1、1、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。 顾客满意度调查 员工的接电话时间 顾客对解决方案的看法 顾客情感诉求 正确答案： 2、领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的思维能力。 成就、自信和承诺 影响力和政治觉悟的能力 设身处地为他人着想的能力 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 正确答案： 3、关于Y理论，说法正确的是（ ）。 信仰Y理论的人认为工作是人的天性 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作 正确答案： 4、 王总是销售部经理，为了对销售部门进
2、行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ） 市场占有率 合同成交率 销售额 顾客意见调查表 正确答案： 5、中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（ ）。 工作本身 薪水和工作条件 企业文化 政策和程序 正确答案：6、消除员工不满情绪的方法不包括（ ）。 注意倾听员工的意见 如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解 建立融洽的团队关系 置之不理 正确答案： 7、关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 吩咐其他人干
3、活可能会感觉不自在 以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 希望作为团队的一员去坚守自己的岗位 正确答案： 8、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 正确答案： 8、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善
4、于倾听 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 正确答案： 9、团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。 团队成员抱怨得不到所需的信息 团队成员自由地发表不同意见 团队成员互相尊重 团队成员很放心地承担风险 正确答案： 10、李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（ ）。 个人所具有的能力和经验 对他人的信任问题 对自己角色的理解问题 社会环境问题 正确答
5、案： 11、 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲 今年年底，举办一次管理人员的培训 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛 正确答案： 12、在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（ ）。 成果 凝聚力 学习 培训 正确答案： 13、小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。 让自己的目标遵循并服从团队的目标 不考虑具体衡量目标的标准和依据 不考虑组织目标 自己认为满意
6、就行 正确答案： 14、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。 个人能力、社会能力、思维能力都弱 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 个人能力、社会能力 、思维能力都强 个人技能和社会能力强，但思维能力弱 正确答案： 15、处理员工不满情绪的方法中，（ ）对所有情况都是适用的。 反映给上级管理人员 严格批评产生不满情绪的员工 努力建设和谐的团队
7、关系 私下解决 正确答案： 16、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（ ）。 信息技术设备 培训材料 办公用品 专门技术人员 正确答案： 17、 完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ ）。 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 正确答案： 18、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。 组织目标一般处于组织的最高层 组织内的所有目标都应该是一致的 团队目标和组
8、织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 个人目标应该遵循并服从团队的目标 正确答案： 19、为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。 为团队成员提供必要的工具 为团队成员提供支持 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 正确答案： 20、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。 因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听 团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人 领导者的
9、能力和气质是天生的，后天培养不起作用 团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向 正确答案： 21、奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（ ）。 主动与团队成员交流，注意倾听 对情况进行解释并澄清误解 越权采取一定的行动 努力建立和谐的团队关系 正确答案： 22、与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（ ）。 执行和实施计划 确定愿景及实现愿景的策略 激励和鼓舞 影响和激励人们实 现目标变革 正确答案： 23、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。 新的产品是否符合用户的标准 团队成员
10、进行了哪些方面的培训 客户满意度是否得到了提高 各个团队之间的工作如何协调一致 正确答案： 24、李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。 对自己角色的理解问题 团队成员责任感 对他人的信任问题 个人所具有的能力和经验 正确答案： 25、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和 项目 ,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。 个人能力、社会能力
11、、思维能力都弱 个人能力和思维能力强，但社会能力弱 个人能力、社会能力、思维能力都强 个人技能和社会能力强，但思维能力弱 正确答案： 26、中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（ ）。 工作本身 薪水和工作条件 企业文化 政策和程序 正确答案： 27、控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。 统计报告 口头汇报 书面报告 修订标准 正确答案： 28、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。 沟通能力 学习能力 社会能力 思维能力 正确答案： 29、王总是销售部经理，为了对销售部门进行
12、监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（ ） 。 市场占有率 合同成交率 销售额 顾客意见调查表 正确答案： 30、李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。 对自己角色的理解问题 团队成员责任感 对他人的信任问题 个人所具有的能力和经验 正确答案：31、为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。 为团队成员提供必要的工具 为团队成员提供支持 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 正确答案：32、根据期望理论，如果一个团队
13、成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 正确答案： 33、小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，这句话体现了二者所在的团队中（ ）。 人们愿意承担风险 团队领导善于授权 彼此之间常常针锋相对 彼此之间充满了信任和尊重 正确答案： 34、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（ ）。 顾客满意度调查 员工的接电话时间
14、 顾客对解决方案的看法 顾客情感诉求 正确答案： 35、授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。 制订授权计划 检查进展情况 评估授权效果 汇报授权情况 正确答案： 36、赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。 工作环境或国家政策 工作条件或福利薪酬 工作内容或工作成果 公司政策或行业前景 正确答案： 37、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 头脑风暴法 PST分析法 德尔菲法 目标管理 正确答案： 37、李总经常采用从组织的顶层分解
15、至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。 头脑风暴法 PST分析法 德尔菲法 目标管理 正确答案： 39、根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 正确答案： 40、关于Y理论，说法不正确的是（ ）。 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 信仰Y理论的
16、人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 正确答案：41、小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。 让自己的目标遵循并服从团队的目标 不考虑具体衡量目标的标准和依据 不考虑组织目标 自己认为满意就行 正确答案： 42、李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（ ）。 个人所具有的能力和经验 对他人的信任问题 对自己角色的理解问题 社会环境问题 正确答案： 43、根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。 在员工休息室添置一台咖啡机 团
17、队领导确信团队成员都有明确的工作目标 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 公司规定员工在上班时间必须穿正装 正确答案： 44、关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（ ）。 个人目标和团队目标服从组织目标 个人目标、团队目标和组织目标相同 个人目标、团队目标与组织目标没关系 团队目标服从个人目标和组织目标 正确答案： 45、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了 软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 硬指标是事实和统计数据 软指标比硬指标更有效 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 正确答案：4
18、6、小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（ ）上下手解决这个问题。 工作条件 福利待遇 薪酬水平 组织文化 正确答案： 47、为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。 为团队成员提供必要的工具 为团队成员提供支持 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 正确答案： 48、 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 团队成员互相诋毁 团队成员宁愿自己做自己的事 团队成员
19、可以自由地发表不同意见 团队成员不愿意承担风险 正确答案： 49、团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ ）。 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以 了 成员之间互相珍惜，互相尊重 成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策 正确答案： 50、关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。 确定愿景及实现愿景的策略 组织实施计划 通过交流向人们展示变革的美好前景，并使他们紧跟变革的步伐 激励和鼓舞 正确答案： 51、公司开展计划需要各种资源，属
20、于公司所需要的信息资源的是（ ）。 服务信息 技术人员 信息技术设备 资金 正确答案： 52、 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。 人力 信息 工作表现 时间 正确答案： 53、李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（ ）。 个人所具有的能力和经验 对他人的信任问题 对自己角色的理解问题 社会环境问题 正确答案： 54、完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（ ）。 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 领导者需要控制自己的感情并理解其他
21、团队成员的情感 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 正确答案：55、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。 员工的意见 统计数据 市场占有率 销售额 正确答案： 56、为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。 为团队成员提供必要的工具 为团队成员提供支持 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 正确答案： 57、关于Y理论，说法不正确的是（ ）。 信仰Y理论的人认为工作就是人的天性 信仰Y理论的人认为人
22、们都想对自己的努力负责 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 正确答案： 58、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ ）。 各个团队之间的工作是如何协调一致的 组织的目标达成程度如何 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估 新的产品或服务是否符合用户的标准 正确答案：59、关于期望理论，说法不正确的是（ ）。 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理 论 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、
23、认可 正确答案： 60、授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。 制订授权计划 检查进展情况 评估授权效果 汇报授权情况 正确答案：61、开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。 人力 信息 工作表现 时间 正确答案： 62、 “为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。 允许、鼓励团队成员提问题 鼓励团队成员承认错误而不用担心受到指责 支持只需要来自领导 对团队成员给予认可和奖励 正确答案：63、关于期望理论，说法不正确的是（ ）。 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 期望理论是将渴望获得奖励和努力
24、工作联系在一起的理论 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 正确答案：64、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。 保健因素 促进因素 激励因素 沟通因素 正确答案： 65、常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。 凝聚力 成果 学习 综合 正确答案： 66、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。 沟通能力 学习能力 社会能力 思维能力 正确答案： 67、李
25、总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。 对自己角色的理解问题 团队成员责任感 对他人的信任问题 个人所具有的能力和经验 正确答案：68、张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（ ）。 团队任务过于重要 对自己角色的理解问题 对团队成员的信任问题 个人所具有的能力和经验 正确答案：69、关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（ ）。 个人目标和团队目标服从组织目标 个人目标、团队目标和组织目标相同 个人目标、团队目标与组织目标没关系 团队目标服从个人目标和组织目标 正确答案： 70、在工作中
26、，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 团队成员互相诋毁 团队成员宁愿自己做自己的事 团队成员可以自由地发表不同意见 团队成员不愿意承担风险 正确答案：71、领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 为团队成员制订计划 重视团队成员 为团队成员提供必要的工具 营造相互信任、开诚布公的气氛 正确答案： 72、统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。 沟通能力 学习能力 社会能力 思维能力 正确答案：73、消除员工不满情绪的方法不包括（ ）。 注意倾听员工的意见 如果不满的情绪很明显，就需要
27、对情况进行解释并澄清任何误解 建立融洽的团队关系 置之不理 正确答案：74、团队目标和组织目标的关系是（ ）。 组织目标服从团队目标 团队目标和组织目标一样 团队目标和组织目标没有关系 团队目标服从组织目标 正确答案：75、 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。 团队成员互相诋毁 团队成员宁愿自己做自己的事 团队成员可以自由地发表不同意见 团队成员不愿意承担风险 正确答案： 76、根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 由第一级结果而得到了第二级结果，例如
28、表扬、提拔等 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 正确答案： 77、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 硬指标是事实和统计数据 软指标比硬指标更有效 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标 正确答案：78、为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。 确保各方的人员配置相同 确保各方的目标相互协调 确保各方计划相互协调 充分理解对方的观点 正确答案：79、常见的绩效评估的标准有四种
29、，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。 凝聚力 成果 学习 综合 正确答案：80、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。 各个层次的管理者自行设定团队的目标 由团队的管理层设定具体目标 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 正确答案： 81、赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。 工作环境或国家政策 工作条件或福利薪酬 工作内容或工作成果 公司政策或行业前景 正确答案： 82、领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体
30、现了领导者的思维能力。 成就、自信和承诺 影响力和政治觉悟的能力 设身处地为他人着想的能力 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力 正确答案：83、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。 员工的意见 统计数据 市场占有率 销售额 正确答案：84、关于期望理论，说法不正确的是（ ）。 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 正确答案： 85、小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标
31、时应该（ ）。 让自己的目标遵循并服从团队 的目标 不考虑具体衡量目标的标准和依据 不考虑组织目标 自己认为满意就行 正确答案：86、领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。 个人能力，表达能力，管理能力 社会能力，管理能力，学习能力 思维能力，表达能力，学习能力 个人能力，社会能力，思维能力 正确答案：87、 “学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。 新的产品是否符合用户的标准 团队成员进行了哪些方面的培训 客户满意度是否得到了提高 各个团队之间的工作如何协调一致 正确答案： 88、关于Y理论，说法不正确的是（ ）。 信仰Y理论的人认为工
32、作就是人的天性 信仰Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责 信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 信仰Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足 正确答案： 89、 奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（ ）。 主动与团队成员交流，注意倾听 对情况进行解释并澄清误解 越权采取一定的行动 努力建立和谐的团队关系 正确答案： 90、关于Y理论，说法正确的是（ ）。 信仰Y理论的人认为工作是人的天性 信仰Y 理论的人认为大部分人天生懒惰 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励 信仰Y理论的人
33、认为只有给员工好处，他才会好好工作 正确答案： 91、根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）事件很可能激励员工。 在员工休息室添置一台咖啡机 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 公司规定员工在上班时间必须穿正装 正确答案： 92、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上 修改工作计划和时间表，重新分配工作 获取额外资源或重组目前的资源 对出现的偏差不予过问 正确答案： 93、授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。 制订授权计划 检查进展情况 评估授权效果 汇报授权
34、情况 正确答案： 94、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。 服务信息 技术人员 信息技术设备 资金 正确答案：95、领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 为团队成员制订计划 重视团队成员 为团队成员提供必要的工具 营造相互信任、开诚布公的气氛 正确答案： 96、小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（ ）。 让自己的目标遵循并服从团队的目标 不考虑具体衡量目标的标准和依据 不考虑组织目标 自己认为满意就行 正确答案： 97、授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不
