1、 学习目的：学完本章后，你应该掌握： 1.计划的含义和意义。 2.计划工作类型和程序。 3.目标和目标的性质、目标的确定。 4.目标管理原理、特点和优缺点 计 划1 一、计划工作的含义狭义：制定计划广义：制定计划、执行计划和检查计划。 计划工作是指组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划和安排。 计划涉及:目标做什么 实现目标的途径怎么做 第一节 计划工作2具体讲：有“5W1H”What 做什么：明确具体的任务和要求Why 为什么：明确宗旨、目标、战略 这2W属于战术问题。 When 何时做：进度安排Where 何地做：合理安排实施的地点 Who 谁去做：规定各项任务的负责人How 怎么做
2、：实施计划的措施 这3W1H属于战术问题。 3计划可以指明方向减少变化的冲击 减少重叠和浪费建立标准有利于控制 二、计划工作的意义 人们常说：计划，计划，计划跟不上变化。为什么还要做计划？41.按形式分: 目的或任务 目标 战略 政策 程序 规则 计划 预算 三、计划的种类5 规定了组织生存的目的和使命，是社会对组织的基本要求和职能，即表明组织是干什么的，应该干什么。 明确企业的目的或使命是为了使企业经营者仔细确定企业的产品和服务范围。组织宗旨 ：6经营理念：信念、理想、意识形态等价值观。使命或经营范围：表明企业为社会提供什么， 使企业明确一个最基本的、独特的 目的，它把本企业与其他企业区别
3、开来。企业经营者必须仔细确定企 业的产品和服务范围。7目标 是根据目的或任务提出的，是指未来一定时期组织所要达到的具体目标或成果。即企业的经营方向。 目标设置应遵循的两性： 适用性：能满足企业支持者的需要。 可行性：提出的目标是企业有实力实现的。 8 是一个组织为实现其宗旨和目标而确定组织行动方向和资源配置纲要。战略 战略是要为企业指明方向、重点和资源分配的优先次序。 制定战略的根本目的：使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久势。9 是管理者决策时考虑的指南，即组织在决策时或处理问题时指导及沟通实现与行动的方针和一般规定。政策 组织运用政策来确保所有员工的决策和行动支持企业使命、目标与战略。如：
4、“在五年内提高职工的素质”。10 是处理问题的例行方法和步骤，是对所要进行的活动规定时间顺序。程序 制定程序的目的：是减轻管理人员决策的负担，明确各个工作岗位的职责，提高管理效率和质量。 凡是例行的问题都可以按程序处理。11规则 是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种行动的规定。如“厂内禁止吸烟”等。“哈佛的理念”的故事、“一定要洗七遍”。规则与政策的区别：12 是针对某一特定行动而制定的综合性计划。 它指明组织通过一定工作活动来实现特定的目标。 明确行动的具体步骤，各步骤的任务和执行的方法，完成这些任务的先后顺序、时间进度和资源安排等。规划13 是一种数字化的计划，它以数字表示预期结
5、果的一种特殊计划形式。预算 用数字把规划具体化、清晰化，本质是资源的分配计划。14销售计划市场计划供应计划财务计划人事计划新产品开发计划等2.按职能分15长期计划：3或5年以上的，较粗，远近结合。中期计划：13或5年的短期计划：1年以内的，规定了较明确、具体和量化的目标及实现目标的具体措施。3.按期限分16 战略计划供应企业活动总体目标和战略方案的计划。 作用：决定或变动一个组织的目标及基本政策。 特点：时间长、涉及范围广、有指导性、计划内容抽象、概括。4.按涉及的范围分17 战术计划用来规定组织战略目标如何实现的具体实施方案和细节。 特点：实际短、覆盖面窄、内容具体明确。 战略计划的目的是确
6、保企业“做正确的事”，而战术计划则只在追求“正确做事”。18收集资料，确定计划的基本前提条件确定组织目标和实现目标的总体行动计划分解目标，形成合理的目标结构综合平衡编制具体行动计划并下达执行四、计划工作的程序19第二节 目标与目标管理 一、目标的特性 什么是目标？ 目标是指未来一定时期组织所要达到的具体目标或成果。20纵向性：组织目标由上到下，是分层次、分等级的，它是一层一层剖析的，一个比一个具体；组织目标有三层：一是环境层：社会加于组织的目标二是组织层：组织整体的目标三是个人层：组织成员的目标目标的特性：21组织成员个人目标各部门的目标 社会经济目标宗旨整个组织的目标分专业目标环境层组织层个
7、人层22注意：组织目标与社会目标的协调；组织目标与个人明白的协调。23 一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要目标，也具有多样性。 德鲁克认为：一个成功的企业应从八个方面设立企业目标： 1）市场地位 2）创新与技术进步 3）生产率多样性： 244）物质与财力资源5）利润率6）人力资源7）职工积极性8）社会责任25 组织中各部门、各层次目标构成一个目标体系、目标网络。网络性：使命战略目标战术目标1战术目标2战术目标326 一般短期目标是长期目标的基础，长期目标是 “纲”，而短期目标“目”。时间性： 短期目标必须体现长期目标，必须是为了的实现长期目标。27目标尽可能量化，便于考核。可作为考核的
8、依据。可考核性：28 目标为企业的发展指明了方向 激励作用 凝聚作用 是考核成员业绩的依据二、目标的作用29目标为企业的发展指明了方向 管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程。 2.目标的作用30激励作用激励作用表现在：（ 1）个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，创造最好的成绩； 2）个人只有在达到了目标后，才会产生成就感和满意感。 31凝聚作用 当组织目标充分体现了组织成员的共同利益，并与组织成员的个人利益比较一致时，就能极大的激发组织成员的工作热情和创造力。相反，就会削弱组织凝聚力。 32是考核成员业绩的依据 目标本身是可以考核的而且目标又是可以分解的，因此可以把目标落实到个
9、人，据其完成的实绩用目标进行考核。33 1.概念： 目标管理是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。三、目标管理（MBO）34目标是上下级共同制定的总目标层层分解，建立目标体系个人和单位的考核是以目标为依据 目标管理的实质：重视人的因素建立目标锁链与目标体系目标管理的含义：35 实现参与式管理，是一种民主的管理。 注重管理实践，是一种成果管理。 实现自我控制，是一种自觉的管理。 促使市下方权力，是一种分权式管理。 3.特征36 优点： 有助于改进组织结构和职责分工 有利于调动职工的主动性、积极性，提高职工士气。 能促进管理者提高管理
10、水平 使控制活动更有效4.目标管理的优缺点37 缺点： 科学目标难以确定 目标的商定很费时间 缺乏灵活性38条件：外部条件：环境要相对稳定；内部条件：高层管理者要重视； 组织成员自我管理能力强； 有一套健全的报酬制度。39第三节 战略1.战略原则以社会需要为出发点 制定战略以满足社会和顾客的需要为出发点。把握时机 制定战略是为了利用变化，因为变化预示着机会。40扬长避短 战略具有对抗性，实质是以弱胜强，以小胜大，因此制定战略要扬长避短。出奇制胜 出奇制胜就是靠创新。41集中资源 要使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用。量力而行 要使战略与组织或企业的规模相适应。42一般企业要考虑三类战
11、略：公司战略（指明企业活动总方向和业务组合）事业部战略（应该开发哪些产品或服务，提供 给哪些市场。）职能战略（各职能更好地为各级战略服务。）2.战略层次：43 公司战略包括稳定型战略、增长型战略、收缩型战略三种类型。公司战略： 稳定型战略使企业的资源分配和经营状况基本保持在目前状态和水平上的战略。44 增长型战略使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略。如：开发新产品、开拓新市场 收缩型战略企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，并且偏离战略起点较大的一种战略。 45 经营战略：包括成本领先战略、差异化战略、集中一点战略三种。 经营战略： 成本领先战略瞄准较宽的大规模市场的低成本竞争战略，要求“积极建立高效大规模生产设施，通过经验与严格的成本与费用控制，最大限度地减少研发、服务、推销、广告等费用。”46 差异化战略三种类型，生产在整个产业来看都比较独特的产品或服务。差异化是在特定业务获得超过平均水平收益的有效战略。 集中战略把目标集中在特定的顾客或某一特定地理区域上，即在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势。 47思考题：1.战略计划与长期计划和短期计划之间的关系是什么？2.许多人认为，“计划、计划，计划跟不上变化，所以制定计划根本没有用。这种说法对不对，为什么？”48基本概念计划工作 宗旨 目标 战略政策 程序规则 预算战略计划 战术计划目标管理49
