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卫生机构年度基本考核操作手册.doc

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2、噏獬獒桰獬喋譫O喋喋灓O鹛喋蒑鵎譫喋鵎喋鵎嘀塎O嚕敻葵喋汓蝓O灎畒折喗嘀刀伀鶑镒敢塎鑔鑓啎嘀瀀鑓火沋抏蝣叿齢葫啶嘀瀀匀蕣葟啠嘀瀀塎喋汓抏蝣葳鵎沘抏蝣叿鶑匀玐鶑塎鵎蒘融喐沋抏啣戀融拿啣沋抏啣蝫啫嘀蕣葟啫嘀耀踀堀蝥禋屝蝥螏禋葶譫屝蒋當折瓿螋捥屝蝢塎萀鹶貖鸀屝煏貙椀堀融卫唀啫筫靭n喕蝔啎靭偨n鍔堀蝛猀n鎕塞譫卫唀啫筫靭錀塞桛汔螏卫唀啫筫靭鍔塞葾鹎鎖塞葛腎鏿塞葾譫驺輀轞倀倀靨靜倀倀獨獑睨睑卑协灨灥湥湣屝桢蝥湑蝸塎葔屝桢喋塎喑湑蝸啎喕唀啣S蹛喋灓湑葞言桓湑桓喋葓湼僿桓榍蒑螕謀蝑譧灎灎繎镛齎鵙湏唀塓T榍貈蝨騀村喋蝥喋火喋火帀楥齭葢喋喐螋繎齎鵙湏喋塓榍萀潏術蝥楥啥喋塓T啓灓湥销啞塓豨瑛蝥楥镭啞葓塶豐瑛塎湑蝸

3、啎炍塎葥湑蝸愀螋塎T湨筒啶慟榍匀偨卒蒕螋塎湨筒啶榍筒偨轥葥絒火卾唀蝥錀塞彛螀骉葛薕塎T榍豨啒譓鍟塞鸀塨灎灗摗灸湥捎喕靭葎錀塞彛螀椀堀R瘀蝎挀圀昀嘀戀刀一渀夀攀椀圀爀伀吀猀儀唀圀搀堀儀爀洀渀匀瘀挀儀娀栀渀椀堀稀砀栀挀瀀鵭倀桨輀轞倀倀靨靜倀倀獨獑睨睑卑协灨灥湥湣冐靿倀嘀倀嘀唀嘀疕折灎灎唀嘀汎蝓关罣敞葧啶嘀萀獬鶑嘀屗奐罥唀嘀縀鶑灎啛罣罣呞蜀茀斜;禰禰胔-騀蠀i縀$萁订正太素脉秘诀-明-张太素.docx24df5d0417494a6f9796c24379bf5428.gif订正太素脉秘诀-明-张太素.docx2021-214b419a5b3-1330-454b-b4b8-3d9bfa06cba0dlP

4、uJzzbfi2DpB7DILPoIGX1Ynh4F2he0IwtboTptxdhahFsk0DBhw=订正,太素脉,秘诀,张太素https:/ 张太素 明代医家。号青城山人。通晓儒学,亦精于医。尝摘录内经之微旨,深研王叔和脉理的奥义,并以五行为说理工具,体一元而予以通变,着成太素张神仙脉诀玄微纲领宗统及太素脉。近代名医裘吉生将其收入珍本医书集成,行于世。更名订正太素脉秘诀。 目录 家传太素脉秘诀序 卷上 太素造化脉论 太素脉论五行数分八卦 五脏所属图、观色、听音、睡卧、神气、方可诊脉 论五阳脉 论五阴脉DN(萀匀萀讀缁H缀窚授谀椀挂贃鬃鬇鬇攇桢豑砀氀猀攀挀挀攀挀攀挀搀戀挀搀戀愀挀挀最椀昀桢豑

5、砀氀猀尀尀戀愀愀戀戀昀挀搀甀娀礀匀匀氀嘀樀稀唀嘀漀儀爀戀渀焀堀一栀圀瘀夀挀戀倀漀攀甀倀眀儀栀豑梌琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀攀昀挀挀攀挀戀攀戀昀攀挀愀桢豑喋腎慛祏煶魔葎儀虾祫v膗桒灧湥鍣漀鑎漀魧鑏鑕祧礀祎葶鞘噥蝣潏蝒礀鱥祫坪蘀啶葧琰灾湥鐀葧礀該腫觿桛瑺鑶蝞歎豰坪著呓舀帰葒腎袉潛鑎舀蓿鞘鍖獰颕鼰R颕扦奏鹓坪桢豑葎瑺鑶蝞歎豰坪著呓舀帰葒腎袉潛鑎舀蓿鞘鍖獰颕鼰R瘀蝎搀倀刀眀堀攀欀瘀娀椀吀昀愀昀眀爀爀眀堀嘀最砀椀稀匀昀唀夀最最挀唀匀刀伀匀漀氀桢豑喋腎慛祏煶魔葎儀虾祫v膗桒灧湥鍣漀鑎漀魧鑏鑕祧礀祎葶鞘噥蝣潏蝒礀鱥祫坪蘀啶蜀茀昀;胔-宧騀蠀鶌i縀$菭

6、医疗安全应急预案终稿.doc8e28b0192d56486db2aefc04a026cdd7.gif医疗安全应急预案终稿.doc2021-2141c54ec73-86e3-4658-b597-016168738299ZjCu9vZaqAjw7Rc5tBFs+s9IYxbiyGqJYS8V/jlNzmxUZnpfotvlyA=医疗,安全,应急,预案https:/ 医疗安全应急预案 目 录 突发公共卫生事件应急预案 -3- 灾害事故应急预案 -8- 灾害事故、突发公共卫生事件医技科室医疗救援队应急预案 -9- 灾害事故、突发公共卫生事件医疗物资保障应急预案 -10- 灾害事故、突发公共卫生事件急救

7、用药保障应急预案 Y鴌而戌萋朋鰊缊戊餉簉弉贉堊锉稉弉謈済儈蔇將蘆弆簅約倄較餁簁弁倀怔夀蔀騀爀;胔-騀蠀鶌i縀$淘宝天猫团队KPI考核表.xls1859fec1b258431bb4ce169d17a55dd1.gif淘宝天猫团队KPI考核表.xls2021-2142f7ca54c-3bdc-4161-9d7c-ac601cfd5a7euguQlz6CM+usMUgz3NnQtsWY11MFNt+A6Sguwl5vrJTKALJ0yB7nLQ=淘宝,团队,KPI,考核https:/ 序序号号部部门门KPIKPI考考核核岗岗位位KPIKPI考考核核关关键键指指标标考考核核目目标标具具体体指指标标数数

8、据据 1 运营部网店运营 PV量:独立访客量 2PV量/UV量:人均访问页面量 3成交人数 4成交人数/UV:成交转化率网络推广带来的UV的质量水平 5成交金额GMV 6人均停留时长:访客总访问时间/UV顾客黏度 7成交金额/成交人数:客单价 8 推广部推广专员 UV:独立访客量网络推广帮助网店获得的顾客数量 9到达率:页面到达次数/广告展现次数广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性 10跳出率:推广人员获取有效UV 11 UV平均获取成本:单位费用投入结构/ 单位UV量 推广费用的投入水平 12 订单转换ROI:单位费用投入结构/订单 量 推广人员对费用的使用有效性 13新增UV量 14 推广

9、部 活动策划专 员 平均点击率:点击次数/UV量整体策划水平及活动关键点表现水平 15 活动订单比例:日均促销活动订单/日 均总订单数量 促销活动对增加订单量的贡献度 16 活动成交额比例:日均活动订单成交额 /日均订单成交额 策划人员对促销策略的核心贡献度 17 活动订单转化率:促销活动成交人数/ 访问活动页面UV量 18ROI:成交金额/活动投入成本 19 客服部客服专员 及时响应时间:反应速度 20回复客人UV数量:反应速度 21服务态度:服务质量 22差评次数 23 咨询转换率:当月成功付款的UV数/当 月接待的总UV数*100% 客服人员对订单转换率的贡献 24 成交额转换率:当月个

10、人成交金额/当 月客服部平均成交金额*100% 客服人员对成交额的贡献 25退货率:退单量/咨询转换单謀6(匀讀缁蜰H缀窚授椀蜂夃范笃笄笄脄锄鴄鴄鴄桢斈砀挀攀氀罪砀氀猀砀挀愀挀挀愀攀挀戀挀挀戀昀昀昀昀最椀昀桢斈砀挀攀氀罪砀氀猀砀尀尀挀挀昀挀攀愀搀戀攀挀戀攀挀一眀昀砀戀瘀匀戀礀瀀砀稀伀樀瀀嘀愀欀吀一椀挀栀刀昀最昀刀渀吀焀攀瀀娀礀琀猀桢攀砀挀攀氀罪桧琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀昀昀愀攀愀搀挀搀愀戀昀愀gS睎缀睎缀R瘀蝎椀渀倀瀀瀀氀猀栀吀瀀堀焀焀夀嘀瘀洀儀伀氀洀匀堀昀倀眀攀猀栀倀挀瀀焀倀漀椀gS睎缀睎缀匀蜀茀;殠 殠胔-谀伂鶌i縀$華急诊科应急

11、预案及程序.doc213fb00c86b643688c9fc740daf94058.gif急诊科应急预案及程序.doc2021-214983b4583-b012-4745-b8eb-0ab176aa7ea4ydjq8KuFmoGY+FPSJDAA/hVvVCisv4GjqLQc5dSYLvT9GTr+0ztDCA=急诊科,应急,预案,程序https:/ 一、重大意外伤害事故护理急救工作规定 二、常见急性化学中毒的抢救预案及程序 三、急性食物中毒病人的抢救应急预案及程序 四、传染病救治应急预案及流程 五、突然发生猝死应急预案及程序 六、药物引起过敏性休克的应急预案及程序 七、停电和突然停电的应急

12、预案及程序 八、使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案及程序 九、失窃的应急预案及程序 十、消防紧急疏散患者应急预案及程序 十一、患者出现输J06F退(搀匀蠀搀讀缁絉H缀窚授椀范匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄匄挄攆屝慜垕厈搀漀挀砀挀挀戀搀愀戀愀戀戀攀愀攀最椀昀屝慜垕厈搀漀挀砀尀尀愀戀戀攀搀昀愀愀攀昀砀倀漀琀儀礀倀焀儀匀漀挀攀嘀挀挀砀瀀欀渀眀氀爀瀀挀娀栀匀儀眀屝愀圀厈梐琀琀瀀猀眀眀眀眀攀渀欀甀渀攀琀挀漀洀椀氀攀刀漀漀琀尀圀攀渀欀甀渀攀琀椀氀攀刀漀漀琀尀搀攀戀攀昀愀昀攀愀谀琀葠絶晹敏挀圀琀圀稀圀樀圀砀渀漀匀洀琀漀樀砀眀堀甀圀焀倀匀儀瘀漀愀栀欀漀攀倀焀瀀焀屝慜地厈譥葧躀惿玏晠岋膑膌誉絵襔桛豑厎敏嫿佑譥葧

13、躀屝睏卑偢饧謰鹓屝旿癟婜晾罜罣蒕譥葧躀盿祾佾訰怡蔀老吃刷騀蠀嘀!;胔-騀蠀鶌i縀$淘宝客服人员绩效考核表.xlsc88db5eda5394aafb92fcdecccbdde93.gif淘宝客服人员绩效考核表.xls2021-2149a32bd6a-75b2-475a-a9ec-a1156d18e57dFMwOkSy6d1rynHBOlLTFQi6W0jep97h1J5DFynsf7PMIYXO/xA80wA=淘宝,客服,人员,绩效考核https:/ 7月月) 业绩指标(占权重65%) 序号考评指标及评分标准权重 月度完成 时间 实际完成情况 自评 得分 确认 得分 1 客户咨询量10每月底 2

14、 客户提问响应时间 15每月底 3 通过成交的用户与客服服务的客户两个交集便可比对 出该客服的成交量 15每月底 4 客服的服务态度做出评价15每月底 5 引导客户成交 15每月底 6 退单率 子订单退单量/子订单总成交量=退单率15每月底 7 成交率=成交量/咨询量 客服服务质量和营销质量的一 个重要指标 15每月底 综合素质(占权重35%) 1 团队建设(离职扣20分/人)、协调安排或部门间配合40每月底 2 工作状态、积极性、服从领导管理20每月底 3 每周对本部门提出一个有利于本部门成长的意见和建议 40每月底 小计得分 月度总计得分 员工签字确认: 考核人:审核人: 刘一闻00020

15、00006其他文案20210214095837011220V+3cxGnU98kirVrzh/FVzxUERgB2TfjV4T/n5DsNRCxvib8U9YBGTxVoEwyE+z37淘淘宝宝客客服服人人员员绩绩效效考考核核表表(20162016年年7 7月月) 业绩指标(占权重65%) 序号考评指标及评分标准权重 月度完成 时间 实际完成情况 自评 得分 确认 得分 1 客户咨询量10每月底 2 客户提问响应时间 15每月艾滋病病毒职业暴露应急预案第一部分 总 则一、目的为了保障我医务人员及相关工作人员的职业安全,有效预防医务人员和相关工作人员在工作中发生职业暴露感染艾滋病病毒,制定本应急

16、预案。二、定义职业暴露是指在从事艾滋病防治工作及执行相关工作的过程中,被艾滋病病毒感染者或艾滋病患者的血液、体液污染了破损的皮肤或非胃肠道粘膜,或被含有艾滋病病毒的血液、体液污染了的针头及其它锐器刺破皮肤,从而可能被艾滋病病毒感染的情况。三、适用范围卫生、公安、司法等系统有关工作人员。具体包括从事艾滋病病毒检测的实验室人员,负责艾滋病病人和感染者医疗护理的医务人员,负责抓捕和监管感染了艾滋病病毒的嫌疑犯、犯人、吸毒人员以及性罪错人员的公安、监狱、劳教等系统的工作人员。第二部分 组织机构及职责一、组织机构总指挥:韩震霖副总指挥:赵秀红、赵春兰、翟晓光、张捷敏、王彦玲下设应急办,成立流行病学调查组

17、、消毒处理组、采样组、检验组。二、各组成员及职责(一)流行病学调查组组成:艾滋病防治科、传染病控制科、计划免疫科等科室成员职责:负责对艾滋病病毒职业暴露现场流行病学调查。(二)消毒处理组组成:消毒科成员 职责:负责组织指导职业暴露现场消毒处理和应急处理工作。(三)采样组组成:检验科病原微生物室人员职责:负责对职业暴露采集血样送检,指导职业暴露监测工作。(四)检验组组成:检验科艾滋病初筛中心实验室人员 职责:负责对职业暴露人员采集血样进行实验室检测和业务指导。第三部分 预警及分级医(技)人员发生艾滋病病毒职业暴露后,应急领导小组应对其职业暴露的级别和暴露源的病毒载量水平进行评估和确定。一、艾滋病

18、病毒职业暴露级别分三级。1、发生以下情形时,确定为一级暴露:(1)暴露源为体液、血液或者含有体液、血液的医疗器械、物品;(2)暴露类型为暴露源沾染了有损伤的皮肤或者粘膜,暴露量小且暴露时间短。2、发生以下情形时,确定为二级暴露:(1)暴露源为体液、血液或者含有体液、血液的医疗器械、物品;(2)暴露类型为暴露源沾染了有损伤的皮肤或者粘膜,暴露量大且暴露时间较长;或者暴露类型为暴露源刺伤或者割伤皮肤,但损伤程度较轻,为表皮擦伤或者针刺伤。3、发生以下情形时,确定为三级暴露:(1)暴露源为体液、血液或者含有体液、血液的医疗器械、物品;(2)暴露类型为暴露源刺伤或者割伤皮肤,但损伤程度较重,为深部伤口

19、或者割伤物有明显可见的血液。二、暴露源的病毒载量水平分为轻度、重度和暴露源不明三种类型。(1)经检验,暴露源为艾滋病病毒阳性,但滴度低、艾滋病病毒感染者无临床症状、CD4计数正常者,为轻度类型。(2)经检验,暴露源为艾滋病病毒阳性,但滴度高、艾滋病病毒感染者有临床症状、CD4计数低者,为重度类型。(3)不能确定暴露源是否为艾滋病病毒阳性者,为暴露源不明型。第四部分 应急措施一、应急处理(一)局部应急处理措施:(1)立即用肥皂液和流动水清洗污染的皮肤,用生理盐水冲洗黏膜。(2)如有伤口,应在伤口旁端轻轻挤压,尽可能挤出损伤处的血液,再用肥皂液和流动水进行冲洗。禁止进行伤口的局部挤压。(3)受伤部

20、位的伤口冲洗后,用消毒液如75%乙醇或0.5%碘伏进行消毒,并包扎伤口。(4)衣物污染:尽快脱掉污染的衣物,进行消毒处理。(5)污染物的泼溅:发生小范围的泼溅事故时,应立即进行消毒处理。发生大范围泼溅事故时,应立即通知实验室领导和安全负责人到达现场,查清情况,确定消毒范围和程序。(二) 预防性用药:根据暴露级别和暴露源病毒载量水平对发生艾滋病病毒职业暴露的医务人员实施预防性用药方案。(参见附表1)1、预防性用药方案分为基本用药程序和强化用药程序。基本用药程序为两种逆转录酶制剂,使用常规治疗剂量,连续使用28天。强化用药程序是在基本用药程序的基础上,同时增加一种蛋白酶抑制剂,使用常规治疗剂量,连

21、续使用28天。2、预防性用药应当在发生艾滋病病毒职业暴露后尽早开始,最好在4小时内实施,最迟不得超过24小时;即使超过24小时,也应当实施预防性用药。(1)发生一级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度时,可以不使用预防性用药;发生一级暴露且暴露源的病毒载量水平为重度或者发生二级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度时,使用基本用药程序。(2)发生二级暴露且暴露源的病毒载量水平为重度或者发生三级暴露且暴露源的病毒载量水平为轻度或者重度时,使用强化用药程序。(3)暴露源的病毒载量水平不明时,可以使用基本用药程序。二、登记和报告1、建立职业暴露登记制度职业暴露事故的事故发生单位应建立“艾滋病职业暴露人员个案登

22、记表”(附表2),对职业暴露情况进行登记、保存和上报。详细记录职业暴露发生的时间、地点及经过;暴露方式;损伤的具体部位、程度;暴露物种类(培养液、血液或其它体液)和含有HIV的情况;处理方法及处理经过(包括赴现场专家或领导活动);是否采用暴露后预防药物,并详细记录用药情况、首次用药时间(暴露后几小时或几天)、药物毒副作用情况(包括肝肾功能化验结果)、用药的依从性状况,定期检测及随访情况。2、保密制度无论职业暴露、事故,对涉及的职业暴露者,均应注意做好保密工作。每一个得到信息的机构或个人均应做好保密工作。3、事故的报告小型事故(存在任何一种小的损伤或一级暴露)可在紧急处理后立即将事故情况和处理措

23、施报告本单位主管领导。重大事故(存在严重损伤或二级及以上暴露)在紧急处理的同时要向本单位主管领导报告,主管领导要立即派专家到现场对处理进行具体指导,并立即向所在地市级疾病预防控制中心(抗艾滋病病毒药物储备点)报告,力争在暴露后最短时间内(24小时以内)开始预防用药。各职业暴露处理单位及时将填报的“艾滋病职业暴露人员个案登记表”(附表2)报至省疾病预防控制中心。三、监测1、监测暴露源:如果暴露源没有阳性或阴性的血清学化验结果应立即检测,最好做快速试验,因其结果可在几十分钟内得到。如果暴露源有急性HIV综合征的症状,应同时检测病毒载量。2、监测职业暴露者:由本省HIV监测(或确认)中心抽血检测职业暴露者的HIV-1/2抗体(包括做快速试验),该血清留样备用。如果职业暴露者以前已有HIV抗体的化验结果,则应加以记录。暴露后1年内要定期监测HIV抗体,即分别在暴露后4周、8周、12周、6个月监测。结果填写在报来的“艾滋病职业暴露人员个案登记表”(附表2)内。3、使用预防性用药,应注意监测药物的毒副作用,包括使用预防性治疗时和服药两周后的全血检测、肾功能和肝功检测。小型事故可在紧急处理后,立即将事故情况和处理措施报告主管领导和有关专家,以及时发现处理中的疏漏之处,使处理尽量完善妥当。不采取暴露后预防用药者,也要定期检测HIV抗体,检测时间同前。附表1:根据暴露级别和暴露源病毒载量

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