1、ICS 03.080.20 A 10 DB13 河北省地方标准 DB 13/T 3008.22018 人力资源服务规范 第 2 部分：求职招聘服务 Specification for human resources service Part 2:Job recruitment service 2018 - 04 - 24 发布 2018 - 08 - 01 实施 河北省质量技术监督局 发 布 DB13/T 3008.22018 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 从业人员 . 1 5 服务场所 . 1 6 服务要求 . 1 7
2、工作流程 . 2 8 服务评价与改进 . 2 DB13/T 3008.22018 II 前 言 为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。 DB13/T 3008人力资源服务规范分为12部分： 第1部分：通则； 第2部分：求职招聘服务； 第3部分：招聘洽谈会； 第4部分：信息网络服务； 第5部分：高级人才寻访； 第6部分：职业指导服务； 第7部分：素质测评服务； 第8部分：培训服务； 第9部分：人力资源管理咨询服务； 第10部分：流动人员人事档案管理服务； 第11部分：人力资源外
3、包服务； 第12部分：劳务派遣。 本部分为DB13/T 3008的第2部分。 本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由河北省人力资源和社会保障局提出并归口。 本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、河北省人才交流服务中心、北京人力资源服务行业协会、河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院。 本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高永辉、宋晔、马峥、张瑞林、于家庆、马永权、杨国亮、王新文、纪烈雄、吴锁柱、邓丹宇、周玉芳、谢琳、张晓媚、
4、王玺。DB13/T 3008.22018 1 人力资源服务规范 第 2 部分：求职招聘服务 1 范围 本部分规定了求职招聘服务的从业人员、服务场所、服务要求、工作流程、服务评价与改进。 本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”) 开展求职招聘服务活动。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 DB11/T 494.1 人力资源服务规范 第1部分：通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 求职招聘服务 job recruitment
5、 service 根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息，提供日常推荐服务，以期达到人职匹配的服务活动。 4 从业人员 从业人员应具有从事求职招聘服务的相关专业知识和技能。 5 服务场所 服务场所应满足以下要求： a) 服务机构地点交通便利，标识明显； b) 具有开展求职招聘服务业务必备的信息登记、查询、发布，以及咨询、引导等设施设备； c) 具备相对独立的洽谈场所。 6 服务要求 提供求职招聘服务应符合以下要求： a) 建立求职招聘信息核查机制，履行核查义务，保证信息收集、发布的合法、真实、有效； b) 提供招聘服务不应设置性别、民族等歧视性内容，不应发布虚假招聘广告，不应以招用人员为名谋
6、取不正当利益或进行其他违法活动； DB13/T 3008.22018 2 c) 保护求职者和用人单位的信息，不应因信息泄露使求职者和用人单位合法权益受到侵害； d) 建立服务情况跟踪机制，跟踪用人单位招聘进度和求职者求职应聘情况。 7 工作流程 7.1 招聘登记与推荐 招聘登记与推荐应包括下列内容： a) 查验用人单位证照、资质，登记基本信息； b) 登记用人单位招聘需求； c) 与用人单位签订委托推荐协议书，内容包括但不限于：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理； d) 按职位要求对求职者进行初选，也可为用人单位提供自助查询服务； e) 向用人单位提供候选人信息、确定候选人，根据单位要求协助面试； f) 后续跟踪回访； g) 相关材料及时归档。 7.2 求职登记与推荐 求职登记与推荐应包括下列内容： a) 查验求职者有效证件，登记基本信息； b) 登记求职者求职意向并约定服务事项，内容包括：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理； c) 根据求职者个人条件及求职意向查询信息、匹配岗位； d) 向求职者推荐岗位并提供用人单位基本信息，协助应聘； e) 对求职者面试情况进行跟踪回访； f) 相关材料及时归档。 8 服务评价与改进 服务评价与改进按照DB13/T 3008.1第8章的规定执行。
