选择关于给水调节阀的气开气关的选择，一般都是从安全角度考虑的。如果高压蒸汽供给蒸汽透平压缩机的重要负荷，为保护这些设备以选用气开(FC)阀为宜。如果蒸汽作为工艺生产中的热源时，为保护锅炉，以选用气关(FO)阀为宜。综合起来考虑，一般选带保位装置(FIJ的给水阀，即事故状态该阀停在原位。2.4.4 关于给水调节阀型号的选择关于给水调节阀型号的选择。由于流经给水阀的除氧水压力为60MPa 温度为104 ，极宜产生汽蚀
27、现象。对于轻度汽蚀，一般给水阀的阀芯 阀座选用司钛莱合金堆焊即可。对于重度汽蚀，一般给水阀选用多级高压调节阀，使高压除氧水在流过调节阀多级节流孔后逐渐降压，而每级阀芯上只承担一部分压差，使节流后的压力在阀的部分恢复不到流体的饱和蒸汽压力，可以有效的避免汽蚀现象，也有效的防止了汽蚀引起的噪声振动和对阀芯 阀座的侵蚀。2.4.5 给水流量 蒸汽流量给水流量蒸汽流量的一次元件如果选用节流装置，则差压变送器输出的信号需经开方器后再输入到加法器进行信号叠加。这样可以减少非线性对系统调节品质的影响。若是选用流量变送器则不必加开方器。它们的显示仪表的量程应选择的相同，其范围应比额定蒸汽负荷大一些，以保证锅炉
28、在额定负荷下的给水流量有波动的余地。2.5 四个环节的工作形式对控制过程确定调节系统的方案时，要根据对象的特性和工艺要求，选择合适的调节规律，使组成的调节系统满足预期的品质指标。调节器的调节规律，即它的输出量与输入量（偏差值）之间的函数关系。P = f ( e )调节器的作用是根据偏差，按规定的调节规律产生输出信号，推动执行机构，对生产过程进行调节。1、比例控制（P）适用于控制通道滞后较小、负荷变化不大、工艺上没有提出无差要求的系统，2、比例积分控制（PI）适用于控制通道滞后较小、负荷变化不大、工艺参数不允许有余差的系统。3、比例微分控制（PD）适用于控制通道滞后较大的系统。例如加热较慢的温度
29、控制系统。4、比例积分微分控制（PID）适用于容量滞后较大、负荷变化大、控制质量要求较高的系统，应用最普遍的是温度控制系统与成分控制系统。第三章PID控制3.1对控制进行PID控制求出系统的传递函数，画出液位控制系统方框图。在稳定状态下,水位测量信号等于给定值,水位调节器的输出,蒸汽流量及给水流量等三个信号,通过加法器得到的输出电流为: I0= K1 I1-K2 I2+ K3 I3 式中,I1 为液位调节器的输出电流;I2 为蒸汽流量变送器的电流;I3 为给水流量变送器的电流;K1 、K2 、K3 分别为加法器各通道的衰减系数。设计K2 I2= K3 I3 此时I0 正是调节阀处于正常开度时所
30、需要的电流信号(为了安全调节阀必须用气关阀) 。假定在某一时刻,蒸汽负荷突然增加,蒸汽流量变送器的输出电流I2 相应增加,加法器的输出电流I0 就减少, 从而开大给水调节阀。但是与此同时出现了假水位现象,水位调节器输出电流I1 将增大。由于进入加法器的两个信号相反, 蒸汽流量变送器的输出电流I2 会抵消一部分假水位输出电流I1 , 所以, 假水位所带来的影响将局部或全部被克服。待假水位过去,水位开始下降,水位调节器输出电流I1 开始减小, 此时, 它与蒸流量信号变化的方向相反, 因此加法器的输出电流I0 减小, 意味着要求增加给水量, 以适应新的负荷需要并补充水位的不足。图3.1 液位控制系统
31、方框图3.2整定PID理论参数调节器参数的工程整定方法在控制系统设计或安装完毕后，被控对象、测量变送器和执行器这三部分的特性就完全确定了，不能任意改变。只能通过控制器参数的工程整定，来调整控制系统的稳定性和控制质量。控制器参数的整定，就是按照已定的控制方案，求取使控制质量最好的控制器参数值。具体来说，就是确定最合适的控制器比例度P、积分时间TI，和微分时间TD。1）稳定边界法（临界比例度法） 属于闭环整定方法，根据纯比例控制系统临界振荡试验所得数据（临界比例度Pm和振荡周期Tm），按经验公式求出调节器的整定参数。（1） 若置调节器Ti ，Td=0，比例度P 较大值，将系统投入运行。（2） 逐渐
32、减小P ，加干扰观察，直到出现等幅减振荡为止。记录此时的临界值Pm和Tm。y(t)Tm 系统临界振荡曲线t 图3.2 液位控制系统图根据Pm和Tm，按经验公式计算出控制器的参数整定值第四章 仿真4.1对锅炉汽包水位进行simulink仿真稳定边界法： 图4.1比例控制图图4.4 比例控制 simulink仿真结果 图4.3系统PID仿真图图4.4 PID控制 simulink仿真结果4.2对系统参数进行整定（1） 置调节器Ti ， Td=0，比例度P 较大值，将系统投入运行。（2） 逐渐减小P ，加干扰观察，直到出现等幅减振荡为止。记录此时的临界值Pm和Tm。（3）根据Pm和Tm，按经验公式计
33、算出控制器的参数整定值。在控制系统设计或安装完毕后，被控对象、测量变送器和执行器这三部分的特性就完全确定了，不能任意改变。只能通过控制器参数的工程整定，来调整控制系统的稳定性和控制质量。控制器参数的整定，就是按照已定的控制方案，求取使控制质量最好的控制器参数值。具体来说，就是确定最合适的控制器比例度P、积分时间TI，和微分时间TD。1）稳定边界法（临界比例度法） 属于闭环整定方法，根据纯比例控制系统临界振荡试验所得数据（临界比例度Pm和振荡周期Tm），按经验公式求出调节器的整定参数。（1） 若置调节器Ti ，Td=0，比例度P 较大值，将系统投入运行。（2） 逐渐减小P ，加干扰观察，直到出现
34、等幅减振荡为止。记录此时的临界值Pm和Tm。第五章 结束语这次的锅炉汽包水位控制系统设计，把课堂上学到的东西用了出来，因为每台锅炉都不一样，不能全部说清楚。这次课程设计是使用常规仪表对锅炉汽包水位进行自动控制的典型的方案，让我从中体会到了过程控制的内涵。也为接下来的考试打下了基础。同时感谢老师的精心指导，让我能顺利完成这次课程设计。.海底捞的服务理念海底捞以服务见长，其不断推出完善的服务措施也是引得餐饮同行争相借鉴模仿。那么海底捞有哪些服务理念值得餐饮同行学习的呢？中国吃网小编为你归纳了有以下几点。第一，服务员的工作节奏快。看得出来，他们分工明确，各司其职，配合默契。这是一家新开业店，顾客是络
35、绎不绝的进出，当客人结账离开时，一名服务员马上去打扫卫生，技能很熟练，速度快效率高，另一名则是迅速合理有序的进行餐具摆放，提高每张桌子使用率。明显地，他们工作的高效是与他们良好的息息相关的，当我们询问他们时，得知他们以前都没有接触过餐饮行业，都是直接通过一段时期的培训然后上岗的，这就告诉我们培训的重要性，特别是优秀的培训对服务行业的起步是至关重要的。第二，服务员服务态度好，积极性高。当客人寻求帮助时，只要听到有客人叫“服务员”时，不管是哪个岗位上服务员的都会微笑地回应客人“您好，有什么可以帮您?”，这也是值得我们学习的地方。在对待工作上要有正确的理解和积极的态度。在同一个企业中，企业的发展离不
36、开内部的和谐，而员工之间互相帮助，团结友爱，在那样的氛围下工作，相信大家都会形成良好的团队意识，为企业的发展贡献自己的一份力量。第三，服务员服务人性化，能够察言观色，换位思考来使客人满意。特别想提的是，在店长用餐时，因为店长戴着眼镜，服务员主动上前，递送了一块眼镜布，并提醒说“吃火锅时，会有很多的水蒸汽，容易让镜片模糊，给您拿一个眼睛布，方便您擦眼镜”，店长当时就对我们说“这种服务无可挑剔，值得我们借鉴”。还有就是上果盘时，服务员微笑地说“这是我们店长为大家点的，愿大家在新的一年更加出色。”这些话让谁听了不舒服呢?我想每个客人听到这些都会很舒心的。他们的服务意识都很积极，服务员很为顾客着想，同
37、时能够做到察言观色，这也是作为服务行业员工必须具备的素质之一，这样能使顾客觉得这钱花的值，很满意。第四，服务员的服务细致入微。“海底捞”的每个卫生间都配有一名专门的服务员，为客人开门，同当客人进出卫生间时不时地提醒客人“卫生间的地面滑，您小心”。客人出来时，满怀歉意告诉地客人热水暂时不能使用，同时会马上为客人递出热毛巾，客人用完后，还不忘又一次提醒客人“涂点护手霜吧!”这样的服务，是谁都会感动，细致入微，让客人感觉很温馨。第五，还有就是服务员与客人的互动和沟通，这一点很值得我这样的前台接待学习。我们的一个同事去美甲，他们的服务员说“你们的店长挺年轻，挺帅”同事瞪大眼睛的惊讶状，只换来服务员浅浅
38、的笑。对于他们传达信息的速度确实很惊讶，但是却展现了他们与客人的沟通和互动很到位。看到和感受到“海底捞”的服务员提供服务的同时，仿佛是看到了我们自己的影子，相同的行业，不同的服务。无疑问的说，光明桥店确实是全国格林豪泰店中做的相当成功的一家店。不过，不是什么事都是十全十美的。就像店长在年会上说过的“虽然我们接受过许多的表扬和赞同，但我清楚我们还有许多的不足，很现实的说，我希望我们的光彩不仅是表面，我更期待的是内在”。这次聚餐我真的是受益匪浅，在饱了口福的同时，也更加认识到了自己的不足。作为光明桥的一名前台接待人员，也有责任和义务让我们店的客人感受到超值的服务，让客人高兴而来，满意而归。都说新年
39、新气象，在新的一年里我也必须有新的进步，在保持优点的同时，提高自身的不足，下面是自己在新年里对自己的期望。首先，当客人一进入酒店时我们都会礼貌的说“您好，欢迎光临。”这个习惯我们一定要坚持下去;其次在客人办理入住时，面带微笑，而且要持久，当从接到客人证件的那一刻，我们都要亲切地称呼客人的姓，这样他会倍感亲切。当我们的系统会出现故障时，我们尽量保持冷静，可以和客人聊一些题外话或者关于我们酒店的，不应该忽视客人，只是在面无表情的办理自己手头上的工作。再次，在客人需要我们提供帮一些工作范围之外且力所能及的帮助时，如果我们也正忙，可以委婉告知客人，如果客人不急，忙完后帮助客人，如果紧急可以寻求其他部门
40、的帮助，不能直接拒绝客人。最后，提高我们自身工作的节奏，给客人的感觉也会不错。做服务行业，必须正确看待自己的工作，要善于察言观色，换位思考，主动向客人提供服务，繁琐是肯定得，但更多的积极的心态，如果你满足了客人，客人对你真诚的微笑，会给我们带来美好的心情，这就是工作上海底捞服务细节海底捞虽然是一家火锅店，它的核心业务却不是餐饮，而是服务。海底捞的服务到底是怎样的呢？中国吃网小编将对海底捞的优质服务进行分析，给大家一个清晰的了解。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，甚至会觉得“不好意思”。甚至有食客点评，“现在都是平等社会了，让人很不习惯。”但他们不得不承认，海底捞的服务已经征服了绝大多数的
41、火锅爱好者，顾客会乐此不疲地将在海底捞的就餐经历和心情发布在网上，越来越多的人被吸引到海底捞，一种类似于“病毒传播”的效应就此显现。如果是在饭店，几乎每家海底捞都是一样的情形：等位区里人声鼎沸，等待的人数几乎与就餐的相同。这就是传说中的海底捞等位场景。等待，原本是一个痛苦的过程，海底捞却把这变成了一种愉悦：手持号码等待就餐的顾客一边观望屏幕上打出的座位信息，一边接过免费的水果、饮料、零食；如果是一大帮朋友在等待，服务员还会主动送上扑克牌、跳棋之类的桌面游戏供大家打发时间；或者趁等位的时间到餐厅上网区浏览网页；还可以来个免费的美甲、擦皮鞋。即使是提供的免费服务，海底捞一样不曾含糊。一名食客曾讲述
42、：在大家等待美甲的时候，一个女孩不停地更换指甲颜色，反复折腾了大概5次。一旁的其他顾客都看不下去了，为其服务的阿姨依旧耐心十足。待客人坐定点餐的时候，围裙、热毛巾已经一一奉送到眼前了。服务员还会细心地为长发的女士递上皮筋和发夹，以免头发垂落到食物里；戴眼镜的客人则会得到擦镜布，以免热气模糊镜片；服务员看到你把手机放在台面上，会不声不响地拿来小塑料袋装好，以防油腻每隔15分钟，就会有服务员主动更换你面前的热毛巾；如果你带了小孩子，服务员还会帮你喂孩子吃饭，陪他们在儿童天地做游戏；抽烟的人，他们会给你一个烟嘴，并告知烟焦油有害健康；为了消除口味，海底捞在卫生间中准备了牙膏、牙刷，甚至护肤品；过生日的客人，还会意外得到一些小礼物如果你点的菜太多，服务员会善意地提醒你已经够吃；随行的人数较少，他们还会建议你点半份。餐后，服务员马上送上口香糖，一路上所有服务员都会向你微笑道别。一个流传甚广的故事是，一位顾客结完账，临走时随口问了一句：“怎么没有冰激凌？”5分钟后，服务员拿着“可爱多”气喘吁吁地跑回来：“让你们久等了，这是刚从超市买来的。”“只打了一个喷嚏，服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来，把我们给感动坏了。”很多顾客都曾有过类似的经历。孕妇会得到海底捞的服务员特意赠送的泡菜，分量还不小；如果某位顾客特别喜欢店内的免费食物，服务员也会单独打包一份让其带走这就是海底捞的粉丝们
