1、养老信息网提供(vw削yanglaocn. con) ICS 03. 080. 01 A 00 .L. 文徽省地 DB34 方标准 DB 34/T 2469-2015 养老机构休养人员心理护理规范 specification of the elderly mental nursing in retirement organization 2015 - 08 -31发布2015 - 09 -30实施 安徽省质量技术监督局 发布 养老信息网提供(WI削yanglaocn. COn) 目IJ1=1 本标准按GB/T1. 1-2009给出的规则起草。 本标准由安傲省民政厅提出。 本标准由安徽省服务标准
2、化技术委员会归口。 养老信息网提供(vw削yanglaocn. con) DB34/T 2469-2015 本标准主要起草单位:安徽省民政厅、宁国市社会福利院、安徽省质量和标准化研究院、宁国市质 监局。 本标准主要起草人:吴旭军、周苏、张振粤、郑志芳、伍爱华、程慧、李琴、王琛、李琳琳、刘伟。 I 养老信息网提供(WI削yanglaocn. COn) 养老信息网提供(vw削yanglaocn. con) DB34/T 2469-2015 养老机构休养人员心理护理规范 1 范围 本标准规定了养老机构休养人员心理护理规范的术语和定义、服务宗旨、基本要求、服务内容、服 务流程、服务方式及监督考核等。
3、本标准适用于安徽省养老机构休养人员心理护理规范，其他部门的休养人员心理护理规范可参照执 行。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2. 1 心理护理mentalnursing 对患有生理或心理疾病的休养人员，恢复其身体基本功能，克服和预防心理障碍，提高休养人员心 理健康水平的干预于段。 3 服务宗旨 提高休养人员的心理健康水平，保持积极向上的生活态度，促其身心健康发展。 4 基本要求 4. 1 应具备养老护理员资质。 4. 2 应掌握心理护理基础知识，具备良好的心理素质。 4. 3 应对休养人员进行评估并制定心理疏导计划。 4. 4 应制定心理服务危机处理程序，通过评估及时发现心理问
4、题，有处理措施井有记录。 4. 5 应提供专门的心理服务场所。 5 服务内容 5. 1 应尽量满足休养人员特殊的心理需求。 5.2 服务内容包括访视、访谈、危机处理、咨询活动和社会交往。 6 服务流程 6. 1 评估 养老信息网提供(vw削yanglaocn. con) DB34/T 2469-2015 从以下几方面进行评估: 精神状态评估(休养人员的精神状态和有无精神障碍); 一一认知状态评估(休养人员的思维、表达、记忆、想象、判断及观察能力); 情绪、情感评估(休养人员的情绪反应)。 6. 2 制定计划 针对评估结果制定心理疏导计划，包括心理疏导目标、形式与方法、时间与频次、内容提纲、效果
5、 评价时间和方法等。 6. 3 实施计划 按照制定好的心理疏导计划实施，分开始阶段、进行阶段、结束阶段。 6. 4 效果评价 对心理疏导的过程进行总结，及时发现新的问题，以确定下一次心理疏导的重点。 6. 5 记录存档 记录每次心理疏导的时间、地点、参加者、内容、疏导过程中的异常情况等，并将心理评估结果、 心理疏导计划和实施记录进行存档。 服务方式 6. 6 语言沟通 语言沟通主要包括: 一一口头沟通:借助语言进行的信息传递与交流。 书面沟通:借助文字进行的信息传递与交流。 6. 7 行为沟通 6.7. 1 行为的主动性:倾昕、询问、观察、做笔记。 6.7.2 过程的互动性:拥抱、握于、回应。 6. 8 情感沟通 6.8.1 建立情感 主动了解休养人员内心需求，真诚耐心聆昕休养人员倾诉，取得休养人员得信任和情感上的依恋。 6.8.2 交流情感 在建立良好的感情基础上，通过语言沟通和情感交流，以达到休养人员的认同。 7 监督考核 7. 1 应对各项活动及个案形成记录，活动记录应完整。 7.2 养老机构应制定相应的监督考核措施，建立考核机制。 2
