1、 2010 Deloitte 1中国金融服务外包发展策略探讨 2010 Deloitte 2目录一 我国金融服务外包产业发展现状 3二 我国服务外包企业未来应对策略 10三 我国政府发展服务外包产业的政策建议 16四 德勤全球概况 22 2010 Deloitte 3一.我国金融服务外包产业发展现状 2010 Deloitte 4我国金融服务外包产业发展现状 1.我国已经成为金融服务外包的重要基地之一 SWOT 中国 印度 优势 成本优势、劳动力资源丰富，政府扶持力度较大 成本优势、大量技术熟练的劳动力资源，服务水平较为成熟，强大的政府支持 劣势 成熟度不高、对英语的熟练程度不高 基础设施差、
2、官僚主义 机遇对日本服务外包市场进一步开展业务、对英语国家的业务开展、非语音BPO业务向价值链上端开展业务、开发除了美国之外的市场 挑战 逐步增长的工资水平可能削弱成本优势 新兴的低成本国家竞争、不稳定的地缘政治形势、上升的成本必要措施 保持成本优势、提高服务成熟度、提高英语语言熟练度 保持熟练劳动力的持续供应中国和印度日益成为两大外包基地 中国、印度、爱 、 和 国家 外包市场的主要竞争 ， 中国和印度已成为 业和服务业外包的 主要地 2010 Deloitte 5我国金融服务外包产业发展现状 .不 金融 业 的程度不 ， 程度不高 2010 Deloitte 6我国金融服务外包产业发展现状
3、 我国 金融服务外包，主要 的 日本、currency1国 国的“外包 国较fifl的服务外包 业中，动力日currency1业务 ，美业务 ”大展日本业务1， 大的一 ， 为美、和中国”对日外包业务 ，美业务1 .业务中， 外包为主，外包为1 中国服务外包源 为1 1 2010 Deloitte 7我国金融服务外包产业发展现状 外包服务 业的 资产 业向 大的挑战 .金融外包服务 业融资 fl融资业 业 政 fl 中 业 可 融资 资产 业， ， ，必 为外包服务 业 找新的融资 和方式，如政府担保、股融资 2010 Deloitte 8我国金融服务外包产业发展现状.我国外包服务产业 着新的
4、发展机遇中国经济 经济复苏重新扩张四万 投亿 资外包产业快速发展q绿色GPD 增长q产业转移升级q改善就业问题全球经济底回升触中国金融产业快速 展发 2010 Deloitte 9我国金融服务外包产业发展现状 外包产业大国印度对外包产业的支持措施包括 中政府财力，以政府规划及投资 扶持件外包发展”给予件出口各种优惠政 ”加大科技人才储备”保护知识产 .我国政府大力扶持外包产业的发展颁日 文件名称 主要容20092月国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函 确立了京、天津、上海 20 外包示范城市” 职工教育经费按一定较 税前予以扣除” 业外包业务免征营业税 对招聘员工给予一定的培训支持20107月关于示范城市服务外包业务免征营业税的知 原20 服务外包示范城市扩大到21 ” 优惠条件降低 没 被认定为技术先进型服务业， 样可以享受该营业税税 优惠政 直 包可以享受营业税优惠政 2010 Deloitte 10二.我国服务外包企业未来应对策略
