1、.如果我是一名店长如果我是一名店长，我认为首先要向员工表明的就是这个店的店规店纪。因为有一句话叫做“没有规矩，不成方圆。”这其实主要就可以分为四大方面：1、工作时间的问题：首先要做到不迟到、不早退、不擅自离岗，严格遵守30分钟的用餐时间。工作中不做无工作的事情，如果接打私人电话及会客等。2、仪容仪表：大码无限店是一个很有品味的服装店，我们也是这个店的形象代表，所以我们一定要淡妆上岗。工作时不大声喧哗、打闹、污言秽语3、卫生：美化环境的前提是必须有一个整洁的工作环境，所以我们的卫生要做好。且要随时维护。主要的区域分为：货区、货品、模特、办公区、试衣间、库房。4、公司分明：不对任何人透露自己店内的
2、营销情况等。 其次，就是我们的工作主题了，那就是如何做好店内的销售1、首先，我要大家一起学习了解熟悉品牌的风格和特色。比如，我们可以向公司的老员工了解一些，也可以在工作中不断的去探索2、确定自己淀的工作目标，努力去完成争取超越。3、建立顾客资料表，及时听取顾客意见，结合员工的想法，合理的调理卖场的货品，向公司合理提出建议，确定货品的更佳理想化。4、及时安排好节日促销活动日的工作内容，做好货品准备和小礼的搭配等。并且合理安排好工作的时间5、了解滞销货品的原因，适当的调整出来，向公司上级做出反映，争取做好特价货品区域的安排6、对周边的购物场所进行调查，了解自己店的竞争对手都有哪些卖做到“知己知彼，
3、百战不殆。”7、做好帐目工作，一定要把数目整理清楚，畅销货品，及时补货，保证货款的准确安全性和充实的备用金。 销售之后就是服务了，其实每一个成功的品牌都有一个强大的服务体系，我们也一样，首先就是在工作中，我会要求自己的店员，要给顾客春风一样的感觉，我们不一定要因卖衣服而卖衣服。如果我们把每一位顾客都看成自己的朋友甚至是家人，那我们就是牢牢地抓住了她，然后就是售后服务了。我肯定谁都不希望顾客退货，但是这是不可避免的，在遇到这种情况时首先要了解原因，争取以换为退，如果非退不可，也不要露出不愿意的表情，保证留住每位顾客。 最后要谈的就是关于人员安排方面的问题了：1、做好考勤记录，合理安排人员休息，及
4、时做出人员的调配，希望能够避免争顾客抢销售的情况出现，努力做到大家团结一致、和睦相处。2、及时公正向公司反映店内员工工作状况，给予优秀员工表扬，对工作不积极的员工提出建议，纠正错误。做到“有则改之，无则加冕。”3、在公司需要人员时，帮助公司进行人员的初步招聘等。 总之，做为一名店长，最重要的就是要有一颗强烈的责任心，对顾客、对自己、对公司和对员工都要负起责任。另外，还要有一双明察秋毫的眼睛，做到事无巨细。 我叫文天雁，我是大码无限国展店的一名导购。我11月8日刚到店里工作，到店里上班之前，我参加了公司的培训，领导给我们讲解了关于公司产品的结构、风格，怎样给顾客介绍和搭配适合他们的衣服。“导购”
5、是一个店的核心，而“店长”是一个店的核心人物和领导者。有了店长的管理，我们的店才会有更好的发展。现在的社会竞争越来越大；服装店也越来越多；人与人之间的竞争和压力也越来越大。卖场里的专柜和街边的专卖店也是截然不一样的，专卖店的店长责任和压力比专柜的店长大，每到周末商场里的人都会很多，街边店的销售比专柜差一点，一般靠VIP顾客服务多，所以我们要尽量和顾客搞好关系，把店里的销售提高到最好。 如果我是店长，我会以身作则，做还自己的本分工作。店长的工作重点是：作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。做为服装店的店长，要积累经验，首先要在店里制定一个章程，明确写出奖罚分明规章，方便管理。做为
6、店长，要管理还店里的帐，把进销存弄清楚，要有一个自己的帐本，这样在每个月底盘点时才会更准确更明细。每天都要认真写好日报表，一份交给公司，一份留给自己保管。店长特别要有很强的责任心，补货要及时，对款畅销哪款滞销要及时上报公司，作为一名优秀的店长，还得全方面的了解公司品牌的方针。每当店里来新货时，店长都要及时带领店员一起找出新款的优点，如何推销，适合多大年龄段的人穿。 如果我是店长，我要细心管理好每一天的工作。作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节都要留心。在营业前，在开启电器及照明设备之后，要带领店员打扫店面的卫生。清点货品时注意把货品都整理好，清点店里的备用金，核对前日的营业报表，传送公司
7、。营业时，检查营业员仪容仪表、整理工服淡妆上岗，督促收银工作，掌握当日的销售情况。控制好卖场的音箱设备，备齐包装纸、包装袋等用品，以便更换橱窗、模特展示和商品陈列柜。经常注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。在工作时，作为店长不能带有情绪上班，如果当天没有销售时，不应该把责任都推给店员，责骂店员，作为店长应该帮助店员找出原因，给店员自信心鼓励他们再接再厉，不要泄气。继续努力，所谓失败是成功之母，我们要在失败中锻炼自己，不给店员施加压力。要及时激发导购工作热情，调节货场购物气氛。在中午交接的时，店长应该督促店员点货交接，然后召开会议，总结早上的销售
8、情况及传达公司下达的任务。营业后，店长要和手银圆核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存好。检查电器设备是否关闭，专卖店检查门窗是否关好，才能离开岗位。 作为店长应该了解公司品牌，配合公司作好宣传和促销工作，依据公司品牌的特色和风格执行销售策略。遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。负责管理专卖店的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时向公司反映员工动态，并配合公司对导购进行培训工作。了解店内的销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。多结交客户或顾客的生日、电话以及地址，方便以后活动时联系。如果遇到节日公司搞活动时，店长应该整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结
9、束后的收尾工作。在货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，有权对店内的货品进行调配。 作为店长以优质服务带领团队取得好的成绩，在以后的工作中，我们要再接再厉为公司创造更好的业绩。 店长是店铺的灵魂，对店内的经营管理质量的好坏，直接影响整个店铺的利益水平。因此，店长要协调和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，不断提高店铺的经营业绩。肩负着为顾客提供优质商品和服务。为店员创造快乐工作氛围。 店长做为店铺里的主角，首先要认清自己的角色定位，才能明确自己的工作范围和职责所在。 店长是店铺所有者的代理人，对外处理跟主管部门的关系。对内又是店员的代言人，因为店长首
10、先是店内的一名员工。指挥店员高效动作，对店铺经营的各项数据进行分析。在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作做出正解决策。控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。协调解决店铺出现的各种问题，使工作顺畅。培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断店铺创造效益。 店长工作职责包括：实现利润最大化，提供商品和服务，店铺财产的保全与培训员工，其主要工作职责包括： 1 执行企业的各项政策与指标，负责各项规定及政策，制度的宣布，解释与执行。制定店铺的销售目标，计划和制度；完成企业下达的各项经营目标。 2 负责店铺的日常经常经营管理：清洁的实施，陈列方式的更新，陈列的布
11、置，整理，根据市场，环境，制定长期，中期和短期的经营管理计划，包括促销，策划，客户管理等，掌握店铺销售动态，为新商品的引进及滞销品的淘汰提供建议业绩的掌握和目标的管理，将各项目标分解给部下，并促进其行动以实现目标。 3 店员的管理：店铺人员岗位设置，安排店员工作、店员的礼仪和精神面貌；人事考核，店员提升，降级和调动建议，店员培训辅导，激励及奖惩等工作的推进。 4 财务管理：负责监督和审核店铺收银工作，做好各项报表，账目及各项费用的支出管理。 5 商品管理：商品陈列与展示，商品价格变动，商品调货、退货、盘点等。改善店铺各类商品的损耗。 6 信息管理：竞争店、顾客、商品情报的搜集，整理以及相关信息的书面汇报。 7 顾客关系管理：建立本店和消费者的良好关系，满足顾客需求。 8 异常情况处理：维护店铺的清洁卫生与安全，维护店内主要设备的正常运转，消防设施的检查。顾客投诉与异议的处理；以及停电，火灾，盗窃，抢劫等各种意外事件的处理。 最后也就是最重要的一项，就是要带领一支能征善战，过得硬的团队。“人心齐，泰山移”要以身作则，处处起模范带头作用，做员工的表率。让员工心服口服，多沟通，多交流，工作上积极配合，工作时间以外是好朋友
