1、戆椀搀栀琀洀氀風堓匁聒/Me前台访问/p-2954052.html82.79.135.390%欀瀀栀琀洀氀風堀匁5Sowap前台访问/p-2940641.html116.179.32.1360勈犰脅匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀風堓匁5Smwap前台访问/p-1906084.html116.179.32.670勈犰脅最脀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風堓匁5Skwap前台访问/d-2532767.html39.144.8.1960%攀瀀栀琀洀氀風堓匁鬲5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1791850220.181.108.1020勈犰愀笀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風匁鬲5gwap前
2、台访问/BookRead.aspx?id=2940641111.206.221.440匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀風怃匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2029664220.181.108.1610%最搀栀琀洀氀風匁轲/ay前台访问/BookRead.aspx?id=295405282.79.135.390%最搀栀琀洀氀風匁轲/Mg前台访问/p-2932087.html54.36.149.1020勈犰椀搀栀琀洀氀風匁鬲5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2940155111.206.221.940%欀搀栀琀洀氀風怀匁/Mk前台访问/p-2917815.html2
3、20.181.108.1800椀瀀栀琀洀氀風谀匁竃/Ke前台访问/p-442414.html116.179.32.700夀眀琀愀最栀攀搀愀漀戀愀漀樀椀攀栀琀洀氀風匁/Mg前台访问/p-1859088.html185.191.171.50%最瀀栀琀洀氀風匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1786709220.181.108.1560%攀瀀栀琀洀氀風栀匁5Sqwap前台访问/p-1917468.html220.181.108.1840埿最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風怃桗匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=199706040.77.167.1890匀
4、漀眀愀瀀搀栀琀洀氀風鐓匁5Sqwap前台访问/p-1858401.html220.181.108.1040%最搀栀琀洀氀風匁竃/Mg前台访问/d-1388467.html207.46.13.1740匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀風匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1858401111.206.221.1040勈犰脅最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風匁竃/Ke前台访问/d-852687.html207.46.13.1740勈劰攀瀀栀琀洀氀風匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1789022111.206.221.210勈劰椀瀀栀琀洀氀風瀓匁/Mg前台访问/p-
5、2250240.html207.46.13.1740%欀瀀栀琀洀氀風瀀匁竃5Qkwap前台访问/d-750121.html116.179.32.210匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀風匁5Smwap前台访问/p-2916257.html116.179.32.190埿最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風匁5Sowap前台访问/p-1025403.html36.110.199.1800勈犰脅最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=102540336.110.199.1800埿匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀風砀匁/Mk前台访问/d-1361596.html220.1
6、81.108.1620%最瀀栀琀洀氀風砓匁/Mg前台访问/p-2944985.html54.36.148.2470勈劰挆最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀風轷匁/Mg前台访问/d-2259436.html157.55.39.2240匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀風匁5Sowap前台访问/p-1811845.html116.179.32.1010掠鼡最搀栀琀洀氀風匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1921679116.179.32.320勈-嚝挀渀栀琀洀氀一風匁竃/Mg前台访问/p-2222300.html157.55.39.2240最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀倀風怃匁5S
7、owap前台访问/p-2943145.html220.181.108.960%匀漀眀愀瀀搀栀琀洀氀刀風吀匁/Mk前台访问/p-2919146.html220.181.108.1210%攀瀀栀琀洀氀吀風吓匁/Me前台访问/p-2662075.html157.55.39.73越发的重视起员工的心理问题，其中焦虑心理尤为重视。特别在爆发了新冠肺炎的当下，中国心理学专家团队的一项心理健康状况测评显示，超过四成的人有焦虑状态。因此企业和组织也就更重视起人们的焦虑心理了。因为我国的国情、历史和文化都跟其他国家有很大的不同，而且很多的研究也表明了我国企业员工的焦虑来源也会有所不同。例如，员工的性别不同，焦虑
8、程度也会有所不同，在现实中，女性承担起越来越重要的社会角色，无论在生活中还是在工作中都承受着比男性更大、更特殊的压力，这也导致了女性跟男性焦虑程度不同；员工的年纪有所不同，焦虑程度会有区别。现今，由于焦虑心理所导致心理疾病已经影响到企业员工的工作效率，企业要想长远的发展，就必须解决员工由于各种压力所致的焦虑心理。员工帮助计划的实施对焦虑心理的治疗是至关重要的。相比于国外西方国家，我国开展EAP的时间不长，缺乏相关的研究和实践经验，相关的专业人才也相当的欠缺，所以，我国要找到适合中国国情的解决焦虑心理的本土化员工帮助计划还需要走很长的路。1.1.2在新冠疫情下的研究意义企业管理者在管理企业时渐渐
9、发现员工的焦虑心理会给企业的经营管理带来负面的影响。员工患有焦虑心理，会导致员工有倦怠心理，对工作积极性大幅度降低，个人工作效率也会有所影响，从而使企业的经营业绩下滑。实施员工帮助计划可以帮助员工解决部分的生活和工作上的问题，比如，职业发展困惑、家庭矛盾等等，进而缓解员工的压力，降低员工的焦虑心理，提高员工的工作效率，增强企业的竞争能力。在现实生活中，随着国民财富的不断累积，社会形态发生天翻地覆的变化，企业员工的工作压力、家庭压力日趋严重，而且这些压力无法得到缓解和释放，一直积压导致焦虑心理疾病日益常见。进一步从心理疾病发展成身体疾病，“三高”、心脏病等疾病也更年轻化了。经研究发现，我国从普通
10、员工到高层管理者都存在着严重的焦虑心理问题，这将会对我国建设和谐社会来一定的影响。对此，我国针对员工帮助计划对企业员工焦虑的实证研究就非常有意义了。随着新型冠状病毒感染的肺炎在全国范围内爆发，许多企业面临着停工停产的局面，特别是第三产业-服务业损失惨重。据报道，只是春节7天，就电影行业、餐饮行业和旅游行业的直接经济损失就占到了2019年第一季度GDP的4.6%。在这种情况下，企业纷纷面临着负债的风险，企业不得不实行裁员、减薪等方式来降低经营成本。而企业员工也进入人心惶惶的状态，压力增加，进而产生焦虑心理，进一步影响工作效率，对工作和生活产生了巨大的影响。因此，实行员工帮助计划用于降低企业员工焦
11、虑就更加有现实意义了。1.2 研究内容和方法1.2.1研究内容本文的研究内容主要是，以员工帮助计划的角度，去讨论如何去降低员工焦虑，提高员工工作效率。首先要对研究背景和研究意义进行研究分析;其次，对员工帮助计划和焦虑心理的相关文献进行梳理，为本文及调查问卷提供理论支撑；第三，介绍样本企业的基本状况，运用焦虑自评量表进行问卷调查，搜集数据，利用SPSS统计软件进行数据分析；最后，分析和总结实证结果，并对此提出相关的管理建议及未来的研究方向。其研究技术路线图如下图1-2框架图所示。图1-2 框架图 根据流程图，本文将分为五章，分别为绪论、理论基础和文献综述、员工帮助计划对降低员工焦虑的研究分析及调
12、查问卷的数据分析和结论。第1章绪论主要用于说明选文研究背景、研究意义、说明研究内容和方法等。第2章理论基础和文献综述主要阐述认知焦虑心理理论，并对员工帮助计划的定义与起源、焦虑心理的定义与起源进行整理归纳。第3章员工帮助计划对降低员工焦虑的研究分析主要讲述的是企业的基本情况以及人员结构，对实行问卷调查做一定的安排。第4章调查问卷的数据分析主要是对分析数据及对其出现这样的原由作分析，对此提出的管理建议。第5章结论主要是对本文进行总结，以及对未来研究的展望。1.2.2研究方法在研究方法上，本论文使用定量分析和定性分析相结合的方法，其中以定量为主，定性为辅的研究方法。主要使用的分析方法有一下几类:文
13、献研究法。通过浏览文献、如杂志、论文、期刊等书籍，为论文的理论基础做指导，提出研究问题的价值，并为问题的研究提供理论支持。问卷调查法。本论文使用在心理界有广泛认可度的焦虑自评量表（SAS，SelfRating Anxiety Scale）。通过发放问卷的形式收集所需的数据，为论文提供实际的数据，提高论文的真实性。统计分析方法。本文运用SPSS统计软件对所获取的数据进行分析，以此来验证本论文研究内容。2.理论基础和文献综述2.1理论基础-认知焦虑理论美国心理学家艾里斯1认为，大部分困扰人的情绪和心理问题，都是因为人对不合逻辑或不合理的认知不同。这种不合理的认知一般具备以下三个特征。第一，绝对化的
14、要求。即人们会以自己的意志出发，认为某一件事情一定会发生或不会发生的绝对化倾向，经常在说话时会带有“必须”、“应该”这一类词，例如说，“我必须要做高管”、“我应该是善良的，看见不公平的事一定要说出来”等等。第二，过分概括化。这是一种不合理思维方式，它会很容易使人在看到一方面时，就以为看到了事物的全部，主要表现在对自身的评价不合理，和对他人评价的不合理上，比如说，“他是一个不讲卫生的人”。第三，“糟糕至极”想法。这种不合理的认知会去夸大失败或痛苦的体验，某一事件事情如果发生了必定会引起非常糟糕、非常可怕后果，例如说，“如果这次我失败了，我会死的”。而正是因为这种不合理的认知导致焦虑的产生。2.2
15、文献综述2.2.1员工帮助计划定义1982年，Walsh首次正式提出“员工帮助计划”的概念。到至今，员工帮助计划仍然没有一个统一的定义。国内外的学者从不同的角度对“EAP”的概念进行了阐述，如下:Gooding2认为，员工帮助计划是企业通过合理的干预办法，了解、评估、诊断及解决影响员工工作表现及业绩的过程。Glorial3认为，员工帮助计划是由管理者，或者由工会团体、员工协会与资询顾问公司、社会团体、心理健康机构与个人签约，为员工提供帮助服务的总称。张西超4认为，员工帮助计划是由组织，如企业、政府部门、军队等，为其员工设置的一项系统的、长期的帮助和福利计划。虽然现在对员工帮助计划还没有一个定义
16、，但从以上几位学者的定义看出员工帮助计划就是企业组织为员工提供的一种福利，通过整社会、家庭等等发面的资源，为员工解决影响工作的问题，从而有效的提高员工的工作效率的人力资源管理工具。2.2.2员工帮助计划起源员工帮助计划（EAP,Employee Assistance Program）源于美国。在19世纪中期，酒精依赖在西方国家盛行。1935年6月10日，为了解决员工在工作场所酗酒的表现，成立了互助戒酒组织-酗酒者匿名团体（AA,Alcoholics Anonymous），而且颇具成效。这就是EAP的前身。到20世纪30、40年代，由于AA小组数量不到上涨，一些美国企业管理者也意识到，员工的个人
17、生活问题会直接或者间接的影响到员工的工作，从而影响企业的绩效。因此，企业开始聘用一些专业人员帮助员工解决酗酒的问题，在企业内部形成公开的“职业戒酒方案”（OAP,Occupational Alcoholism Program），这就是EAP的雏形。EAP服务的对象也从原来的员工扩展到员工家属，更多的内容加入咨询的内容里。例如，心理健康、婚恋问题、亲子关系等等。20世纪80年代开始，员工增强计划（EEP,Employee Enhancement Program）开始发展，其形式从一开始的解决问题到预防问题。2.2.3焦虑心理的定义焦虑5（Anxiety）是个体对即将来临的、可能会造成危险或者是威
18、胁的情景所产生的紧张、不安、忧虑、烦恼等不愉快的复杂也理状态，即焦虑是对感知到的威胁刺激无为应付时产生的一种消极的情绪体验。Barlow6认为焦虑的定义是一个认知情绪结构，是指对无望感及潜在危险或者威胁的不可控制感的认知，并对潜在威胁信号处于听觉并且为应付潜在危险处于长期准备状态产生的一系列的忧虑，由具有未来指向性、模糊性的威胁刺激引发的个体行为反应都是为了避免焦虑体验。而Beck7的焦虑定义偏向于生物遗传方面，认为焦虑是为了应对环境压力的一种天生的、指向性的生存反应，主要适用于个体应对威胁生命的刺激。在国外研究者对焦虑理论和机制进行了深入的研究后，他们一致认为焦虑是在一定的认知环境的激发下，
19、通过不同程度的情绪反应表达出来的一种心理状态。82.2.4焦虑心理起源最早研究焦虑心理的是精神分析流派的学者，并且也是最深入系统研究焦虑这一核心概念的。其中，以弗洛伊德焦虑理论影响最深。弗洛伊德9先后提出了两种焦虑理论。早期的焦虑理论是以生物决定论作为基础的，他认为焦虑是因为被压抑的力比被转化的力多而来，本我是焦虑的根源。而在他的后期焦虑理论中，弗洛伊德指出焦虑的发展分两个阶段：原始焦虑阶段（Primary Anxiety）和后续焦虑阶段（Subsequent Anxiety）。原始焦虑本质上是一种创伤状态（Traumatic State），是指需要满足的力比被满足的力多时，力将会大量涌出，在
20、相对弱小的自我来不及知觉、识别和防御时，使个体处于被动无能的状态，从而引发个体的强烈痛苦和焦虑。但在之后精神分析的社会文化学派学者霍妮，否定了弗洛伊德的本能决定论，她认为西方文化才是让人们产生基本敌意和基本焦虑的典型根源；10沙利文则从社会文化角度中的从愀缀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀褀颪匁5Smwap前台访问/p-1156531.html116.179.32.850霰羸椀瀀栀琀洀氀謀颪匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1855001111.206.198.320%椀搀栀琀洀氀贀颪匁5Sowap前台访问/p-1555025.html42.156.136.1240勈犰禶最茀眀
21、愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀輀颪匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1931036220.181.108.1490埿最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀鄀颪匁/a前台访问/BookRead.aspx?id=2876212111.206.198.1250誔攀搀栀琀洀氀錀颪匁鶲5ewap前台访问/BookRead.aspx?id=517207116.179.32.380%最瀀栀琀洀氀销颪匁祃/Mg前台访问/p-2290370.html116.179.32.390铰攀瀀栀琀洀氀需颪怀匁/Mg前台访问/p-2507716.html157.55.39.2140匀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀餀
22、颪谀匁5Sowap前台访问/p-1872694.html116.179.32.2380埿最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀鬀颪谀匁/Mg前台访问/p-2938211.html150.109.62.560勈椀搀栀琀洀氀鴀颪匁/Mk前台访问/p-2953849.html139.204.124.1370勈銰攀搀栀琀洀氀鼀颪匁/a前台访问/BookRead.aspx?id=2290370111.206.198.1020%最瀀栀琀洀氀颪匁/Me前台访问/d-1492860.html207.46.13.350%最瀀栀琀洀氀颪匁/a前台访问/BookRead.aspx?id=2938211150.109.
23、62.560勈銰猀贀挀栀琀洀氀颪匁嬿/a前台访问/BookRead.aspx?id=2953849139.204.124.1370匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪匁5Smwap前台访问/d-1188083.html106.11.155.900%攀瀀栀琀洀氀颪怃桗匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1872694111.206.221.410攀瀀栀琀洀氀颪栀匁鶲5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=276373136.110.199.1500%椀搀栀琀洀氀颪鐀匁5Skwap前台访问/p-2252059.html49.92.95.2420%最瀀栀琀洀氀颪怃匁5gwap前台
24、访问/BookRead.aspx?id=2943575220.181.108.890%椀瀀栀琀洀氀颪鴁匁/Ki前台访问/p-399301.html220.181.108.1410勈劰挆最瀀栀琀洀氀颪匁5Sowap前台访问/d-2946702.html203.208.60.1000勈犰蚵最缀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀颪匁/Mg前台访问/p-1789172.html207.46.13.1740掠鼡匀漀眀愀瀀搀栀琀洀氀颪鴁匁/Mk前台访问/p-2920970.html220.181.108.1420匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪匁5Sowap前台访问/p-1897128.html116.179.32.
25、2150勈劰匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪鴁瀏匁昔/Mg前台访问/p-2868845.html207.46.13.1740%攀瀀栀琀洀氀颪鰀匁/Mi前台访问/p-2781503.html185.191.171.370儀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪鰓匁5Sowap前台访问/p-2290370.html116.179.32.1560勈劰匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪鰓匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=2634289111.206.198.1050%最瀀栀琀洀氀颪匁/E_前台访问/login.aspx150.109.62.560%最瀀栀琀洀氀颪匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1
26、897128111.206.221.910勈劰欀瀀栀琀洀氀颪匁5Qowap前台访问/p-399301.html220.181.108.1020匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪匁5Sqwap前台访问/p-1715384.html220.181.108.1840勈劰攀脀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀颪匁/Mg前台访问/d-1984373.html207.46.13.1740愀缀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀颪怃匁5gwap前台访问/BookRead.aspx?id=1873938111.206.198.55嚝最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀颪砀匁/Mg前台访问/p-1110348.html207.46.1
27、3.1740掠鼡匀漀眀愀瀀搀栀琀洀氀颪匁5ewap前台访问/BookRead.aspx?id=399301111.206.198.960%最瀀栀琀洀氀颪匁/Mi前台访问/p-2734103.html185.191.171.120%最瀀栀琀洀氀颪匁/Mg前台访问/d-2943575.html116.179.32.790%最瀀栀琀洀氀颪匁/a前台访问/BookRead.aspx?id=2952841183.93.119.440%椀瀀栀琀洀氀颪吀匁5Sqwap前台访问/d-2924749.html220.181.108.1660勈劰匀漀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪匁/Ga前台访问/news-1.html106
28、.52.109.110%椀瀀栀琀洀氀颪匁祃/Mg前台访问/p-2871997.html116.179.32.990%攀脀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀颪匁5Qowap前台访问/d-399301.html220.181.108.1120勈劰挆最瀀栀琀洀氀颪匁/Ga前台访问/friend.aspx150.109.62.560%欀瀀栀琀洀氀颪匁/Mg前台访问/p-2814586.html185.191.171.50%攀瀀栀琀洀氀颪蠓匁/a前台访问/BookRead.aspx?id=2953965139.204.124.1370勈亴銰最瀀栀琀洀氀颪匁5Sqwap前台访问/p-2332650.html
29、220.181.108.1750亴匀洀眀愀瀀瀀栀琀洀氀颪匁/Mi前台访问/p-1160425.html185.191.171.230埿儌最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀颪匁/Mg前台访问/d-1693256.html157.55.39.2140券%椀搀栀琀洀氀颪匁/Mg前台访问/p-2636431.html116.179.32.930勈卤劰挆最搀栀琀洀氀颪匁/Mg前台访问/d-2865170.html116.179.32.840喼%最瀀栀琀洀氀颪匁5Sowap前台访问/p-1381462.html220.181.108.750喼%最瀀栀琀洀氀颪匁/C前台访问/list.html106.52
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