1、战略管理与中国企业战略管理与中国企业持续成长持续成长 山东大学管理学院山东大学管理学院主讲人：张主讲人：张 雷雷一、一、树立战略树立战略 制胜的观念制胜的观念 略管理座 o 问题的提出：每天世界上都有新的企业不断地诞生，每天也有企业走向衰败和消亡；在激烈的市场竞争中有的企业能长盛不衰，有的企业则昙花一现；有的企业能够持续发展和壮大，而有的企业则从辉煌归于沉寂。面对企业的大千万象，面对企业的生生死死，是什么决定了企业持续发展呢？问题的提出与意义略管理座 企业成长目标：做大、做强还是做久？规模扩张、竞争力提高还是持续发展o“做大企业”目的在于扩张企业规模，实现企业有小到大的飞跃。打造一个具有巨额销
2、售额、庞大资产、遍布全球的企业帝国，是很多企业家和CEO们的梦想。财富杂志按销售额排名的世界500家大公司可以认为是“大企业梦想”的实现者。 o“做强企业”强调的是提高企业的竞争实力，企业竞争力主要不体现在企业规模大小（虽然规模大小也是企业竞争实力的一个衡量指标），而主要体现在企业单位资产提供给股东的回报、满足消费者需求程度等方面，一般而言，资产收益率、市场占有率等指标是衡量企业强弱的指标。“做强企业”不同于“做大企业”，大企业可能是强的，但不必然是强的企业，小的企业一般较弱，但也可以是强的企业，这一点在信息社会的今天更是如此。略管理座 企业持续发展：做久企业o“做久企业”则更多的是一个时间、
3、动态的目标，要解决的问题是如何在剧烈的环境变化下、激烈的市场竞争中保持企业持续经营、长盛不衰。所谓“百年企业”、“基业常青”就是用于描述树立“做久” 目标的这类企业。“大”企业未必能够持久，象美国安然公司、日本活力门网络门户公司这样的“庞然大物”也会一夜之间轰然倒塌；“强”企业如果不能够持久地保持自己的竞争优势，也就无法永久的“强”。对于企业家而言，能够“做大企业”不容易，“做强企业”更不容易，但能够“做久”企业则弥加困难。因为“做大企业”可以通过兼并重组、可以通过一些偶然的机遇、可以依赖某个企业英雄的某些决策或行为，而“做强企业”则需要培育自己相对于竞争对手的竞争优势；“做久企业”与 “做强
4、企业”又不同，“做久企业”不仅需要在一段时期内具有竞争优势，而且需要企业持久地具备竞争优势，那些短期内对培育企业竞争优势有利、而长期看不利于企业发展的战略和行为是不能符合“做久企业”的要求的。略管理座 企业持续发展与企业生命周期o从平均意义上说，世界500强平均寿命为4050岁，跨国公司平均寿命为1112岁，在日本和欧洲，企业的平均生命周期为12.5年。在美国，有62的企业平均生命周期不到5年，存活能超过20年的企业只占企业总数的10，只有2的企业能活50年。因此，企业组织总体上呈现出高死亡、短寿命的特征。然而，一些优秀的企业却能够摆脱这种“短寿”的“宿命”。我国有“同仁堂”、“全聚德”这样的
5、“百年老店”， 而瑞士劳力士、美国杜邦和德国西门子等这些公司，其年龄都超过200岁。在美国，花旗银行、宝洁公司、强生公司、默克制药、通用电气公司、福特汽车公司、IBM公司、3M公司、波音公司、迪斯尼公司、摩托罗拉公司、惠普公司、索尼公司、沃尔玛公司这18家企业平均年龄达到98岁。中国企业进入追求“持续发展”目标的新阶段o如果按照做大、做强和做久的目标来划分，中国企业自改革开放发展至90年代中期，我国绝大多数企业还停留在追求做大的阶段。进入财富杂志的世界“500强”是很多企业的梦想。企业主流目标是“做大”。o20世纪90年代中期以后至21世纪初，随着我国加入WTO的步伐的加快，我国企业开始关注国
6、际竞争力问题，企业主流目标是“做强”。o现在，中国企业开始意识到企业持续发展的重要性，已经认识到企业发展的目标是做大、做强基础上的做久，打造“百年企业”，保证“基业常青”。追求“做久”目标，关注如何培育真正意义上的核心竞争力问题，关注自己的社会责任。中国企业进入追求“做久”的主流目标的新阶段。略管理座 企业实现持续发展的基本逻辑制度基础企业战略文化建设资源约束成长管理企业持续发展略管理座 企业持续发展需要什么样的制度、战略与文化o制度基础：永续经营的现代公司制度与科学的管理制度o战略管理：围绕培育核心竞争力的企业战略 中国企业成长过程中的三大战略陷阱 多元化 广告制胜 跨越式发展o企业文化 企
7、业文化：企业长期发展的力量源泉 “百年企业”的精神文化基础：正确的利润观（企业社会责任） “百年企业”的制度文化要求：超越企业家生命周期 在继承的基础上创新发展企业文化略管理座 卓越管理的标志卓越管理的标志 卓越的管理在本质上需要卓越的战略思维卓越的管理在本质上需要卓越的战略思维和卓越的战略管理。和卓越的战略管理。 当今的管理者必须从战略的角度思考公司的状况，思考变化的环境对公司的影响。简而言之，战略管理的基本要义是从一个整体的长远角度来管理一家公司。 与此相反的是：随意即时的行动，凭感觉，碰运气。略管理座 战略是什么战略是什么 1、战略是一种计划（Plan) 2、战略是一种模式 (Patte
8、rn) 3、战略是一种计谋 (Ploy) 4、战略是一种定位 (Position) 5、战略是一种观念 (Perspective)略管理座 企业为形成和维持竞争优势，谋求长期生存和发展，在内外环境分析的基础上，对企业的发展目标及其实现途径、手段所做的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。我们对企业战略的理解略管理座 o 产品与市场范围o 增长向量o 竞争优势o 资源整合与协同作用企业战略的构成要素略管理座 战略管理的任务明确公司使命与目标战略分析战略制定与选择战略实施与控制 企业确定其使命，根据内外环境设定企业的战略目标，为保证目标的实现进行谋划，并依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实
9、施过程中进行控制的一个动态管理过程。略管理座 企业战略管理的层次结构： 1、公司战略：探索企业各种经营和投资的最佳组合。 决定企业应当从事何种经营；扩展、限制何种经营。 决定资金、资源的流动与配置。 战略态势：发展战略、稳定战略、紧缩战略 2、经营单位战略（事业部战略） 针对某个业务领域所制定的竞争战略。 竞争战略：成本领先、产品差异化、集中一点 3、职能战略 财务战略、人力资源战略、生产运作战略、营销战略战略的层次战略的层次公司战略业务战略职能战略（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）多元化公司多元化公司责任在公司的管理者 责任在业务层次的总经理责任在一个业务单元或分公司内部主要职
10、能活动的领导战略的层次战略的层次公司战略职能战略（研究与开发、制造、市场营销、财务、人力资源等）单业务公司单业务公司责任在公司执行层次的管理者责任在业务范围内主要职能活动的领导公司战略公司战略（管理一家（管理一家多元化公司的多元化公司的行动计划）行动计划）进行什么样的多元化(相关,非相关,还是兼而有之)是进行狭窄的多元化经营,即进入少数几个行业，还是进行广泛的多元化经营进入很多的行业。努力将多元化同那种能够创造强大公司认知的主题联系起来。建立各项业务间的协同作用，从而建立竞争优势。采取一定的行动来加强公司现有各项业务的竞争地位和盈利水平。采取措施将新的业务加进业务组合中去，在有吸引力的行业中建
11、立新的地位。采取措施，分离衰弱或者没有吸引力的业务单元。各个业务单元之间投资资本的分配方式（公司是如何分配其资本资源）。多元化公司战略的确认多元化公司战略的确认业务层战略业务层战略（管理一家（管理一家单业务公司的单业务公司的行动计划）行动计划） 基本的竞争策略：4低成本/低价格？4差别化（哪一种？）4聚集于特定的市场点采取行动对变化的行业环境及外部环境中的其他新兴发展态度做出反应采取行动以确保获取竞争优势（加速研究开发，改善产品设计，增加新的特色，推出新技术，提高质量和服务，以卓越的资源和竞争能力为基础击败竞争对手。地理区域性市场覆盖面及垂直一体化程度（全部、部分）。制定关键职能战略，建立对市
12、场有宝贵价值的资源强势和能力同其他公司或组织建立合作关系和战略联盟单业务公司战略的确认单业务公司战略的确认制造及运作市场营销、促销及分销财务策略研究与开发/技术人力资源劳工关系 二、明确企业使二、明确企业使 命与目标命与目标 有效的战略管理工作开始于对公司应该有效的战略管理工作开始于对公司应该做什么和不应该做什么在脑海中形成的基本观做什么和不应该做什么在脑海中形成的基本观念以及公司应该去向何方的战略愿景。念以及公司应该去向何方的战略愿景。略管理座 （）所采用的技术和开展的活动（）所采用的技术和开展的活动采取什采取什么样的方式满足顾客的需求。么样的方式满足顾客的需求。明确企业的使命与愿景明确企业
13、的使命与愿景要想获得一个在战略角度上清晰明了的业务界定，必须包括三个要素： （）顾客的需求，也就是尽力要满足的需求是什么（）顾客的需求，也就是尽力要满足的需求是什么? ?（）顾客群，也就是需要满足的对象是谁（）顾客群，也就是需要满足的对象是谁? ?略管理座 公司的目标体系使公司的管理者作出承诺：在具体的时间框架下，达到具体的业绩目标。 建立公司的目标体系 财务目标财务目标1 1 、收入增长、收入增长2 2 、收益增长、收益增长3 3 、提高股东的红利、提高股东的红利4 4 、扩大利润率、扩大利润率5 5 、提高既有投资资本的回报率、提高既有投资资本的回报率7 7 、强大的证券和信用评价、强大的
14、证券和信用评价8 8 、提高现金流、提高现金流9 9 、股票价格上升、股票价格上升12 12 、提高公司收入的多元化程度、提高公司收入的多元化程度战略目标战略目标1 1 、提高公司的市场份额、提高公司的市场份额2 2 、更短的从设计到市场的周期、更短的从设计到市场的周期3 3 、公司产品的质量比竞争对手更高、公司产品的质量比竞争对手更高4 4 、在行业中拥有低成本优势、在行业中拥有低成本优势5 5 、产品线比竞争对手的更宽、产品线比竞争对手的更宽6 6 、拥有比竞争对手更强大的形象、拥有比竞争对手更强大的形象7 7 、卓越的顾客服务、卓越的顾客服务8 8 、地理覆盖面比竞争对手更广、地理覆盖面
15、比竞争对手更广9 9 、成为技术和产品革新方面的领导者、成为技术和产品革新方面的领导者三、战略的形成三、战略的形成外部环境：宏观、行业及竞争环境分析外部环境：宏观、行业及竞争环境分析内部环境：资源、能力及核心竞争力分析内部环境：资源、能力及核心竞争力分析略管理座 战略分析的思路通过研究外部环境，公司确定：它们可能会选择做什么通过研究内部环境，公司确定：它们能做什么 要想在21世纪竞争格局下取得成功，公司必须积累自己独到的资源和能力，而这又必须适应不断变化的外部环境。公司能做什么和要做什么的契合会促进公司发展战略意图、追求战略使命以及形成战略。宏观环境：政治经济技术社会文化公司资源、能力与核心竞
16、争力行业及竞争环境公司所面临的机会和威胁关键经理人员的个人志向、商业哲学及伦理标准共有价值观及文化决定一家公司战略形势的因素组合决定一家公司战略形势的因素组合有关内外有关内外部因素的部因素的组合影响组合影响的结论，的结论，公司内外公司内外部因素的部因素的战略意义战略意义备选战备选战略的确略的确认和评认和评价价制定适制定适应整体应整体形势的形势的战略战略战略分析的思路略管理座 核心竞争力的表现 在实践中，各个公司所表现出来的核心竞争力多种多样：生产高质量产品的技能创造和操作一个能够快速而准确地处理客户定单的系统诀窍新产品的快速开发提供很好的售后服务的能力选择良好的零售地点的技能开发受人欢迎的产品
17、革新能力采购和产品展销的技能在重要技术上的特有知识研究客户需求和品位以及准确寻找市场变化趋势的良好方法体系同客户就产品的新用途和使用方式进行合作的技能综合使用多种技术创造一个全新的产品的能力。 四、企业发展战略 成长的方向与手段：方向 集中于单一产品或服务的成长 垂直一体化 多元化经营手段： 内部成长 外部交易型成长企业成长的方式略管理座 密集型成长战略集中于单一产品或服务的成长 市场渗透战略 市场开发战略 产品开发战略略管理座 纵向一体化战略 只有在纵向一体化能显著加强公司竞争地位的情况下，垂直一体化战略才有吸引力。 后向整合： *降低采购成本 *加强对生产过程的控制，以塑造差别化优势。 前
18、向整合 * 在行业价值链中，离最终销费者越近，越易取得 产品的差别化。 *降低销售成本略管理座 多元化战略 多元化战略的类型： 相关多元化战略 无关多元化战略 多元化战略的实施： 多元化的时机 正确选择多元化成长的方向 正确选择进入新业务的途径 多元化之后的业务重组略管理座 一家企业通过购买另一个企业全部或部分的资产或产权，从而达到控制和影响被购并企业的目的。 兼并：吸收合并，存续性 A+B=A 合并：新设合并，重组 A+B=C 收购：经营控制权 A+B=A+B购并战略 五、竞争战略 竞争的目的就是通过比竞争对手更好的提供顾客想要的东西，使公司能够赢得某种竞争优势，从而击败竞争对手。略管理座
19、基本竞争战略： 1、低成本领先战略 2 、差别化战略 3、聚焦或集中战略 略管理座 低成本领先战略成功的关键： 寻求整个价值链上的成本节约，形成成本控制的制度和文化。 在提倡节约的同时，注意投资建立能够降低总体运作成本的关键资源和能力。案例： 松下电器 丰田汽车 沃尔玛连锁店 略管理座 差别化战略 差别化的核心： 取得某种独特性，并对购买者有价值容易被复制的差别化不能产生持久的竞争优势。差别化的来源： 采购活动：从原材料入手 技术开发：新产品、新性能、新设计、周期快 生产制造活动：质量、寿命、经济性、外观 广告与促销：提升用户的感知价值 独特的销售渠道 满意的售后服务案例： 伊利牛奶 索尼公司
20、 海尔 秦池白酒 IBM略管理座 聚焦战略 目的： 比竞争对手更好的服务于目标细分市场的购买者。 战略基础： 1 、服务小市场的成本比竞争对手的成本低。 2 、能够为小市场的购买者提供更具差别化的东西。 案例： 劳斯莱斯汽车强生婴儿洗涤用品 美国住宿行业瓜分旧市场瓜分旧市场 开拓新市场开拓新市场六、战略实施 战略实施就是将战略规划转变为行动，以实现公司的战略意图和目标。它比战略的制定更加重要和困难。 在战略的实施和执行过程中，每个管理者都承担着积极的角色。 实施战略与其说是科学，其实更是一门艺术。 在竞争对手有着相似的战略或战略可以轻易的被模仿时，取得领先地位的另一条途径就是以更好的战略实施打败它们。略管理座 战略实施的主要任务1、建立一个有竞争力和资源力量的组织以成功的实施战略2、建立支持战略的预算、政策、信息交流系统和奖励制度3、建立一种支持战略的公司文化4、发挥带动战略实施的有效领导作用略管理座 张雷：山东大学管理学院张雷：山东大学管理学院 1350640563513506405635
