1、美杰克韦尔奇赢前言“每天都有一个新问题”几年前，我完成了自传的写作，那是一次有趣却艰难的经历，是利用工作的间隙完成的。那以后，我曾发誓，再也不写书了。但我猜，自己恐怕还会写。如果需要为本书找什么借口的话，那就是创作的想法不是从我自己的脑海里冒出来的。而是别人给予我的。可以说，这是一份退休礼物。离开 GE（通用电气）以来，我遇到了成千上万了不起的人他们是有抱负的男士和女士，充满活 有 奇 不 满 活。是他们给了我这份礼物 我 出了 千奇 的问题。为了给他们满 的 ，我 自己 的 ， 写出来， 成， 给他们本书就是这currency1，“前的。人们fi一次 我 出那的问题是 20012002年，f
2、l 我为自传的发 ”传。到人 GE有 ，我万。 是美，还是他 ，人们我 他们这 工作的，以 他们的 这 的。这 ，我还 到，人们是么 了 ，如 。电话会 ，有人要 我 一 GE的 别 ，想 我们如 工的工作 为 ，给予 的 。而那 参加签名售书仪式的人则 ，我曾说 任的人 资源负责人都 该 少 首席财务官同重要，我是否夸大词（实没有，我是真 实 的）。访问芝加哥大学 学院的 候，一位来自印度的 MBA学请我完整 释，一个真出色的 考评结果 该是什么的。”传 后， 问的狂潮未消退。 是机尝餐厅，还是电梯间里， 问题继续 我涌来。有一天，我迈 密的海滩上小憩，谁 有一个小伙子从水里游 来，说起他有
3、个搞特 经营的机会，问我有什么法。不 ，大部问题还是我 去 年 间里 参加的大约 150场会 出来的。从纽约到上海，从米兰到墨西哥城，这 会议的众人 从 30到 5 000人不等。通 ，我会和主持人往往是某位财经记者一起坐台上， 众们从四八方抛来的问题。这 问可谓五花八门，包括如 对来自 的竞争，如管 那 华出众但 惹麻烦的人物，如寻找适合自己的工作，如开展六西格玛品质改进计 ，如组建优秀的工作团队，如 杂的 fl 责，如对 ，以 如 计“ ”。还有人问，如果我的工作 ， 却 是 ，我该 么 如果整个 有我一个人 为有改 的 要，如果我发“自己的 出，如果我 一大的新品的开发，但 部却不 cu
4、rrency1的 和资源“持我该 么 有的问题是，如果我发“的经 们话不实 是，如果我fi某位工，但他的 却fl 不如人 ，我 他，如果我需要 自己的组 从持续一年的机 出来，我currency1 什么 ” ，还有满 不同的子们 的要 的问题，有 的问题，以 他一 可的问题，如尔的问题 的问题 通 来的问题。有如实“自己的想，不 别人 的问题 经 新 和 的问题等等。的问题成千上万，不 大 可以 结为如 一 话 赢 这是本书要的主题赢。 没有他话题 我有 趣再写一本书了为我 为赢是大的，不 是“ ”，而是真“大的”。 活 ， 赢的结果是大的， 为fl 利的 候，人也到了成。对成 的每个工来说，
5、他们 场上有了 的工作机会和创 机会，他们对未来 加充满自 ，有 自己的子上大学，到 的 务，起度 别 ，退休 活也有了 的。 的 利还 他们有机会会， 了 ，还有 他的 法 为他们可以 的 间和资 奉献给慈善机构，比如到区学校去fl辅 等。赢的结果可以惠 周围 有的人 变 美 。反，fl 亏损和失败的 候，每个人都会遭受击。人们变忧 忡忡，私人的财务况 加脆弱，帮别人的 间和资 也 为有限。他们的 人到 和难 。还有，一旦失 ，他们也难再给 缴 的 款。这里简单 ， 者 普遍说，有政府的作用问题。显然，政府是会的重要组成部。首要的一点是，政府要护我们 有的人， 为不管是“还是可 见的将来，那
6、 对我们 安全的恶 袭击有可还会不断出“。政府要的还远远不止这点，它需要 法 教育 治安 消防 路 港口 福利和 院等，不一而 。而念 政府的 处的同 ，我们却不忘记，政府的一 务都要有某形式的 作为“撑。政府本身不赚 ，它为经 增的发机 帮助，但自己不充fl发机。实， 利的 工是健康的民经 的发机。他们为政府创造了 ，从而构筑了自由和民主的会的基石。以我说，赢是大的。自然，不消说 争 赢的 段 是光明大的 该干净 遵守 则，这是先决条件。那 用不平的 段去竞争的和个人没有资格赢。同 ，谢不断完善的内部管 和政府的监管机构，那坏 伙通 都会被找出来，扫出门。不 呢，对那 诚实的和 人来说（他们
7、是 的主流），还 找到 去赢的途径。本书就是他们的指南。顺便说一 ，这个指南不是为 的层经 CEO们 务的。fl然，如果他们也 为这本书有 帮助，那我自然出 。本书主要是为身处 务fi一线的人们创作的，他们是小 主 层经 车间主任 技术工人 找寻自己fi一份工作的大学毕 考虑新 的 MBA学以 新的创立者。我为本书 计的主要目标是帮助那 胸怀大志 血沸腾的人们，不管他们为性质的组 务。你会书 到人的，有的 你到自己的影子，有的可 你觉似曾 识。有位 CEO，他为制定了一 的 品质 务 重个人等却从来不曾 释 实 它们有什么“实 。有这一位 层经 ，他 本他部门 会议的 候大发 ， 为他发“，
8、要他的同们少 点 的 间，就完成工作。有的工年以来一 ，他 人 ， 不 有 而 ，而你却不 决 他人。有的同 你 法 他， 为他 是“活 人”一 ，作 ，他的管 者真是 人 。还有，那 每天都 “ 团队”餐上的工，他们对和上充满 。有位工 ， 15年的 currency1currency1 ，却然有一天 识到自己的 活和工作都是自“人， 有的人满 ， 有自己 ，是决 全都重来。fl然，你还会遇到” 的 人，他们是创新 和fifl的 。比如 餐 团（ Yum! Brands）的年 CEO 克（ David Novak），他 33 000 的”餐厅变成了新的经营想的实 ， 整个组 变成了学机 。如
9、完美的 新者内（ Denis Nayden），他从来不 满 ， 是充满了的。米 （ Jimmy Dunne），他用 和对任都不 的度， 的 上 自己的重建起来。 特（ Susan Peters），一位上 GE的fi 人 资源层经 ，有工作活 间寻找平 的传奇，完全可以写成一本书。克里内 （ Chris Navetta），美 Kosice的 CEO，他帮助 克一个没 的城 成实“， 败的有 变成了 上的利 。 （ Kenneth Yu）， 3M 务的负责人，他抛了传的形式主 管 ， 以平式的发展机遇的 对话，给 务 来了 增。克利特尔（ Mark Little），他 GE受到 的击，却通 自己的
10、 气 fi持和出 重新了 。到赢的 候，人是决定一 的 。 本书要到 人的，到他们 的 ，而 的则是成。然而，本书主要的内还是人的想和 它们实 的 。到这里，可有 者会 怀疑。他们想，如去赢的话题恐怕太微妙 太 杂了，短短 20个章节 吗 我不乎这本书里到了少人和想呢。是的，如去赢是微妙的 杂的，不用说 是极艰 的。但是，它是可以实“的。你currency1赢。不 要想实“它，你首先 该 赢需要哪 条件。本书没有 什么魔法，实上也没有这的魔法。然而，通 本书的 个章节，我将给 者们 一 需要遵守的原则 参考的 律 可以采 的 以 该避免的失。“ ”的章节荐了一个 的 ，“如找到合适的工作”的章
11、节 了 工作的 和坏工作的警。还有一 主题，你会书 反 到 由 的选 组成的队伍赢， 你要发“和留住 的选 不要虑 头，以致延 不管你处什么 务部门，都要不断 别人享自己的学经 持积极 上的度，要染他人 永远不要 自己fl受害者 还有，天蔼持快乐。是的，持快乐。 不 是游戏而 ，而赢游戏就是快乐的准备工作文 前，先本书的内结构。全书包括五个部。fi一部，名为“有的基幢，主要是概念性的内。 包的经营哲学，fl然要比 大 人一天里可以消化的内，也显然不是我自己的工作岗位上一朝一夕就 结出来的。但是我发“自己的方式有一套基本的原则，是 它们 到了全书的fi一部 。简单说，这四条原则别是 识到强烈的命
12、和 实的 的重要性 经营管 的任 节都对需要持坦诚的度 发挥 甄别的 ，建立精英化的组 每个个人都到发言和 严。一个部是“你的如赢”，内涵盖组 的内部结构 机制包括人 和 文化。 的章节涉 招聘 人管 聘 变 管 机管 等。“你的如赢” 后是“你要如赢竞争”，涉 你组 的。这里将你如创造 优 计有实际 的 ，如实“有机成，如通 去扩张，我还试图阐明一个期以来困扰人们的问题六西格玛品质改善计 。来的部是“你的 如赢”，涉 你 的艺术和质 。首先是如寻找合适的工作，这不 是指找fi一份工作，而是你 的任 刻 需要的合适的工作。后的内则是，如currency1到 ，如 艰难的 ，如每个人都可经历 的
13、，如一个糟糕的 工作。后一章将探人的奢 ，那就是一 都为自己 拥有而且是同 拥有但你也 ，那实际上不“实。管如，你可以 自己的 是如考虑这个问题的，而且也 该 那是该章内的一部。本书的后一个部名为“有赢的他问题”，我这里将 一 前的内有 区别的问题，包括如 对“ 威胁” 化经营 萨 -奥克利法案（ Sarbanes-Oxley Act）等新的监管措施 来的影响 如 对艾滋病这会机等。还有我的继任者杰伊梅尔特（ Jeff Immelt）的 “的问题（简单说，就是“棒极了”），有我还不尔的问题，我觉自己否上天堂的问题。那可是个曾 我噎currency1戗的问题但是 本书 的他问题一，这 问题也没有
14、真难我，它们 是 我发出了挑 ，促我 ，自己 仰什么，为什么。本书 了 案，但 全部的 案 为 活 是变化，也是如。就像一位荷兰 2004年对我说的那，“ 活 的每一天都会有新的问题，那是励我们前进的 ”。新问题出“了也就出“了新的 案。实际上， 自己 GE工作的岁月 比，离开 GE以后，我 学到的东西同。从人们 出的每个问题 ，我都学到了新的东西。反 来，我也 自己的 帮助 者去学。fi一部有的基础fi 1章 命和 被 却“实的话题我要命和 了， 者们，就宽恕我吧。以这说，是 为这两个词 经被用滥了，成了 活 抽象 用，也被 的词。和众交的 候， 有人问我有命和 的问题。问话 有某 度的恐慌
15、，从而掩盖了问者的真实 图和 度。（如纽约的 候，就曾有人问我，“你currency1 释命和 间有什么不同含 吗 还有，这不同造成哪 差别呢 ”） 学院也是制造混乱的根源 一，它们经 自己的学 们写文章，阐述命的含 ，然后对 进。这实是一极 用的训练方法，毫 针对性。 也这来培训他们的层管 人，通 是杜 一条起来 的标语， 大厅。这的结果往往是 ， 会 工到 适从， 者 。他们实搞不明 ，命为那么大。大 都见 这的口 “XYZ度重 品质 和售后 务”， 者，“SS以消者 上”。那么请我，有哪 不重 质 和 务， 者不以 为 点呢还有，谁都 有 的 间花的上， 是为了 结出一套 谓的 。管人用
16、 ，但后出的结却似乎都是从那 四海而 准的大 上抽 的说 ，如“诚实 质 务以 重”等。 吧大 的都 一 成这 品质坦 ， 谓诚实是参 游戏的基本要，如果你”这一点都不到，恐怕 就被 出 了。比 ， 的命和 可以 你 身受到它的实实。命将指 你往处前进，而 述的则是 你到 目的的。这里，我 一词，而用“”来 它。但是，由传的 ，还是 我们fi持一致的术语吧。首先，命我的经，对命的 述主要 该 如 一个问题 我们 去赢自己的 务 你需要 的不是 去的 岁月 ，我们有哪 优 也不是 我们该 述自己的 务，以免招致某个单位 部 者层管 人士的 反，“我们 去赢自己的 务”这个问题有明 的定 ，它要
17、人 资 和他资源等方出 选 ，避免自己 见的目出击的 。这个问题促 搞 自己的优 和，明 自己currency1哪竞争场合 赢游戏。是的，赢这是。是本currency1利（BenJerry“），这 位 特 以 士文化 fi的fl ，也 “ 利增”和“ 东 ”作为的 大命 一。 为管 层都明 ，如果经 上不 成，那么他任会目标都将是奢。但这不是说，人们的命就不 有冒 者 想的色 。如，本currency1利的命 ，还包括出售“天然的fl 和人的品”，进而“ 本区 全和全人民的 活质 ”。这语言是极 的，它们currency1 工们起来， ”人上进的 。，有的命需要可的目标 不可的目标 间寻 一平
18、 。它要给大 一个 的方 ，以赢 利为 ，也要充满志 ， 人们觉到自己是大 的一部。再以GE的命为。从1981年到1995年，我们 出，自己的目标是成为“上有竞争 的 ”， 的每个 务 都 场上 fi一名 fi 名的位，任不 到该要 的 务都 整改 出售 。毫 疑问，这的命 有 的含 ， ， 述准 ，没有任抽象的东西 。同 ，这个命是志 的，它 明了GE 全 场的 。这的命以一”不同的方式进了我们的 活。首先，fl 的 ，人们还 的 部的 ，而它的任 都来自上 的流言。但我们却决定，要开哪 务 经进 场头一 名的位，哪 务 ， 。如坦诚的度整个大为 ，然而， 的命真实“给全 工却 来了 的 。
19、某 被出售的 候，管 人可不fi，但他们 少明 了 的 。 ，大大小小的会议上，我们持续不断重有 命的问题。每个决 目都要同命 。我们开 那 “出命的人，请那 由 原 不 同 命的人（通 ，不 同的况都 “为对 务 式的怀念）。 头来，1981年 ，为了给GE 立 以往完全不同的 命，我们曾进了充的准备，比方说，前进了大 的，对技术优 竞争对 以 消 者了 。基础上，我们决定，自己 该成为上 创新 的电气品 计 。 者说，我们赚 的 法，就是 自己的 务可快 和 实“全化， 它们的 场什么度。这 命是 命性的，它们都可以 GE到 去完全不同的发展 路上。它们要 我们通 和出售来改造 结构 招聘
20、和 不同的人，等等。 上， 这 要 fi为“命” 有 强， 为它们都 和明 了。但是毫 疑问， 电气品 计 的命会大 GE工到安 ， 合他们期以来的 念。而全化的命 会 一 人， 的变 往往都 似的 。后一个 的问题 命的创建有。你 该 定自己的命 对我而言，这不需要太 脑 。你可以从任方到有的 ，你可以 方精明人士的 见，但是， 立命fl 是 层管 人的 责。 了 需要对负责的人 ， 命的 立不可 也不 该 给他任人。实际上， 立 命是考 的 刻。这是真的挑 。“来 如我先前 说， 是人们的，是 的 本质的 可以明 述的，它不留给大 太的想像 间。大 像 命那 用它们， 它们是实“命的 法
21、争 的 利目标的 段。命的制 比， 的问题上，里的每一个成都 fl有机会发 自己的法。是的，这将是一 的任务。一 小里，大 可以通 会议对 进。但 大的里， 方 见就要困难。不 ，你还是currency1利用全大会 培训 和他似的 段，可 人们 自己的见 ，也可以利用内部 的 见。工们真 参 进来将 然不同的果，它currency1 你的 ，你 有想法。而且到头来，为重要的一点是，这个 本身就 大的 同。充一 ， 的形成 该是个反 实 的 。的 层可以就这个问题 出fi一本，但那 不 是 的本。 案出来后，你需要 的文件发给全的人， 大 开 同 ，且反 次。同 ， 管 层需要 ，他们 创造出一
22、 围， 工们 会到，探 的话题上， 献自己的华是每个人的责任。如果你“ 处的没有这 围，那里 言往往会受到击，那么以上 的进 形成的方法就不通了。我也 这况，要想那 继续 去，你就不不遵 大厅里 的标语 定的那。但是，如果你 的那 fi工们参 有 的（都是这），而你却不 加到这个的 ，那你是 该到 的。 如你 奉一套自己真 和 受的 和，那你就 自参 到全的 。本质而 的 定 成为CEO的 候，我对自己 发 的那 含 不 隐晦的 到 fl内疚。如，1981年，我年度 写 ，GE的 们 该“对“实” “实 ” “建立主人翁 识”。这 词滥调上去是不 的，但是却难以对 的 述。到1991年 ，我们
23、 经 了大的进。前的 年 间里，有5 000名工花 间参 了对 的。我们 的成果是 fl 实的。后来，我们 这 考印制薄薄的 夹卡片上，发给全 工。上的内包括 务性的语言，如“不拘一格的风格不断寻 和佳实经， 它们来自处”，“抵制官僚主 作风”以 “变 来的发展机遇”等。fl然，某 还需要进一的 释和阐述。而我们也一 为努 ，不是会议 考评“场还是水机旁边。离开GE 后，我 识到，有进 和 的还有可远。2004年， 士顿fi一银和摩根大通银合组建了一 新，我 到杰米 和比尔 里森联 出击，为 创建了新的 和 。为了对话的展开，他们从fi一银借 了一套基础文案。那上 的 念 的 ，内 详细 明
24、，是我以前从未见 的。如 的一条“将 比 ，竭诚为 务”，就显 。但是fi一银不满 ，他们明制 了大约1012 ，以上的 念进一 化， 变栩栩如 。摘录如 不 利润 的冲妨碍对 的优质 务。对 要善 平。建立大的 需要 间。不要以 坏同 的持久 为 去追 短期利的大化。不断寻 法， 觉到 我们 间的交简单。每天都要同 进交流。 们一旦同我们建立了联 ，就不需要再去寻找我们的竞争对 了。不要忘记说“谢谢你”。”一条 显有 含混，fi一银写 “通 有 的 营，成为 成本的 。” 来也了 阐述， 如 虚 学为上。消 官僚作风。 消 “象。 营 fl快 简洁。珍惜彼的 间。对基础 施大 投资。我们 f
25、l对自己的 务了如指掌。不需要 问来我们该 么。如果这细致微的 述 你到 ， 觉有 教条主 ，我是currency1 的。fl我fi一次见到杰米交的密密麻麻 5页的 和 的基础文件 ，差点晕。可是仔细阅 以后，我到了 蓄积的 。 去5年里，我从 的工那里到了这方的 。这我 ， 立 的 的 的 候，一 和细致是永远不为 的。实 的贯 的 述是重要的，但如果不实 到fi决贯 ，那也没大用处。要想 真的被大 重 ， 该 那 品出 实 了 的工，而“处罚”那 悖的人。请 我，这有助 的成。以这说，是 为我们曾次要 那 但不遵守 念的经 人离开，而且我们会对这 出开 释。每次发 似的，对全都会 来 的
26、影响。 去十年的历次年度调查 ，工都反映说，我们的 一 实 自己 奉的 。这大 也会每个人都 加忠实 的 念。随工满 度的 ，我们的财务 也同稳增。后，命和 间的联 为 制 实的命是重要的， 述了 的 也同如。 以 ，的命融为一 同发挥作用，奠定成 本。这 者 该是 促进的。这是显而见的，难 不是吗 的 “持它的命。但人 的是，命 的冲“实 屡见不鲜，不是什么特。 组成部 间出“ 不配合的“象，可 的是由疏忽 造成的，而不是有 而为 ，但是出“的频 不 。普遍的形是，的命 间出“偏离，是 为 活 出“的 小机。比如，竞争对 进我们 的城 ， 了品售 ， 致你不不跟 ，从而削弱了你原定的通 优质
27、的 务实“竞争 的命。 者由 经 迷的冲击，你削减了 ，而忘记了自己fl 制 的 和传播品牌 名度的命。命和 背离的这 况起来也 是不要紧的 暂 性的，但如果撒 不管，它们会真损害的利。实上，糟的况 ，这背离完全可以毁我们的 。我来， 名的安 会计务 安然 发 的一 ，就属这机。安 务 是差不一个纪以前成立的，它 成为上受 重和可 赖的审计作为自己的命。这是一 以有 气说“不”为傲的，那 味要失去 也 不惜。它成聘用了 干 的会计为自己工作，给他们丰的，也从 了 的 监管机构的任。来，20纪80年的繁荣 期到来了。而安 也决定进 咨询 ，这 人到新鲜 ，不 说也将给 来巨大的利。他们开fl聘用
28、 的MBA毕 来工作，不断给这 人增加薪水， 为那是咨询 的 律。1989年，实际上成了两个部，一个是传的审计务 ，名为安 会计务 ，”一个则是安 咨询务 。 者都同一个品牌 安 全 。会计 尚的 诚实不同，咨询 鼓励创新，大 积极进 的销精神，它的 也 为目的不同而变化。 是到了90年，咨询部门的牛仔精神 来 旺盛， 同 ，安 的审计部门也受到了来自”一方的冲击。一 会计显然是被新的 机会冲昏了头脑，他们开fl 了期以来一 fi持的审计 务 诚实的命对自己的严格要 。贯穿90年的 大部 间里，安 不 是一 自己同自己劲的。咨询部门一 贴审计部门，他们不乐 这。同，你可以 审计部门这边对咨询部
29、门那虚张声 的作风也不冒。对如 的况，大 该如 的根本问题呢 “我们的命究竟是什么 ”“什么的 是要紧的 ”“我们 fl采 什么的 ”根 工们 位的不同，他们的 案也南辕北辙。 以，安 会发 合伙人 间为了的利润配而闹上法庭的。到了2002年，务 了。这个 ，命和 间的冲扮演了十重要的角色。 方，安然的覆 有同的特点。 期的 候，安然是一 单的 从不起眼的管 和源 务的。工都 点 务上，研究 快便宜 天然气从一个方输到”一个方。他们的命完成 出色，源采掘 输 了威的位。后来的 安 一，安然改变了自己原来的命。有人 出，安然 该 的方 发展。同，目标是为了实“ 快的增。安 ，那 绿色遮光眼罩 辛
30、 核对 的审计们然发“，自己要 一帮身笔挺的 玛名牌套的MBA们享的 。安然也是一的形，个比方来说，那 身穿”裤工作 的小伙子们也然发“自己要跟穿背 裤的MBA们乘坐同一部电梯。安然的新目标 味，它首先会 精 源方，然后就会拓展到他任 品的 。fl ，这改变的出“可是 fl 人 的，但是 以 ，显然没有人 来 想一想，为了“撑这大的新目标， 该 立和传播什么的新的 以 。是， 成了一 务的核 ，而管 源 务则被 到了次要的位上。不 的是，对众从原来 务的工，没有采 任措施来 查和处 他们的问题。就这的背 然 间安然了。跟安 的结 一，命和 的冲后 成千上万 的人 了自己的工作。这是一出的 本章
31、开fl的 候，我们 到， 活 的人们了太命和 的，但结果 是说 闹，却没有什么实际。没有人 到这的 案，然而，这两个术语显 含 ， 致那的结 也是自然而然的。可是，如果不为 定 的命，不 立明 的 ，要出的 将极巨大。我不是说你们的 然要像安 安然那， 刻 间就 它们是 为 命和 的 而 的极 子。但我要说， 如你们的 了 大厅上的 不 用的标语 ，没有真指 自己前进的目标，那就永远不充发挥 的 。诚然，我自己也 ，要明 一个 的 命，建立“撑它的 ，离不开 间和艰 的努 。你会 到 的 争不休的会议， 人真想立刻起身 。你 投实际工作的 候，却有人发 件来同你。还有一 会人 的 候，有的工你
32、明明fi，但他们 没 负的命， 者遵 定的 ， 不不跟他们说再见。那 子里，你 会 自己 的命和 干脆变 不定 毫 特色 了。那可不。请出自己的 间和精 吧。的命和 变真实起来。fi 2章 坦诚 坦诚是 活 的 密我一 都是“坦诚” 强有 的拥护者。实际上，这个话题我给GE的众们”了 20年。但是 到自己从GE退休以后，我 识到自己 了“坦诚精神”的见 度。实上，我 想”fi，坦诚是 活 的 密。这是么严重的一个问题。 坦诚精神会从根本上 创 快 妨碍优秀的人们 献出自己的 有华。它简 是一个 。反， 如你到了坦诚管永远不可到 对坦诚你就发“，一 都 快 。我这里 说的“ 坦诚”，不是指那恶
33、的“，而是指有太的人 太的 候不真诚自己的想法。他们不 currency1了fl同你交流， 者 发 见，以起真的争。他们不fi开诚 。 反，他们 自己的 见 者评留起来，他们上“， 别人到 ， 者避免发 冲 他们 fi坏消，以护自己的 。他们 到自己的背后，隐fl了真实的 。有这 都是 坦诚的 “，影响 对是毁性的。然而， 坦诚的为却 到了 活 的每一个 。前几年的 ，我到了来自 不同的工们述的。他们 述说，自己 一 活 坦诚的 气 ， 是 议题的会议上，从 计 到品审查，再到 。大 到了官僚作风 层制度 政治和虚的礼 ， 有这 都是 诚 的物。大 都问， 自己的改变 ，成为一个可以 问题 到
34、上的方，一个可以的真实况，可以从不同的角度来 点的方 我 到的况是， 考评的 坦诚。实际上，这的 问出“ 频繁了，以 我会经 会上进实调查。我问众们 “ 去一年里，有少人 受 对的 诚实坦 的 反会 这 会的目的是 你们 ，自己还需要哪 改进，自己处的什么位上 受 的人请 。”气 的 候，将有20%的人 。而 大 候，这个比 10%。有趣的是，fl我再次反问众，他们是否经 自己的 进这坦诚 的 的人没有增加少。，请先忘记来自 的竞争吧， 为你自己大的 人就是 内部人 人 间不 的交往方式。坦诚的作用我们来坦诚是 成的，主要有 途径。首要的一点是，坦诚将 的人” 到对话 。如果你有 的人参 对话
35、，那么显而见，你的想法也将变 起来。我的 是，如果持坦诚 的 气，那就会有 的想法被大 交出来，可以加以 展开评，进而以改进。 人人都而不的 去 反，大 会开 学。任一个组 单位 者团队，如果 的人和他们的头脑” 到对话fl ，上就一优 。次，坦诚可以 度的加快。大 一旦 想法开诚 出来以后，就currency1 展开争，进充和改进，然后予以 实。这一套快 实的 法 述 改进和决不 是一优 ，而是全 场 去的 要条件。要 ，大两旁 上海 加 尔， 有那 五个人新创 的 采 都比你的 加currency1，要想跟上别人的 ，坦诚是 需的方法。后，坦诚可以节约成本，而且是节约 成本。然说，你可 法
36、精 出 的 ，但可以想到的是，有了坦诚精神 后，我们可以少开少形式主 的会议，少 少精 去完成大 都 经 结果的 。再想一想，有了这的精神，探 新品 者个人 “的话题 ，我们就可以少少用 的 片，少少人昏昏的演 ，少开少 味的 密会议，而用简单真实的对话 而 。以上 处和 结合起来，你将 识到，失去坦诚精神的 是人难以 受的。以，为什么不坦诚一点呢 然 出了坦诚 来的 优 ，那么人们就不免到疑，“实 活 ，我们如 坦诚精神，那是为什么呢 实，这个问题从人们小的 候开fl就 了。实际况就是如。从 起，我们每个人就开fl学起来了，我们要 如掩fi不 的消，人 的场前 。 是哪文化背 哪一个 者哪一
37、个会层 间，这个 都是 似的。不管你身处fl 还是，况都没有什么不同，你不 自己的 的 不 ，不管 的 子，也不自己的 ，你不fi的结 礼物。你就是不这。，我们一场 会上就遇到了似的。 和 上 后，有5个人开fl围一起 天， 一位女士说，fl的小学里有位乐 受可怕的精神 。他 人也随 和，大 一致同 ，给那帮调 的四年小学 们教， 以将人进精神病院了。 ，就乐 将继续受到 前，” 一个 人加了话，说，“你们这 人都 了吗 那个 1年里休 的 间 15周 ” ，指 一位人里 一 的 说，“ 特，” ，“你每天都要为病人的 病 出 断，你 该不会 这个 的，是吧 ”的话毁 了这场优 的 天。这位新
38、 人 大 了，人们 吧台去。坦诚会人到紧张。fl然，这是一个 对来说比的子。但是fl你探坦诚的含 ，你实际上是 法了 人的本质。 年来， 的 学 和会学 都研究，为什么人们 说的 他们真 指的区别 而哲学考同的问题 经有 千年的 间了。我有一个 的 ，南 尔，是 大学（Tufts University）的一名哲学教 。fl我 请教坦诚的话题 ，我，对这个题，大 哲学 出的研究结， 大 普通人随自己年 和经的增而到的 识，没有太的不同。 ，你会 识到人们 以不说出自己的想法，是 为这会给自己 来 的便利。如果实话实说，你制造混乱的 人们会为真 到 。糟 后，你可会不不自己去平这场混乱，而这可是件
39、可怕 艰难和 的。 ，人们会自觉 不自觉为自己的 坦诚寻找 由，比如这可以不别人难 ， 者说一点没有恶 的话是善而 的为等。但实际上，南 说， 哲学 伊纽尔康 就曾 明 ， 坦诚实际上是一自私的 “，是为了 你“自己的” 活 加。南 我，康 还有一 点。他说，人们往往 掩盖 的，也是 为大 都 远见。人 ，如果 自己的真实想法 者不 的消说出口，就要冒罪别人的风。可是，他们没有想到，坦诚实是糟糕的罪别人的法。“康 为，这是一个巨大的讽刺，”南 说，“他 ，如果为了拍别人的屁而不坦诚人，那将毁彼的诚 ，而且也将由 整个会都腐蚀 。”我南 ，那也会腐蚀的 。从 去到“实际上，美的 ，坦诚精神的重要性是个新务。2
