1、职业素养 1 目录 一、什么是职业素养 二、一流员工的6大职业素养 1、放下自己，别把自己看得太重 2、要坐金板凳，先坐冷板凳 3、尊敬自己岗位、成就自己人生 4、成为一位负责任的人 5、小胜凭智，大胜靠德 6、在逆境中学习、在逆境中成长 2 一、什么是职业素养 ? 一个人所拥有的资质、知识、行为和技 能，是显性素养，这些可以通过各种学历 证书、职业证书 来证明，或者通过专业考 试来验证。 而职业道德、职业意识和职业态度，我 们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养 构成一个人所具备的全部职业素养。 3 请先来思考下面的问题： 为什么有些人学历低收入却很高？ 为什么有些人总是能够得到赏识和重用？
2、为什么有些人工作总是有激情很快乐？ 为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？ 为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？ 为什么你做事，老板总不满意？ 为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？ 为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？ 为什么你总是缺少职业竞争力？ 为什么总是陷入人际关系的危机中？ 为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？ 4 假如你是一座冰山 显性职业素养只是浮在水面上冰山的一角。 你可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通 过专业考试来验证你所拥有的资质、知识、行为和技能。 而隐性职业素养就如同冰山的80%存在于水底。 而这80%的部分：你的职业意识、职业道德和职
3、业态 度，决定你的职场人生！ 5 一杯茶就能看出你水底下的冰山 第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。 第二种人：接过茶杯、连声道谢！ 第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来” 第一种人：连最基本的礼貌都不懂。 第二种人：有礼却不够主动。 第三种人：有礼、且主动积极。 而企业要的就是第三种人，如果这是一次“隐性”面试的 话，你能通过吗？ 6 而这一切问题的答案 就是 你是否具备优秀的职业素养 7 智慧高于知识，素养高于智慧 智慧超越于知识，是领悟和把握真理的能力 素养又超越于智慧，是一个人立身的基石！ 8 二、一流员工的6大职业素养 1、放下自己，别把自己看得太重 2、要坐金板凳
4、，先坐冷板凳 3、尊敬自己岗位、成就自己人生 4、成为一位负责任的人 5、小胜凭智，大胜靠德 6、在逆境中学习、在逆境中成长 9 1.放下自己，别把自己看得太重 有这样一个故事： 人问神：“为什么我无法飞起来？” 神没有回答，却去问鸟：“你为什么能飞起来呢？” 鸟回答说不知道。 于是人愤愤不平：“我这么聪明，这么有能力，上知天 文、下晓地理，可我为什么偏偏无法飞起来呢？而这样一 只笨鸟却能在天空中翱翔！” 这时神对人说：“你无法飞翔的原因，正是因为你把自 己看得太重。” 10 启示： 请放下你的尊严 强者用能力取胜，让别人给予尊严； 弱者则需要别人在乎、同情、理解他的尊严！ 公司不会为你的尊严
5、买单， 只会为你做出的成就买单！ 11 2.要坐金板凳，先坐冷板凳 2.1 故事一 一大公司副总裁职位空缺， 两位经理、旗鼓相当、暗暗较劲，想荣登宝座 总裁决定： 一位外派偏远分公司任职 一位去看管仓库 外派者，满腹牢骚，弄得人心惶惶. 看管仓库者，毫无抱怨、工作井井有条！ 四个月后，总裁决定：看管仓库经理任副总裁 12 启示： 领导重用你之际，未必用明显欣赏眼 光看你，相反，可能会否定你、冷落你、 给你坐冷板凳，而这正是考验一个人真正 水平的时候。考验通过，你才有资格坐金 板凳！ 13 2.2 故事二 一日本女孩，大学毕业进入一家公司工作。 头三个月，工作是洗马桶 三个月后，工作测评会上 女
6、孩利索刷完马桶，然后女孩从容在马桶中舀 起一瓢水，一饮而尽！以此证明她刷完马桶的洁 净程度！ 而这位女孩后来成为了一个非常著名的人物， 就是日本的邮政大臣松田圣子！ 14 启示1：要坐金板凳，先坐冷板凳 而你能把冷板凳坐到什么程度、将决定 你将来会拥有怎样的金板凳！ 启示2：会坐冷板凳，你才有资格坐金板凳 15 2.3故事三 蒙牛老总：牛根生 20年前，伊利集团一洗瓶工人 牛根生所带领的涮瓶组，把每一个瓶子都涮得干干净 净，次次都是全厂第一 因为他清楚知道，玻璃要重复装牛奶，如果瓶内有上 次残余的牛奶，就会产生大量细菌，再装入的牛奶就会变 质。 牛根生边工作、边不断学习，他无论做什么事情都追
7、求完美。最终打造出今天的蒙牛乳业！ 16 启示：欲成大事，先坐冷板凳， 并把冷板凳坐到最好！ 沉心砺剑、成就人生！ 牛根生能，相信你也一定能！ 17 3.尊敬自己岗位、成就自己人生 3.1故事一 有人问三个砌墙的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我 正在砌墙吗？” 第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作 。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊，朋友，我不妨坦白 告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！” 而第三个工人最终成为一位伟大的建筑大师！ 而前两位工人却一生都在砌墙。 18 启示：第一个工人把工作当苦差 第二个工人把工作当饭碗
8、 第三个工人把工作当使命 问自己：你是第几个工人？ 19 3.2故事二 春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车 站台前有一潭2米宽的积水 第一种司机把车停在离站台1.5米远的地方，乘客根本 无法一步上车，只好涉水而过 第二种司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、 并弄脏了乘客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱 第三种司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的 地方，方便乘客上车！ 如果今天你是雨中的乘客，你希望等 到的是第几种司 机？ 20 启示： 当我们是顾客时，我们都希望得到最好 的服务！ 而我们在服务我们的客户时，有没有像 这第三种司机一样，设身处地的为我们的 客户考虑呢？ 这就是一种敬业精神！ 21 3.3故事三 1965年的一天，在西雅图景岭学校图书馆工作的管理员，见到了一个瘦 小的男孩，
