1、会计信息化环境下福耀公司销售业务流程再造研究摘 要业务流程再造是一种重新思考和重新设计企业的业务流程，以更好地实现组织的目标，提高组织效率并降低组织成本的一系列工作过程。在面向客户时代，销售业务是企业业务工作的起点，也是管理工作的重要之一，因此，在会计信息化环境下，不断优化销售业务的流程，对销售业务进行准确、实时会计信息处理，显得尤为重要。本文针对销售业务的流程，根据福耀公司的实际情况，结合福耀的销售业务流程现状进行分析，指出了其存在的问题，并结合流程再造的理论，对福耀公司在会计信息化环境下的销售业务流程进行优化，以促进福耀公司销售业务向现代化再造转型，并满足信息使用者对相关业务信息和会计信息
2、的需求。关键词：销售业务 流程再造 会计信息化 此此页页无无页码页码AbstractBusiness process reengineering is a series of work processes that rethink and redesign enterprise business processes to better achieve the organizations goals, improve organizational efficiency and reduce organizational costs.In the customer-oriented era, sa
3、les business is the starting point of enterprise business work, and also one of the important management work. Therefore, under the accounting information environment, it is particularly important to constantly optimize the process of sales business, and conduct accurate and real-time accounting inf
4、ormation processing of sales business.This paper for the sales business process, according to the actual situation of Fuyao company, combined with the current situation of Fuyao sales business process analysis, points out its problems, combined with the theory of process reengineering, Fuyao company
5、 in the accounting information environment sales business process, to promote fuyao sales business transformation to modern reengineering, and meet the information users for related business information and accounting information.Key words ： business process reengineering accounting information目 录摘
6、要.ABSTRACT.第 1 章 会计信息化与业务流程再造的基本理论.11.1 会计信息化.11.2 业务流程再造.3第 2 章 福耀公司销售业务会计信息处理现状.62.1 福耀公司销售业务信息处理的现状.62.2 福耀公司销售业务中会计信息处理中存在的问题.7第 3 章 福耀公司会计信息化环境下销售业务流程的优化.103.1 销售业务流程优化的基本要求.103.2 销售业务流程的优化.113.2 销售业务内部控制的优化.123.3 销售业务会计处理的优化.13第 4 章 结论.16致 谢.17参考文献.181会计信息化是保证会计工作高效、共享、准确进行,推动整个会计行业朝着更加高水平方向发展
7、的重要工具。由于当前计算机技术的发达、5G 的广泛应用和网络经济的蓬勃发展,企业会计信息化管理既要配合自身服务与经营的变化又要不断地创新,因此本文紧密联系了福耀企业定位和现实状况,并根据当今会计信息化管理与流程再造等方面的前沿理论,对福耀企业会计信息化环境下的现行业务流程,作出了根本的再反思与全面的再设计,以相应缩短管理环节,取消复杂过程,使机制能高效正常运转的目的。第 1 章 会计信息化与业务流程再造的基本理论从近 30 余年来随着中华大地会计的现代化的进程,中国固然会计核算信息系统能力不断变强,使用的日益普遍,特别是规模越大的公司,也不同程度的实现了了财务信息化,利用核算的会计系统的 AP
8、P,同时,管理方面流程的修改和更新也在管理里面取得了相应的发展,但是就全局而言,中国财务的现代化和流程改革的仍处在发展阶段中,还有许多等待改进的问题,其中如何将会计工作和业务流程紧密结合,受到了许多研究者的关注,取得了一些研究成果。1.1 会计信息化1.1.1 会计信息化的概念会计信息化是指会计学原理和信息技术的融合,是现代信息社会中对企业财务信息所提供的一种全新需求,是企业会计顺应信息化大潮而采取的必然行动。它是网络信息时代中公司管理人员掌握会计信息的主要门路,益于增强公司的实力,克服会计数字化产生的孤舟现象,增加会计管理的水准。当前数字化的时代,企业的营商与挑战的环境已经出现了革命性的改变
9、,一个行业内现代信息技术运用水平的强弱,已作为公司经营实力高低的关键标志。中小企业唯有迅速掌握好现代计算机技术,有效运用好现代计算机技术,方可使公司在市场竞争中立于不败之地。企业会计信息化是整个社会信息化的一部分,是企业利用网络等现代化技术手段管理会计核算服务,各项业务系统都是企业管理信息系统的子系统,其所产生的计算资源作为企业公共信息资源所进行的资源共享方式。与传统的会计财务电算化相比,企业会计信息化有着更加全面性智能化多元性的特征。随着整个社会经济信息化的发展,会计电算化的局限性也日益明显,逐渐不能适应中国企业现代化管理的需要,而随着世界经济一体化的进程的深入,以及我国加入之后,中国企业经
10、营管理的水平也需要进一步与国际市场接轨,中国企业全面推行财务信息化也势在必行。1.1.2 会计信息化的意义21.节省和提高了处理信息的时间与速度完成之后,会计核算信息系统将真正成为了商业信息系统的子系统。公司所有工作,可自动收集在内部、外部对应的会计资料,并囊括到公司的内部会计信息系统进行实时处理。会计将从原有的会计记、算帐的简单性中摆脱,来高效的阐释会计的管理功能作用,使企业管理者和资料使用者可以随时随地通过公司的信息对公司的未来财务状况进行合理的预估,对公司的经营与发展前景作出合理的判断。2.改善会计信息的安全性和质量进行了会计信息化后,企业网和外部互联网也进行了互连,有关会计信息的使用者
11、能够随时随地得到相关的会计信息。而随着计算机技术的全面运用,也大大提高了信息的时效性。信息的预测价值和反映价格的能力明显提高,获取信息的流量也大为增加,从而有效地推动了国民经济水平的提升。另外利用审计信息系统可以直接收集有关统计资料并加以分析,也很大程度上去除了人为舞弊现象,因此也最大限度地提升其会计信息的精确化和高质量化程度给人们最大的安全信心保障。3.大大提高效率，推动经济的发展进行了会计核算数字化后,会计信息不再是故步自封的系统,而是与一个与时偕行的智能化标准系统,它联系其他业务,同时可以做到直接向其他系统中获得数据,从而完成了一系列的数据加工和传递。会计报告系统能够利用数字化方式进行报
12、告,利用者能够无论何时何地地收集有用会计信息并决策,从而大大增加效率,也推动中国数字经济中国的发展。新世纪的我国将是一个高度数字化的社会,销售业务流程,以及网络信息技术等方面的基础理论将会非常深厚。会计信息化代表着一个崭新的会计学思维和观点,是中国传统的会计学理论与现代计算机技术、互联网信息技术等相结合的产物,是现代会计学发展的新趋势。我们应该找准机遇,积极面对困难,共同前行来致力于我国会计信息化的进步。1.1.3 会计信息化的特征1.普遍性现代信息技术遍布于会计领域的方方面面，例如：会计管理、理论、工作、教育等。2.集成性囊括在企业财会领域进行信息系统整合、在福耀公司部门内部进行企业财会模块
13、与经营信息的整理融合、构建联系企业部门内、外部利害关系人的数字化网络,并以此来进行企业部门内部信息系统的整理1。3.动态性1林明.论 ERP 环境下的会计业务流程再造J.当代会计,2021(09):181-182.3体现为,会计数据的收集与处理是即时性和变化性的,以及通过以上会计的数据整合与收集的变化性、即时性,使会计信息的公布、传输与引用都可以即时性、变化性。4.渐进性现代信息技术对会计模型重建具有主体能动性,是一种循序渐进的步骤。会计信息化是把会计信息视为经济管理的重要来源,并通过广泛采用现代电子计算机、通信等方面先进的计算机技术对其加以收集、处理、传递、使用和管理的经济活动。1.2 业务
14、流程再造1.2.1 业务流程再造的概念流程重塑(BPR)是一种重新考虑并重新设置工作流程,以更好地实现组织的任务目标和降低成本。组织重新设置了业务的二个重要方面。首先,他们利用现代信息技术来加强讯息传递和决策流程。接着,他们改变机构职能以构建职能集团，我们才能继续决定怎样更好的做事。在对任务和目标作出基本评价的基础下,重新设置的主要目标是组织的工作流程,并研究如何利用信息和创造符合某个顾客或地区市场需求的商品和服务的方法和过程。通过对于跨越区域和地区的工作过程的结构化排序,工作流程可以划分为独特的阶段、并进行了衡量、校正、改进等。1.2.2 业务流程再造的意义重新设计认识到,组织的工作流程通常
15、包括在一组中的若干专门功能区域执行的子过程和任务。但一般来说,并没有人对该流程的总体性能负责。重新设计理论认为,虽然优化一个过程的性能可以提供企业一定收益,但一旦过程本身从根本上的效能降低并且过时了,将永远无法产生改善。所以,重新设计的重点是通过重新设计整个过程,从而给企业以及顾客提供更多的经济利益。而利用从根本上重新设计组织的工作方法来获得改善的自动机,使重新设计过程和侧重于功能或增量改善的过程进行工作方法不同。1.2.3 业务流程再造的原则1.围绕着最终结果,而不是按照具体任务来进行再造工程原来的不同学科技术人员干的工作都要整合为一项工作,由某个业务员或工作组来进行。所产生的最新工作成果将
16、涵盖所有过程,并有明确的产出。而围绕着最终成果来进行产品再造省去了传递流程,也因此提高了速度,增加了效益,并能根据客户变化进行反应。2.让后续流程的相关人参加前段流程采用就近原则来进行任务更有价值。它将使得一个任务由更了解他的人来进行。这突破了以往的单位之间和人员间的区别。3.把数据处理渗透到产生该数据的实际运行中去4信息采集员应承担信息处理任务,使他们管理、协调该信息的职责降到最低点。由于减少了过程的外接触点,因此也大大减少了误差。4.使土地上分散的资源更加集中化数字化技术也使企业分散与个人集中经营的交互成了可能。通过统一进行管理的工作各部门分开,以督促其完成管理的工作,并也使企业的总体管理
17、的以完善。5.把所有平行工序都连接起来,而不是集成于其结果只是最终一定要整合到同一平行工序的结果，难免会造成很多重复的内容、极其高的生产本钱,还有延误全流程的发展。在企业销售业务再造流程中,一定要连接与调和此平行工序。6.将决策点下移,并把控制融于整个流程中决策的过程将成为工作的必要组成的部分。一位受过良好教育的人才,在决策支持技术的协助下,来决策并非是难以做到的的事。因为控制过程已经变成了流程的重要组成部分,产生的垂直压缩技术产生了更加扁平华的和迅速响应的管理公司。7.在源头获取信息使用了企业的网络信息系统后,从信息的主要来源对所有个人信息都进行了一次采集和提取,如此做也就减少了错误信息进入
18、,以及较昂贵的个人信息重新提取费用。1.1.4 业务流程再造的方法销售业务的流程再造的创始是迈克尔哈默,他并非全方位地概括整合其再造中的所有方式措施与矛盾,但一般认为,业务流程再造一般包括以下几个阶段:1.价值链重构价值链再造是为企业重新设置了企业的核心管理行为与组织过程,从而实现了企业的主要价值环节的增值内涵化,将其他领域的内容最小化,进而达到企业管理业绩提升的大跃进,而价值链再造则是随着企业再造过程深入推进的必然产物。2.战略调整战略调整是企业一项独特的经营策略,是对企业过去决策过程的跟踪。而这个追踪决策过程深受企业核心力量、企业家的个人言行和公司文化等各种因素的共同影响:企业运营过程是一
19、个核心力量的产生与运用过程,对企业核心力量的掌握与运用不但决定着公司活动的整体效果,并且还首先决定着对公司政策或战略调整方针和道路的选择;决策的本质特征既确定了战略调整过程也从一系列的备选方法中做出了抉择,而这些选择从某种意义上讲是对经营者行为与选择的直观反映;而公司文化也对上述抉择过程及其在选择决定后的执行过程中人的行为产生了巨大的影响。3.业务流程外包业务流程外包，是指部门以此来利用检测销售业务流程与它有关的部门后,把这些流程的全方位责任外租给其他企业加以重构。54.组织再造企业的组织再造是要变革传统企业在工业时期形成的管理方式,充分运用信息化技术手段和现代企业管理理念,逐步形成适应信息时
20、代特点的企业组织方式。6第 2 章 福耀公司销售业务会计信息处理现状福耀公司（全称福耀玻璃工业集团股份有限公司），1987 年在中国福州注册成立，是专注于汽车安全玻璃的大型跨国工业集团。1993 年，福耀集团股票在上海证券交易所挂牌，股票简称：福耀玻璃，股票代码 600660。2015 年，福耀玻璃 H 股成功上市，股票代码 3606，形成兼跨境内外两大资本平台的“福耀+H”模式。自创立以来，福耀集团便立志为中国人做一片属于自己的高质量玻璃，当好汽车工业的配角，秉承“勤劳、朴实、学习、创新”的核心价值，坚持走自力更生、程序研发、开放的路线。2.1 福耀公司销售业务信息处理的现状自从福耀集团推出
21、了 ERP 管理系统,并进行了 ERP 的完善。福耀企业的销售活动就主要依附于 ERP 管理系统来进行,该管理系统中的销售管理系统模块主要包含了如下功能:销售发票管理、收款、顾客信用、坏账管理等功能,以及提供有关应收帐龄、欠款分类和销售情况的大数据分析报告。2018 年福耀集团颁布了内部会计控制制度,该制度进一步规范了销售流程中的审核权限,将工作流程制度以列表的形式进行了整理,其管理的重心只是会计控制,但并未包括了风险辨识与评估等的有关内容,现根据福耀集团的销售业务情况将其主要的工作流程制度总结如下:2.1.1 制定产品销售规划目前福耀集团主要以经销汽车挡风玻璃、钢化玻璃、产品包装为主。营销部
22、门制订本年产品售卖的,主要根据上年销量状况结合产品变化,然后按年份派放到各个销售部门。2.1.2 直接接受客户由销售员工按照企业的法规条例对对方企业进行一审,并对对方企业正在售卖的商品,或简单明了地开据通知销售单;如果赊销的,则由该部门对其征信情况方面进行全方位地核查,对于达到规定的诚实守信标准的企业,由部门领导层进行核查。2.1.3 生产入库车间生产依据销售业务的签订材料来确定加工产出的标准，完工后由专业检查团队对质量进行相应的监测检验，根据产品类型、多少、材料序号等填写入库单。福耀财务部门，对验收客户销售账进行开出提货单、财务报表的销售退回接受订单签订合同组织生产开票入账出库发运销售计划信
23、用调查存库应收账款。72.2.4 出库发运出库发运一般由 3 个环节构成，分别为销售服务部将发货单通知单提交到库房；库房工作人员根据收到的通知单对货品进行盘点；盘点无误后进行装车发货。2.2.5 确认销售企业若发生销售退回则依据退货单进行账务处理，期末对应收账款做出账龄和报表分析。2.2.6 应收账款催收销售部门负责打好与客户关联，进行催征应收账款；财会部门收到销售人员账款以后，财务工作员工收到回款并尽快入账，按时由财会部门负责核对应收账款。分析可知，福耀公司虽然具有精细化、个性化的销售业务流程，但也只是机械地包括从录入的单据和输送成各类型报表的生成，该流程里紧缺许多连串的根本性的风控流程。随
24、着福耀公司的销售业务的步步增加，该公司遇到其风险也与其增加。综上所述，福耀公司在遭遇 2018 年的被否的内控事情之后,尽管进行了一定的整顿,在销售内部控制方面的可靠性还是需待进一步提高。首先,在经过了对福耀股份否决意见的审计之后,已经暴露出该企业在销售内部控制的授信能力以及应收账款管理方面所存在的严重问题。其次,经过在对福耀股份 2018 年到 2021 年度有关资料的统计分析时,能够发现虽然在被提交了否决意见的审计后进行了一定的整顿,但是在 2018 至 2021 年坏账准备仍持续高速递增,特别是在 2021 年应收账款的增加比例已经明显高于企业主营业务收入的同比增加。上述数据的异常,也充
25、分反映了在福耀集团销售业务中仍然具有潜在的经营风险。2.2 福耀公司销售业务中会计信息处理中存在的问题2.2.1 销售业务产生的会计信息及时性差福耀公司的会计流程和销售发生流程基本上是各自处理,不能进行业财合一,而是单向事后的会计数据处理,一般在销售产生之后进行,通过记账子系统对销售子系统收集来的财务数据资料进行编写会计记账凭证、登记总账和明细帐单等,以形成凭证、账簿和报表等财务信息,仍然是仅基于传统会计信息处理的信息化。在销售会计信息产生的流程上,由于福耀的财务信息处理水平是落后于销售公司的财务信息处理,所以生产会计信息的及时性相对较差,而且随着现代公司对销售业务流程中产生会计信息的要求在准
26、确度和即时化等方面一直不断提升,没有做到第一时间达到管理者对销售业务的信息需求,失去了指导销售业务活动的重要价值。182.2.2 销售业务活动信息和会计信息分离福耀公司会计信息处理和业务信息处理是相对独立进行的,会计部门和销售部门站在各自的角度处理会计信息和业务,没有进行很好的整合,财务会计部门主要记录的是企业销售业务产生的资金流信息,并不包括销售业务全部数据的收集与整合。如果企业的信息化工作存在规划不合理的情况,处理财会中的业务的信息系统和处理销售业务的信息系统还没做到专业、高效的整合,就会形成数据孤舟,无法形成财务会计和销售业务流程一体化的处理。在这种情况下,财务会计部门与销售业务部门的数
27、据就会缺乏共享,出现不同部门对同一销售业务掌握的相关数据出现不一致的情况,这不仅无法满足财务会计数据收集、汇总、分析、利用的实时性和一致性,更为重要的是降低了销售业务中所产生的会计信息的质量。2.2.3 销售业务流程中会计环境并不完善福耀公司销售业务在当前的经营会计信息环境下不够完善度,制约了公司业务的高效完整实施,也较难实现公司所提出的经营目标。公司的财务环境意识逐渐淡薄,忽视了其对于公司销售活动的有效开展的重要意义,而面临着激烈的竞争市场,因此公司的注意力也更多的放到了效益的取得上,即更加重视汽车玻璃销售,但同时也将淡化财务部门的管理会计信息功能,没有意识到其在经营实践中的重要意义,从而阻
28、碍了销售的良性发展。汽车玻璃营销企业中的人员以顾客利益为核心,并不重视企业自身实力的开发,对销售的宣传方面也只是做着单纯的推广,人员没有企业流程意识,从而无法为公司的优化经营环境带来有效保障,从而更不利于销售业务流程再造的进行。2.2.4 销售业务流程会计风评机制不健全福耀公司的销售业务人员在内部财务评估体系建立方面存在不足,综合考虑因素,缺乏全面,从而造成了其风控有效性的不佳。该公司在内部已经建立了基本的风控管理机制,对于某些的内部财务风险其管理能够起到比较有效的功能,并及时将信息反馈到销售机构,以便于后续采取适当措施加以处理。不过,在公司目前的内部财务风险评价体系的建立上,其所涉及的因素主
29、要是外部环境中的风险因素,忽略了公司自身中的内部销售因素,而极易造成经营风险损失。同时,对风评也不能做出有效的分类,造成一些危险因素不能被识别,预警指示不能发挥作用,无法及时把被评估的危险反映到销售机构,也就无法针对发现的危险因素完善风评体系,防控的效率下降。2.2.5 销售业务活动会计监督落实不到位福耀公司汽车销售业务审计监察工作也是非常重要环节,可是在福耀企业汽车玻璃产1 袁瑞.基于财务共享模式的销售管理流程优化分析J.商业会计,2019(16):56-59.9品销售过程中,却忽略了审计监督工作的重要意义,从而导致销售有序进行受影响。对汽车玻璃销售公司来说,其效益的获取主要来源于汽车玻璃产
30、品销售、汽车玻璃保修服务等,不过由于这种获利渠道往往会受整车规格、生产厂家等的因素影响,有着很明显的差异,其所获取的经济效益又各不相同天壤之别,给审计监察工作又加大了困难度与复杂性。同时,由于在公司内可以创造更多效益的部门多是业务部门,所以公司内部对其管理人员中也往往给与了相应的奖金,但这一物质性的鼓励举措却并不能统一到公司全体部门中,在人员工资分配方面产生了很大的差异,严重影响人员工作积极性,也不利于将福耀公司的销售业务及审计监察等工作落实到位。2.2.6 欠缺全面的销售业务活动的分析福耀公司就目前的营销情况而言,并没有相对完整的营销资料。企业每月工作只是对跟进过程简单的说明,看不到企业实际
31、销售的玻璃产品情况,对企业营销员工的操作与跟进过程缺乏细致研究,也没有企业具体指导和适当支持,也没有企业对竞争对手市场运作手法的深入研究,也看不到营销部门对企业产品市场能力的提炼与月度工作分析,企业对营销员工每月和季度的操作情况缺乏考核、评价和分析,企业对营销员工的操作状况和心态也缺乏有效掌控。从而产生的后果就是对营销人员的管理工作变得相对粗放,销售本应起到的效果也难以达到,企业营销流程没有完全规范化,企业对玻璃营销的新趋势和市场动态的敏感性也不够。从而使得销售的增值性、有效性、可预测性大大降低,对福耀公司在汽车玻璃销售的长期稳定经营极为不利。10第 3 章 福耀公司会计信息化环境下销售业务流
32、程的优化业务流程再造也越来越成为一个全新的竞争策略,它的诞生给理论与实践提出了前所未有的挑战。基于传统会计在信息化环境下，已无法满足现代条件下的公司运营和决定的要求,所以,研究如何构建适应会计信息化工作环境下的销售业务流程,并不断进行优化,以满足企业销售业务管理和会计信息化的要求,成为重点,对耀华公司也是如此。3.1 销售业务流程优化的基本要求3.1.1 科学性是由各种专员对销售业务的流程来真正执行，将流程展示为可控、可调的程序。以销售业务的流程为轴心对企业销售业务再造，使业务中各 种部分在不断演变的环境下相互精细调整，提升它的内部控制的专业可行。3.1.2 经济性利润是永远的主题,因为企业的
33、根本任务就是为股东提供价值,因此销售业务企业内部管理的设计要兼顾成本收益原则。一般而言,由于涉及管理的因素越多,采取的控制措施就越严格,而出现错误的几率也越小。由于内部控制活动的增加,会增大公司的管理成本。所以,在进行销售业务内部控制系统设计研究时,公司主要把管理手段关注到最主要的控制点上,而福耀公司在销售业务内部管理研究力争用最少的管理成本,获得最高的效益。3.1.3 发展性市场总是在变动的,而组织的状态也并非总是一成不变的。所以假如将内部管理仅根据常规作业来设定,也许就会由于内部操作人员的疏忽大意、判断有误,以及对命令的曲解而造成管理失灵。有时候,执行管理人员会通过故意的内外勾结、滥用职权
34、,来无视公司内部管理的规范。要确保销售作业过程的健康,就需要针对执行情况和管理要求对内部管理体系不断检讨与完善。而营销过程内部控制系统的管理也应该在不断完善的基础上,提高公司的实力,从而更大幅度地为客户创造满意。3.1.4 全局性销售业务流程再造是一发而牵动全身的工作,必须将其与其他工作结合来考虑。因此,整11个销售流程中存在着报价、订货管理、发货处理、出货管理、款项核算等环节,这些环节的管理工作中涉及到会计管理的主要有主营业务收入、营业成本、应收账款、销售费用、应交税费等的确认和计量、记录和报告,如果不能将业务流程的再造和会计的核算、财务报告的生成一并考虑,那么业务流程再造的效能将大打折扣,
35、因此,站在全局的角度来考虑业务流程再造。3.2 销售业务流程的优化3.2.1 信息流设计进行对方企业信息的管理维护，充分运用 ERP 系统改进客户相关数据管理。了解客户的私人信息具有准时准确的特点,一定能够做到减少建立其主要数据的关联工作,从而很大程度上增加记录客户私人的信息的效率,而且也能够让客户记录私人信息的权责也比较明确,并使全公司第一时间地关注每一个客户的各个不一样方面的信息。增加销售业务流程中信用部门，促使福耀公司设立一个专门的信贷事业部，进而健全了公司的营销管理体系,协助了公司科学高效的管理,有效降低了因营销问题给公司所造成的经营风险。13.1.2 物流设计对福耀公司产品销售业务关
36、联的物流设计主要是对与之关联的客户配货和发运等业务。修改了原流程中未批准发货,并提出了商品的货品、价格、发货方法、日期等不合乎规定的条款;另外,将继续增加对核心控制点的监测监督,努力实现0库存管理。专业销售员工根据备货情况下和经过审核的采购合同填写“销售交货通知书”。销售系统通过验证客户信息，结合仓库制造能力等来分配货物和船舶。ERP 管理系统数据库将根据确认的发货清单检查并确认发货通知。仓库部对出库发货单进行核查，严格按照责任部门批准的出库单组织发货，根据所列项目编制“出库单”交给物流部、质检部等，信用部门进行监督其发货工作的状态，担负组织严格的产品质检和在途发运。公司配送、仓库等部门和财务
37、部门每基本时间单位对自己所管理的凭证进行核验,来保障账实相符合且一致,没有遗漏的凭证。财务人员要统筹协调企业制造、营销、仓储等相关职责,争取做到0库存管理。3.1.3 资金流设计对其销售业务涵盖的资金流设计，主要是指与售卖产品相关的应收账款管理。福耀1 张叶青.销售业务内部审计关注点与实施策略J.当代会计,2019(24):66-67.12公司原有的流程不能全面、整齐的对应收账款进行核算。对福耀集团应收账款管理部门实施业务流程再造时,最开始时，要提升的就是动态追踪控制环境下的应收账款。客户应收账款动态追踪管理,是为了更即时准确灵活的清楚其动态变化情况。3.1.4 建立业务主导的销售业务流程对汽
38、车玻璃经销公司来说,玻璃购销经营是公司最主要的经营活动,是公司经济建设和发展壮大的重要引擎;会计核算原则是对业务过程进行有效的信息与辅助管理的工作,核算企业在核心销售业务中所获得的业务成果与现金流量,并根据公司内部会计准则的需求反映企业的财务状况。所以,在汽车及玻璃经销公司的销售业务流程再造成过程中,必须充分考虑企业销售业务的实际需要,协调企业销售业务开展,管理风险,建立业务主导型的销售业务流程再造。3.1.5 建立业财结合的销售业务流程互联网时代的不断进步,基于强大数据处理的信息数字网络时代,由于信息量日益增加,信息流转的速率也日益提高,企业营销流程产生了巨变,企业对经营流和信息流的管理与应
39、用速度提出了更高的需求,而事后的财务报表与会计信息已无法适应企业销售的实际需求,这就需要财务部门全面介入到企业营销的整个流程中,为公司的销售业务的流程的规划与决策,提供全方位数据支撑。玻璃销售公司作为特殊行业的销售公司,在整个销售业务流程重组过程中,充分运用财务信息化的条件,实现了财务模块与销售中的顾客和供货商信息管理、存货管理等模块在整个销售业务实施流程中的互换数据,与整个销售流程进行紧密联系,即时反映信息并引导企业经营策略,以实现了财务信息和营销流程再造整合的效果。3.1.6 建立价值打造的销售业务流程销售业务正在经历着一次功能转型的革命,也就是从服务型核算向价值打造的管理型化转变。汽车玻
40、璃销售公司的财务管理部门的主要职责不再单纯的对产品购销流程开展事后管理监控,而是从企业创造价值的角度对产品销售流程进行事前全程预测,同时履行决策咨询的职责,建立新型销售的利润模式,以衡量项目开展的实际效果,并及时将重要信息反馈给营销部门,从而为其行动提供参考,帮助企业实现有效的销售业务流程的资源配置。3.2 销售业务内部控制的优化对销售业务内部控制的优化着重从以下几个阶段的进行跟踪控制：3.2.1 信息流阶段的跟踪控制13公司销售产品或礼物服务的主要对象是与企业有业务来往的客户群,对销售过程进行了动态追踪管理控制,也就是企业必须在源头上提供给这些客户的全部信息资源。在信息流阶段,对福耀公司销售
41、过程的追踪与监控工作就重点表现在对公司各业务信息资源的实时完善与更新方面。具体来说,公司信贷部对所有企业授信业务客户建立完善的客户档案,应包括所有能够证实客户合法管理资格的资料,为确保有关资源的高效、可靠,要不定期地对所有顾客档案进行信息更新。此外,公司相关财务还将存档，企业销售相关部的授信申请书以及所有企业授信审批、年度对帐的原始资料等。3.2.2 物流阶段的跟踪控制发货通知、出货清单、营运单是记录销售业务和应收账款、其遵守情况、执行效率和其成果直接影响销售业务及应收账款记录的准确，完整。在销售环节，由于企业与客户之间信息不对称导致的逆向选择和道德风险问题，使得销售过程中产生了大量的应收账款
42、，从而使销售成本加大、资金回笼速度减慢甚至无法收回等情况。然后，物流阶段销售业务和应收账款的跟踪控制也在主位；这应反映在装运发货通知的核准和出货营运的实施中。3.2.3 资金流阶段的跟踪控制对产品销售和应收账款的资金阶段的跟踪控制主要分为正常和非正常账期的跟踪控制两部分。1.正常账期的跟踪控制原始资金是对债务人合法权益不受影响以及应收账款按时归还的关键依据,对于正常账期应收账款的监控管理应当重视以下几点:第一,变化情况管理工作应当坚持先内后外的原则。发生变化情况时,最先进行销售部和财会部的不同比较,之后再和客户对账。然后,接到加盖客户公章的对账单即是变化情况工作的完成,在此同时将复印件交给信用
43、部门存档保管;发生变化情况期截止,仍未能进行变更情况工作的,应立即中止对该客户的信贷交易,对数额大、帐龄长的欠款,由财务主管批准后业务和会计负责,协助财务共同进行变更情况管理工作。最后,在变化情况调查完成后,双方财务人员将以明细方法列出在查对流程中出现的双方账上差距,由领导对差距调整问题进行批示解决。2.非正常账期的跟踪控制在控制非正常账期控制的这一阶段，主要分类型，制定催款计划，安排催款责任人，明确各岗位的责任。在这一过程中，有三个关键的控制点：首先，在每年年底进行全面核算，然后是核算公司收到的、但没有按期收到的账目。其次，对应收账款进行分类统计和分析。最后，根据不同情况分别采取催款措施。二
44、是制定并处理企业欠款计划，说明欠费原因、收款责任人等事宜安排。第三,对必要客户进行了资信重估,如果确定无法收回的坏账,要及时向管理层报告,力争减少企业损失,以保证企业的日常运转,使企业很14快进步。3.3 销售业务会计处理的优化福耀公司在销售业务会计处理方面做出改进优化，可采取以下措施：3.3.1 充分应用信息化系统销售过后，相关业务人员登录福耀公司 ERP 系统进行销售合同登记，注册信息有固定格式，包括名称、规格、数量、单价、价格总额、销售优惠、支付渠道、业务人员姓名等。当业务员接到订单后，系统会通过数据库将该客户的所有数据输入到业务服务器上，并按照客户要求建立与之对应的销售计划，然后发送给
45、相应的仓库人员，由他们负责接收和处理。库房人员根据合同安排送货，发货后在系统中登记送货信息，并将送货信息自动回馈给销售业务人员。总之，福耀公司销售业务的报价、订单、发货、发运、出库、开具发票、货款结算等，所有与销售业务有关的工作由 ERP 系统来完成。3.3.2 完善审核程序福耀公司福耀财务决策后去库存订单相关的元素,由第一审法庭正在候审后数字扫描仪将通过数字化中心内部管理制度,按照二次审议程序、会计凭证通过后自动识别系统的内部管理,并按照相关合同条款,在去库存与新闻单位对应的电子发票,发票将由该中心工作人员存档和排序,并邮寄给买方发送的发票按照对应的销售信息。用户所生成的交易订单发货后的仓单
46、,由初审并验证非财务信息交换所的作用,通过审核扫描和会计文件生成的救援体系是否会自动识别管理会计记录的存档后发票。3.3.3 设立专业人才管理应收款福耀公司财务共享中心设置应收科，安排一组财务人员负责应收账款的日常管理工作，进行收款的日常催收、与购货商对账以及收到货款之后的反馈工作，同时还要根据应收账款的余额以及账龄，按照相关规定计提坏账准备。3.3.4 会计核算的自动化处理福耀公司优化后的销售业务流程在对预收款销售、现金销售、赊销等业务,由 ERP 系统自动化处理,生成有关会计记账凭证。信息化管理实施后,企业财务会计工作人员就可以通过更智能的设备直接把信息上到业务系统上,而后再通过设定的程序
47、实现自动计费、整理发票、销售源头管理等,从而完成企业下一个的营销统筹,从而使得企业经营管理能够更有效率,同时企业的财务会计工作人员可以及时完成信息化报表管理,如通过 ERP 系统获取下一个客户的销售发票、出库单、收款单等凭证之后,可以自动形成借:银行存款,贷:企业主营业务收入、应交税金应交营业税(销项税额)的记账依据,并同时传送信息15给企业财务系统。3.3.5 连接税务系统福耀公司的销售开票管理系统可以和电子税务系统进行交互,在共享中心的管理系统内录入开票数据之后即可直接生成电子发票,相比于以往手动方式而言,真正节约财务人员的时间,并且相比于传统方式而言,电子版更易于保管和日后的检索,也减少
48、了传统纸质发票在长期保管中由于外部原因而流失的风险。16第 4 章 结论销售业务是企业的业务活动的重要组成部分之一,其会计业务处理和相关业务信息的采集、加工、处理、输出也显得尤为重要,如何实现销售业务活动和财务会计活动的一体化处理,满足信息及时、共享是企业信息系统的重要目标。为此,本文以福耀企业的销售业务流程重塑性问题为主要研究对象,对企业销售中关键环节的业务流程现状问题进行了分析与判断,并探究产生的问题与成因,进而运用了价值链理论,利用业务流程优化理论,以提升企业价值为中心、以提高管理质量为目标,以提升顾客满意为导向,通过对业务流程问题实现了消除、精简、集成、智能化,并设计了企业销售业务流程
49、管理方法与企业财务信息管理的优化方法,研究了企业业务流程优化实现方法和相关对策，为类似企业和业务的信息化工作提供了有益的参鉴，具有一定的指导意义。17致 谢光阴如梭，四年的本科生生涯转眼即逝，很快我们即将从这里毕业，思绪万千，感慨万分，在这几年中要感谢的人太多，千言万语也只能用一句谢谢来表示。首先特别感谢我的指导老师张国平教授给予了我无限的帮助和支持，每次讨论他都能给予一针见血的意见和指导，不辞辛劳，发送的稿件无论什么时候，他都能在力所能及的第一时间给予批示和回复，是他为我迷茫的写作过程点亮了明灯。其次，我要感谢和我相处几年的同窗好友，是你们的活力和感染让我的本科生生活丰富多彩，欢声笑语。同时
50、我也要感谢给予过我帮助的其他老师和同学朋友，是你们让我的本科生生涯靓丽多彩。最后，我想我的大学生活说一句：大学教会了我如何去追梦，我要努力奔跑，成为是追梦人。追梦，收获满满，追梦，动力满满。希望未来，我能够有伟大的梦想精神，以非凡胆略，坚定自信，努力付出，为实现中国社会主义现代化的宏伟蓝图而接续奋斗。18参考文献1 雷冬阳.企业销售业务内部控制制度的完善路径探讨J.企业改革与管理,2021(05):29-30.2 林明.论 ERP 环境下的会计业务流程再造J.当代会计,2021(09):181-182.3 张叶青.销售业务内部审计关注点与实施策略J.当代会计,2019(24):66-67.4
