1、市场部管理制度 市场部岗位职责 岗位名称 市场部经理 所属部门 市场部 直接下属 电话营销专业，网络销售专员。 岗位目的 执行公司市场营销计划，领导市场部进行 市场调研、市场开 发，市场占领、市场扩大。分配协调部门 内外工作，科学有 效的培养管理部门人员，建设强凝聚力的 营销团队。 职责范围 负责搜集、整理、分析与公司营销方向 相关的试产个1 信息及市场动向； 协助实施。并监督、组织制定市场调 研及分析的规程， 2 根据公司销售目标，提交营销计划方 案，组织、监督、 3 协助实施全过程，指导参与市场的开拓， 渠道的建立，完成 销售任务； 策划广告宣传方案和公关活动方案，不 断提升客户来4 访量
2、，提高公司签单量，推动公司品牌 的不断提升； 协调与物业广告公司等外联单位的关 系，顺利的为公5 司在市场获取更多有利资源； 协助上级进行大客户和重点客户的谈判 沟通及关系管 6 理； 建立健全市场部业务流程、规章制度、 奖惩制度、报 7 告总经理审批后执行，推动营销部门管理 的规范化、科学化 和不断进步； 针对部门员工的特点，根据远景规划制 定部门的远景， 8 协助其企业生涯做出规划； 负责竞争品牌广告信息搜集、整理、行 业推广费用的 9 分析，主持制定产品和服务的广告策略、 制定年、季、月度 广告推广计划； 培训市场营销人员，建立和管理高素质 的营销团队， 10 培养部门的团队合作意识和竞
3、争意识，指 导其完成公司计 划、市场营销任务； 建设部门团队； 11 建立完善部门的考核和规范和考核标 准；12 组织对部门人员进行工作过程管理，适 时跟踪检查， 13 并进行行业统计考核和考核结果的实施； 做好部门员工的照片、培训、考核、激 励和奖罚，规 14 范内部管理，做好部门日常管理工作； 组织召开部门例会；15 做好部门新老员工的定期培训、学习 工作； 16 协调与其他部门以及下级之间的合作 关系； 17 做好电话营销名单收集及分配工作； 18 完成电话营销报表，分析电话营销活 动状况； 19 完成领导交办的其他工作。20 岗位权限 业务权限： 组织价高和岗位设置建议权、岗位调 整、
4、员工调薪建1 议权； 对上级指示和回忆决议的督办权；2 业务归属的评估确定权；3 4 下属业务人员的业务考核权； 小区计划指标的审核和确认权；5 部门内部事宜的决策权；6 对直接下级的工作安排有决定权；7 对市场片区划分及片区分配有决定 权；8 人事权限： 对直接下级人员调配、奖惩权；1 按照业绩考核标准对直接下属的淘汰 权；2 考核评价决定权；3 部门人员全线内的假期审批权；4 职工工资福利的建议权；5 财务权限： 部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平： 大专及以上学历，市场营销及相关专业。 工作经验： 年以上市场营销经验；5 年以上家装行业营销管理经验；3 人以上的团队的丰富经验；
5、20至少带领 专业技能： 掌握丰富的市场策划、市场营销、渠道 开拓、推销的 1 知识与技巧； 熟悉家装公司的设计、施工及企业运作 流程；擅长活 2 动策划，活动卖点的设计，家装业务的洽 谈，以及业务人员 的培训； 等办公软件。 office熟练操作 3 其他能力： 极强的市场开拓能力；1 极强的团队建设能力和极强的团队合作 意识； 2 极强的市场敏感度和洞察力；3 较强的人际交往和沟通能力；4 较强的组织、领导与管理能力；5 较强的突发事件的应对能力；6 高度的责任感与工作热情；7 良好的职业素养和品德；8 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境 工作地点：办公室、有时出差； 工作时间：行
6、政班，有时加班。 岗位名称 电话营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的 促成客户签单，完成各项销售指标，通过 电话进行产品销售， 提高客户满意度； 职责范围 通过电话沟通了解客户需求，寻求销售 机会并完成销1 售业绩； 开发新客户，拓展与老客户的业务，建 立和维护客户 2 档案； 定期向部门经理汇报客户跟进情况及业 务信息； 3 负责电话营销邀约客户的接待、客户的 跟进和签单的 4 达成； 收集和分析市场数据，并定期反馈最新 消息； 5 树立良好的心态，以积极的热情的态度 坚定的信心去 6 投入工作，要有良好的敬业精神，在电话 中进行交流必须做 到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热
7、情、周到、谦虚、尊 重。要认真倾听客户的声音，要求，甚至 客户的抱怨，要让 客户感受你对气度，做好解释工作，及时 反馈信息； 使用规范的、标准的语言展开电话营销 工作，在每次 7 上机前要有充足的思想准备； 要做好记录，做好客户分析，及时传递 信息； 8 在有条件的情况下要做好跟单、追踪， 完成营销的全 9 过程； 以积极热情的态度坚定的信心去投树立 良好的心态， 10 入工作，要有良好的敬业精神； 对所分配客户进行及时回访跟踪并及时 将客户信息 11 录入系统； 并负责来访客户的接邀约客户到店，电 话跟进客户， 12 待工作，及时将邀约到店客户信息更新客 户管理目录中。 及时完成上级交办的其
8、他工作。13 岗位权限 业务权限： 对电话营销方案有建议权；1 小区开发的建议权；2 对改善本职工作有建议权；3 任职条件 教育水平： 中专及以上学历。 工作经验： 年以上营销工作经验；1 其他能力： 熟悉市场营销、推销的技巧、公共关系 知识； 熟练掌握电话营销技巧、电话营销流程 和电话营销话术； 熟悉家装的设计、施工以及材料的基础 知识等。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境 工作地点：办公室； 工作时间：行政班，有时加班。 岗位名称 网络营销专员 所属部门 市场部 直接下属 无 岗位目的 进行网络销售，完成公司下达的销售指 标； 职责范围 、微信交流 QQ宣传产品，通过网络邮 件，论坛发帖， 1 等网络宣传手段宣传产品，发布供求关 系； 2公司网站或服务网站管理维护，优化 网络推广，搜索 引擎优化； 与客户交流，做好新老客户的交流沟通 工作，开发新3 客户，维护老客户； 通过网络即时聊天工具与客户交流， 邀约客户来访； 4 负责邀约来访客户的初步接待工作；5 上级交办的其他任务。6 岗位权限 业务权限： 对网络营销方案有建议权；1 对改善本职工作有建议权；2
