1、第十章 组织ORGANIZATIONCULTURE 第十章 组织文化第十章 组织本章导入第十章 组织猴子的经典实验 习惯的形成 一个优秀的公司，其治理政策总能够严格地延续，其原因何在？为探究习惯的形成，心理学家们曾精心设计并进行了如下试验 第十章 组织 试验预备：预备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猴子。猴子的经典实验第十章 组织5第十章 组织6第十章 组织7猴子的经典实验backback第十章 组织8猴子的经典实验backback第十章 组织9猴子的经典实验backback第十章 组织本章导入群体：几个猴子在一起
2、形成了一个群体。惩戒：-反复刺激、-个体的认知、感知、行为、-群体的认知、感知、行为形成共同认知。每个猴子都有其思想和行为，为了大家都不被水淋湿，保障笼子的安全，组织就要力求避免这种个体的思想和行为的干扰，要求步调一致。产生规则：千万别碰香蕉。结果：组织凝聚起来，面对水枪的威胁而毫发无损。养成惯性：后来水枪没了，老猴子也没了，新猴子构成了新的组织。由于已经养成惯性，新组织没有考虑该规则为什么会存在，而继续照搬上述规则，一起望“蕉”而心如止水。共同遵守行为规范猴子见香蕉不吃是有悖常理，是什么力量让其可以违背天性？该组织的规则！要想生存下去，就得遵守规则，就能换来暂时的平和，各个猴子为了自身的安全
3、，选择服从规则，从而整个组织政令通畅，拥有完美的执行力。第十章 组织总结。规则形成途径：第一种是从实践中自我体会而来。是老猴子们经历多次惨痛的教训总结出的真知灼见，一碰香蕉就会浑身湿透，所以千万不碰香蕉，也不准其他猴子去碰香蕉；另一种是师从他法，仿效别人。不清楚为什么不能碰香蕉，但老猴子说不准碰就不碰，也不准新来者碰。不管何种途径，一旦遵守规则，大家就相安无事，虽然吃不到香蕉，却也能保一时平安。第十章 组织主要内容企业文化的结构、分类及功能第二节企业文化的概念及特征第一节第十章 组织第一节 企业文化的概念及特征企业文化的涵义国内外主要观点企业文化的一般特征企业文化的目的及发展目标企业文化的发展
4、第十章 组织一、国内外主要观点国内学者主要观点第一节 企业文化的概念及特征 第一类，“精神文化说”这种观点认为企业文化是企业的意识形态，是企业在其生存和发展过程中所形成的思想意识、理想信念、行为习惯、价值观念和道德规范的总和。第二类，“总和说”这种观点认为企业文化是企业中物质财富和精神财富的总和，即企业文化由企业物质文化和精神文化综合而成。第三类，“同心圆说”这种观点主要有三层次说和四层次说，即企业文化是以精神文化为核心的逐渐向外扩展的同心圆，中间层为制度文化和行为文化层，外层为物质文化。第十章 组织 一、国内外主要观点 西方学者主要观点第一节 企业文化的概念及特征 总的来说，西方学者们比较统
5、一的看法是：企业文化的主要内涵是价值观，是一个企业组织内部所形成的独特的文化观念、价值观念、信念、历史传统、价值准则、行为规范等等，并且依赖于这些文化，企业内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下。第十章 组织哈佛商学院研究表明： 企业文化对企业的长期经营业绩,具有重大的作用. 企业文化在下一个十年內,很可能成为决定企业兴衰的关键因素.美国兰德公司的专家们花了20年的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中100年不衰的企业的一个共同特点是： 他们不再以追求利润为惟一的目标，有超越利润的社会目标。二、企业文化的内涵第一节 企业文化的概念及特征第十章 组织 二、企业文化的内涵第一节
6、企业文化的概念及特征 广义企业文化是指企业及其员工在长期生产经营中形成和发展起来的群体意识，并在这种群体意识驱动下所创造的一切成果。 其基本内容包括： 企业目标、企业精神、企业价值观、企业制度、企业伦理道德、企业形象、企业环境、企业文化活动、企业哲学、企业创新等 狭义企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响下，为适应外部经营环境和协调内部关系，经由企业经营者长期提倡，员工认同，在经营与创新过程中所形成的企业信念、价值观、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格等传统和习俗的总和。第十章 组织第一节 企业文化的概念及特征对企业文化内涵的理解：文化是一种共有的价值观，要融入思想和行为。贵公司都觉得它
7、很重要吗？-价值观大家每天都在想这个事情吗？-融入到思想每个人都会用这个方法做事情吗？-落实了最高主管的期望实际表现员工的认知第十章 组织第十章 组织第十章 组织企业文化是形成组织效能的共同认知系统 企业文化使每个员工知道企业提倡什么，反对什么，怎样做才能符合组织的内在规范要求，怎样做可能违背企业的宗旨和目标。文化是共同认知下形成的一种氛围，在这样一种氛围中，即使不认同的人也会被逐渐同化对企业文化内涵的理解：第一节 企业文化的概念及特征第十章 组织企业文化是大家都认可的习惯性行为方式是大家都能认可的习惯（行为方式），不是制度（法律）。 文化是我们习以为常的东西。 例：终身雇佣制 终身雇佣制是日
8、本企业的一种习惯，不是明确的制度，签约时没有企业把这一条写进去。 例：夫妻回避制 华为有一条政策是夫妻双方不能同在华为公司工作，也是习惯，不是制度性规定。 法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。v一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利，但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。第一节 企业文化的概念及特征第十章 组织企业文化是隐含在价值观背后的基本假设系统第一节 企业文化的概念及特征 我们不知道公司的未来一定是怎样，但我们可以提出奋斗目标。 这就需要一系列假设系统，对我们的未来，对我们的用人标准，对我们的价值，对我们的利益等作出假设。 比如号召向雷锋、焦裕禄学习，为什麽有人不愿意
9、去做雷锋、焦裕禄呢?因为其背後隐含一个基本的假设，就是雷锋、焦裕禄是吃亏的，所以大多数人做不到。深圳华为公司提出“向雷锋、焦裕禄学习，但决不让雷锋、焦裕禄吃亏”，从吃亏到不吃亏，假设系统变了，於是人的思维方式变了，行为方式也变了。新的假设系统必然引起人们思维和行为方式的变化，对企业文化内涵的理解：第十章 组织资料-焦裕禄 焦裕禄，革命烈士，1946年加入中国共产党，1962年被调到河南省兰考县担任县委书记。时值该县遭受严重的内涝、风沙、盐碱三害，他坚持实事求是、群众路线的领导方法，同全县干部和群众一起，与深重的自然灾害进行顽强斗争，努力改变兰考面貌。他身患肝癌，依旧忍着剧痛，坚持工作，被誉为“
10、党的好干部”、“人民的好公仆”。他用自己的实际行动，铸就了亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献的焦裕禄精神。第十章 组织案例：华侨城的文化假设 深圳华侨城集团的文化观“6个就是” 1规划就是财富. 2环境就是资本. 3结构就是效益. 4知识就是优势. 5激活就是价值. 6 创新就是未来. 如何做到创新？第十章 组织第十章 组织世界上最先进的技术是有两匹马的屁股宽度决定的？4英尺85英寸第十章 组织契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种心理契约。 核心价值观也标志着一种选人用人机制： ? 低 高 德 高
11、低 才第一节 企业文化的概念及特征企业文化是团队成员间达成的团队心里契约 有德有才，破格重用, 有德无才，培养使用, 有才无德，限制录用, 无德无才，坚决不用。第十章 组织 三、企业文化的一般特征第一节 企业文化的概念及特征起点高个异性 13起点高共识性2起点高时代性3起点高继承性4起点高软强制性5起点高可塑性2起点高发展性3第十章 组织个异性通知：研究决定，定于三八女 全体工去深圳 谷游玩， 一天，全体工必好身份、防，于当日早上八点前赶到位前集合，否，后果自。另外，位只 票和来回，游玩期，伙食自理。无特殊情况，不得假。内地单位的那份通知第十章 组织沿海的公司是 在告示牌上通知大家的邀 ：如果
12、你想尖叫而公室里又不允；如果你想漂亮MM的手而又找不到借口和机会；如果你想忘无 泄的郁和不快-那么，在下面下你的大名，参加公司的深圳 谷之旅吧。一票，有一制作精美的卡片：恭喜你已成我三八(正好38人哦) 之旅的成！你做好行前准：1.好防、身份；保管好你的票；2.你松、保暖的衣服；3.好你的朋友；4.如果你嫌开私家麻步行又太累，早上八点前到位前乘；5.如果你不吃不喝，可以不一分。祝三八和三八的人玩得愉快个异性第十章 组织第十章 组织第十章 组织文化继承与文化发展的关系 文化继承是文化发展的必要前提，文化发展是文化继承的必然结果。文化在继承的基础上发展，在发展的过程中继承。把握好二者关系，批判地继
13、承传统文化，不断推陈出新，革故鼎新，我们就能够作出正确的文化选择，成为自觉的文化传承者和享用者。文化的发展必须继承。文化的发展、进步离不开继承，批判、变革并不意味着割断与一切文化遗产的联系，而必然是与继承相联系的。发展性第十章 组织 许许多多的历史可以培养一点点的传统， 许许多多的传统可以培养一点点的文化。第十章 组织第十章 组织 第十章 组织四、企业文化营造目的及发展目标做造钟人，而不是报时人 基业长青的作者柯林斯和波勒斯提出了全新的命题：做造钟人，而不是报时人。拥有一个伟大的构想，做高瞻远瞩的魅力型领袖，好比是“报时”；建立一家公司，使公司在任何一位领袖身后很久，仍然欣欣向荣，好比是“造钟
14、”。卓越的企业家应该是“造钟人”，致力于构建高瞻远瞩的组织特质。完成法律、制度不能约束的企业行为填充法律制度的空白点 制度、法律制订通常是道德行为的底限，只能约束人们的行为，而不能引导高级的行为 再完善的法律都存在空白点或漏洞，包括法律和制度的进一步完善和发展，都受到文化的约束（常回家看看）第一节 企业文化的概念及特征第十章 组织现代企业文化与职业道德第一节 企业文化的概念及特征四、企业文化营造目的及发展目标发展目标第十章 组织第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化的分类企业文化的结构企业文化的功能第十章 组织 一、企业文化的结构 三层次第二节 企业文化的结构、分类及功能物质层制度层精神层
15、表层中间层 内层、深层第十章 组织精神层这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。（1）企业最高目标（2）企业哲学（3）企业精神（4）企业风气（5）企业道德（6）企业宗旨制度层这是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。（1）一般制度。（2）特殊制度。（3）企业风俗。第二节 企业文化的结构、分类及功能第十章 组织物质层这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。（1）企业名称、标志、标准字、标准色。（2）企业外貌。
16、（3）产品特色、式样、外观和包装。产品的这些要素是企业文化的具体反映（4）技术工艺设备特性。（5）厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花。这些因素中包含了很强烈的企业物质文化内容，是企业文化的一个较为形象的反映。（6）企业的文化体育生活设施。（7）企业造型和纪念性建筑。（8）企业纪念品。（9）企业的文化传播网络。包括企业自办的报纸、刊物、有限（线）广播、-企业文化与CI策划（清华大学出版社研究生教材）第十章 组织一、校徽由汉字“工”、数字“1”、书本三种元素组合而成一只飞翔的大雁。“工”代表工科，“1”代表第一，书本代表学习、学校。二、大雁自古被视为“五常俱全”的灵物，即仁、义、礼、智、信的化身。古有“
17、鸿雁传书”典故，所以大雁又是传递吉祥、幸福、快乐等信息的使者。大雁乃禽中之冠，又有“第一”和“领头”之意。三、校徽配以中英文校名，中文校名为著名书法家赵鹏九先生书写。图案采用圆形，代表团结，便于识记、悬挂与制作。四、校徽采用国际通用的蓝色，有放眼世界、翔鸟薄天之意。五、校徽整体寓意为：以工科为主的商丘工学院团结一心、五育并举、放眼世界、勇争第一，誓做中国民办高等教育的领头雁。第十章 组织1.院徽中间像一位老师双手支撑在讲台上直至不倦的向学生传递知识。2.中间两个蓝色的三角形组合在一起比较像英文“M”，这代表着管理的意思。也像一座高山，象征着管理学院全体师生不畏艰难勇于攀登科学高峰的坚强意志。高
18、山上的黄色圆球代表朝阳，表示管理学院蒸蒸日上。3.院徽整体采用蓝色和黄色，因为蓝色代表着沉稳，理智和准确的意象，所以蓝色普遍应用于商务和管理。黄色代表着温暖，像太阳升起洒下的光辉。4.院徽整体寓意为：管理学院团结一心、教书育人、精益求精、勇攀高峰、勇争第一。第十章 组织 本标识是由字母“M”变化而成的一只飞翔的鸽子，“M”是“管理”英文单“Management”的字首，代表管理学院。鸽子是传递信息、和平和情感的使者，寓意管理学院牢记使命，振翅飞翔，传递智慧与情感。第十章 组织 一、企业文化的结构 四层次第二节 企业文化的结构、分类及功能第十章 组织 企业文化的精神层企业精神文化 包括企业核心价
19、值观、企业精神、企业经营哲学、企业道德等内容，是企业意识形态的总和。 企化文化的制度层企业制度文化 主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三大要素。 企业文化的行为层企业行为文化 从人员结构的角度来划分，企业行为中又包括企业家的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。 企业文化的物质层企业物质文化 企业生产的产品和提供的服务生产经营成果，是企业物质文化的首要内容。 其次是企业生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等企业物质文化的主要内容。第二节 企业文化的结构、分类及功能第十章 组织文化分层 文化General cultureSpecific cultureService
20、Smile Sincerity Humanity核心文化 主力文化第十章 组织第十章 组织1）不为失败找理由，只为成功找方法 2）品质 3）服务 4）知识 5）创新 6）关怀第十章 组织广告公司的核心文化？第十章 组织二、企业文化的类型1.重视顾客的企业文化。 如，麦当劳公司今严格坚持八字方针，即“质量、服务、清洁、公道”，充分体现高度重视顾客的企业文化。这四项也是餐饮业顾客最关心的。麦当劳坚持这八字方针不动摇，这是它长期成功的秘诀所在。 我国大部分餐饮企业，无视顾客需要，往往质量既差服务又不好，而且既不清洁又不公道，这就是我国缺少叫得响的餐饮企业的重要原因之一。 优秀企业的企业文化看似千差万
21、别,但是从本质上可以分为以下三类:第二节 企业文化的结构、分类及功能第十章 组织案例：McDonald的文化象征 麦当劳餐馆典型地位于有着大窗户的矩形建筑之中，以让阳光进来，并保持环境整洁。停车场巨大而整齐；很少看得到乱七八糟的景象。最著名的象征是金色拱形标志，高耸在建筑物上。在内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征。第十章 组织二、企业文化的分类2.重视员工
22、的企业文化。IBM公司和松下公司都是重视员工的典范。在20世纪20年代末世界性大萧条时期，各资本主义国家的经济大都极其萧条,大量公司倒闭，几乎没有什么生意可做，而勉强能支撑住的企业也大多采取大量减薪或大量裁员的方式以求自保。可是松下幸之助作出的决策是既不裁员也不减薪，只上半天班。而IBM公司也拒绝裁减任何员工，就连让59岁的员工提前一年退休的建议也被托马斯沃森拒绝。 优秀企业的企业文化看似千差万别,但是从本质上可以分为以下三类:第二节 企业文化的结构、分类及功能第十章 组织二、企业文化的分类3.既重视顾客，又重视员工，也重视股东利益的企业文化。几乎所有长期成功的企业，是既重视顾客又重视员工，同
23、时也理所当然地重视股东利益。大家都知道麦当劳公司重视顾客,可是它同样也非常重视员工，有位在麦当劳工作过7年的管理学者说：我从未见过对其员工如此关怀备至的公司。而IBM公司不仅高度重视员工,而且也是竭尽全力为顾客提供满意的产品和服务的。同时,它们都绝不能容忍故意损害公司利益特别是公司信誉的行为。 优秀企业的企业文化看似千差万别,但是从本质上可以分为以下三类:第二节 企业文化的结构、分类及功能第十章 组织资料-企业文化的类型第十章 组织华为的狼性文化第十章 组织第十章 组织第十章 组织第十章 组织第十章 组织第十章 组织三、企业文化的功能第二节 企业文化的结构、分类及功能 所谓企业文化的功能是指企
24、业文化发生作用的能力。 企业文化既有积极功能，也有消极功能，企业文化是发挥积极功能还是发挥消极功能，那要看它是优良的企业文化还是劣质的企业文化，优良企业文化发挥的是积极功能，称之为正功能；劣质企业文化发挥的是消极功能，称之为负功能或反功能。第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能 企业文化的正功能从整体上来说就是全面优化企业管理，合理配置生产力要素，打造企业的竞争优势，提高企业的竞争能力，促进企业持续稳定的发展，创造出理想的经济效益和社会效益。第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能
25、企业文化具有导向功能企业文化具有育人功能企业文化具有凝聚功能企业文化具有约束功能企业文化具有激励功能企业文化具有融合功能企业文化具有协调功能企业文化具有辐射功能企业文化具有美化功能第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有导向功能企业文化规定着企业发展的战略方向，企业在选择经营领域和经营目标时，企业做什么，不做什么，以及怎么做，都是由企业文化决定的，具体地说是由企业信奉的价值观和遵循的经营宗旨决定的。这就好像一个人的人生目标和行为方式是由其人生观决定的一样。目标导向-谁能走得更远? 第十章 组织第二节 企业文化的结构、分类及功能
26、资料：目标的作用1970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：27%的人，没有目标；60%的人，目标模糊；10%的人，有清晰但比较短期的目标；3%的人，有清晰而长远的目标。1995年，即25年后，哈佛大学再次对这一批1970年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是这样的：3%的人，25年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10%的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下2
27、7%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会“的世界。其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有育人功能 即通过各种文化手段，培育员工。企业文化的各个层次都蕴含着不同程度的育人意识。 育人功能，主要从以下三个方面发挥，企业内部培训、企业外部培训、企业开展的文明的、健康的、有益的文化活动。第十章 组织企业文化的积极功能导向、育人导向、育人第十章 组织三、企业文化
28、的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有凝聚功能企业要发展，员工的凝聚力非常重要，但凝聚力靠什么形成？事实证明，靠高工资和高福利留下的员工大多不是最优秀的人，最优秀的人有更高层次的追求，这种追求只能靠优质的企业文化赋予。具有优质文化的企业一定是一个前景广阔、良性运行的企业，优秀的人才只有在这样的企业里才大有用武之地，这就是通常所说的事业留人。具有优质企业文化的企业为什么前景广阔？因为它们的价值追求符合顾客的根本利益，符合人类进步的规律。第十章 组织三、企业文化的功能第二节 企业文化的结构、分类及功能 在海尔流传着一个故事：有一位姑娘在海尔的洗衣机一分
29、厂工作，她19岁的时候走进海尔集团，这个姑娘的名字叫王俊晟。 她接受3年海尔文化的洗礼，3年之后得了疾病，被诊断为白血病。就在她将要离开人间的时候，她跟她的亲人提出她最后的一个愿望：她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之后，她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。这说明了什么？只有一点，就是海尔文化的魅力使得海尔人这样热爱这个集体。凝聚的力量第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有约束功能企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。1.有效规章制度的约束。企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企
30、业内部的法规，企业的领导者和企业职工必须遵守和执行，从而形成约束力。2.道德规范的约束。道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。 小故事-走楼梯道第十章 组织2013年10月12日，浙江嘉兴，2013年U19足球亚青预选赛，中国1-1平日本。赛后日本球员留下在场边捡拾水瓶第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有融合功能 融合功能是指通过各种方法和手段，使员工接受企业的共同理想、信念和价值观，从而把个人融合到企
31、业群体之中。要发挥企业文化的融合功能，首先要让员工爱企业。要让员工爱企业，企业首先要爱员工，要进行“感情投资”。其次，要在员工中形成一种相互沟通，理解，信任的文化氛围。企业中的员工构成复杂，来自各个方面，性格、爱好等千差万别，企业文化就要通过各种方法和手段，改变员工固有的思维定势和行为方式，营造相互沟通、理解和信任，融洽感情的良好氛围，成为一个有凝聚力的集体。第十章 组织企业文化的积极功能约束、融合 山上有二间和尚庙，甲庙的和尚经常吵架，互相敌视，生活痛苦；乙庙的和尚，却一团和气，个个笑容满面，生活快乐。於是，甲庙的住持便好奇的前来请教乙庙的小和尚：你们为什麽能让庙里永远保持愉快的气氛呢？小和
32、尚回答：因为我们经常做错事。甲庙住持正感疑惑时，忽见一名和尚匆匆由外归来，走进大厅时不慎滑了一跤，正在拖地的和尚立刻跑了过去，扶起他说：都是我的错，把地擦的太湿了！站在大门口的和尚，也跟着进来懊恼的说：都是我的错，没告诉你大厅正在擦地。被扶起的和尚则愧疚自责的说：不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！前来请教的甲庙住持看了这一幕，心领神会，他已经知道答案了。”第十章 组织企业文化的积极功能约束、融合 点评 我们为了保护自己而推卸责任或与人争吵，殊不知认错未必是输，因为认错不但能表现出个人修养，反省自己激励向上，甚至可以化暴戾为祥和。朋友间发生冲突，如有一方能先认错，战火必然马上平息一半。人的
33、一生，总会扮演各种不同的角色：家庭中，当子女不肖时，我们应该检讨自己是否未尽教养之责；企业里，当属下绩效不佳时，我们应该检讨自己在教导管理方法上，是否出了问题；当我们抱怨上级处理不公时，是否反省自己工作出现失误或工作态度存在很大的问题；社会上，当大家责怪环境恶劣时，我们应该检讨自己是否就是那个破坏环境的人。 建立具有融合力的企业文化一定要从企业本身、管理人员和员工三方面共同努力，共同打造完成，我们把尊重放在各种措施之上。第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有激励功能 企业文化的激励功能其实就是指公司的企业文化对强化公司员工的
34、工作动机、激发员工的工作主动性、积极性和创造性过程中所发生的实际性作用。 凡是成功的管理，无不坚持以人为本的管理思想，尊重人、信任人，承认每个人的贡献，着眼于发掘每个人的聪明才智，最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。所以，优秀的企业文化具有良好的激励功能。第十章 组织激励-凤凰卫视凤凰卫视从1996年在香港开播.至今已有14年了.在全球华人中拥有较大的影响力。凤凰卫视董事局主席兼行政总裁刘长乐先生认为：“独特的企业文化是凤凰成功的保证.这种企业文化熏陶着每一个凤凰人.激发出一种叫做精神”的东西.这绝非什么背景.什么上层公关.什么股票炒作
35、所能凑效的。”凤凰的企业文化强调凝聚力、踏实认真的媒体经营态度、对员工的激励导向、创新精神、拨尖精神、拼搏精.比如说“911事件”时连续36小时现场直播的创新精神.伊拉克战争中闾丘露薇多次出没战火硝烟的拼搏精神.以及在有报天天读、时事开讲等栏目中表现出的拨尖精神都体现出了凤凰卫视文化的精髓。据刘长乐先生讲.他曾给凤凰卫视各部门的负责人上过一堂“凤凰考”的课.收集了古今中外有关凤凰的传说.考证和诗赋.归纳总结凤凰的特征.最后总结出：凤凰-一个志在云天的信念.一对翱翔天际的翅膀.一对目光高远的眼睛.一个永远出类拨萃的象征.拼搏进取、永不言败的榜样.一只浴火重生的不死鸟.并以此激励所有凤凰卫视的员工
36、。第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有协调功能企业文化的协调功能表现为 “内求团结，外求发展”。 对外协调企业和社会的关系，使企业的发展目标、方向和行为与社会的发展方向和要求和谐一致，尽可能地从社会中获取企业发展所需要的各种资源和支持，为企业的发展服务，并承担着对外树立企业形象的使命 承担责任，礼仪企业文化对内可以协调各分支机构、各部门以及员工之间的关系，使企业内部的资源物质资源、时间资源、精神资源等得到最有效的配置。 第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化
37、具有辐射（传播）功能这是任何有生命力的文化都具有的功能，这一点从人类历史中的文化传播现象可以找到佐证。六世纪印度的佛教文化传入中国，八世纪中国儒家文化东渡扶桑当代西方文化的全球扩散，都无一例外说明了文化的辐射功能。企业文化也是如此，也同样具有辐射或传播功能。优秀的企业就是在自身文化的辐射过程中完成了与外界的有效沟通，树立了良好的企业形象。嘉庚建筑第十章 组织第十章 组织第十章 组织 “该工程融合了西洋和中国传统风格，融合了园林、绘画、雕刻等多种艺术形式，闽南风味的燕尾脊，嘉庚瓦坡屋面，红色墙砖配以精雕细琢的石材墙面，西洋风格的窗套、窗楣，富有韵律的廊拱，形成了鲜明独特的嘉庚建筑风格，在闽南、福
38、建乃至全国独树一帜” “穿西装，戴斗笠”式的中西合璧，在集美大学新校区得到了新的演绎。第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的积极功能-促进企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能企业文化具有美化功能优良的企业文化不仅可以美化企业的自然环境，也可以美化企业内的社会环境，甚至美化员工的灵魂。它通过建立良好的人际关系，使员工与员工之间找到家的温暖和兄弟般的友谊，找到情感上的归属，从而产生美好的精神享受。第十章 组织第二节 企业文化的结构、分类及功能三、企业文化的功能第十章 组织唐骏（1962年-）江苏常州市人。1984年毕业于北京邮电大学，1994年加入微软公司，唐骏领导下的微软（中国）， 20
39、02年7月到2003年1月是微软全球惟一一个连续6个月创造历史最高销售纪录的公司。微软中国2003财年成为微软全球82家分公司中销售业绩增长最快的分公司。2004年2月，唐骏从微软中国公司总裁的位置上退休并获“荣誉总裁”称号，不久后出任盛大网络总裁。2008年，任新华都集团总裁兼CEO。2009年9月9日，唐骏以个人名义宣布加盟金和软件，并成为金和软件公司的董事成员和首席顾问。 唐骏企业文化的功能主要成就：中国信息年度人物中十大英才管理人物中国十大最有价 理人中国十大IT云人物中国十大科技人物第十章 组织三、企业文化的功能第二节 企业文化的结构、分类及功能唐骏谈企业文化：-凝聚、激励其实我只专
40、心做了一件事 ，就是让我的员工感动。 我能记住公司的1000多位员工的每一个名字，这样的方式不知感动了多少人，因为我每天都和员工接触做了很多让他们感动的事，每天早上我给大楼“不听话”的电梯都派一个“电梯阿姨”对电梯做合理的控制；我让公司阿姨帮助员工代缴水电费；在工作日，公司负责去机场和车站迎接每一个员工的家属；中秋给员工的亲友寄送月饼所有的一切看上去都是小事，但是每件事都会让员工感动 在微软公司通过第三方咨询公司对全球员工进行的员工满意度调查时，我领导的无论是微软全球技术中心还是微软中国公司，都成为微软全球员工满意度第一的分公司，由此我成为微软公司历史上唯一一位两次获得“比尔.盖茨总裁杰出奖”
41、的员工。唐骏第十章 组织三、企业文化的功能企业文化的消极功能-阻碍企业发展第二节 企业文化的结构、分类及功能 实际上，组织文化本身有积极和消极两种，而我们具体到某个企业中的组织文化时，往往强调的是积极的企业文化，或者说是企业文化中的积极因子，忽视的是消极的企业文化。一旦决策管理层与执行层之间，在某些方面没有能够达成共识的话，就很容易滋长和传播，负面文化因子在人们心理的强化过程非常快，强化的程度往往也非常深，而且形成之后难以改变。 企业文化的消极功能，是指企业文化在其发展的成熟阶段所表现出来的文化惯性、习俗。当这些要素不能适应外界生存环境变化时，对企业发展就起到阻碍作用。第十章 组织思考与训练
42、？作业题谈谈你们的班级文化是什么？如何体现出你们的班级文化？结合你们的班级文化设计你们班的班徽并解释寓意。第十章 组织9、静夜四无，荒居旧 。三月-21三月-21Sunday,March21,202110、雨中黄叶，灯下白人。17:02:5117:02:5117:023/21/20215:02:51PM11、以我独沈久，愧君相 。三月-2117:02:5117:02Mar-2121-Mar-2112、故人江海，几度隔山川。17:02:5117:02:5117:02Sunday,March21,202113、乍翻疑梦，相悲各年。三月-21三月-2117:02:5117:02:51March21,
43、202114、他生白，旧国青山。21三月20215:02:51下午17:02:51三月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。三月215:02下午三月-2117:02March21,202116、行出成果，工作出富。2021/3/2117:02:5117:02:5121March202117、做前，能 四周；做，你只能或者最好沿着以脚起点的射向前。5:02:51下午5:02下午17:02:51三月-219、没有失，只有 停止成功！。三月-21三月-21Sunday,March21,202110、很多事情努力了未必有果，但是不努力却什么改也没有。17:02:5117:02:5117:023/
44、21/20215:02:51PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的累。三月-2117:02:5117:02Mar-2121-Mar-2112、世成事，不求其 ，留一份不足，可得无限完美。17:02:5117:02:5117:02Sunday,March21,202113、不知香寺，数里入云峰。三月-21三月-2117:02:5117:02:51March21,202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。21三月20215:02:51下午17:02:51三月-2115、楚塞三湘接， 九派通。三月215:02下午三月-2117:02March21,202116、少年十五二十，步行
45、得胡 。2021/3/2117:02:5117:02:5121March202117、空山新雨后，天气晚来秋。5:02:51下午5:02下午17:02:51三月-219、柳散和，青山澹吾。三月-21三月-21Sunday,March21,202110、 一切好如同和去最杰出的人 。17:02:5117:02:5117:023/21/20215:02:51PM11、越是没有本的就越加自命不凡。三月-2117:02:5117:02Mar-2121-Mar-2112、越是无能的人，越喜挑剔人的儿。17:02:5117:02:5117:02Sunday,March21,202113、知人者智，自知者明
46、。人者有力，自者强。三月-21三月-2117:02:5117:02:51March21,202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。21三月20215:02:51下午17:02:51三月-2115、最具挑性的挑莫于提升自我。三月215:02下午三月-2117:02March21,202116、余生活要有意，不要越。2021/3/2117:02:5117:02:5121March202117、一个人即使已登上峰，也仍要自强不息。5:02:51下午5:02下午17:02:51三月-21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感谢您的下载观看家告
