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2020年中国网络营销投放监测系列报告—母婴行业营销.pdf

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12、紀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀蜀涁鄀5Sowap前台访问/p-3042809.html116.179.32.1310膈沿5礀鄀挀栀琀洀氀,一方面通过与 下沉市场应用分发厂商OPPO、VIVO等合作,通过手机预装方式培养用户使用习惯,另一方面打造城市资讯及互动服务同 城平台,通过招募“同城大使”实现微博的本土化改造,根据艾瑞数据显示, 2016年至2019年微博二级城市以下用户占 比从31.0%提升至37.9%,而2019年12月到2020年2月的疫情期间,短短三个月时间微博二级城市以下用户占比就从 37.9%提升至42.5%,疫情加速微博用户下沉,进一步拓宽用户边界,提高用户多样性,夯实优质的社

13、交传播用户基础。 来源:Usertracker艾瑞咨询移动智能终端用户行为监测系统(桌面及智能终端)。 12.3% 13.4% 21.7% 24.3% 23.6% 24.4% 21.2% 19.9% 15.3% 13.1% 6.0% 4.8% 2020.2 2019.12 2019年12月&2020年2月微博用户城市等级分布变化情况 一级城市新一级城市二级城市三级城市四级城市五级城市 疫情之下微博用户二级以下城市比重: 37.9%增长至42.5% 17 2020.6 iResearchInc. 微博社交传播价值洞察 微博的天然传播优势,为其社会价值凸显奠定坚实基础 2020年微博社交传播价值洞

14、察 产品侧头部账号侧用户侧 微博功能优势 广场式媒体属性 多样化内容模式 新浪产品矩阵赋能 微博与新浪新闻等优势互补, 打造信息从生产到传播的闭环 完善的政务生态矩阵 微博成为中国最大的移动政务 平台 地域下沉战略 疫情加速微博用户下沉,进一步 拓宽用户边界,提高用户多样性 多样化内容模式 通过多样化内容模式,尤其直 播、短视频等覆盖更多人群 微博的广场属性、丰富的头部账号资源和覆盖面广泛的用户群体,使得微博在社交传播方面形成得天独厚的优势,广场式媒体为 普通用户发声提供可能,KOL和多样化用户为社交裂变传播创造条件。在此次疫情中微博的社会价值得到证实,不仅成为政府政 策和最新动态的信息传播中

15、枢,同时兼具社会人文关怀和正面导向,“肺炎患者求助”“战疫助农”“驰援武汉”等热门话题均 体现了困难之下中国人民众志成城抗击疫情的决心和一方有难八方支援的人性光辉。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 创造最佳社交传播温床夯实社交传播优质土壤触发社交裂变传播关键节点 媒体及KOL资源优势 拥有丰富的高价值节点媒体资 源,助力信息的裂变传播 垂直领域大V优势 拥有多个垂直社区头部账号, 更多垂直领域崛起 18 2020.6 iResearchInc. 微博社交媒体社会价值 舆情发酵中心:微博开设疫情话题专区,助力全民抗疫 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 微博通过其超话功能及热搜热榜广场属性成

16、为疫情下的信息集散地。一方面,根据不同时间段的抗疫需求分别开设了“肺 炎防治专区”“肺炎患者求助专区”和“海外疫情专区”,实现重要信息的快速分发和收集,根据微博疫情大数据,截至 2月26日,疫情话题数24.7万个,其中肺炎专区日均浏览用户7762万,累计曝光量328亿。另一方面,通过热搜热榜分发 疫情重要信息,快速触达用户,同时用户通过互动和反馈持续为重要话题加热,形成信息传播的良性循环。 肺炎防治专区 1月21日,微博上线肺炎防 治专区,涵盖疫情地图、抗 击一线、直击武汉和在线问 诊,实现疫情信息的及时分 发,并缓解医疗资源的紧张 患者求助专区 2月4日,微博上线肺炎患者 求助专区,微博接收

17、武汉地 区新冠肺炎患者及家属的求 助信息并审核,反馈给相关 政府部门 海外疫情专区 3月后,微博开设海外疫情 专区并发起#海外抗疫日记#, 引导公众关注全球疫情,提 高防护警惕意识 微博抗疫专区情况 19 2020.6 iResearchInc. 微博成为疫情之下舆情发酵中心 肺炎患者求助专区:守望相助,拯救生命的接力赛 微博的”肺炎患者求助专区”成为此次疫情民众自救的希望之地,肺炎患者按照格式要求发出求助信息,一方面得到其他 用户的转发和帮助,另一方面,由微博和武汉市政府、人民日报、央视新闻、新浪互助、雷火救援队紧密合作,24小时不 间断进行求助信息收集、审核、整理和上报,截至3月14日,累

18、计收到上万条求助,经核实向政府报送3000条信息。此 外,也有患者会在此版块分享相关抗疫经验,互帮互助,共同战疫。 2月5日,为救孙女老人求助亲友尝试使用微博,最终求助信息转发15.9万,评论2万 2月6日,双肺感染的外婆获得救助,进入医院治疗 2月7日,外公及孙女也进入医院治疗,为方便照顾,医院为爷孙提供双人间 通过网友的热心转发和微博的反馈,处于困境中的老人和孩子均得到妥善照顾 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 博主老苏8811求助贴 肺炎患者求助专区案例 博主ShungNin经验帖 博主记录下从1月17日身体 不适到1月29日确诊,再到 2月7日痊愈的全过程。 分享治愈过程中的心态转化

19、 和应对措施,将战疫经验分 享给众人。 20 2020.6 iResearchInc. 微博社交媒体社会价值 事件记录中心:记录疫情下的人间百态,传递正能量精神 微博的广场属性、丰富的KOL资源和覆盖面广泛的用户群体,使得微博在社交传播方面形成得天独厚的优势,广场式媒体为普通 用户发声提供可能,KOL和多样化用户为社交裂变传播创造条件。在此次疫情中微博的社会价值得到证实,不仅成为政府政策和 最新动态的信息传播中枢,同时兼具社会人文关怀和正面导向, “肺炎患者求助”“战疫助农”“驰援武汉”等热门话题均体 现了困难之下中国人民众志成城抗击疫情的决心和一方有难八方支援的人性光辉。 来源:艾瑞咨询研究

20、院自主研究绘制。 疫情期间微博开设了多个记录型“超话”,诸如“#武汉日记#”“#一线医护战疫日记#”“海外抗疫日记”等,引导用 户记录下疫情期间的日常和感悟,不仅能够通过最真实的记录破除网络上的不实谣言,更能缓解用户的焦虑紧张情绪,传 递温情和正能量精神,坚定人们抗疫胜利的决心。 #武汉日记# 阅读91.1亿,讨论482万, 从2月23日封城到4月8日解 封,#武汉日记#见证了中国 抗疫全过程,微博读书计划 将#武汉日记#里医护患者志 愿者的抗疫日记集结出版” #一线医护战疫日记# 阅读6.8亿,讨论47.5万, 疫情中医护人员永远冲在最 前线,#一线医护战疫日记# 记录了抗疫一线见闻和权威

21、经验,以及无数战疫中的温 馨瞬间 #海外抗疫日记# 阅读181.5亿,讨论222.5万, 由于海外疫情的爆发和持续, #海外抗疫日记#仍在进行, 国外留学生及侨胞分享抗疫 点滴,国内外同胞相互鼓励 微博疫情社会正能量话题情况 21 2020.6 iResearchInc. 微博成为疫情之下事件记录中心 一线医护战疫日记:危难中的逆行者,筑起战疫第一道防线 微博的#一线医护战疫日记# 记录下此次疫情中医护人员的勇敢无畏,并为一线参与救治的医护人员提供快速认证通道, 截至2月26日,认证医护人员519名,医护人员发布微博397万条,被点赞2784万次。作为战疫第一线的医护人员在该超 话中分享非常时

22、期的抗疫点滴,包括和患者的相处,和同事之间的相互鼓励,以及正确的防疫知识等,通过这些记录文 字,不仅让人们获得最真实的疫情进展,更是进一步了解疫情背后无数人的辛苦付出,常怀感恩之心。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 部分#一线医护战疫日记#分享 救援行动点滴 罗春,上海援鄂医疗队员 监护室的抢救行动 患者相处点滴 郭秀梅,四川援鄂医疗队员 收到患者的视频礼物 同事相处点滴 邓小炼,军队支援湖北医疗队员 同事之间的相互鼓舞 22 2020.6 iResearchInc. 微博社交媒体社会价值 力量集聚中心:基于传播影响力,调动公益力量驰援捐助 微博的广场属性、丰富的KOL资源和覆盖面广泛的用

23、户群体,使得微博在社交传播方面形成得天独厚的优势,广场式媒体为普通 用户发声提供可能,KOL和多样化用户为社交裂变传播创造条件。在此次疫情中微博的社会价值得到证实,不仅成为政府政策和 最新动态的信息传播中枢,同时兼具社会人文关怀和正面导向, “肺炎患者求助”“战疫助农”“驰援武汉”等热门话题均体 现了困难之下中国人民众志成城抗击疫情的决心和一方有难八方支援的人性光辉。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 微博以微公益账号作为公益活动开展核心,一方面引导社会力量加入公益行动,提高各社会捐助项目的声量,438家企业 捐出98.93亿款物并通过微博公示,同时设立物资救助平台帮助地域之间的物资调配;另

24、一方面设立1亿肺炎专项基金,对 多个抗疫公益项目进行配捐。在这一过程中,微博充分展现了其在公共事件面前的社会价值和公益力量。 亿元专项基金 新浪投入1亿元设立抗击肺 炎专项基金,针对多个抗疫 公益项目进行配捐,并面向 公益机构开放捐赠通道,助 力全民抗疫 战疫打卡行动 通过全民战疫打卡,新浪将 通过思源工程每天向疫区捐 助一辆“负压救护车”,最 终2600万用户参与活动 物资求助平台 开设抗击肺炎物资求助平台, 带话题“抗击肺炎求助”, 按求助模板发布位置博文, 进行定向捐赠和帮助 微博疫情相关公益活动开展情况 23 2020.6 iResearchInc. 微博成为疫情之下力量集聚中心 微公

25、益项目:聚焦需求,提供坚实的大后方保障 微公益账号组织多起疫情公益项目,聚焦疫情前线人员的不同需求,调动社会力量打造坚实的大后方,其中以“守护者后 盾”和“姐妹战疫安心行动”为代表,“守护者后盾”聚焦因为抗疫不幸致病、致残甚至殉职的工作人员,为其家庭提供 救助和生活保障;而“姐妹战疫安心行动”聚焦抗疫前线女性医护人员的生理期难题,调集安全裤等物资送往抗疫一线。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 微博疫情相关公益活动开展情况 “守护者后盾”是新浪抗击肺炎专项基金支持的第一个项目, 由北京感恩公益基金会发起。 “守护者后盾”为所有参加2020年抗疫战役,因救援致病、 致残甚至不幸殉职的工作人员提

26、供求助和保障,截至4月2 日,总捐助金额已超过2026万元,并通过微博公示进展详 情。 疫情期间,一线女性医护人员需要全天候穿着防护服,生理期 成为她们头疼的难题。 而“姐妹战疫安心行动”是民间自发组织、针对女性医护人员 的公益项目,35天筹集253万善款、61万条安全裤、32万条 一次性内裤等,覆盖205家医院和医疗队超84500人。 “守护者后盾”公益项目 “姐妹战疫安心行动”公益项目 24 2020.6 iResearchInc. 微博社交媒体社会价值 谣言粉碎中心:还原真相,全面落实科学抗疫 微博的广场属性、丰富的KOL资源和覆盖面广泛的用户群体,使得微博在社交传播方面形成得天独厚的优

27、势,广场式媒体为普通 用户发声提供可能,KOL和多样化用户为社交裂变传播创造条件。在此次疫情中微博的社会价值得到证实,不仅成为政府政策和 最新动态的信息传播中枢,同时兼具社会人文关怀和正面导向, “肺炎患者求助”“战疫助农”“驰援武汉”等热门话题均体 现了困难之下中国人民众志成城抗击疫情的决心和一方有难八方支援的人性光辉。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 疫情期间人心不稳,大量谣言在人群中扩散,诸如“某地出现大量新冠肺炎患者”“飞机喷洒消毒药水”“淡盐水漱口预 防新型冠状病毒”等,严重扰乱我国的抗疫工作开展和人们正常生活,微博一方面以微博辟谣账号为矩阵核心,联动各省 市网警巡查执法账号以及

28、相关官方科普账号快速辟谣,阻断谣言在网络上的快速扩散和对人民情绪的误导,另一方开设疫 情谣言榜,提高辟谣的传播效率,截至5月4日,微博累计有效标记和处置不实信息11007条,处置账号717个。 权威科普 以科普中国(中国科协官方 微博)为核心,联合果壳网、 新浪爱问医生等,对疫情中 的各种防疫伪科学进行破除 辟谣账号矩阵 以微博辟谣为核心,联动全 国网警巡查执法账号矩阵, 阻断谣言在网络上的快速扩 散 疫情谣言榜 疫情谣言榜由新浪新闻、捉 谣记联合推出,通过榜单形 式实现重大谣言的快速澄清, 以免事态恶化 微博疫情辟谣相关情况 25 2020.6 iResearchInc. 微博成为疫情之下谣

29、言粉碎中心 网络谣言榜:阻断谣言,为舆论环境消毒 捉谣记是新浪辟谣栏目官方账号,从2018年7月开设至今,在疫情期间其网络谣言榜紧紧围绕疫情相关展开,早期国内疫 情爆发阶段以还原疫情真相和疫情预防科普为主,后期国内局势稳定、国外疫情爆发后,工作重心逐渐转移到涉外谣言的 澄清上,通过总结各月的重大谣言提高人们的防疫科学意识,净化疫情舆论环境,为舆论环境“消毒”也是抗疫战役的重 要组成部分。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 2020年2月至4月部分疫情相关代表性谣言 3月 国内谣言依旧猖狂,同时随着国外疫情 的扩散,涉外谣言也开始此起彼伏。 2月 国内关于新冠肺炎相关谣言肆虐,尤其 疫情危害和

30、疫情预防方面。 4月 国内疫情已经得到控制,国外疫情恶化, 挑拨民族敌对情绪的谣言开始出现。 26 1 2 3 疫情之下的中国社交媒体 微博社交媒体社会价值洞察 中国社交媒体未来发展趋势 27 2020.6 iResearchInc. 中国社交媒体未来发展趋势 整体趋势:社会价值凸显,成为社会治理的重要补充 随着社交媒体传播效率的不断提升和覆盖人群范围的不断扩张, 依托互联网发声成为普通民众参与社会公共话题讨论的重 要路径,社交媒体已经发展成为社会治理的重要组成和补充,在修复社会监督链条中发挥独特的价值。 中共十九大明确提出下一阶段全面深化治理改革的目标之一在于加强和创新社会治理的新理念和新举

31、措,重视社会治理智 能化的实践。在这一背景下,社交媒体一方面需要加强信息的交互性与时效性,构建良好的对话传播场景,搭建群众和政 府之间的桥梁;另一方面更需要做好舆论监督工作,防止谣言通过社交网络危害社会的安定团结。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 过 去 传 统 媒 体 单 向 政府机关传统媒体 受众 现 在 社 交 媒 体 双 向 社交媒体成为社会治理重要组成部分 社交媒体政府机关 传播模式效率低,参与性弱 单向传播用户覆盖面窄 用户意见反馈难,时效性低 特点 受众 传播模式效率高,裂变性强 用户参与门槛低,覆盖面广 用户意见声量提升,反馈快速 特点 28 2020.6 iResear

32、chInc. 中国社交媒体未来发展趋势 社交生态:不断增加平台用户节点数,丰富用户关系链条 社交媒体以用户节点及关系链为根基,节点数和关系链丰富度直接决定了社交媒体的影响力和传播裂变效率,因此社交媒 体核心竞争力在于平台的用户节点数和用户多样化关系链条。 在人和人关系方面,不断创新互动模式,调动用户积极性,强化社交链条,提高用户迁移成本;在人和内容的关系方面, 通过扩展内容垂类建立不同兴趣圈层,吸引用户主动聚集,信息既能在圈层内高效传播,也能通过社交媒体内容分发的弱 连接实现破圈,尤其以微博为代表具有广场属性的社交媒体,在内容破圈传播上优势更是得天独厚。通过不断丰富社交媒 体平台上的用户节点和

33、关系链条,进而建立最高效的裂变传播和最牢固的社交护城河。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 人与人关系 人与内容关系 社交媒体 社交媒体的社交生态构建核心 拓展用户基数,丰富用户 类型 创新互动模式,助力多类 型社交关系链条的建立 社交链条相互交织,构成 网状传播 扩展内容垂类,建立圈层 提高用户黏性和信息传播 效率 通过社交弱关系实现破圈, 提供内容影响力和传播力 29 2020.6 iResearchInc. 中国社交媒体未来发展趋势 合作共赢:社交媒体坐拥流量宝藏,强强联合互相增益 社交媒体本质上是一门流量的生意,用户的时间和注意力资源是最宝贵的资产,且随着互联网人口红利的消退,流量

34、价值 走高。在这一语境下,社交媒体可以依托流量资源与其他机构展开合作,相互增益,丰富已有的内容和社交关系链。 以微博为例,基于微博娱乐属性,联合各大卫视和视频网站发起“综艺人才战略计划”,成立星火综艺智库;同时加码短 视频和直播内容,战略投资一下科技,与游戏直播平台虎牙建立战略合作关系,产品互通,资源共享;在先进技术方面, 与咪咕强强联合,加强在“5G4K”领域下的合力探索;而在商业变现领域,与阿里启动“U微计划”,为广告主提供全 域营销解决方案。 来源:艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 微博的部分战略合作情况 星火综艺智库:微博联合湖南卫视、浙江卫 视、爱奇艺、腾讯视频等头部平台发起“综 艺人才战略计划”,成立星火综艺智库 内容合作 一下科技:曾推出秒拍、一直播、小咖秀等 明星产品,通过对一下科技战略投资,跻身 短视频内容赛道 虎牙直播:我国两大游戏直播平台之一,通 过战略合作相互导流,丰富内容生态 短视频、直播合作 机构

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