1、 网点数据分析课程目录网点数据分析的意义网点数据分析的方法 案例分析 进行网点数据分析的意义 通过对数据的收集与分析，发现存在问题的网点与柜员 通过数据曲线的变化异常以及历史数据的比对验证问题的存在，寻找问题的原因通过数据监测解决问题的措施是否得当，适时修改解决方案 检测解决问题的效果是否符合预期题题题解决问证明问发 现 问发现问题、证明问题、解决问题的过程就是数据从异常转向健康的过程，而数据也将体现了客户经理在网点经营方面的深度与广度业务数据分析在网点经营中的应用 点 ，精耕 作网 诊断 细，精耕定期 ， 立形象汇报 树立形象信息反 ， 取支持馈 争取支持整 略，确保 成调 战 达，确保通
2、点 指 的 注， 点或是 存在的 行解 。同 通 点过对网 关键 标 关 发现网 柜员 问题并进 决 时 过网活 率和 点 能直接 出 点 的效果。动 网 产 检验 网 经营定期制作 分析 告提交 支行、分理 、 点主任， 造 通机 ，及 反映业务 报 给 处 网 创 沟 会 时 问题， 立 人及公司的 形象。树 个 专业经营搜集 点 同 信息、 注由于同 策略的 整或是 行政策的改 等其他因素造网 内 业 关 业竞争 调 银 变成的 指 的 化，集合信息及 的反映 公司或 行， 取相 政策、 金、公关键 标 变 时 给 银 争 应 资 关支持。通 追踪 据的 化反映出公司在 品推 或是激 方
3、案推广 程中， 点过 数 变 产 动 励 过 网 /客 品户对产或方案的 可 适 度，跟 度， 而及 整策略，确保 指 的 成。认 与 应 进业务进 从 时调 业务 标 达课程目录网点数据分析的意义网点数据分析的方法 案例分析 网点数据分析流程图 确定主题，建立需求搜集基础数据确定关键指标进行数据分析发现问题寻找原因拟定解决方案方案实施发现问题否是主要内容网点数据分析流程图 确定主题，建立需求搜集基础数据确定关键指标进行数据分析发现问题寻找原因拟定解决方案方案实施发现问题否是收集基础数据部 据： 源于太平人 核心 系 、 内 数 来 寿 业务 统据 、手工台 、客 理数 仓库 帐 户经自主 的 台 。记录 业务 帐外部 据： 源于 行 金、同 据交流、数 来 银 个 业数行（ 点主任、 ）信息收集银 网 柜员。数据来源网点数据分析流程图 确定主题，建立需求搜集基础数据确定关键指标进行数据分析发现问题寻找原因拟定解决方案方案实施发现问题否是基础数据保费收入和件数：所辖网点的保费、趸交、期交、 分险种、网点：所辖网点数、活动网点数柜员：总人数、重点柜员数、个 柜员件数与 保件数 ：网点内 保费、趸 、期 关键指标网点活动 网点 网点件数网点 网点内 柜员 保 确定网点关键指标
