1、提高网站接口对接率 浙江省公众信息产业有限公司 1 一、概 况（团队介绍） 小组名称攀登者qc小组 类型现场型活动次数7 成立时间2011年9月活动时间2011年9月-2012年5月 小组成员 姓名性别职务成员分工工作年限 张珍珍女软件测试小组组长3 刘燕女运营管理组员1 靳彩清女软件测试组员3 周晓兰女软件测试组员3 施建波男软件开发组员5 王炯波男软件开发组员1 张明明男系统维护组员1 2 一、概 况（名词解释） 成功对接率：成功对接率就是商户接口正式在淘 积分上互通，实现兑入兑出功能。比如支付宝接 口成功对接，淘积分积分可以成功兑出到支付宝 平台，转换成支付宝积分 3 一、概 况（活动计
2、划） 活动步骤9月10月11月12月1月2月3月4月5月 选题申报一 现状调查一 原因分析一 要因确认一 制定对策一 实施对策一一一 检查效果 与巩固 一一 4 一、概 况（选题理由） 淘积分平台主要目的就是积分互通，所以 需要尽可能多的开通互通商户 。近期商户 接口互通过程中，出现了接口 上线缓慢， 上线率低的问题，所以提高接口上线率作 为了我们的选题理由 5 二、现状调查 根据调查7月8月2个月接口需求为7个，正常上线4个，延迟上线 3个（由于对方接口没有准备好，延迟上线1个。接口需求 不明确的延迟上线1个，接口不稳定技术原因延迟上线1 个 ），接口上线率=正常上线接口数/需要上线接口总数
3、*100% 。根据调查数据得出接口上线率仅为57%。必须解决接口上线 延迟原因，解决接口上线中出现的问题，提高接口上线率 上线情况接口1接口2接口3接口4接口5接口6接口7总数上线 率 正常上线是是是是4 57% 延迟上线是是是3 6 三、设定目标 可行性分析 通过解决接口 需求不明确这 个问题，把因 为这个问题导 致的延迟解决 解决接口不稳 定这个技术原 因，把因为接 口不稳定导致 的延迟解决 积极和对方接 口人员沟通， 提高对方接口 人员的积极配 合度，一定程 度上解决延迟 问题 7 四、分析原因 接 口 上 线 率 偏 低 接口需求不明确 接口不稳定 接口人员配合度 接口需求文档 不明确
4、 接口文档通讯字段 定义不明确 接口人员技术 能力不足 接口上线 时间紧迫 测试预留 时间不足 沟通不足 距离原因导致 沟通不便 相关接口人员 态度不积极 8 五、确定要因 序号末端原因验证方法验证情况是否要因 1接口文档通讯字段不明确调查分析个别接口文档中字段不清楚，或 者缺失。比如个别文档中接口兑 入兑出手续费比例没写 是 2接口人员技术能力不足调查分析接口开发过程中，因为技术人员 技术能力不足，缺乏经验，导致 接口上线延迟 是 3接口上线时间紧迫调查分析收到接口上线需求比较急迫，规 定上线时间过于急迫 是 4测试时间预留不足调查分析接口开发过程中占用时间过多或 者接口上线需求过于急迫，导
5、致 测试时间不足，测试不充分 是 5距离原因导致双方接口人 员沟通不便 调查分析双方接口人员由于地域原因，交 流沟通不便 否 6接口人员沟通不积极调查分析对方接口人员配合度不高，我方 相关接口开发人员应该积极沟通 ，提高沟通效率 否 9 五、要因确定 要因确定 接口文档通讯字段不明确 现场确认：文档通讯字段中需包含兑入兑出手续费比例，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 端口编号字段现状结果 接口1兑入兑出手续费比例不明确 接口2兑入兑出手续费比例不明确 接口3兑入兑出手续费比例不明确 接口4兑入兑出手续费比例明确 接口5兑入兑出手续费比例不明确 接口6兑入兑出手续费比例明确 合计：6个不明
6、确合计：4个 不明确比为67%，将对上线的准时率造成重大影响，所以确定为要因 10 五、要因确定 接口人员技术能力不足 要因确定 现场确认：接口开发过程中技术人员处理问题技术水平，通过对所有6个接口进行确认，详细如下 表 端口编号现状结果 接口1接口通讯协议处理有问题，花 费时间过长 不明确 接口2接口通讯协议处理有问题，花 费时间过长 不明确 接口3接口通讯协议处理有问题，花 费时间过长 明确 接口4接口通讯协议处理有问题，花 费时间过长 明确 接口5接口通讯协议处理有问题，花 费时间过长 明确 接口6接口通讯协议处理有问题，花 费时间过长 明确 合计：6个不明确合计：2个 不明确比为33%
7、，将对上线的准时率造成一定重大影响，所以确定为要因 11 五、要因确定 接口上线时间紧迫 要因确定 现场确认：接口开发过程中接口上线时间过于急迫，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 端口编号现状结果 接口1接口上线时间紧迫不明确 接口2接口上线时间紧迫不明确 接口3接口上线时间紧迫明确 接口4接口上线时间紧迫不明确 接口5接口上线时间紧迫明确 接口6接口上线时间紧迫明确 合计：6个不明确合计：3个 不明确比为50%，将对上线的准时率造成一定重大影响，所以确定为要因 12 五、要因确定 测试时间预留不足 要因确定 现场确认：测试时间预留不足原因，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 端口编
8、号字段现状结果 接口1测试时间预留不足不明确 接口2测试时间预留不足不明确 接口3测试时间预留不足明确 接口4测试时间预留不足明确 接口5测试时间预留不足不明确 接口6测试时间预留不足明确 合计：6个不明确合计：3个 不明确比为30%，将对上线的准时率造成重大影响，所以确定为要因 13 五、要因确定 要因确定 现场确认：末端原因距离导致双方沟通不便，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 端口编号字段现状结果 接口1距离导致双方沟通不便明确 接口2距离导致双方沟通不便明确 接口3距离导致双方沟通不便不明确 接口4距离导致双方沟通不便明确 接口5距离导致双方沟通不便明确 接口6距离导致双方沟通不
9、便明确 合计：6个不明确合计：1个 不明确比为17%，将对上线的准时率造成一定影响，但是最后并没有影响正常上线，所以确定为非要因 距离原因导致双方接口人员沟通不便 14 五、要因确定 要因确定 现场确认：末端原因接口人员沟通不积极，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 端口编号字段现状结果 接口1测试时间预留不足明确 接口2测试时间预留不足明确 接口3测试时间预留不足不明确 接口4测试时间预留不足明确 接口5测试时间预留不足明确 接口6测试时间预留不足明确 合计：6个不明确合计：1个 不明确比为17%，将对上线的准时率造成一定影响，但是没有影响到正常上线，所以确定为非要因 接口人员沟通不积极 15 五、要因确定 要因确定 接口文档通讯字段不明确 接口人员技术能力不足 测试时间预留不足 测试时间预留不足 16
