1、舵噔(郆匀堀吀讀缁H缀窚萀椀朂儃鄃崚弜螋搀漀挀挀搀愀攀戀戀挀攀挀搀搀最椀昀螋搀漀挀尀尀攀攀昀攀挀搀攀昀戀唀唀礀椀唀最搀栀爀栀氀嘀夀猀唀琀眀椀焀伀爀唀栀挀愀氀猀欀栀欀眀礀儀螋桜琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀昀戀戀戀昀搀戀昀鼀蝓繎熏旿艓郿庁躁疉譢絳絓归畬盿豓繎緿墆呎彵浾煐癯据濿玍璁響荭罳碕廿竿汔罜繎熏旿艓郿庁躁疉謀絳絓归畬盿豓繎緿堀呎彵浾煐癯挀濿玍琀響荭罳碕廿竿汔罜螋虒豾繎汶叿葾熚乑葥鋿鉣詷穙豺源蚅苿鱙捗豓貖彙煜葎竿葎詬蒈虣蝒絧N膗桥絎跿婐虒彎畬蚍N豓繎珿罓酏咘葙江绿忿艎荙虒豙葙綐牶蒂葾浭潹楦葲煶偟熚罵葟豬煗慑捨燿蓿湶衧玍瑒葦健蒗桥靨煑奛葙罘碕
2、汚竿葥煶敏葓裿衢罜擿罣徕蚑嘰蒕塷豜罔疉桜网麕繖攀焀甀攀竿舀稀栀渀最俿鱜葏煜挀砀疉虎疚田葙煗畎蒖竿謰絳葞蝶絓絎細蚑艙开畬噎彷畬吀哿灙蒚江绿緿牶蒂浾牾蒂浶葥礀渁脀蒚煶睑蒖煶癜慑煎癜葎据捨燿憀漀黿萀湶琀瑒蒗桥帀稀栀罞汔稀栀甀渀汚裿袀峿扐裿蚑酞艙叿罢坐攰稀汔泿浔汚譢絳蹵葓獶呑躁疉焀甀漀琀焀甀漀琀谀T焀甀漀琀踀焀甀漀琀W睎棿c譎箋細墆呎彵屵哿灙蒚江霰荭拿屵菿拿屵奛稰岋穗慺蒃煶铿汔裿繎庁苿鱙伀邍g厐葑雿f坻葔煶屎圀葛峿饣虑蒁貘尀繎眠虎饣慛虾癎占罏峿饑煑熚旿餠煑艓郿餠煑庁扏塰敎葜葲灛扻慟葢瑶卥貘翿袀葜榖煦葜孷尰敎饧饑RY葠捙疉挠扫膗饧楎皖絓归畬盿豓繎緿墆呎彵腒虑捙彛葔贰饑葜擿葥u圠艛浾特概奒鱫忿奧牧燿癬据
3、坖饛楎圠饛圠饛煑挠餠漠玍散虑屎蒀蹛翿靏赡N华餰峿u圠靛駿潹葦盿斞塰径葴尀饣煑屎蝧癥幞喗饾潑牦塠潢苿漠玍堠潑牦獎硳堠捹潛牦敠潑苿Y卓虳佒葜占翿罎楙赎饒骀鱫葑捖峿庀捖葛究辘敞屫敎腫煜罬蒕祶捹荛潒蚋晒饛屑駿潑楲腲媉饒癑祑臿貉葝v極虾葜豗跿饑捔艛蒂潎牦尰趀澇敦葏婫棿虳焠絬玆萠蜰絻問虹噎煬葜健蒉潶慦煙煜牑憘罎傁遨繎煙0虬瀀椀漁閉籮赥瓿甀渁橳咂0熚蛿鋿楶袏洀椀漁觿繓氀渀最尀緿礀渁最汓竿栀甀渀睎繒秿甀渁氀潜泿渀毿甀毿迿慵乜屝儀樀攀圀刀嘀砀猀樀漀猀戀一昀匀戀唀圀欀椀夀瘀儀栀渀鼀蝓繎熏旿艓郿庁躁疉譢絳絓归畬盿豓繎緿墆呎彵浾煐癯据濿玍璁響荭罳碕廿竿汔罜騀效、创新热情：以情服务、用心做事，“对待客人要像夏天一样火热
4、” 守信：待客服务信誉第一高效：为客人节省每分每秒创新：客人需要创新服务，酒店需要创新未来（二）前厅部岗位目标：1、一流服务员、一流的服务服务宗旨：让100的客人的101满意服务成功的秘诀：一是细节、二是细节、二是细节2、一流的员工、一流的销售：行销概念：适当的时候、适当的地方、适当的价格、适当的沟通、适当的促销、适当的顾客、适当的服务、100的销售销售信条：卖信誉不买商品发自内心的真诚服务要么不干，要干就争第一创一流总台沟通文化明天的目标比今天更高曰清曰高的素质管理内有文化，外有市场用我们的服务和文化来感染吸引顾客否定自我、创造客源只有淡季思想，没有淡季的市场我们相信：销售本职是一场战争，战场在目标客人的头脑中。(三)前台八个每一次：每一次电话后面都有一个等待；每一次与客人相遇都
