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三兴检测市长质量奖自评报告.doc

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2、g=https:/ . 市场营销管理制度市场营销管理制度 . . 目目 录录 第一章 总则.3 第二章 市场工作制度 .4 第三章 客户管理制度 .6 第四章 销售工作制度 .8 第五章 市场营销费用管理制度 .12 第六章 营销人员管理制度 .15 第七章 附则 .17 . . 总总则则 第一条第一条 本制度为建立创新港湾工程有限公司营销体系而制定。 第二条第二条 本公司作为疏浚工程专业公司,为广大业主提供专业服务,引入现代市场营 销观念,围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。 第三条第三条 根据本公司所在行业特点,营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网 络

3、,提升公司在行业内的形象。 第四条第四条 市场营销职能是:制定广西创新港湾工程有限公司市场规划及营销策略,树 立广西创新港湾工程有限公司企业形象,增进客户对创新港湾公司的认知,提高市场 竞争力,促进公司经营业绩提升。 第五条第五条 市场营销工作由经营部在总经理的领导下组织开展。主要人员包括经营部经 理、市场分析员和业务员,并在必要时发展客户经理。 第六条第六条 市场工作内容包括:制定市场工作计划,负责公司市场信息的搜集整理和分 析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广,客户关系管理、协助总经济师制定价格 政策草案。 第七条第七条 销售工作内容包括:搜集市场信息,制定销售工作计划,竞标前的公关活动

4、、 负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。 第八条第八条 公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息,牵线搭桥。 第九条第九条 公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客 户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询;知情者不得透露给无关人员。 . . 第第二二章章市市场场工工作作制制度度 第一条第一条 市场工作的目标: (1) 深入分析公司所有业务线的市场情况,供公司领导和相关人员使用; (2) 维系公司客户关系网络; (3) 树立和提升公司在行业中的形象。 第二条第二条 公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。 第三条第三条

5、公司市场信息主要包括以下几类: (1) 、国家整体政治经济形势,国家对港口建设、航道整治、疏浚工程的方针、政 策。 (2) 、国内外同行业调查分析、预测和情报资料,行业发展趋势。 (3) 、竞争对手的情况,包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情 况、人员、管理水平等等; (4) 、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息; (5) 、政府部门的各种工程信息; (6) 、业主(包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者)的各种信息,包括 基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。 (7) 、客户(指工程总包方)的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客 户权力结构和决策过程

6、等等。 第四条第四条 市场信息来源主要有: (1) 、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜 集获得; (2) 、项目经理在执行施工合同的过程中,有责任搜集市场信息并报至公司经营部 市场分析员; (3) 、业务员在销售工作过程中,有责任搜集市场信息,并汇总在周工作总结表 中。 (4) 、公司其他人员反馈。 第五条第五条 公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析,每个季度定期做 出市场分析报告,送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化,则随时 向经营部经理报告。 . . 第六条第六条 公司每年年初确定市场策略地区,市场分析员组织有准备的市场推广活动

7、。 第七条第七条 市场推广工作的形式包括: 1、全国性市场推广工作 (1) 、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等; (2) 、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议; (3) 、各种专业杂志上的推广; (4) 、加大网站宣传的力度,充实网站内容; (5) 、赞助本行业教育单位的人才培养。 2、地区性市场推广工作 (1) 、地区性的学术研讨会; (2) 、潜在客户关键人员的公关工作。 第八条第八条 年度市场推广计划的内容包括: (1) 、公司本年度拟开展的各种市场推广活动,以及在各种活动上的人员、资金、 时间安排; (2) 、公司本年度各地区(包括策略地区)拟开展各种市

8、场推广活动,以及在各种 活动上的人员、资金、时间安排。 第九条第九条 市场推广工作计划制定的程序 (1) 、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划,在每季度末提交执行 结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。 (2) 、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核,制定出全公司的市 场推广工作计划草案,向总经理办公会提交。 (3) 、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后,由总经理审批并交由经营部经理 执行。 第十条第十条 每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查,提交市场活动有效性分析报 告。 第十一条第十一条 市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围,任何人不得 越权查询;知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后,从重处罚。 . . 第第三

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