1、2017 数字营销 创变 趋势观察 2017年 7月 新意 互动策略研究部出品 抢先版 进入 2017年，数字化 继续以汹涌之势，影响和改变着整个社会、企业及消费者 图片来源 ： Marketing Week The year ahead in marketing and digital: Part 2 marketing trends 各国数字经济规模 及占 GDP比重 11 万亿美无 3.8 万亿美无 2.3 万亿美无 1.43 万亿美无 59.2% 30.1% 45.9% 54.5% 数据来源：腾讯研究院 中国互联网 +数字经济指数 (2017) 报告 中国数字 经济 成 新驱动要素 已
2、占 GDP总量三成 CMO （ Chief Marketing Officer） CGO （ Chief Growth Officer） 可口可乐宣布取消 1993年起设立的首席营销官（ CMO）职位，而是将营销业务，与用户服务、商业领导战略一起整合为一个新角色 首席增长官（ CGO）。 数字驱动的 企业增长战略 成为企业发展新方向 中国网民开始引领全球 以数字支付 为 体现的 数字化生活 2016年中国移动支付市场规模 5.5万亿美元，超美国 50倍。同时在移动支付增长速度方面中国也完败美国，预计 2019年中国移动支付额将会是 2015年 7.4倍。 数据来源： 2016-2021年中国移
3、动支付业务行业市场需求与投资咨询报告 数字营销行业多领域 迎来创变 数字营销创变趋势 观察 -框架 1 2 3 数字时代的消费者 4 数字媒介环境 5 技术与营销 6 数据与营销 热点营销手段 营销新观点 1 2 3 4 5 6 7 8 品牌主 -态度及行动 数字营销服务机构 -从业应变 Watch Model 1 数字时代消费者 期望 品牌能为其带来更多新鲜 体验和 有价值 的信息 观察维度： 1. 基本特征 2. 行为偏好 3. 消费 特征 图片来源： BING 数字时代消费者 核心观点 乐于 接受并信任新技术服务，用以应对快节奏的生活 环境 愿意 为娱乐性内容付费，满足人们精神层面的消费
4、 需求 期待 更高层次的创新互动 ，在 决策过程获得更多的主动权 更需要 得到即时 满足，包括商品、服务以及 沟通层面 线上、线下的消费场景的融合，为消费者带来全新的购物体验 高品质 的商品及生活，让消费者 感到愉悦 和 自信 个性化 的商品和服务更能与消费者建立持久 关系 科技 的发达导致 人们情感上的 需求不断 上升 1 消费特征 行为偏好 麦当劳自动点餐机 在 麦当劳，已经有相当一部分顾客会选择自助点餐，从选餐到下单支付，几分种便可轻松完成，顾客可以选择支付宝支付、 Apple Pay、或微信支付等多种方式支付，然后拿到“定单出票”取餐即可，同时，顾客还可以通过手机 APP的“手机下单餐
5、厅取餐”功能，在线完成点餐和支付。近一年多，全国麦当劳门店有超过25%的顾客到店后使用自助点餐机点餐，这个比例在北京高达 35%。 帮助你做出消费决策的宜家 AR应用 苹果公司推出了增强现实开发工具 ARKit，并且正在与宜家合作开发相应的 APP，按照宜家的计划，这款新 的 APP预计 跟 iOS 11同时推出。新的 AR应用计划会上架 500-600个宜家的产品，用户在 打开 APP后 ，找个平面就可以拿宜家家具的 3D模型出来摆上。据介绍，这些 3D模型以及摆放位置可以精确到毫米。宜家还计划在这款应用中增加电商的功能。 行为偏好： 乐于接受并信任新技术服务 品牌借鉴 -选摘 行为偏好： 期待从创新互动中获得主动权和操控力 家居连锁店 Tok&Stok里 的“大头针” 按钮 巴西最大的家居连锁 Tok&Stok和图片分享平台Pinterest 合作 在家具店里安装了实体的大头针（ Pin it）按钮。当消费者在店里逛时，发现中意的家具可以直接按按钮“订”下来。这个装置会通过蓝牙直接把这个家具推送到 Pinterest和这家家具公司联合推出的应用 PinList上。PinList应用的创新之处在于不需要一直打开，或者将手机和大头针的蓝牙配对。 消费特征： 注重线上、线下融合的消费体验
