1、绩效评估项目建议书新华信管理咨询北京 上海 广州 香港2001年5月28日page 2 1. 项目背景 2. 主要问题分析 3. 具体步骤及交付成果 4. 工作计划 5. 新华信工作流程 6. 项目成员组成 7. 工作方式 8. 方法论 9. 咨询费用目 录page 3联合基因科技（集团）有限公司（以下简称联合基因）是一家致力于大规模基因克隆、基因测序、生物信息、基因功能研究、基因芯片和药物开发的高技术公司。联合基因公司目前拥有员工600人，3个子公司，联合基因的专利是21世纪的发展热点，具有广阔的市场前景。这些专利使联合基因从3年前的100万元迅速发展到现在资产10亿元，工作人员达到700人
2、，子公司数量超过10家，在今后的3年乃至更长的时间内，联合基因仍然将会超常规发展，员工将超过1000人并达到几百亿的资产规模，控制的子公司也将不断迅速增加。背景page 4困惑目前联合基因实行目标管理体系，由各部门/子公司确定考核指标并对员工进行考核。但现行的目标管理与公司人力资源管理目标脱节，未能为公司人才培养、人才流动、人才储备、薪酬体系提供有效依据。联合基因管理层认识到绩效管理是企业整体范围内的一种长期的管理内容，它提供了一种将公司战略统一、连续地得到贯彻执行的有效方法。通过绩效管理可以将员工、部门职责和公司战略有机的结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，为公
3、司人才的培养、选拔确立科学的依据，并引导员工行动自觉按公司的发展要求培养自身的能力。绩效管理体系将公司的战略、资源、业务、和行动有机地结合起来，构成一个完整的管理体系。联合基因领导层和人力资源部希望通过建立绩效管理系统，提高公司人力资源管理的效果，使公司在新的起点上有快速的发展。page 5联合基因的经营战略、岗位职责及关键业务流程是怎样的？联合基因绩效管理的方向是什么？如何根据各部门在联合基因的关键业务流程及经营战略中所承担的职责确定各部门的绩效指标（KPI）？如何将各部门的绩效指标落实到部门员工上？如何确定绩效指标的目标值？联合基因对不同岗位员工的能力要求是哪些方面？如何建立起一套可操作的
4、员工绩效评估体系？如何实施绩效评估体系？关键问题page 6研究范围 新华信将从以下部门入手研究确定绩效指标（KPI）：集团部门：企业发展部、市场总部、财务总部、集团办公室、人力资源部、质保质控部、规则规划组、法务组、后勤组研究院 所涉及的人员岗位为除司机、保安、一般文员及公司高层外的所有其他岗位，新华信将为这些岗位编制绩效评估表。page 7确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程具体步骤及交付成果主要内容： 了解联合基因的总体战略了解联合基因的战略目标了解联合基因的业务流程了解联合基因绩效管理体系的方向了解目前联合基因考评方法数据来源深度访谈本部分包括面对面的深度
5、访谈以及双方的会议，访谈对象包括但不限于：访谈总经理访谈中层管理者访谈业务人员深度访谈将包括所有对客户有价值的信息资源。确定绩效管理体系实施办法交付成果 会议纪要形式的联合基因总体战略、战略目标、业务流程会议纪要形式的绩效管理方向目前考评方法分析报告. .page 8确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程主要内容 提出各部门绩效指标（KPI）清单检测绩效指标的有效性、与公司目标的一致性确定各部门绩效指标（KPI）确定绩效指标的计算方法根据绩效指标的优先顺序确定权重确定绩效指标的目标值确定绩效管理体系实施办法具体步骤及交付成果 交付成果 各部门绩效指标（KPI）清单K
6、PI的计算公式KPI权重分布方案会议纪要形式的公司目前经营条件下各指标的可能结果及战略目标对各指标的要求KPI目标方案绩效指标使用手册page 9确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程主要内容：根据部门KPI确定员工的绩效指标确定各部门不同岗位主要工作履行确定公司对员工的能力发展要求编制员工绩效评估表确定绩效管理体系实施办法具体步骤及交付成果交付成果：各部门不同岗位员工绩效指标清单会议纪要形式的各部门不同岗位主要工作履行各部门不同岗位员工能力要求清单员工绩效评估表page 10确定各部门绩效指标建立员工绩效管理体系确定公司的经营战略及业务流程主要内容：确定绩效评估实
7、施办法编制绩效管理实施手册培训确定绩效管理体系实施办法具体步骤及交付成果交付成果：绩效管理实施手册培训课程及材料page 11工作计划主要会议6月1日-6月2日第二次中期汇报总结报告项目启动会第一次中期汇报6月3日-6月17日6月18日-7月2日 确定各部门绩效指标 编制绩效指标使用手册 建立员工绩效管理体系 编制绩效评估表 确定绩效管理体系 实施办法编制绩效管理实施手册 培训确定公司的经营战略及业务流程第三次中期汇报7月3日-7月10日page 12新华信工作流程page 13项目研究人员新华信将派出3名经验丰富的专业顾问组成项目小组，其中2名咨询顾问投入100%的时间，1名咨询顾问将投入5
8、0%的时间，参加访谈，资料收集，项目小组讨论等工作。本项目小组将在新华信公司董事长赵民的直接领导下进行。（具体人员背景详见附件一）。page 14项目运作方式最高管理层 1-2人 指导委员会 项目董事 1人工作小组（TFT）人力资源部经理新华信项目小组：客户新华信客户顾问1人管理顾问3人page 15绩效评估生命周期开创期成长期成熟期衰退期市场和产品变动防卫性前瞻性分析型竞争优势创新提高品质低成本中层人员、一般员工的绩效效标和标准绩效评估建立考虑目前放眼未来的绩效评估制度绩效评估流程评估时间段建议、评估面谈方法战略层面管理层面操作层面企业战略page 16绩效评估效标判断模型结果效标行为效标严
9、格遴选和不断培训结果或行为效标高低高1423工作结果的可衡量程度工作行为的可观察程度page 17研究方法-员工绩效评估表样表. .page 18研究方法-绩效管理体系概述绩效评估建立在三个方面：绩效指标主要工作履行情况员工能力page 19研究方法-绩效指标概述根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。确定战略目标确定关键业务流程确定关键绩效指标及目标值公司的目标及发展方向，公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求直接影响公司目标实现的活动建立量化的指标以引导和控制员工行动实现公司目标page 20研究方法-绩效指标体系概述二一部门一部门二部门三流程组织的绩效指标市场产品服务部门绩效评
10、估流程绩效评估个人绩效评估XX公司的战略目标page 21关键绩效指标必须具有以下特点:与战略目标的联系 : 指标是否能和战略目标相吻合?可控性: 结果是否能在职责范围内可控? 可实施性: 是否能采取行动以提高绩效? 简明性: 指标是否简单并能被清楚的理解?可信性: 指标是否难以操纵?整合性: 指标是否能有机地将整个组织联系起来?可衡量性: 指标是否能量化? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？研究方法-关键绩效指标（KPI）. .page 22研究方法-确定初步的绩效指标绩效指标将根据公司、部门不同的战略目标，流程所要达到的目的而设定，不同类型的企业、不同的部门的战略定位及发展规划将会产
11、生不同的绩效指标：电金及GB事业部，成熟期产品，维持品牌知名度，以品牌和服务确保稳定的市场份额营销 销售额 毛利 营销费用 回款率 用户满意度等某软件公司部门定位及战略主要流程举例可能的绩效指标教育事业部，新开发产品，产品及市场开发，建立核心竞争力研发 合同意向数量 新产品开发数量 是否完成进度、投资及质量目标等明确的目标性指标等page 23研究方法-测试绩效指标的有效性1、确定初步的绩效评价指标体系2、对体系进行完整的评估测试3、评判单个指标的有效性4、评判整个指标体系的平衡性：是否能够保证流程的质量满足客户需求是否能够控制流程的成本是否能够保证流程的效率page 24研究方法-绩效指标样
12、表 page 25研究方法-确定指标大类的优先级顺序与权数 偿债能力指标 优先级顺序: 3 权数： C%盈利状况指标 优先级顺序： 1 权数： A%营运状况指标 优先级顺序: 2 权数： B%发展能力指标 优先级顺序: 4 权数： D% 根据企业战略目标的优先级顺序确定指标大类的优先级顺序 专家在一定范围内评分确定指标大类的权数，使得A+B+C+D=100%，且ABCDpage 26研究方法-目标值的制定 page 27研究方法-绩效指标体系使用手册. .page 28研究方法-绩效管理体系概述绩效评估建立在三个方面：绩效指标主要工作履行情况员工能力page 29研究方法-分析主要工作要求根据
13、员工职务说明书确定各岗位员工的工作要求。page 30研究方法-分析员工能力要求员工能力要求样表. .page 31研究方法-员工能力page 32咨询费用联合基因将向新华信支付咨询总费用三十五万元（35万）人民币。具体服务协议将在项目建议书确定后递交。. .page 33部分新华信咨询顾问简介page 34 北京新华信管理咨询有限公司董事长 北京大学光华管理学院客座研究员 清华大学经管学院总裁班客座教授 美国哈佛大学商学院EMBA 南京工学院计算机科学系学士 中国企业联合会培训工作委员会委员 北京市咨询协会常务理事 1988年1992年，国家对外经济贸易部 1992年，辞职下海创办新华信 具
14、有八年经营管理和咨询经验，主持的管理咨询项目包括但不限于：中国最大的汽车生产商之一的战略咨询中国最大的摩托车生产商之一的战略咨询中国最大的电视机生产商之一的战略咨询中国最大的中央空调生产商的战略咨询中国最大的空调生产商之一的战略咨询新华信公司合伙人-赵民page 35中国最大的洗衣机生产商之一的战略咨询中国最大的冰箱生产商之一的战略咨询中国最大的小家电生产商之一的战略咨询中国最大的白酒生产商之一的发展战略咨询中国最大的啤酒生产商之一的发展战略咨询中国最大的建筑传输设备生产商之一的战略咨询中国最大的民营通讯设备商之一的战略咨询中国最大的复合肥生产商之一战略咨询广东省在香港上市的红筹股公司的战略咨
15、询美国最大的移动通讯公司之一中国市场竞争战略咨询美国最大的娱乐上市公司之一中国市场战略咨询美国最大的环保科技公司之一中国市场战略咨询美国最大的航空电子科技公司之一中国区域发展战略咨询美国最大的铸造公司之一中国市场战略咨询美国最大的电脑公司之一购并战略咨询新华信公司合伙人-赵民（续）page 36 北京新华信管理咨询有限公司执行合伙人 对外经济贸易大学企业管理系硕士 清华大学理学士 美国贝恩咨询公司（Bain & Company），管理顾问 对外经济贸易大学，讲师 中国注册会计师 具有丰富的管理咨询经验，主持的管理咨询项目包括但不限于： 美国某著名空调制造商分销战略咨询 美国压缩机制造商战略咨询
16、 欧洲食品生产公司的市场进入战略咨询 美国最大的通讯公司手机业务的增长战略 美国最大的个人计算机公司之一的分销战略咨询 中国小家电企业发展战略咨询 中国白酒企业营略增长咨询 中国摩托车制造企业核心竞争力提升战略 中国汽车制造企业核心竞争力提升战略新华信公司合伙人-胡少敏. .page 37i 船舶工学学士，华中理工大学i 工商管理硕士，上海交通大学i 上海第九设计院i 上海东立实业总公司项目经验教育背景工作经历i 某家电公司营销战略咨询i 某家电公司产品战略咨询i 某白酒公司营销战略咨询i 某摩托车公司管理体系咨询新华信咨询顾问简历-李福和page 38i 工业外贸专业，上海交通大学 i 某家
17、电公司营销战略咨询i 某家电公司竞争战略咨询i 某家电公司人力资源战略咨询i 某家电公司营销体系咨询i 某家电公司营销区域划分咨询i 某汽车公司发展战略咨询i 某汽车公司组织结构设计咨询i 某汽车公司采购流程咨询i 某汽车公司配套厂战略咨询i 某手机公司营销渠道战略i 某风险投资公司市场开发i 中国科技资料进出口总公司外销员i 艺康化工有限公司区域销售经理项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾问简历-万健生page 39i 经济学学士，上海复旦大学i 管理硕士，上海复旦大学i 某家电公司售后服务体系咨询i 某家电公司竞争战略咨询i 某家电公司人力资源测评咨询i 玩具批发市场进入战略咨询i 某涂料
18、公司营销系统人力资源咨询i 某手机公司营销渠道战略咨询i 某白酒公司酒营销战略i 某国际家电公司产品战略咨询i 某摩托车管理体系咨询i 法国布依格公司上海办事处经理项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾问简历-孟楠page 40i 英语教育本科，浙江大学i 管理学硕士，上海外国语大学i 某小家电公司营销战略和营销管理咨询i 某白酒公司营销战略咨询i 某国内手机公司竞争战略咨询i 某国际家电公司产品战略咨询 某摩托车公司生产流程咨询i 上海外国语大学成人教育学院、上海大学、英华美学院教师i 中欧国际工商学院翻译出版部助理经理项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾问简历-沈浩云page 41i 工商管
19、理硕士，新加坡国立大学i 劳动经济本科，首都经济贸易大学 i 中国国际航空公司人力资源助理员i 北京外航服务公司客运部销售经理i 某白酒公司营销长期发展咨询i 某摩托车企业营销战略咨询i 某汽车公司销售人员管理咨询i 某涂料公司人力资源管理咨询项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾问简历-张江燕page 42i 工商管理硕士，北京大学i 国际贸易学士，中山大学i 中国科学器材进出口总公司展览部经理i 北京赛迪网信息技术有限公司i 某家电公司营销战略咨询i 玩具市场进入战略咨询i 某家电公司销售区域划分咨询i 某摩托车公司管理体系和主业竞争力提升项目i 某摩托车公司营销战略咨询i 某摩托车公司研究
20、开发流程咨询i 某摩托车公司人力资源管理体系咨询项目经验教育背景工作经历新华信咨询顾问简历-许朝辉page 43i 经济管理硕士，清华大学i 工学学士，哈尔滨理工大学工作经历i 中国网络评价中心，产业分析i 深圳市中兴通讯股份有限公司，市场中心，宣传部i 东北电业管理局辽宁发电厂项目经验教育背景i 某摩托车公司营销体系咨询i 某摩托车公司采购体系咨询i 某汽车公司采购体系咨询i 某汽车公司配套体系咨询新华信咨询顾问简历-林海峰page 44教育背景工作经历项目经验i 国际企业管理学士，北京大学光华管理学院i 北大经济研究中心i 北京市新兴房地产公司i 美国汤姆森亚洲有限公司北京代表处i 北京市
21、私立学校投入产出分析咨询i 某传统印刷出版物到最新网络产品在大陆地区的营销咨询i 某国际家电公司国内市场战略咨询i 某摩托车公司营销战略咨询新华信咨询顾问简历-孙营军page 45i 某啤酒公司营销管理咨询i 某摩托车公司管理体系和主业竞争力提升咨询i 某手机公司营销渠道战略管理咨询i 管理学学士，华中理工大学i MBA，中山大学项目经验教育背景工作经历i 广东省纺织品总公司i 粤海公司新华信咨询顾问简历-尹仲明page 46=完，谢谢！=谢 谢五月-2121:44:5421:4421:44五月-21五月-2121:4421:4421:44:54五月-21五月-2121:44:542021/5/18 21:44:54
