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客户退货处理流程 (2).doc

1、.快递员的工作平时就很辛苦,赶上节假日更是一刻也不得歇息。一年的最高峰期是春节假期,每天至少处理物品型邮件千件,从拆袋、拾起、分拣,到分放、装袋,要完成一件邮件的分拣过程,至少弯腰4次,一天下来,超过4000次。长期重复的机械动作几乎使得“腰疼”成为快递员们的职业病,即使他们都带着外形类似盔甲的护腰,但效果并不尽如人意。“快递员职业病”镜头二快递员的工作时间和我们大多数人不同,他们常常朝五晚九。一位接受采访的快递员称:每天6时10分左右起床,赶6时30分的头班车,7点钟到投揽站后,就开始一天的忙碌。除了要派送自己负责的包裹外,还要开车将一些大件的包裹送到其他同事的投递点。近两个小时内共收派件1

2、0个,来回步行,加上爬楼梯大约2公里多。记者背着邮包走了一段,就已经累的接不上气来,可是我们的快递员却显得步履轻松。如果按平均每天收派80件包裹计,他一天大概步行就需要走10公里,如此大的负重造成了腰肌劳损。“快递员职业病”是一种刚刚出现的新型职业病,社会对其的关注度还不高,但它确实给我们的快递员造成了职业健康威胁。小编提醒广大快递行业员工,多多爱惜自己的身体,做好防护工作,让“快递员职业病”远离自己。快递小哥迎派件高峰 累出来的“职业病”谁买单2015-01-16 09:11:50 责任编辑:陈宁因为超负荷工作,不少快递小哥或多或少患有颈椎、腰椎痛等小毛病。由于大多数快递业务员并不享有医保待

3、遇,这种非传统意义上的“职业病”往往只能由自己买单。“真心希望政府能关注我们这个群体,为我们提供一层保护。”特区报讯 记者刘雅玲报道:近日,各大网站纷纷打出降价促销的招牌,由于大多数民营快递公司还有一个月左右就要放春节假了,热衷网购的小伙伴们也开始提前加入抢年货的大军,继“双11”、“双12”之后,快递小哥们即将进入春节前最忙碌的状态。记者调查发现,不少快递小哥因为超负荷工作,或多或少患有颈椎、腰椎痛等小毛病。而由于大多数快递业务员并不享有医保待遇,这种非传统意义上的“职业病”往往只能由自己买单。节前价格战打响,快递小哥开忙春节渐近,继“双11”、“双12”之后,新一轮的电商价格战再次打响。近

4、日,记者登录各大知名电商网站发现,商家纷纷玩起了花样促销模式。例如1号店吹响“进口海购 羊年洋礼 买1送1”的号角、京东拉开“超级团购日 团购1000万”的序幕、淘宝启动“新年第一抢 年度盛典”活动、当当网主推“当当母婴日,疯抢72小时”活动。而商家的疯狂促销也成功吸引了一大拨网购达人,刚从“双11”、“双12”缓过一口气来的快递小哥们又要开始新一轮的忙碌了!“下月中旬公司就要放假了,现在相比平时确实忙碌了很多,除了网购占多数,还有一部分是客户提前收寄的年货。”一位优速快递的业务员小郑告诉记者,他每天早上六七点进站分件,九十点出去派件,晚上七八点收件,10点回站做单,平时每天派送七八十单,节假

5、日则会翻倍,几乎没时间休息。一位申通的快递员小梁也称,业务员的工作平时就很辛苦,赶上节假日更是一刻也不得歇息,“平时仅一个上午我就要派送130多件,一年的最高峰期是双11、双12,春节前后次之。除了特殊时期,当天到站的快件必须当天送完,迟一天派送就拿不到钱,所以大家都很拼。”“腰酸背痛”等职业病自己买单网友“非鱼”是名符其实的网购达人,天天收件乐此不疲。日前,她在朋友圈发了一句感慨:“今天收到一大件,快递小哥送上楼时直喊腰痛,关切地问了下才知道他们很多同行或多或少都有这些毛病。每一行都不容易,快递小哥辛苦了。”也有网友回应,“那些马云背后的男人们!你们辛苦了,致敬!”记者了解到,由于每天风里来

6、雨里去、业务量大,不少快递员都患有颈椎病、腰间盘突出、风湿等小毛病。那么,这些非传统意义上的“职业病”由谁来买单呢?由于大多数民营快递公司的业务员都是非正式员工,并不享有“五险一金”的待遇,“腰酸背痛”往往只能自己买单。中通公司一位业务员告诉记者,他从事快递行业快三年了,每天机械地重复拆袋、拾起、分拣、装袋过程,要不停地弯腰、起身,长期的超负荷工作使得腰酸背痛成了常态,“刚入行时情况更严重,有些同事还带着护腰来缓解腰肌劳损,慢慢习惯了就好多了,周末工作量少些,可以趁机休息下。”“腰肌劳损、风湿关节痛是快递员身上最常见的小毛病,不过只有总公司的员工才有医保,我们业务员一般都是外聘,没有相关待遇,

7、遇事只能自己买单。”一位不愿透露姓名的快递小哥说,年轻人干个两三年也没事,不过时间做长了对健康存在一种威胁,“真心希望政府能关注我们这个群体,为我们提供一层保护。”2.适当功能锻炼加强腰背肌锻炼,防止肌肉张力失调,如采取俯卧位,去枕,然后用力挺胸抬头,双手双脚向空中伸展;也可仰卧床上,去枕,头部用力向后顶床,抬起肩部的动作。3.理疗、推拿、按摩等舒筋活血疗法。4.药物治疗主要为消炎止痛药、注射皮质类固醇及口服非甾体抗炎药,局部外用肌松药及镇痛药。5.封闭疗法有固定压痛点者,可用0.5%1%普鲁卡因加醋酸强地松龙或醋酸氢化可的松作痛点封闭,效果良好。6.物理治疗在医生指导下,选用适当的物理治疗也

8、可以增强治疗效果。目前存在较多的理疗方式,包括电磁、超声波、红外线、激光等,通过声、光、电、热等作用于人体,起到疏筋活络的作用。7.手术治疗对各种非手术治疗无效的病例,可施行手术治疗。预防1.防止潮湿,寒冷受凉不要随意睡在潮湿的地方。根据气候的变化,随时增添衣服,出汗及雨淋之后,要及时更换湿衣或擦干身体。2.急性腰扭伤应积极治疗,安心休息,防止转成慢性。3.体育运动或剧烈活动时要做好准备活动。4.纠正不良的工作姿势如弯腰过久,或伏案过低等。在僵坐一小时后要换一个姿势。同时,可以使用腰部有突起的靠垫为腰部缓解压力,有助于避免出现腰肌劳损。背重物时,胸腰稍向前弯,髋膝稍屈,迈步要稳,步子不要大。5

9、.防止过劳腰部作为人体运动的中心,过度劳累,必然造成损伤而出现腰痛,因此,在各项工作或劳动中注意有劳有逸。6.使用硬板软垫床过软的床垫不能保持脊柱的正常生理曲度,所以最好在木板上加一张10厘米厚的软垫。7.注意减肥控制体重,身体过于肥胖,必然给腰部带来额外负担,特别是中年人和妇女产后,为易于发胖的时期,节制饮食,加强锻炼。腰肌劳损的主要症状为慢性疼痛,且多无明显诱发因素。疼痛发作时患者常感到腰部又酸又胀,休息片刻后能够得到缓解。若卧床太久,又会感觉不舒服,稍微活动之后反而有所好转,但活动过久则又加重疼痛。腰肌劳损的症状及治疗方法在疼痛的部位有固定的压痛点,多位于肌肉起止点附近,叩击压痛点时,患

10、者能明显感觉到疼痛程度有所减轻。腰肌劳损的症状及治疗方法日常生活中注意劳逸结合,不要长时间保持某一固定体位,要适当调整变换姿势。同时避免弯腰直接拿东西对腰部肌肉造成损伤。腰肌劳损的症状及治疗方法病情较严重者,在工作时可以使用腰围以保护腰部肌肉,但是休息时记得要摘掉腰围,以防止肌肉因得不到活动而萎缩。同时还要注意加强对腰肌力量的锻炼,使尚未受到损伤的肌肉能更好地发挥代偿调节作用。腰肌劳损的症状及治疗方法可以对疼痛部位进行按摩推拿,注意要去正规医院的理疗科就诊,只要专业的理疗师才能施以正确的手法和适当的力度,否则违规的操作很有可能会因错误粗暴的举动加重腰肌的损伤。腰肌劳损的症状及治疗方法6如果疼痛

11、已经严重影响了正常的生活,可以服用布洛芬等非甾体消炎药缓解症状。引起腰肌劳损的常见原因很多,劳动中长期过度固定某一种不平衡的姿势是造成慢性腰肌劳损一重要原因,如经常弯腰负重或单肩扛重物等。另外腰部损伤未愈, 时间一长局部出现的渗出液便慢慢地形成纤维性变,可以压迫或刺激背神经后支,引起经常性腰痛。再有就是先天性畸形,如单侧的腰椎骶化、横突肥大或腰椎两 侧小关节发育的不对称,均可使腰部失去正常的稳定而出现疼痛。本病表现为一侧或两侧疼痛不适,时轻时重,并与气候有一定关系,但腰部的活动功能都无明显 障碍,只有一部分人有脊柱侧弯、腰肌痉挛及下肢出现牵引痛等症状。患有本病者要随时注意腰部保暖并减少负重,活动时可紧扎34 寸宽的自制硬腰带,要经常 变换姿势,注意纠正姿势不良。睡木板床,仰卧时腰部可垫枕头,平时还应注意加强腰肌的锻炼活动。风湿关节痛风湿寒性关节痛的起病因素是比较复杂的,目前还不十分清楚。根据它临床表现及本院对风湿寒性关节痛调查结果,风湿寒邪侵犯人体所致的主要因素有:风湿寒性关节痛图册风湿寒性关节痛图册(2张)久居寒湿之地或高寒野外作业、野外宿营、野餐 等;劳累过度、汗出受风、抵抗能力下降;受寒饮酒,使皮

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