1、网点资源调度及服务管理系统 （物资管理部分）简介 省行个人金融部 2010-11 China Construction Bank. | 1 内容提要 1 2 系统背景和概况 整体功能介绍 3 网点管理中心功能介绍 4 配送中心功能介绍 5 网点功能介绍 China Construction Bank. | 2 系统背景 随着网点转型的深入推广，本着“上级为下级服务，二线为一线服务，全行 为客户服务”的理念，迫切需要建立起顺畅的中后台对前台的配套服务保障 渠道，确保经营部门和网点集中更多精力用于客户服务和销售工作。 全行逐步开始建立网点物品配送中心和网管中心，负责营业网点（包括对公 和对私）日常
2、所需物品的统一管理和配送。为保证物品统一调度的有序和高 效，特提出建设IT系统提供支撑。实现网点管理的电子化，促进网点转型成 果的巩固和资源共享，管理经验的积累。 China Construction Bank. | 3 业务目标 通过系统建设主要实现，由分行建立网点物品配送中心，负责营业网点（包 括对公和对私）日常所需物品的统一管理和配送。配送物品应尽可能涵盖网 点日常所用，主要包括非重空凭证、合同、登记簿、办公用品、计算机耗材 （部分）、出纳机具及耗材、营销用品、学习资料、服务号牌等物品。物品 实行仓库式管理，根据配送工作量需要，安排工作人员，负责网点日常所需 物品的管理和配送。 实现配送
3、中心的物品入库及出库管理，重要物品维护、物品盘点、物品分区 管理及库存查询，物品入库查询、物品出库查询等相关查询功能。 实现网点管理中心的物品请领审核、集中配送、库存管理、服务考评、系统 维护、信息通道及库存查询，物品入库查询、物品出库查询等相关查询功能 。 实现营业网点的物品请领、物品签收、重要物品上缴、信息通道等功能。 China Construction Bank. | 4 系统概况 2010年1月网点资源调度及服务管理系统（物资管理部分）上线 全国首批上线分行包括北京分行、重庆分行、深圳分行。 湖南行“网点管理中心”“网点物流配送中心”运行情况 2008年12月首批试点分行包括岳阳分行
4、、株洲分行 2009年6月长沙六行一部、衡阳、郴州、常德分行 2009年9月所有二级行全部试点运行 湖南行网点资源调度及服务管理系统上线预安排 2010年3月前株洲分行上线运行 2010年6月前所有二级行全部上线 China Construction Bank. | 5 内容提要 2 整体功能介绍 1 系统背景和概况 3 网点管理中心功能介绍 4 配送中心功能介绍 5 网点功能介绍 China Construction Bank. | 6 营业网点 网点管理中心 整体业务流程 集中配送计划 审核请领物品 服务请求受理 临时物品请领 网点服务请求 配送中心 物品入库 物品出库 物品配送 业务部门
5、 服务请求受理 网点物品签收 China Construction Bank. | 7 整体功能 网点管理中心管理员 集中配送 一般物品集中配送、重要物品集中配送 审核请领物品 配送物品审核、配送物品撤单查询 重要物品管理 重要物品回收明细查询、重要物品回收汇总明细查询、重要物品销毁 明细查询、重要物品销毁汇总查询 系统维护机构初始化、物品类别管理、物品名称管理 信息通道 信息提请、网管中心待办事宜、分办部门待办事宜、信息监控、信息 统计 查询 物品入库查询、物品入库明细查询、物品出库查询、物品出库明细查 询、机构物品出库汇总查询、机构物品出库明细查询、库存查询、物 品价格变化查询、请领单查询
6、 服务考评 配送中心测评结果查询、配送中心不满意明细、配送中心配送数据统 计、网管中心审核数据统计 China Construction Bank. | 8 整体功能 配送中心管理员 物品入库管理 物品入库、复核入库、打印入库单 物品出库管理 物品出库、机构汇总出库、打印出库单 重要物品管理 重要物品回收、重要物品销毁、重要物品回收明细查询、重要物品回 收汇总明细查询、重要物品销毁明细查询、重要物品销毁汇总查询 查询库存 物品盘点、物品入库查询、物品入库明细查询、物品出库查询、物品 出库明细查询、机构物品出库汇总查询、机构物品出库明细查询、库 存查询、重要物品库存明细查询 维护 物品分区 Ch
7、ina Construction Bank. | 9 整体功能 网点经理 物品请领 一般物品请领、重要物品请领、查询请领单 物品签收 物品签收、打印签收清单 重要物品上缴 重要物品上缴、查询上缴明细、查询在使用物品编号 信息通道 信息提请、信息查询、信息反馈 China Construction Bank. | 10 内容提要 3 网点管理中心功能介绍 1 系统背景和概况 2 整体功能介绍 4 配送中心功能介绍 5 网点功能介绍 China Construction Bank. | 11 网点管理中心-集中配送 集中配送 网管中心根据物品配送计划或物品管理部门需求直接对某一个或多个网点发起物
8、品配送指令。 一般物品集中配送/重要物品配送 China Construction Bank. | 12 网点管理中心-集中配送 China Construction Bank. | 13 网点管理中心-集中配送 China Construction Bank. | 14 网点管理中心-审核清理物品 审核请领物品 网管中心根据物品请领或集中配送单，对配送网点的物品数量进行审核和确定。 配送物品审核 China Construction Bank. | 15 网点管理中心-审核请领物品 审核数量可修改，但不能大于可用库存。 China Construction Bank. | 16 网点管理中心
9、-审核请领物品 China Construction Bank. | 17 网点管理中心-重要物品管理 重要物品管理 网管中心根据查询重要物品的回收及销毁情况。 重要物品回收明细查询-查询已回收网点重要物品明细情况 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 18 网点管理中心-重要物品管理 重要物品回收汇总查询-查询已回收网点重要物品汇总情况，结果按机构进行汇总 ，并提供下载打印功能。 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 19 网点管理中心-重要物品管理 重要物品销毁明
10、细查询-查询已销毁的网点重要物品明细情况 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 20 网点管理中心-重要物品管理 重要物品销毁汇总查询-查询已销毁的网点重要物品汇总情况，按照机构汇总 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 21 网点管理中心-查询 查询 物品入库查询-根据配送中心入库物品清单，查询物品入库汇总情况 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 22 网点管理中心-查询 物品入库明细查询-根据配送中心入库物品清单，查询物品入库明细情况 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 23 网点管理中心-查询 物品出库查询-根据配送中心出库物品清单，查询物品出库汇总情况 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 24 网点管理中心-查询 物品出库明细查询-根据配送中心出库物品清单，查询物品出库明细情况 “起始日期”、“截止日期”间隔不能超过三个月。 China Construction Bank. | 25 网点管理中心-查询
