1、安保部管理规章制度消防控制中心管理规定1、 所有值班人员应提前十分钟到岗；换好工作服、佩带胸卡按时进入工作岗位。2、 如接班人员因故不能及时到岗时，当班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示主管安排替班，消防控制中心任何时间不得脱岗。3、 值班员因故不能准时到岗时（包括倒休），需事先向主管及负责人讲明，经批准后方可执行。任何人不得私自倒班，调换班次应经主管批准。4、 为保持良好的工作环境，不得在操作台堆放个人物品，公用物品要存放整齐，每班进行擦尘。5、 要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰、损坏设备。6、 消防控制中心内严禁吸烟，如有施工单位需动用明火，须经安保部批准并
2、办理动火证。7、 消防中心电话为火警应急之用，必须保持畅通，任何人不得占用和拨打私人电话。8、接警、传警、应急广播、接受故障电梯内客人的求救、解答他人提出的问题及与其他部门沟通情况时，做到文明礼貌、反应敏捷、语言精炼、准确无误。9、除安保部经理、经理助理同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何与工作无关的人员。10、消防中心内一切有关情况和文字材料属公司保密范围，值班人员无权向他人传递和外借。要负责维护室内的消防器材和用具。11、值班员在岗期间不得睡觉，严禁以任何理由串岗或做与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防有关的设备，否则后果自负。12、遵守员工守则及部门工作手册中
3、规定的各项制度和要求。13、严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并负责转达上级的各项指示要求。消防中心报警电话使用规定1、消防控制中心值班员在接到火警电话后，要做好如下记录：（1）报警的准确区域、部位、时间；（2）燃烧物质、火势大小、有无伤人；（3）报警人的姓名、职务、所在部门。2、消防中心火警电话严禁以任何借口打私人电话，严禁长时间占用电话。3、每日交接班应检查火警电话的状态，如有问题及时上报解决，保证线路的畅通。1、 接火警电话用语：“您好，消防控制中心”行政办公室火灾应急方案1、文书及文员迅速将所有软盘，收集齐整，沿安全路径撤离至集合地点。2、由经理指挥工作人员在集合地将所有已经疏散的
4、员工以部门为单位排成长队进行清点，并防止员工返回失火区。3、携带急救用品，建立临时救护所，并负责联系救护车，以便使重伤人员得到及时救护。4、上述人员在撤离前应将所有电源切断。关闭门窗。物业客服部火警处理程序及火灾应急疏散方案接到火灾发生的信息时和疏散的指令后应该做到：1、经理：a.派人员到各楼宇安全楼梯出口引导客人到疏散集合地点。b.到集合地点按名单清点业主和本部门员工。c.负责安顿好宾客。2、主管：a. 派人将到达首层的伤员护送到集合地点。b.如果接到业主的求救电话立即通知消防中心。c.派专人在着火层消防楼梯口引导客人疏散。d.将备用毛巾浸湿，向宾客发放。e.引导业主从安全疏散楼梯疏散，不要
5、乘坐电梯，安全到达指定疏散地点。f.在指定集合地点设置明显标志，指引疏散后的集中位置。库房防火规定1、 坚守岗位，认真负责，不得擅离职守，严格遵守值班制度，不得做与工作无关的事情。2、 库房内严禁乱拉临时电线，线路应定期检查，不准超负荷用电。3、 物品的摆放要按防火要求的“五距”，不得任意乱扔乱放。4、 物品专库专存，不准代私人保管物品，严禁混放。5、 库房内严禁烟火，非库房人员严禁进入库房。6、 保持库房清洁卫生，做到人走关窗、关灯、锁门。7、 配备的灭火器材要经常维护保养、保持整洁，放置于明显位置，不能挪做他用。8、 部门负责人对员工经常进行防火安全教育，发生火情时及时报告并组织力量进行补
6、救，事后保护好现场。地下车库、地面停车场防火制度1、按时清扫车场、车库的垃圾和废弃物，以防发生火灾。2、车库、车场禁止堆放各种包装物及纸张、汽油等易燃物品。3、禁止在车库、车场里乱扔乱倒废弃物，废弃物要放到指定的容器里，并定期清理。4、禁止在车库、车场内维修保养车辆。5、车库、车场内禁止吸烟及动用明火。6、车辆要有序停放，保持距离，不准在通道上停车。 7、出现火情时要迅速疏散车辆，并及时扑救，报告消防中心。8、司机要熟悉、掌握灭火器材的使用。动用明火安全规定1、 园区内一切动用明火作业必须经安保部批准并办理动火证。2、 动火现场要有安全负责人，动火时必须要有专人监视动火情况。3、 防火、灭火措
7、施不落实的不批准动火。4、 使用电、气焊的人员要有操作证件，要严格遵守和执行安全操作规程，严禁违章操作。5、 周围的易燃易爆及其它杂物未清理干净的不批准动火。6、 附近难以移动的易燃结构未采取安全措施的不准动火。7、 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未将残存的油质洗刷干净的不准动火。8、 凡盛装过气体受热膨胀，有爆炸危险的容器和管道不准动火。9、 凡储存有易燃易爆物品的仓库、场所未排除易燃易爆危险的不准动火。10、在悬空作业时，下面的可燃物品未经清除或未采取安全防护的不准动火。11、未配有相应灭火器材的不准动火。电、气焊作业防火规定1、 电、气焊工应经过专业培训，持证上岗。2、 使用电、气焊
8、喷灯要选择安全地点，作业前要仔细检查上、下、左、右情况，周围的可燃物必须清除干净。如不能清除应采取浇湿，设接火盘，隔离或其它安全可靠的措施加以保护。用电、气焊在高空进行焊割作业时，除采取上述安全措施外，不得将乙炔发生器、氧气瓶放在焊割部位的下面，要保持足够的水平距离。3、 在焊割前要对焊割工具进行全面检查，严禁使用有故障、安全保护装置不健全或失灵的焊割工具。乙炔发生器的器头装置或胶管遇冷冻结时，只能用热水或蒸汽解冻，严禁使用明火烘烤或用金属物敲打。4、 焊割作业要严格遵守操作程序，焊条头、热喷嘴要放在安全地点。在重点部位、场所焊割，要在操作完毕半小时内反复检查，以防遗留火种发生问题。5、 电焊
9、机的各种导线不得残破裸露，更不准与气焊软管、气体的导管及有气体的气瓶接触。气焊软管也不得从使用易燃、易爆物品的场所或部位穿过。油脂或沾油的物品禁止与氧气瓶接触。6、 电焊机地线不准接在建筑物、机械设备各种管道金属架上，必须设立专用地线，不得借路。7、 严禁在有可燃蒸汽、气体和爆炸危险品的场所进行焊割。8、 焊割作业不得与油漆、喷漆、木工以及其它危险操作同方位，同时间交叉作业。9、 焊割现场必须由动火方自备灭火器材。安保部档案归档制度为了完整、系统地保存本单位在工作活动中形成的各种门类档案，提高归档文件的质量，更好地为单位各项工作服务，制订本制度。1、人员档案A：业主及物业使用人档案 B：员工档
10、案2、文件材料的归档范围：（1）文件档案的归档范围，包括本单位在公务活动中形成的公文、电报、簿册、图表、书信、备忘录、会议材料等内容。（2）科技档案的归档范围，包括本单位在建设活动中形成的图纸、说明书等内容。（3）专门档案的归档范围，包括本单位在专门业务活动中形成的各种档案，如：会议、声像、事件档案等。（4）归档的文件必须是原件。（5）保持归档文件材料之间的历史联系，并进行科学分类 、立卷和编目号。（6）案卷题名应确切反映卷内文件内容，并区分保管期限。（7）文件材料的归档必须办理移交手续。3、归档时间：（1）文书档案在第二年上半年内归档。（2）建设项目在竣工验收后一个月内归档。（3）对各项管理
11、工作形成的质量记录、文件材料，每周要按时间顺序进行分类整理并装订。（4）归档份数：各类文件材料一般归档一式两份。（5）重要的和利用频繁的文件材料可归档一式两份或适当增加其归档份数。（6）不归档文件材料的范围：a.重份和无查考利用价值的事务性、临时性文件。b.上级机关任免、奖惩非本单位工作人员的文件、普发供参阅、不办材料。c.上级单位发来供参考的抄件和征求意见未定稿的文件。d.未经会议讨论和领导审阅、签发的未生效文件、电报草稿、一般性文件修改稿（重要法规性文件及定稿的除外）、铅印文件的各次校对稿（主要领导亲笔修改，负责人签字的最后定稿除外）。e.从正式文件、电报上摘录的供工作参阅的非证明材料。f
12、.参加非主管单位召开的会议不需要贯彻执行和无查考价值的文件材料。g.非隶属单位抄送的不需要办理的文件材料。h.下级单位送来参阅的简报、情况反映、不应抄报和不必备案的文件材料。（7）单位的部门要对本单位文件材料的形成、积累、整理和归档工作进行指导和检查。安全检查制度1、目的：为保证物业在管项目的安全，贯彻以“预防为主，查防结合”的工作原则，安保部对防范目标实行各级及专项安全检查制度。2、安全检查的类别：（1）全面安全检查：对物业所管区域的全部组成部分实施的安全检查。（2）区域安全检查：对某些特定的区域及部分进行的安全检查。（3）专项安全检查：对特定项目、部门、部位、人员进行安全检查。（4）日常安
13、全检查：对安全责任区进行的日常安全巡视。3、安全检查的范围：安全检查的范围包括物业管理处所属各部门办公场所，园区内各重点要害部位（重要机房、会议室、人防地下室）、重要设施、设备、楼层、外围区域、餐饮区、客户活动区域及人员。4、安全检查要求：（1）全面和区域专项安全检查，检查前要有方案和计划，并精心组织人员协调各部行动。（2）检查过程要有记录，检查结果要有报告。（3）检查出的问题要发安全检查隐患整改通知书。（4）针对检查的问题，要有相应的整改措施，并复查整改结果。5、组织实施：（1）全面安全检查：a.全面安全检查由安保部经理根据目标单位整体安全状况，保障重要活动、节假日的安全或配合社会和公安部门
14、的要求，组织实施；b.全面安全检查定期进行，每年1、4、7、10月中旬固定进行；c.全面安全检查由安保部制订检查方案，由安保部经理带头组织人员进行；d.全面安全检查包括目标单位的要害部位、重点部位、业主生活区域、客户办公区、园区、财务部等。e.全面安全检查后要提出检查报告，填写隐患整改通知书，提出整改措施，并复查整改结果。（2）区域安全检查：a.区域安全检查由安保部根据历次检查方案或公安部门的要求，按工作程序进行；b.区域安全检查不定期举行，每月初检查一次；c.区域安全检查由相关岗位负责人制订方案，呈报安保部经理批准，组织人员实施；d.区域安全检查包括公共区域、停车场区域、员工宿舍、衣柜、办公
15、区域等；e. 区域安全检查后，对有安全隐患的，要填写安全隐患整改通知书，提出整改措施，并抽查整改结果。（3）专项安全检查：a.专项安全检查根据安全工作中的某些特定问题和公安部门专项打击的情况进行；b.专项安全检查定期进行，每月末进行；c.专项安全检查由安保部经理助理、消防主管、警卫队长组织专业人员进行；d.专项安全检查包括各部门安全制度执行情况、会客登记、执勤记录、突发案件预防及治安漏洞等；e.专项安全检查后将由相关岗位负责人制订相应的制度和改进措施，报安保部经理批准、审核。（4）日常安全检查：a.日常安全检查指由警卫队对自己的安全责任区进行的日常安全巡视；b.日常安全检查每日每小时进行1次，
16、由责任人按规定的检查时间和范围开展巡检。主要检查安全制度执行情况和弥补安全漏洞.c.检查中随时纠正发现的问题，当时纠正不了的，应报内保主管，并填写安全检查记录。会客安全管理规定1、内部员工在工作时间内原则上不允许会见亲友，接待来访，特殊情况下，须经部门领导批准，可在指定地点接待会面，无特殊情况，不得将来者带入园区2、外单位人员联系工作及有特殊情况要求进楼的，须向门卫交验介绍信或有关证件，经与有关部门取得联系并征得同意后，填写会客登记单。来访或联系工作完毕，由接待人在会客单上签字，将会客证交门卫后方可离开。3、外单位人员来访，接待人员应向其说明园区和公司的各项规定，来访者要自觉遵守规定，并维护秩
17、序。4、服务人员或警卫对自己所辖区域的来访情况，要心中有数，交接班时要讲清情况并按规定时间提醒来访者离开，并认真做好记录。5、来访会客人员要遵守园区规定，不能影响园区内业主的生活和单位的正常经营办公秩序，并要求做到衣装整洁，言行适当；在公共区域污言秽语、随地吐痰、丢弃废物等、是不文明的行为。6、夜间除园区正门开启外，22：00PM次日6：00AM锁闭园区西门，23：00PM次日5：45AM锁闭南门。安保部押送款制度1、警卫人员到财务室门口接送财务人员。2、由财务人员负责携带、保管保险箱。3、负责押款的警卫人员不得离开取、送款的财务人员。4、押送上车后负责押款的警卫人员将车窗紧闭，车门锁好。5、
18、到达银行后财务人员在柜台办理手续，负责押款的警卫人员与其保持适当距离，注意观察周围情况。6、押款车专车专用，不得搭载无关人员，中途不得利用押款车办理私事，不得与办理其它公事的人员共用一车。7、押送款期间负责押款的警卫人员需配备通讯器材，遇有紧急事件及时与安保部联系。8、到达银行办理手续期间，驾驶员不得离开车辆，不能熄火，等待送款人员返回款车。9、押送款途中出现问题由驾驶员处理，负责押款的警卫人员和财务人员不得离开车辆。10、押款时出现意外情况，在确保押款人员自身安全的前提下制服罪犯，通知安保部和公安机关。推销人员管理制度1、园区内拒绝任何形式的推销活动。拒绝任何单位，任何商品推销人员进入。2、
19、对无视园区管理规定，擅自进入园区的推销人员视情况进行相应处理。3、被查获的推销人员应出示身份证、工作证等有效证件。4、对推销非法出版物、淫秽物品的将移交公安机关处理。5、如与业主及物业使用人有业务关系的，应到值班警卫处办理登记手续，直接到其住所或所在公司，不允许到其它区域游走。否则将视为推销。6、任何人、任何时间均不得进入园区内推销商品，发放广告、实物或张贴宣传品，一经发现，将送交政府有关部门进行处理。7、对拒不服从处理，无理取闹，造成损失或恶劣影响的，移交司法机关，追究责任。配合警方执行公务的程序1、原则：积极配合司法机关执行公务，尽最大可能减少对其他客人的影响，注意保护业主、员工的人身及财
20、产的安全。2、管理程序：（1）范围：a.司法机关人员外调内部员工，查验介绍信和工作证后由安保部经理助理接待协助调查。b.司法机关外调部门经理以上人员，或外调事宜重大，由安保部经理负责接待。c.司法机关外调业主或物业使用人，必须请示安保部经理后方可进行。（2）侦察：不管是侦察业主还是内部员工，均应问清理由、查验介绍信和工作证，报告安保部领导，由安保部经理指定人员，共同协助司法机关办理。参加侦察人员应保守秘密。（3）传唤、逮捕犯罪嫌疑人：传唤、逮捕业主或其员工，均应报告安保部经理，安保部经理要及时报告中心领导。夜间或节假日应报告安保部经理和园区值班经理、警卫队长，值班人员应查验传唤证、逮捕证等法律
21、手续，口头传唤应查验工作证、介绍信并记录。配合司法机关行动，由警卫队长以上管理人员参加。证明或法律手续不全，应请示安保部决定是否通知当地派出所。参与或接待公安、司法部门的调查、侦察、传唤、拘留、逮捕后均应有相应记录。捡拾客人遗失物品的管理规定1、所有内部工作人员，捡拾到客人遗失物品后，应立即交送到安保部。2、安保部设有专人负责捡拾遗失物品的收取和保管工作。3、捡拾到的遗失物品，应由当事人或有关负责人与安保部专职人员共同清点。4、对可联系到失主的物品，应立即与失主进行联络，并在核实无误后办理发还手续，将物品归还失主。5、安保部对于捡、拾客人遗失的物品应予妥善保管，需要交接时办理交接手续，防止流失
22、。6、对一年以上仍无人认领的钱物，应上报中心处领导处理。7、捡、拾和发还客人遗失物品的情况，应每月列入工作月报，上报部门领导。8、对种类不明，情况异常的捡拾物品，应立即找有关技术人员，或报公安机关查验处理。9、客人遗失物品中，如涉及到邪教组织、反动、淫秽等内容的刊物、画报、录像带时，应上报部门领导处置。安保部交接班制度1、 提前10分钟集合，由班长检查仪容仪表及警卫着装，安排岗位，布置任务，讲解临时工作安排，然后列队前往接班地点。2、 接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位，与当班警卫交接班，交接班双方应立正敬礼。3、 交班者应将本班情况向接班者详细说明，对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检
23、查、巡视一遍，并交接清楚。4、 接班者应主动向交班者询问上一班工作情况，是否有未完成事宜或新发现问题。5、 交接班人员应共同检查需交接的物品（如：对讲机、电话、手电、钥匙、各类办公设备、各类机器设备，记录本、表格等），必须做到齐全完好。6、 交接班人员应共同检查所辖区域卫生情况，包括桌椅、地面，办公设备及用品，必须干净、整齐、完好。7、 交接班记录本要字迹工整清楚，内容详细，包括时间、地点、人物、事件经过，处理结果等，特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。8、 将所有事宜及物品交接清楚后，交接班人员应在值班记录本上签字，对有问题之处应记录在案，否则出现问题将追究交接班双方责任。9、 所有岗
24、位在交接过程中，交接双方应认真执行交接班制度，交接过程中发现问题应及时提出，相互包庇隐瞒或私自换班者，将严肃处理。对讲机使用管理规定1、 对讲机是警卫人员重要的通讯工具，值班时必须携带，不许关机，保证正常通话使用，对使用对讲机人员，在发放前，要进行必要的培训及使用规则的教育。2、 对讲机的使用实行定岗、定机的方法。即每个岗位警卫人员固定使用同一部对讲机，在各班人员之间交接。3、 交接班时做好检查和保管工作，发现损坏、故障，要及时弄清情况向班长汇报，备用电池的充电情况应做好记录。岗位负责人定期对对讲机的状况进行检查。4、 对讲机的使用必须是在发生紧急情况及工作需要时使用，不许使用对讲机作与工作无
25、关的通话。5、 使用中要爱护对讲机，不得在机身上刻、划、做标记，或使用与规定无关的对讲机功能，对讲机各种配件注意避免损坏或丢失，人为损坏由个人负责赔偿。6、使用对讲机时，语言要规范、简洁。临时停车收费管理办法园区西侧为访客临时停车区域，西门警卫负责收取临时停车费，收费按如下程序办理：1、 车辆临近大门，警卫在打卡计时钟刷卡后，将计时卡交于车主。放行车辆进入停车场。计时卡每周由停车场主管交财务部核查、留存。2、 车辆离开时，将计时卡交予警卫人员。警卫人员应在打卡计时钟刷卡，记录、核定停车时间。3、 向驾驶员收取停车费，出具停车收费凭证。4、 停车费按小型车每2小时收费1元，大型车（11座以上）每
26、2小时2元收取。不满2小时按一个收费时间段收取，不满1小时不收取费用。5、 收费时，无论车主有无要求，都必须出具收费凭证，严禁将收入拒为己有。发现贪污票款行为，按收入的50倍处罚，其它一切责任由个人承担，构成犯罪的，移交公安机关处理。6、 值勤人员不得携带现金上岗，一经发现，予以没收。7、 每日8：00和18：00，警卫人员将当天收入交给停车场主管，经双方核对签字后，由停车场主管于当日或次日将停车款交财务部签收。8、 每班次“零找周转金”不超过150元，严禁私换零钱，班中坐支现金。9、 警卫和停车管理人员要对停放车辆做详细记录，避免因记录不全、管理不善所发生的纠纷。如因未履行工作职责造成纠纷，
27、由当班人员承担责任。10、 收取停车费时及停车管理过程中，要注意语言和服务规范。车主交费时，一律向交费人行礼。车辆驶入和离开时，按标准手势指挥车辆顺利行驶。停车场管理规定1、 进入停车场的车辆，应服从管理人员的指挥，在指定停车位停放车辆。2、 车辆进入时，领取计时停车卡。车辆离开时，停车管理人员凭计时卡收取停 车费。3、 拒绝交纳停车管理费和不按规定交费的车辆，不予放行。4、 不得在停车场内洗车、加油，倾倒、燃烧杂物及维修车辆。不按规定或指定地点停车的，管理人员将对违规车辆予以拖离到不影响园区交通的地点。5、 停车时应保持有效车距，因驾驶不当造成的撞车、刮蹭等事故，由肇事者承担责任。并应在第一
28、时间告知管理人员，通知相关人员到现场解决。6、 停车管理人员将对车辆原有损坏做出相关记录，驾驶员应配合管理员工作，在记录上签字确认。7、 驾驶员应将车内贵重物品随身携带，由于个人原因造成的物品遗失和损失，概不负责。8、 在停车期间发生车辆被刮蹭、盗砸、人为破坏，无法找到肇事人时，请及时与物业管理中心客户服务中心或安保部联系。9、 停车场内禁止吸烟和动用明火。停车场内发生火情，应迅速采取救助措施，避免火灾蔓延。车辆内应配备足够有效的灭火器。因车辆自身原因引起的火灾，须经消防部门现场勘察后，方可自行处理。安保部奖惩条例为了使我公司的保安队伍具有高度的组织性、纪律性，切实作到“有令必行、有禁即止、责
29、任分明、奖惩适度”，充分调动保安员的积极性，不断提高我公司保安队伍的服务质量和管理素质，维护公司的声誉，特制定以下奖惩条例。一、奖励条例凡符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。1、 热爱本职工作，作风正派，思想觉悟高，工作能力强，尽职尽责，每次考核评比成绩优异。2、 工作积极并能为本部门的工作出谋划策，提出切实可行的合理化建议，效果显著的。3、 在预防治安及突发事件中表现突出，维护了公司、业主及物业使用人的生命财产安全，提高了公司的声誉。4、 能够勇敢地与不良行为和违法行为作斗争，英勇顽强，机智果断，不畏艰险，表现突出的。5、 能够及时查处或扭获违法犯罪分子，为公司赢得了声誉。二、 惩罚条例1、
30、 当班时不佩带员工卡，制服不整洁、不干净或着装不整齐，不严肃的，第一次给予警告，再犯每次处罚10元。2、 不严格按规定交接班的，第一次警告，再犯每次处罚10元。3、 当班时行为散漫的（如聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背，接、打私人电话及 举止不雅等）第一次警告，再犯每次处罚30元。4、 进出园区不走员工专用通道,擅自带亲友到公司或进入园区的，第一次警告，每次处罚10元。5、 违反备勤规定，不遵守考勤制度，擅自调换班次或倒休的，每次处罚20元。6、 违反住宿、用餐管理制度，扰乱正常秩序的，第一次给予20元处罚，再犯者予以50元.私自留宿亲友，在宿舍内赌博（或带有赌博性质）及酗酒的每次处罚3050元
31、，直至辞退。7、 对客户不礼貌、不尊敬，造成不良影响的，视情节轻重给予处罚或辞退。8、 受到业主或物业使用人投诉，经查证属实的，处以50元以上罚款，直至辞退。9、 不服从工作调度，顶撞上级。管理人员未有效安排工作，传达上级精神的，视情节轻重给予处罚或辞退。10、 无故不参加集体会议、活动、训练，每次考核、评比未达标的，一次处罚30元。11、 管理人员接受下级宴请、馈赠的，对管理人员给予200元的处罚。12、 当班时精神不振视情形给予处罚。在岗睡觉的，予以除名。13、 当班时看书、看报、吃东西、吸烟或做其它私事的，一次处罚20元。14、 当班时擅自离岗的，视情形给予50元以上的处罚。15、 值勤
32、中不按规定处理货物出入，照顾关系，使正常秩序陷入混乱的，视情节给予处罚或辞退。16、 不坚持原则，利用职务之便为违反管理规定的人员开绿灯的，视情形给予处罚或除名。17、 违反休假规定，未经批准无故超假的，视情形给予处罚或辞退。18、 因行为不检（如工作时与他人争吵、打架等），造成不良影响的，视情形给予处罚或辞退。19、 思想意识差，不安心本职工作，拉帮结派、勾心斗角的，一经发现，当事人一律除名。20、 屡次违反公司、部门的管理制度，经教育、处罚后仍不悔改这者，予以辞退。21、 因工作失职，造成公司、业主或物业使用人财产损失的，视情节予以处罚直至辞退。故意损坏公、私财物，造成经济损失和不良影响的
33、，给予除名或移交司法机关处理。22、 公司发生紧急突发事件，不愿面对，逃避责任的，做辞退处理。23、 利用职务之便以权谋私，徇私舞弊，向客户索要钱物，造成不良影响和后果的，予以除名。24、 上级包庇下属，对当事双方处以50100元罚金。情节严重或形成集体包庇的，除对主要责任人处以罚金外，并予以除名。其他人员处以20100元不等的罚款。25、 下属人员违反工作纪律、操作规程，上级主管人员具备直接责任的，对管理人员处以违纪员工处罚金额2倍的罚款。26、 违反国家法律、法规，触犯刑律或被拘留的，予以除名。27、 根据警卫队实施半军事化管理的管理特征，在勤务工作中凡轻微违反工作纪律、操作规程的，第一次
34、给予口头敬告，第二次开具过失单。过失单累计达到公司规定限制的人员，予以辞退。拒绝在过失单上签字的违纪人员，涉及经济处罚的，按两倍的处罚金额自工资中扣除。注： 其它未说明事项,按公司有关制度办理。安保部仪容、仪表要求及语言规范1、爱护工服，随时保持衣冠干净、整齐。2、穿工服、制服必须扎领带，领带紧索在领下。3、头发保持干净、美观。不得盖住耳朵，保证胡须每天刮净。4、穿着制服时必须系好衣扣，不得敞胸露怀。5、皮鞋保持光亮不粘泥土，鞋带要系紧，穿深色袜子。6、衬衣保持领口干净，不得挽袖，将所有纽扣系好。7、工作时不得倚靠物体，保持正确站姿。坐姿和行走姿势。8、在任何情况下不得将帽子歪带，不得将手插在
35、兜中。9、使用规范、文明用语：“您好”、“早上（中午、下午、晚上）好”“再见”、“对不起”、“没关系”、“先生、小姐（女士），“请问，您到那里”、“请您这边（那边）走”、“欢迎光临光大花园”、“您需要帮助吗”、“我能为您做什么”、“请您走好”、“欢迎再来”等。安保部警卫人员守则1、 十要 十不要要忠于职守 要执行政策 不要擅离岗位 不要感情用事要服从命令 要举止文明 不要我行我素 不要粗言秽语要办事认真 要团结协作 不要敷衍了事 不要相互扯皮要实事求是 要积极工作 不要弄虚作假 不要消极怠工要调查研究 要保守机密 不要主观臆断 不要信口开河2、 三“不”规定：不赌气、不骂人、不打人3、 汇报情况七要素：讲明人、地、时、事、历、因、果
