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中国工商银行战略管理.doc

1、.医院的薪酬设计一、医院的背景介绍XXXX工人医院是是XX医科大学第四附属医院、第四临床医学院,建于1933年,现已发展成为集医疗、保健、科研、教学、预防、康复为一体的国家三级甲等医院、全国百姓放心百佳示范医院、XX十佳医院、XXXXXX“文明单位”。工人医院占地9万平方米,建筑面积13万平方米,职工2488人,其中卫生专业技术人员2057人,高级职称人员279人,中级职称人员653人。实际开放病床1560张,2011年门诊量109万人次,住院量5万人次。住院手术量1.8万人次(位居市名列前茅),是卫生部“百万妇女乳腺普查定点医院”,市临床检验中心、市中毒救治中心。二、医院科室分类门诊部内科、

2、外科、儿科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科和心理咨询室住院部呼吸内科、消化内科、泌尿内科、心内科、血液科、内分泌科、神经内科、小儿科、感染科、骨科、神经外科、肝胆外科、泌尿外科、妇科、产科、和重症监护室急诊部内科、外科、妇产科、儿科等药房门诊药房、住院药房收费室门诊收费窗口、住院收费窗口放射科CT室、磁共振室、透视室手术室更衣间、洗手间、1号手术间、2号手术间等行政楼院长办公室、副院长办公室、院办室、财务科、病案室、医保办、人事科等。后勤科室洗衣间、消毒室、水电工、锅炉房、物资部、食堂等三、职位分析(皮肤科医生为例)(一)工作描述工作标识皮肤科主任医生工作职责1、仔细询问和查看病

3、人症状,完整记录病史2、及时记录病人到、离医务室的时间3、正确处方和合理用药、杜绝事故4、做好医疗器械、设备的消毒工作工作关联同级别科室内科、外科、儿科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、中医科、心理咨询室上级院长及副院长权限范围1、对副主任医师、主治医师和医师进行管理和指导2、对本科室内开大处方药剂的决定权3、对参与手术医生人员的指定绩效标准1、无重大医疗事故2、副高资格五年以上并达到正高资格3、年度考核合格工作条件上班时间8:00至12:00 14:00至18:00办公场所单独办公室(二)工作说明书一般要求性别不限40岁以上研究生以上学历取得副高职称五年以上特别要求态度温和,工作负责,认真严谨

4、四、岗位评价因素计分法可付酬因素 评定标准 权重(160)岗位责任 监督责任 25 医疗事故 10 影响程度 10 对下属指导 10 对待病人态度 5岗位要求技能 职称 25 经验 25 学历 15劳动强度 加班 5 紧急抢救 5 突发手术 10劳动条件 风险 5 舒适度 5 体力要求 5 五、得分等级转换表得分范围 等级040 44180 381120 2121160 1六、职称等级对应表职等科室职称学历要求1皮肤科医师本科生2皮肤科主治医师本科生或研究生3皮肤科副主任医师研究生4皮肤科主任医师研究生或博士七、薪酬类别的确定医院医生属于技术性人员,现阶段工人医院采取职位等级薪资。职位等级薪资

5、是指根据专业技术人员的专业技术职称设计薪酬的。职位等级薪资是医院在综合考虑该科室的各级职称上的工作责任、难度、重要程度以及对任职者的资格要求等因素的基础上建立起来的等级薪资制度。该制度仅针对管理职位,而不针对任职者,任职者根据其所在职位等级,享受所在等级薪资。专业技术人员享受不同层级的薪资标准。根据医院的薪资设计,将皮肤科划分为四个等级,不同职称薪资不同。八、薪酬结构目前工人医院的薪酬结构包括:岗位工资、技能工资和绩效工资三部分。岗位工资是根据岗位分析以及薪酬调查所确定的,具体表现为:医师、忽视、医技、药剂、工程等不同岗位所具有的不同工资额度。一旦岗位确定,岗位工资就随之确定,岗位工资是工资组

6、成中相对固定的部分。因此在皮肤科室内的医师不论职称,他们基本的岗位工资都是一致的。技能工资是指不同员工因具有不同的知识水平、经验、技能、工作效率、历史贡献等而获得的不同工资。因此,皮肤科内部的技能工资会因为以上因素而有较大的差别。绩效工资是整个工资组成里最具活力、最不稳定的部分。绩效工资是对员工表现的奖励(相当于奖金,但比奖金更灵活和规范),必须与员工为医院创造的价值相联系(不单是经济价值)。工资与员工的绩效紧密相连绩效与绩效工资呈正相关。医院在设计三部分工资是采取了2:5:3的比例。将技能工资放到最重要的位置上。九、对工人医院薪酬设计的评价(一)职位等级薪资制度优点:1、提升管理、技术团队的

7、公信力。一个医院里,高级职称人数、取得专业技术职称人员比例是评价该医院人力资源状况的重要指标。2、提升医院的综合素质。高级职称在某些方面保证了医疗质量,医生素质的提高意味着医院综合素质的提升。3、对医生具有极大的激励作用。职称与薪酬、奖金以及福利有很大的联系,物质奖励对员工具有巨大的激励作用。4、医师素质的提高,意味着医疗事故的减少。降低医疗事故既是对医院本身负责,更是对病人及病人家属负责。缺点:1、滋生学术腐败。在职称评定中,权力、人情、金钱、小团体利益都很重要,唯独学术本身却“没关系”。让真正有良心、有能力的研究者陷入“冯唐易老,李广难封”的窘境,其危害绝不止于对研究者个人的不公,更是对学

8、术评价标准的扭曲。2、资源的极大浪费。虚假的职称评定涉及各种权钱交易、耗费各种人力物力,这是对物质资源,人力资源的极大浪费。3、某些医师没有真才实学,害人害己。经过权钱交易得到的职称,医师本人并不具备相应的专业技术和知识,这完全是一种欺骗行为。特别是医师这一涉及病人人身性命的职业,绝对是害人害己的行为。总结:综上所述,我认为职位等级薪资制度是利大于弊的。工人医院作为一家三级甲等医院,一定有着严格的考核体系,和较为完善的监督机制。腐败肯定存在,但是不会多,可能只存在于某一细小环节上,医院绝对不会允许有损医院公信力的行为存在的。并且,职称评定对于医师来说,激励作用是显而易见的,不论是物质激励或是精

9、神激励以及社会地位的激励都是非同一般的,这能极大的促使医师提高自身的专业素质,这样一来,医院的总体素质也跟着提高了。(二)工人医院的薪酬设计满足了几大原则公平原则,是指在医院内部各个岗位,各工种之间薪酬分配要公平合理。根据亚当斯的公平理论,每个人在取得成绩并获得报酬后,会不自觉地拿自己付出的劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行横向比较。医院薪酬管理机构首先建立了公平的薪酬水平岗位工资,创造公平、公正的竞争环境。竞争原则,是指医院的薪资标准和类似医院相比要具有竞争性。实践中薪酬设计有三种模式:超前型、跟进型、后进型。三种模式各有优缺点,但有一个共同目的使自己的工资水平具有市场竞争力,

10、尽管竞争力大小有别(仅从薪酬制度上所获得的竞争力)。激励原则,是现代人力资源管理理论中的核心。美国哈佛大学教授威廉詹姆士发现,按时计酬的职工一般仅发挥2030的能力,但是如果受到充分的激励,职工的能力可以发挥到8090,其中5060就是激励的作用所致。医院薪资设计中的技能工资充分发挥了这一激励作用。(三)改善措施薪酬制度的实施不是单个部门的能力所及的,需要入力资源部会同财务部门默及各个科室共同组织实施。从本质意义上毫井,劳动报酬是对人力资源成本与员工需求之间进行权衡的结果。世界上不存在绝对公平的薪酬方式,只有员工是否满意的薪酬制度。1、有薪酬制度重新评定:薪酬制度是否合法,不得违反劳动法以及工

11、资支付暂行规定等相关法簿法规。这是薪酬设计的最低、最基本的要求;对工资调整做出相应规定,具体说明。2、具体问题具体分析,建立多元设计模式。行政部门属于管理层,薪资设计对象为院长副院长等人,我认为这些人应使用绩效型薪酬类型,充分调动他们的管理能力;专业技术人员如医生、护士等,就可以实行职务等级薪资制度。3、提高职称评定的真实性。提高真实性我认为应从几方面入手:增加职称考核难度,考场监控力度,防止舞弊;考试题目的设计更具有针对性,不同的领域有不同的偏重;加强面试环节的监控力度和透明度,做到真正是靠真才实学,而不是暗箱操作;公布职称评定结果,允许对人选的质询。还来不及享受美丽的锦瑟华年,就已经到了白

12、发迟暮,一生匆匆而过。生命,就是这样匆匆,还来不及细细品味,就只剩下了回忆。生命匆匆,累了就选择放下,别让自己煎熬痛苦,别让自己不堪重负。放下该放下的,心才会释放重负,人生才能安然自如。人生就是一个口袋,里面装的东西越多,前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到,该拥有的却已经失去,苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累,有时候是为了生存,有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担,放下阴霾缭绕的负面情绪,才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗,领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆,累了,就放一放吧,何苦要执拗于一时的成败得失!很多时候,我们用汗水滋养梦想,可是,梦想是丰满的,现实是骨感

13、的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己,可是,谁都不是常胜将军,都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前,一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重,就放一放,重新审视前方的道路,选择更适合自己的方向。有些东西,本就如同天上的浮云,即使竭尽全力,也未必能揽之入怀。或者即使得到,也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日,不如选择放下,为心减负,轻松前行。一人难如百人愿 ,不是所有的人,都会欣赏和喜欢自己。所以,我们不必曲意逢迎他人的目光,不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人,不会对你无情无义,不在意你的人,你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己,静静地守

14、着一江春水的日子,让心云淡风轻,怡然自若。人生本过客,何必千千结。不是所有的相识都能地久天长,不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了,成为我们生命中的过客。爱过,恨过,都会装点我们原本苍白的人生,感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴,就选择放下吧,给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋,是因为鱼只有七秒钟的记忆,只在一瞬间,鱼便忘记了所有的不愉快。所以,忘记所有的不愉快,才能为美好的情绪留出空间,才能让心情灿然绽放。林清玄说:一尘不染不是不再有尘埃,而是尘埃让它飞扬,我自做我的阳光。是呀,世事喧嚣纷扰,放下纷扰,做一个阳光快乐

15、的人,做自己快乐的主人!还来不及享受美丽的锦瑟华年,就已经到了白发迟暮,一生匆匆而过。生命,就是这样匆匆,还来不及细细品味,就只剩下了回忆。生命匆匆,累了就选择放下,别让自己煎熬痛苦,别让自己不堪重负。放下该放下的,心才会释放重负,人生才能安然自如。人生就是一个口袋,里面装的东西越多,前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到,该拥有的却已经失去,苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累,有时候是为了生存,有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担,放下阴霾缭绕的负面情绪,才能感受到“柳暗花明又一村”的豁然开朗,领悟到“一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆,累了,就放一放吧,何苦要执拗于一时的成败得

16、失!很多时候,我们用汗水滋养梦想,可是,梦想是丰满的,现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己,可是,谁都不是常胜将军,都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹足不前,一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重,就放一放,重新审视前方的道路,选择更适合自己的方向。有些东西,本就如同天上的浮云,即使竭尽全力,也未必能揽之入怀。或者即使得到,也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日,不如选择放下,为心减负,轻松前行。一人难如百人愿 ,不是所有的人,都会欣赏和喜欢自己。所以,我们不必曲意逢迎他人的目光,不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人,不会对你无情无义,

17、不在意你的人,你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己,静静地守着一江春水的日子,让心云淡风轻,怡然自若。人生本过客,何必千千结。不是所有的相识都能地久天长,不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了,成为我们生命中的过客。爱过,恨过,都会装点我们原本苍白的人生,感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴,就选择放下吧,给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋,是因为鱼只有七秒钟的记忆,只在一瞬间,鱼便忘记了所有的不愉快。所以,忘记所有的不愉快,才能为美好的情绪留出空间,才能让心情灿然绽放。林清玄说:一尘不染不是不再有尘埃,而是尘埃让它飞

18、扬,我自做我的阳光。是呀,世事喧嚣纷扰,放下纷扰,做一个阳光快乐的人,做自己快乐的主人!;.犹太人的营销幽默(9个小故事)摘要:最好的营销创意有时候就蕴藏在一个小小的变化中,只要学会变通地思考问题,就能出人意料地取得营销的成功。九个小故事供您赏析。 不改口的原因 一位商人去拜访教皇,声言只要教皇改口一句话,就给10万美元,教皇摇摇头,没答应。 “100万可以吗?”商人态度恳切,教皇依然摇头。 “1000万可以吗?”商人充满期待,教皇挥手制止。 随侍一旁的主教不解地问:“1000万美元可以干许多大事呀!他究竟要的是哪一句话,您态度那么坚决?” 教皇冷笑了:“他要教徒们以后祷告完毕之后,不要讲阿门

19、,而讲可口可乐。” 这则笑话一经出现,立即不胫而走,媒体大肆播扬,民间口耳相授,可口可乐的“上口率”更高了。 营销智慧:这则夸张的笑话告诉人们:最好的营销创意有时候就蕴藏在一个小小的变化中,只要学会变通地思考问题,就能出人意料地取得营销的成功。 拔火罐的大学者 有一个大学者,不仅知识渊博,而且还谈得一手好琴。 一天,他得了一场大病,痊愈后,医生劝他搬到一个空气清新、气候温暖的地方生活。 这对夫妻接受了医生的建议,决定到一个偏僻的山区小镇上去生活。那里大多是没有文化的山民。 落脚后,就有人来问:“你是干什么的呀?” “拔火罐的。”学者答。 客人走后,妻子不解地问他:“我真是搞不懂,以你这样的学问

20、,竟然说自己是个拔火罐的,这能给你带来什么好处呢?” 学者说:“你不是不知道,这个小镇上的山民,大多文化不高,不知道知识的价值,我要是说我是个学者,不仅不会得到他们的尊重,还会招来他们的排斥。而作为一个拔火罐的人,对他们来说非常重要!我赶打赌,我将受到他们非常的尊重和礼遇。” 学者话音刚落,就见刚才那个山民又来了,身后跟着来拜访他的一群山民。 营销智慧:在犹太商人看来,任何一项成功的商业推广,都要根据实际情况“量身定做”。在此地已经经受考验的商品种类、宣传口号、价格定位,原版不动地移植到彼地,由于消费习惯、价值取向、生活水平等因素的影响,不一定就能够成功。 精美的广告 犹太富翁穆拉.纳斯鲁汀有

21、一幢漂亮的房子,但他厌倦了,就像所有的人一样。房子是否漂亮是无关紧要的,一个人每天都住在同一幢房子里,他就会厌倦。 于是他叫来了一个房地产代理人,告诉他:“我想把房子卖了,我已经厌烦了,房子已经变成了地狱。” 第二天,在早报上,房地产代理人为他刊登了一则精美的广告。 穆拉.纳斯鲁汀一遍又一遍地读,然后他给代理人打电话:“等等,我不想卖了。广告里所说的那套房子正是我一生中一直梦寐以求的,我一直寻找的就是这样的房子。” 营销智慧:就商业推广而言,任何一种商品本身都有其独特之处,将这些独特之处找出来,然后利用广告的力量渲染其内在的魅力,则商品畅销可期。就生活智慧而言,当你对周围司空见惯的环境产生反感

22、的情绪时,不妨换个角度去观察它,也许你会发现原来熟悉的地方,也有风景。换个身份观察,换个角度思考,常常有意料不到的收获。 拉生意 2月14号是西方的情人节,这天,艾瑞一大早就在邮局的柜台前忙活着。他往粉红色的带有心形的明信片上写“我爱你”等字样,又拿出香水往明信片上喷。 巴比看见了,好生奇怪,就上前问:“您在干什么呢?” 艾瑞说:“嘿,嘿,我今天要寄出1000封署名猜猜我是谁的情人节卡片。” “为什么呀?”巴比不解地问。 艾瑞压低了嗓门回答:“我是专管离婚案件的律师。” 营销智慧:在犹太商界,有不少人认为,经商是只受法律限制而不受道德约束的,只要不违法乱纪,就可以采用一切别出心裁的手法获取财富

23、。 换一个思路想问题 有个年轻的画家,画出的画总是很难卖出去。一次偶然的机会,他经人介绍认识了一位犹太商人。 犹太商人看画家整日愁眉苦脸的,就问他遇到了什么难事。苦闷的画家就向犹太商人倾倒了满腔的苦水: “我画一幅画往往只用一天不到的时间,可为什么卖掉它却要等上整整一年?” 犹太商人沉思了一下,对他说: “请倒过来试试。” 年轻人不解地问:“倒过来?” 犹太商人说:“对,倒过来!要是你花一年的工夫去画,那么,只要一天工夫就能卖掉它。” “一年才画一幅,这有多慢啊!”年轻人惊讶地叫出声来。 犹太商人严肃地说:“对!创作是艰巨的劳动,没有捷径可走的,试试吧,年轻人!” 青年画家接受了犹太商人的忠告

24、,回去以后,苦练基本功,深入搜集素材,周密构思,用了近一年的工夫画了一幅画,果然,它不到一天就卖掉了。 营销智慧:当付出与收获不如计划的那么理想时,我们不妨也听听这位犹太商人的忠告请倒过来试试。 玩具与皮鞋 一个皮鞋专卖店里出售许多质地很好的皮鞋。在这个城市里大家穿的皮鞋几乎全是从这家专卖店里买的。专卖店的老板很希望这个城市的首富犹太人皮尔斯一家玩具生产商的老板,也能成为他们的顾客。 于是,专卖店给首富皮尔斯寄去了一双皮鞋并附上一封信,说:“人们非常喜欢穿我们的皮鞋。我们真诚希望您也能成为我们的顾客,盼望您能为这双做工精细的皮鞋寄给我们50块钱。” 第二天一大早,专卖店收到了一个邮包,里面有个

25、玩具娃娃,娃娃的手里有一封信:“人们非常喜欢我的玩具。我很希望您们也会成为我的顾客并购下我厂最近出品的漂亮玩具娃娃,现通过邮包寄上。玩具价格是51块,扣除皮鞋的钱后,您们再给我寄来1块钱就可以了。” 营销智慧:商场犹如没有硝烟的战场,最终的赢家,往往都是那些善于运用智慧,将商业技巧运用的恰当而得体的人。犹太人皮尔斯的做法,不占便宜不吃亏,幽默与智慧尽显其中。 位置 一天,约翰在朋友的陪同下来到当地一家由犹太人开的餐馆品尝佳肴。 菜上来后,约翰一看,便愤怒地找到服务员,问道:“服务员,这是怎么回事?昨天,我花同样的钱,买的同样的鸡,你们端来的比今天的大倍。” “是的,先生,”服务员客气地说,“可

26、以问一下吗?昨天您坐在哪儿?” “坐在临街窗户旁边。” “那就对了,先生,我们总是给坐在窗户边上的人端上大一点的鸡。这是很好的广告啊。” 营销智慧:这个犹太老板其实做的就是示范性广告,这种广告策略就是,用尽可能小的代价,做最大限度的宣传。比如坐在饭店窗边的顾客,就可以得到大一点的鸡,因为街边的人一眼就能看得到;而坐在里面的顾客就没这么幸运了。 自竞身价 在以色列,迈克在一条繁华的大街上开了一家专营鹦鹉的鸟店。有一天,有一位特别喜欢鹦鹉的爱鸟人士,来到迈克的鸟店。这时,迈克正在拍卖一只鹦鹉。这个爱鸟人士看那只鹦鹉毛色很好看决定要买,于是他喊道:“我愿意出10美金买下这只鹦鹉!” 话音刚落,便有人

27、喊价:“我愿意出20美金!” 爱鸟人士不愿把那只鹦鹉拱手让人,于是他又喊了30美金,可是另一个声音像在跟他作对,一直到他喊到200美金时才停。 爱鸟人士买到鹦鹉很高兴,可是他突然想到:我花了那么多钱才买到这只鹦鹉,如果它不会说话我不就亏大了吗?于是他就提着鸟笼去问老板:“老板,你这只鹦鹉会不会说话啊?” 接着他听到鹦鹉大叫:“不会说话?你以为刚刚是谁在跟你喊价啊!” 营销智慧:没有人追捧,再好的东西也不会招人待见。制造竞争态势以自抬身价,这就是精明的迈克教会鹦鹉与买主叫价的良苦用心。 最好的裁缝 纽约的一条街道上,同时住着3家裁缝,手艺都不错。可是,因为住得太近了,生意上的竞争非常激烈。为了抢

28、生意,他们都想挂出有吸引力的招牌招徕顾客。 第一个裁缝在他的门前挂出一块招牌,上面写着这样一句话:“纽约最好的裁缝!” 另一个裁缝看到了这块招牌,连忙也写了一块招牌,第二天挂了出来,招牌上写的是:“全国最好的裁缝!” 第三个裁缝是个犹太人,外出未归。他的老婆眼看着两位同行相继挂出了这么大气的广告招牌,抢走了大部分的生意,心里很是着急,为了招牌的事开始茶饭不思一个说“纽约最好的裁缝”,另一个说“全国最好的裁缝”,他们都大到这份上了,我能说世界最好的裁缝?这是不是有点儿太虚假了? 几天后,犹太裁缝回家了。老婆向他说出了苦恼,他微微一笑,说不用着急,他们在为我们做广告呢。 他也挂出了自己的招牌。果然

29、,又来了很多生客,这个裁缝从此生意兴隆。 招牌上写的是什么呢? 这个裁缝的口气与前两者相比,很小很小“本街最好的裁缝!” “本街”最好,那就是这三家中最好的。你看,聪明的犹太裁缝没有再向大处夸自己的小店,而是运用了逆向思维,在选用广告词时选了在地域上比“全国”、“纽约”要小得多的“本街”一词。这个小小的“本街”却盖过了大大的“纽约”乃至大大的“全国”。 营销智慧:犹太人认为,当你的竞争对手超过你时,不要着急,而是要详细研究他们的优势何在,只要你能够找到答案,再想方设法“站”在他们的肩膀上,那么你就是最好的了。;.舳 (郂匀萀吘讀缁朰H缀窚滄堀椀洂圃霃較輊輊锊夊塢桒搀漀挀昀昀攀愀愀挀搀挀攀愀最椀

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