1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSPowerPoint Presentation by Charlie CookPowerPoint Presentation by Charlie CookThe University of West AlabamaThe University of West AlabamaMARY COULTER组织结构与设计第10章 2007 Prentice Hall, Inc. 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.All rights reserved.学习纲要请遵循该学习纲要阅读、学习
2、本章节组织结构的定义 详述关于工作专业化、指挥链和管理跨度传统和当今观点 描述部门化的五种方式 解释跨职能团队 区分职权、职责和统一指挥 说明影响集权和分权程度的因素 解释如何在组织设计中运用正规化2 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节组织设计决策 比较机械式组织和有机式组织 解释战略和结构之间的关系 说明组织规模怎样影响组织设计 详述伍德沃德关于技术和结构之间关系的发现 解释环境不确定性是如何影响组织设计的3 2007 Prentice Hall, Inc. All rights r
3、eserved. *学习纲要 (续) 请遵循该学习纲要阅读、学习本章节常见组织设计 比较三种传统的组织设计 解释基于团队结构、矩阵型结构和项目型结构 描述虚拟组织和网络组织的设计 详述今天的管理者所面临的组织设计挑战4 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构的定义 组织结构组织内部对工作的正式安排 组织设计是一个涉及六方面关键要素的过程：v工作专业化v部门化v指挥链v控制跨度v集权与分权v正规化5 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 101 组织工作的主要目的 将任务
4、划分为可有各个职位和部门完成的工作 将工作职责分配给各个职位 协调组织的多项任务 将若干职位组合为部门 设定个人、群体及部门之间的关系 建立起正式的职权线 分配及调度组织的资源6 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构 工作专业化描述组织中的任务被划分为各项专门工作的程度，每个步骤由不同的人来完成过分的专业话将导致人员非经济性、厌倦、疲劳、压力、劣质品、常旷工、高离职流动率等缺点7 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *部门化方式 职能部门化 基于工作职能组合工作 产品部门化
5、 基于产品线组合工作 地区部门化 基于地区或地理组合工作 过程部门化 基于产品或客户工作流程组合工作 顾客部门化 依据共同的顾客组合工作8 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 102 职能部门化 优势 将同类专家及拥有相同技能、知识和观念的人组合在一起从而提高效率 职能领域内部的协调 深度的专门化 劣势 职能部门之间的沟通不良 缺乏对组织整体目标的认识9 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 102 (续) 地区部门化 优势 更有效地处理特定区域所产生的问题 更好地满足
6、区域市场的独特需求 劣势 职能的重复配置 可能感觉到与组织其它领域的隔离10 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 102 (续) 产品部门化+ 促进特定产品或服务的专门化经营+ 经理人成为所在领域的专家+ 贴近客户 职能的重复配置 缺乏对组织的整体目标的认识11 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 102 (续) 过程部门化+ 工作活动的更有效流动 只适用于某些类别产品的生产12 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved
7、. *图表 102 (续) 顾客部门化+ 能由专家来满足和处理顾客的需要及问题- 职能的重复配置- 缺乏对组织整体目标的认识13 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构 (续) 指挥链组织高层延伸到基层的这样一条职权线，它规定了谁向谁报告工作14 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构 (续) 职权指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的这样一种权利 职责对完成任务的期待或义务 统一指挥指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接报告工作15 2007 Prenti
8、ce Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构 (续) 管理跨度管理者能够有效率又有效果管理下属的数量影响管理跨度的因素：v管理者的能力和技能v雇员特点v完成工作的特点v任务的相似性v任务的复杂行v下属工作地点的相近性v任务标准化的程度 16 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 103 管理跨度对比17 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构 (续) 集权化组织高层进行决策制定的集中程度v组织内部高层管理做决定，底层雇员只是简单的执行
9、他们的命令 分权化组织内部，决定权被分配给最接近执行的管理层 员工授权给雇员更多的制定决策权18 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 104 影响集权与分权的因素 更集权化 环境稳定 底层管理者不具有高层管理者那样作出决策的能力或经验 底层管理者不愿介入决策 决策的影响相对小 组织正面临危机或失败的危险 企业规模大 企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权19 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 104 （续） 影响集权与分权的因素 更分权化 环境复杂
10、且不确定 底层管理者拥有作出决策的能力和经验 底层管理者乐于参加决策 决策的影响大 公司文化容许底层管理者对所发生的事有发言权 公司各部在地域上相当分散 企业战略的有效执行依赖于底层管理者的参与以及制定决策的灵活性20 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织结构 (续) 正规化组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束的程度v高度正规化的组织有明确的职位说明，在做什么方面很少有分歧v正规化组织较低的企业员工工作有较大的自主权21 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织设
11、计决策 机械式组织 僵硬和严格控制的结构 v高度专业化v僵化的部门划分v指挥连明确v窄管理跨度v集权化v高度正规化 有机式组织 高度灵活和适应性强的结构 v跨职能团队v跨层级团队v信息自由流动v宽管理跨度v分权化v低度正规化22 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 105 机械式与有机式组织高度专业化僵化的部门划分指挥连明确窄管理跨度集权化高度正规化跨职能团队跨层级团队信息自由流动宽管理跨度分权化低度正规化23 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *权变因素 结构决定受以下因
12、素影响 :组织宏观战略v组织结构运用的策略 组织规模v伴随企业规模增长，将有有机式组织向机械式组织转变组织技术v组织采取的，将投入转换为产出的技术环境不确定性程度v动态环境需要有机式组织v机械式组织需要稳定的环境24 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *权变因素（续） 战略分析框架：创新v反应组织对于有意义的、独到的、创新的追求成本最低v反应组织对严格控制成本的追求模仿v反应组织通过效仿市场上的领先者，力求使风险最小而盈利机会最大25 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *权变因素
13、（续） 战略与结构组织结构应该促进组织目标实现。当组织的战略做出重大调整，就需要修改结构，以适应和支持这一调整变革 规模与结构随着组织规模的增长，组织结构也有有机式向机械式转变，有更高的专业化、部门化和集权化，规则条例也更多26 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *权变因素（续） 技术与结构组织依据技术调整其结构伍德沃德依据技术复杂程度对企业分类：v单件生产： 单件或小批量生产v批量生产： 大批、大量生产v连续生产： 生产流程连续常规技术 = 机械式组织非常规技术 = 有机式组织27 2007 Prentice Hall, Inc. A
14、ll rights reserved. *图表 106伍德沃德有关技术、结构和绩效的发现28 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *权变因素（续） 环境的不确定性与结构机械式组织结构在稳定单一的环境中更加有效灵活的有机式组织结构更适合于动态复杂的环境29 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *常见的组织设计 传统的组织设计简单结构v低度部门化、宽管理跨度、集权管理、正规化程度低职能型结构v依职能划分部门 生产、经营、财务、人力资源、产品研究与开发事业部型结构v由相对独立、且拥有有限权
15、限的单位或事业部组成的组织结构公司总部协调控制各事业部。30 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 107 常见的几种传统组织设计优缺点简单结构 优点：快速、灵活、维持成本低、责任明确 缺点：对成长后的组织不适用，且过于依赖个人有风险职能型结构 优点：成本节约，处理相似任务的员工便于交流 缺点：追求职能目标管理的领导者看不到整体的最佳利益，职能专家相互隔离职能型结构 优点：强调结果事业部经理对特定产品或服务的经营负责 缺点：活动和资源的重复配置导致成本上升，效率下降31 2007 Prentice Hall, Inc. All ri
16、ghts reserved. *图表 108现代的组织设计团队结构 定义整个组织由工作群体或团队组成 优势员工参与更多，并得到授权减少职能部门之间的障碍 劣势指挥连不清晰团队工作由压力矩阵项目结构 定义矩阵型：组织将不同职能部门的专家分派在项目小组中工作，项目完成后，专家再返回各个部门项目型：员工持续在项目小组中工作，一个项目完成后，再进入另外一个项目 优势流动性和灵活性的设计使组织能应对环境变化更快地制定决策 劣势给项目分配员工的复杂性任务和人格的冲突32 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 108 （续） 现代的组织设计无边界
17、组织 定义横向的、纵向的或外部的边界不受定义或限定的一种结构 优势高度的灵活性和反应能力能吸引任何地方的人才 劣势缺乏控制沟通困难33 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织设计（续） 现代的组织设计团队结构v整个组织由执行组织各项任务的工作小组或团队构成矩阵型和项目型结构v不同职能部门的专辑在项目管理者的带领下完成某项工作v矩阵和项目参与者有两个管理者v员工持续在项目小组中工作，一个项目完成后，再进入另外一个项目34 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *图表 109 某消费品
18、公司的矩阵型组织35 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *组织设计（续） 现代的组织设计无边界组织v一个灵活的和非结构化的组织设计，目的是要打破该组织与其客户和供应商之间的外部障碍v取消内部（水平）边界 ： 消除指挥链 无限的控制跨度 使用授权的团队，而不是部门v取消外部边界 使用虚拟，网络，以及模块化的组织结构更加贴近利益相关者36 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *消除外界边界 虚拟组织 由少数核心专职人员组成，此外，组织还会依据项目的需要临时雇佣外部的专家 网络组织 一个
19、小的核心组织，精力集中在自己做的最好的业务上，而把其他业务活动外包给做的最好的公司 模块化组织 生产组织使用外部供应商的产品，组装生产最终产品37 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *当今组织设计的挑战 维持员工间的联系广泛分布流动性更强 建立学习型组织 全球结构问题的管理设计要素的文化内涵38 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *当今组织设计的挑战 学习型组织所有组织成员都积极参与到和工作问题的学习、识别和解决中，从而使组织形成了持续适应和变革能力的一种组织学习型组织的特点：v
20、以开放团队为基础的组织设计，授权给员工v广泛和开放的信息共享v领导者提供了该组织未来的共同愿景，支持和鼓励员工v共同的价值观，信任，开放的文化，强烈的社会使命感39 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *相关术语 组织 组织结构 组织设计 工作专业化 部门化 职能部门化 产品部门化 地域部门化 过程部门化 顾客部门化 跨职能团队 指挥链 职权 职责 统一指挥 管理跨度 集权化 分权化 员工授权 正规化 机械式组织 有机式组织 单件生产 大批量生产 连续生产 简单结构 职能结构 事业部型结构 团队结构 矩阵型结构 项目型结构 无边界组织 虚
21、拟组织 网络组织 学习型组织 组织结构图 40 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. *9、静夜四无，荒居旧 。三月-21三月-21Sunday, March 28, 202110、雨中黄叶，灯下白人。14:40:3614:40:3614:403/28/2021 2:40:36 PM11、以我独沈久，愧君相 。三月-2114:40:3614:40Mar-2128-Mar-2112、故人江海，几度隔山川。14:40:3614:40:3614:40Sunday, March 28, 202113、乍翻疑梦，相悲各年。三月-21三月-2114:4
22、0:3614:40:36March 28, 202114、他生白，旧国青山。28 三月 20212:40:36 下午14:40:36三月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 212:40 下午三月-2114:40March 28, 202116、行出成果，工作出富。2021/3/28 14:40:3614:40:3628 March 202117、做前，能 四周；做，你只能或者最好沿着以脚起点的射向前。2:40:36 下午2:40 下午14:40:36三月-219、没有失，只有 停止成功！。三月-21三月-21Sunday, March 28, 202110、很多事情努力了未必有果
23、，但是不努力却什么改也没有。14:40:3614:40:3614:403/28/2021 2:40:36 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的累。三月-2114:40:3614:40Mar-2128-Mar-2112、世成事，不求其 ，留一份不足，可得无限完美。14:40:3614:40:3614:40Sunday, March 28, 202113、不知香寺，数里入云峰。三月-21三月-2114:40:3614:40:36March 28, 202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。28 三月 20212:40:36 下午14:40:36三月-2115、楚塞三湘接， 九
24、派通。三月 212:40 下午三月-2114:40March 28, 202116、少年十五二十，步行得胡 。2021/3/28 14:40:3614:40:3628 March 202117、空山新雨后，天气晚来秋。2:40:36 下午2:40 下午14:40:36三月-219、柳散和，青山澹吾。三月-21三月-21Sunday, March 28, 202110、 一切好如同和去最杰出的人 。14:40:3614:40:3614:403/28/2021 2:40:36 PM11、越是没有本的就越加自命不凡。三月-2114:40:3614:40Mar-2128-Mar-2112、越是无能的人
25、，越喜挑剔人的儿。14:40:3614:40:3614:40Sunday, March 28, 202113、知人者智，自知者明。人者有力，自者强。三月-21三月-2114:40:3614:40:36March 28, 202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。28 三月 20212:40:36 下午14:40:36三月-2115、最具挑性的挑莫于提升自我。三月 212:40 下午三月-2114:40March 28, 202116、余生活要有意，不要越。2021/3/28 14:40:3614:40:3628 March 202117、一个人即使已登上峰，也仍要自强不息。2:40:36 下午2:40 下午14:40:36三月-21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感谢您的下载观看家告
