1、赴新加坡调查报告 篇一：赴新加坡医院调查报告(范本) 赴新加坡医院调查报告 2008年11月4日至8日，来自广东省23 家医疗机构34名护理人员随广东省护理学会调查团，参观调查了新加坡两所医院（新加坡中央医院和亚历山大医院）的建立和护理情况，现将调查情况报告如下： 一、根本情况 新加坡中央医院（singapore general hospital）是新加坡历史最久、规模最大的公立医院。医院拥有最先进的医疗设备，专注于为病人提供多科性综合医疗保健效劳。医院占地18.3公顷，共有包括留院病房、门诊与辅助效劳处、研究实验室在内的八座建筑。目前医院拥有不同等级的病床共1515张，住院病人达72,193
2、人次，接待门诊求医病人62,4845人次，急症病人12,0763人次。医护及其他辅助人员共5234人，其中护士2077人，占总职工数的40。 新加坡亚历山大医院(Alexandra Hospital)成立于1937年，原名大不列颠军事医院，作为远东地区首屈一指的英军部队医院，在第二次世界大战期间，挽救了无数伤员的生命。1971年新加坡政府接收后，更名为亚历山大医院，并于同年正式向公众开放。2000年完成公司化重组，是新加坡西部地区主要的医院之一，医院占地约110,000平方米，拥有400张床位，总床位使用率达66.6。目前医院共有职员1761人，其中护士754人，医护比为1：3。两所医院环境优
3、美，整洁安静，病区的规划中处处表达着人性化关心与效劳的理念， 二、医院建立和效劳特色 1、“以人为本”的医院设备 两所医院的建筑都溶入社区，无围墙、大门，每栋楼、每层楼之间以长廊相连，具有良好的采光、照明、通风。医院采纳“广泛、灵敏的社会化效劳”，把多家信誉良好的饮食公司引入医院，这既满足了患者和家属，又方便了工作人员。医院的病号饮食把戏繁多，物美价廉。他们还把连锁超市、书店、美容院、自助银行、邮局、药店、水果鲜花店、礼品店、快餐店、售租医疗用品的公司、警察局等办进医院。病房大楼的一层不是病房，而是餐馆、超市等后勤保障部门，以及医务部、护理部如此的职能机关。为病人提供了一个安静、平安、温馨、方
4、便的就诊和疗养环境。 每家医院都努力营建绿色的生态环境，医院不仅是治愈患者的场所，更是一座的绿色花园。院内处处有绿树掩映，鸟语花香、流水潺潺，斑斓的彩蝶飞舞在绿树丛中，为医院平添了许多盎然活力，为病人的康复制造了一个绝佳的环境，使人们放松精神、获得愉悦的享受。 在亚历山大医院，假如病人是坐公交车来医院的，能够顺着汽车站旁开的一条小路直截了当进医院，一路上绿荫排排，鸟语花香，他们甚至一路上都不会晒到太阳。对自然的崇尚已经成为医院员工心目中根深蒂固的信念，他们坚信大自然是协助患者恢复的一剂良方，患者臵身于绿色花房里确信比面对着钢筋混凝土的四壁更能够获得生理和心理的痊愈。因而，不管是医院的病房抑或诊
5、室，满眼尽是翠绿的植被。“花园般的环境是为了我们的患者、工作人员和整个社区而制造的”。 医院每个入口都设有效劳征询台,四处是醒目的路标指示;在入院处、药房、检查室、门诊诊室均有等候区,病人和家属均坐在椅子上办理各种手续；诊室实行一室一诊，诊桌为椭圆无角；病区走廊和卫生间都安装有平安扶手。每层楼的售货机让购物变得便捷；各个部门之间互相连通的轨道传输系统减少了医务人员的走动，让他们把时间更多地用在病人身上；医院面向患者开通了各个时段的免费巴士，接驳地铁、公交，为四面八方的病人前去就医提供了极大的便利。 新加坡医院每个病房的走廊上安装计算机系统，主管医生输入本人的帐号和密码后查询病人相关材料和检查结
6、果，材料录入主要有病房的文书完成。住院处摆放电脑屏幕，入院病人实时观看各病房环境、设备和住院情况。中央医院在各个病房走廊安装了检验标本传输系统，随时将各病房采集的标本通过传送系统送到检验科，节约了人工本钱，提高了工作效率。 2、“惟患是图”的护理效劳 病人是新加坡医院最重要的人物，医院员工所做的一切都要把他们的健康利益和方便温馨放在第一位。“患者总是应该被优先考虑的”，在这一点上不同意有任何的妥协。保安人员临门站立,成了医院礼仪的使者,彬彬有礼,主动上前征询候,主动为就医者开车门,扶老携弱下车就诊。护士的效劳站由总到分,设到了每一病房单元的门口,患者从始至终都能看见一名护士或操作或记录,内心甭
7、提多踏实了。把各种效劳带到患者周围,如床边X线透视、床边心电图、床边办理出入院手续,药师到病床边讲解指导出院带药的考前须知。 两所医院不管是、C级病房,每个床位均设有可滑动的围屏,医务人员所有的诊疗及操作均在围屏内进展,既保护了病人的隐私权,又有效地减少了不必要的纠纷。中央医院病房内有专门为病人开设的2部电梯。只要患者入院，不管国家总统，依然街头小贩，都会得到医院无微不至的关心与照料。医院为患者考虑得非常周到，他们每天给病人换一套封口的消毒床单，每天安排病人洗澡，护士查房时除医疗征询题外还会征求患者对饭菜的满意度，查体前总会把患者床旁的布帘拉上。为活动不便的患者提供的轮椅整齐的停放在走廊轮椅停
8、放处，患者随时能够取用。病人出院时，都要填写医务人员效劳态度调查表。医院依照此表选评出优秀员工，并配带不同颜色的胸牌，这是对他（她）们的最高奖励。 亚历山大医院通过妥善地利用资讯科技，将病人的等候时间从原来的40分钟减至18分钟，给患者带来了非常大的方便。医院的停车场优先提供给病人。且靠近医院的车位都是给病人用的，即便是医院总裁的车停放也要让以病人的需要为先。医院努力提供一直无间的“无缝隙”医疗效劳，建立“一点也不烦恼”的一站式医疗效劳中心，医院设计以病人的便利为主。设备构造易分辨，方便病人和亲属们的活动。减少病人的挪动次数和间隔。给予病人更多的自控力。亚历山大医院还倡导给病人惊喜，详细讨论如
9、何给病人惊喜。把病人可能接触到的各个环节都加以改良，如一位等着做检查的老人，他非常冷，工作人员给他一条毯子；一个人空腹来医院抽血化验，验完血后给他一块点心，病人就会有惊喜的感受。 3、“平安至上”的护理治理 新加坡医院的护理质量治理以病人的平安为中心展开。他们围绕2006年医院认证结合委员会国际部(joint commission international, JCI)拟定的国际患者平安目的开展一系列的工作。 （1）有效身份确认：为防止发生患者错误，他们规定：任何检查治疗，应至少使用2种辩识病人的方法。为此，他们实行“疾病等级标示制”住院病人的手腕带不同颜色代表不同疾病等级：?白色代表一般病人
10、；?红色提示有药物过敏；?黄色提示病人有意外受伤（跌倒）的可能；?桔黄色提示有药物过敏且有发生意外可能者。 （2）有效交流：由护理发起的沟通打算使护患沟通更为有效，如中央医院的护理人员别具匠心的设计了病人活动卡，便于理解病人的活动去向。把一日作息时间制成图文并茂的图表张贴于每个病房的门口，使病人清晰地明白本人在何时应该在病房接受查房、治疗。 （3）药物平安：他们提出了平安用药的“7R标准”，即：精确的药物(right drug)；精确的剂量(right dose)；精确的途径(right route)；精确的时间(right time)；精确的患者(right client)；精确的速度(ri
11、ght speed)；精确的稀释(right diluent)。要求：严格查对制度；坚持发药到口；病区内不可放臵高浓度电解质制剂（包括但不只限于氯化钾、磷化钾以及浓度大于0.9%氯化钠） 。为保证发药时不出错误，设计发药专用背心，上面写着“请勿打搅，我在发药。 （4）手术部位确认：为防止手术错误，他们分析了与手术有关的“部位错误、病人错误、程序错误”等概率，制定了相应的措施。 （5）预防院内感染：在医院感染预防方面，两所医院都做了大量工作。医院病区的墙壁上处处可见简明易明白的感染预防宣教图片，为病区环境增添了一道亮丽的风景。每一个病床的尾部放臵有手消毒液、听诊器、血压计等设备，减少病人之间穿插
12、感染的时机。每个病区外的治疗车内、病房门口都整齐地放臵着手消毒液、一次性口罩、帽子、手套、防护服等，为医护人员和病人进展自我防护提供了方便。此外在病房门上对有传染性疾病的病人用特别的标记，提示医护人员在治疗时加强自我防护。在病区的污物间内，生活垃圾、感染性垃圾、锐器、床单类等各种医疗废物有序分类放臵在不同颜色的带盖箱内，而病人的便器那么有专门的清洗仪器来清洗处理。 （6）防止坠床/滑倒：护士们针对跌倒征询题进展深化的研究，对有跌倒风险的患者采取了一系列防护措施，如床旁放臵跌倒树，降低老年病床的高度，并在走廊上安装警示灯，防止跌倒意外的发生。确保患者活动平安的措施（如扶手、护栏等）更是随处可见。
13、篇二：新加坡学习调查报告(三组) 赴新加坡学习调查报告 依照党工委管委会安排，经选拔，由芳草街道党工委书记王平同志带队，成都高新区“产城交融与和谐社区建立”专题培训班19名学员于8月31日至9月13日赴新加坡进展短期学习调查活动。 一、学习调查根本情况 （一）前期预备 为了大力提升领导骨干素养，使领导干部进一步开阔视野、创新思路、提高才能，高新区选派骨干力量到新加坡学习培训。临行前人事劳动和社会保障局副局长杨敏做了发动讲话，介绍学习调查中的相关考前须知，对这次出国培训学习的意图提出了明确的要求。随后，培训班成立临时党支部，王平同志任党支部书记，郑玲、张平、牛波同志任支部委员。班长王平同志组织吀销0殖襲桛聎叿夀吀閔镎尰襎桛聑叿夀吀錀卻鎖熔慜獎禋荳煘晔敬聑腧叿夀吀镓湞聿腧叿夀吀欀荳鑘兠叿夀吀歔叿夀吀欀荳镘屎屢襎桛叿夀吀歔扗鎖偾肁聭叿夀吀歔鎖聝叿夀吀歔鎖卻聝叿夀吀
