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医院志愿者医院服务管理制度[精选].doc

1、病院意愿者病院效劳治理轨制为推进我院意愿医疗效劳深化展开,尽力构建调跟医患关联,增强病院意愿者的治理,鼎力弘扬贡献、友好、相助、提高的意愿者肉体,结实树破为国平易近服务的主旨,特制订如下治理规则:1、实际意愿者肉体,把爱心贡献给社会跟需求协助的人。2、恪守国度执法、法则、法例及病院的各项规章轨制,听从任务岗亭安排跟病院轨制治理,踊跃自动地展开任务。3、自觉弘扬“贡献、友好、相助、提高”的意愿肉体,展示发达向上、开辟朝上进步的肉体面貌,保护病院跟意愿者的抽象。4、依照浅笑、热忱、文化、专业的规范供给意愿效劳,任务时刻不闲谈,弗成从事与任务有关的运动,不得在年夜众场合抽烟或喝酒,不得在任务岗亭上吃

2、货色。5、听从病院的一样平常治理,发挥爱岗敬业、勾结、贡献、享乐刻苦的肉体。6、勾结合作,严于律己,保护意愿者的全体抽象。7、爱护意愿者的年夜众抽象,并保持仪表整齐、举止文化、立场亲跟,面对别人,自动浅笑表示。8、弗成应用任务之便为自己或别人追求不当好处,不得向效劳工具索要礼物或小费等,不得私自承受效劳工具的奉送,任务时刻不自动与效劳工具合影。9、如遇突发事情,在确保置人身平安的条件下,依照规范的应激流程果断处理,碰到无奈处理时,第一时刻向病院办公室(0479-3222604)报告,留意保持畸形次序,防止扩展局势。10、自觉恪守病院各项治理轨制,恪守任务时刻,不迟到,不迟到,如遇特别状况,按规

3、则告假。意愿者病院效劳任务机制一、展开宣扬发起在社会跟院内地下聘请意愿者,并对意愿者的数目、专业、特质、详细运动顺序、时刻及特别考前须知等方面设定根本请求,确保意愿者招募意愿者的品质跟数目,构成开端的意愿者步队。在对遴选后的意愿者进展培训时,在培训时期对意愿者进展不雅看跟评估,不雅看其发觉咨询题跟改良任务的才能。如,一楼门诊量多时,太甚拥堵要怎样处理等。二、考察活期或不活期地对参与意愿医疗效劳的意愿者进展考察,树破以效劳时间跟效劳品质为要紧内容的星级认定轨制。三、鼓励评估依照意愿者培训状况、效劳时刻、效劳评估等目标,经过无效的鼓励评价机制,构成年夜家争当意愿者、竞相参与意愿效劳的场面。病院二一

4、二年一月此中专业实际常识内容包含:保安实际常识、消防营业常识、职业品德、执法常识、保安礼节、抢救常识。作技艺练习内容包含:岗亭操纵指引、勤务技艺、消防技艺、军事技艺。二培训的及请求培训目标平安消费目标义务书为了进一步落实平安消费义务制,做到“责、权、利”相联合,依照我公司度平安消费目标的内容,现与财政部签署如下平安消费目标:一、目标值:1、整年人身逝世亡事变为零,重伤事变为零,重伤人数为零。2、现金平安保存,不发作偷盗事变。3、每月足额提取平安消费用度,保障平安消费投入资金的到位。4、平安培训及格率为100%。二、本单元平安任务上必需做到以下内容:1、对本单元的平安消费负直截了当指导义务,必需

5、榜样恪守公司的各项平安治理轨制,不宣布与公司平安治理轨制相冲突的指令,严厉实行自己的平安职责,确保平安义务制在本单元片面落实,并尽力支撑平安任务。2、保障公司各项平安治理轨制跟治理方法在本单元内片面施行,并自觉承受公司平安部分的监视跟治理。3、在确保平安的条件下构造消费,一直把平安任务放在首位,当“平安与交货期、品质”发作抵触时,保持平安第一的原那么。4、参与消费见面会时,起首报告本单元的平安消费状况跟平安咨询题落实状况;在布置本单元消费义务时,必需布置平安任务内容,并写入记载。5、在公司及当局的平安反省中根绝各种违章景象。6、构造本部分踊跃参与平安反省,做到有反省、有整改,记载全。7、以身作那么,不违章批示、不违章操纵。对发觉的各种违章景象负有查禁的义务,同时要予以查处。8、谦虚承受员工提出的咨询题,根毫不承受或自觉批示;9、发惹事变,应破刻讲演主管指导,依照“四不放过”的原那么召开事变剖析会,提出整改办法跟对义务者的处理看法,并填写事变注销表,严禁瞒哄不报或落低对义务者的处分规范。10、必需按规则对单元员工进展培训跟新员工上岗教导;11、严厉履行公司平安消费十六项禁令,保障本单元一切职员不违章功课。三、平安赏罚:1、关于整年完成平安目标的依照公司消费现场治理规则跟任务阐明书进展考察嘉奖;关于未完成平安目标的依照公司规则进展处分。2、每月承受主管指导指派职员对平安消费义务状的落

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