1、技术服务及售后服务方案 （一）、技术支持：1、合同生效后，及时向用户等有关部门提供全 套的详细技术资料， 积极配合做好设备安装前的准备工作，如需要特 殊的技术支持，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。2、 在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场 提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。3、 在项目的实施整个过程中， 由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进 行跟踪服务。 项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工 单位配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。 把握好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助 做好项目分阶
2、段（随工）验收工作。 （二）、服务、保修： 1、全系统产品保修期为12 个月。在设备安 装完毕试运行 48 小时，验收合格经双方签字认可后， 即进入保修期。 验收标准： a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行 测试，以确定是否达到预定的设计效果；b、按国家有关标准规范进 行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。2、在保修期内，我公 司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为 2 小时，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为2 小时。 3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏 一切由我公司负责。4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备 损
3、坏，责任由买方承担。我公司提供维修服务，收取相应的工本费用 及材料费。5、保修期满后，我公司继续实行优惠有偿服务，核收维 修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。 （三）、培训、维护： 1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相 应资料、图纸及必需工具。2、我方免费培训用户技术人员，受培人 员应具有一定机械基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场， 还可根据用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。 3、用户技术人员经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故 障应及时通知我公司，公司派技术人员解决。八、技术、服务承诺 书 我方将履行规定的每一项要求，按质、按期、保质完成交货任务。
4、 在此，我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承 诺： 交付期；设备：双方协商备件：双方协商机械设备供应：完 整性良好设计良好磨损件较少电气和自动化设备供应：完整性良 好 设计良好工艺：性能较好运行效率较好工艺设备和排放物担 保： 输送能力较好性能担保：连续运行的可靠性机械可靠性较好电 气可靠性较好整体可靠性较好设备担保：对于所有部件、 关键部件 的标准担保稳定可靠。 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括
5、：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违
6、法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用
7、法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化 ,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二培训的及要求培训目的 1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及
8、消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场 保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律 常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1）保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2）消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训
