1、第三讲第三讲 个人礼仪个人礼仪个人礼仪形象塑造个人礼仪形象塑造个人仪表个人仪表: : 仪仪 容容 服服 饰饰 仪仪 态态仪仪 态态 礼礼 仪仪 立立 姿姿 坐坐 姿姿 走走 姿姿 蹲蹲 姿姿 鞠鞠 躬躬 手手 势势 微微 笑笑立立 姿姿 良好的立姿能衬托出一个良好的立姿能衬托出一个人的气质和风度人的气质和风度. . 立姿的基本要求立姿的基本要求: : 挺挺直、舒展、精神焕发直、舒展、精神焕发. . 男子立姿要领男子立姿要领: : 稳健稳健 头端、颈直，头部略抬起，目视前方；头端、颈直，头部略抬起，目视前方； 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； 双肩撑开并稍向后
2、展，双臂自然下垂伸双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧；直，双手贴放于大腿两侧； 后腰收紧，后腰收紧，双脚平行，大致与肩同宽，双脚平行，大致与肩同宽，间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧，间距不超过一脚之长，腿部肌肉绷紧，膝部必须伸直膝部必须伸直. . 女子立姿要领女子立姿要领: : 优美优美 头端、颈直，下颌略收、目光平视；头端、颈直，下颌略收、目光平视； 全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸；全身从脚心开始微微上扬，收腹挺胸； 双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂，双肩撑开并稍向后展，双臂自然下垂，双手叠放或相握于腹前；双手叠放或相握于腹前； 后腰收紧，提臀，后腰收紧，提臀，双腿并
3、拢、腿部肌肉双腿并拢、腿部肌肉绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙绷紧，膝盖内侧夹紧、两膝间无缝隙. . 双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为双脚脚跟并拢，脚尖分开，其张角约为4545度角度角.(.(或双脚脚跟并拢或双脚脚跟并拢, ,脚尖也合拢脚尖也合拢.).)如何进行立姿练习如何进行立姿练习? ?坐坐 姿姿 优雅的坐姿传递着自优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信信、友好、热情的信息，同时也显示出高息，同时也显示出高雅庄重的良好风范雅庄重的良好风范. .坐坐 姿姿 要要 领领 头端、颈直，目视前方，挺直上身，双肩稍向后展头端、颈直，目视前方，挺直上身，双肩稍向后展; ; 女子女子就坐后，必须要并拢双
4、腿，双手叠放或相握；就坐后，必须要并拢双腿，双手叠放或相握；男子男子就坐后，双腿可稍微张开，但不应大于肩宽，就坐后，双腿可稍微张开，但不应大于肩宽，双脚可平行或稍呈外八字状，双手应掌心向下，置双脚可平行或稍呈外八字状，双手应掌心向下，置于双腿之上于双腿之上. . 正式场合，上身与大腿、大腿与小腿，应均为正式场合，上身与大腿、大腿与小腿，应均为直角直角; ; 社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的社交礼仪正确坐姿应坐在椅子的2/32/3处处. . 女子就坐后双腿可叠女子就坐后双腿可叠放或斜放放或斜放. . 双腿斜放双腿斜放，与地面构与地面构成成4545度角为佳度角为佳. .走走 姿姿 走姿是立姿的延续动作
5、，是在走姿是立姿的延续动作，是在立姿的基础上展示人的动态立姿的基础上展示人的动态美美. . 在社交场合，走路往往是最引在社交场合，走路往往是最引人注目的身体语言，也最能表人注目的身体语言，也最能表现一个人的风度和活力现一个人的风度和活力. .走姿要领走姿要领 行走的时候，头部抬起，上身挺行走的时候，头部抬起，上身挺直直, ,目视前方，双肩平稳，双臂自目视前方，双肩平稳，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动中心前后摆动. . ( (摆动幅度以摆动幅度以3030度为度为佳佳.).) 腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中，腿部伸直，脚尖前伸，步幅适中，直线前进，步伐
6、匀速并富有节奏直线前进，步伐匀速并富有节奏感感. (. (正常步幅应为一脚之长正常步幅应为一脚之长.).)如何进行走姿练习如何进行走姿练习? ?走姿练习走姿练习: : 将一本书放在头顶上，放稳后再松手将一本书放在头顶上，放稳后再松手. . 把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走把双手放在身体两侧，用前脚慢慢从基本立姿起步走. . 关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使关键是行走时要摆动大腿关节部位，而不是膝关节，才能使步伐轻捷步伐轻捷. .不同场合的正确走姿不同场合的正确走姿 走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方；走进会场、走向讲台、迎向宾客，步伐要稳健大方； 进
7、入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳；进入办公场所、拜访别人，在室内脚步应轻而稳； 办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练；办事联络，步伐要快捷、稳重，以体现效率、干练； 参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响；参观展览、探望病人，脚步应轻而柔，不要出声响； 参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感；参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、可稍有跳跃感； 参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重，参加吊唁活动，出席肃穆场合，步态要缓慢、沉重， 以反映悲哀的情绪以反映悲哀的情绪. . 蹲蹲 姿姿 蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静态的蹲姿，是由立姿或走姿变化而来的相对处于静
8、态的体位体位. . 蹲姿注意事项蹲姿注意事项: : 在下蹲时，应和身边的人保持一定距离在下蹲时，应和身边的人保持一定距离. . 不要突然下蹲不要突然下蹲. . 蹲下来的时候，不要速度过快蹲下来的时候，不要速度过快. . 不要方位失当不要方位失当. . 在他人身边下蹲时，最好是和他人在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向侧身相向. . 在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免在公共场合，尤其是身着裙装的女士，一定要避免毫无遮掩就下蹲毫无遮掩就下蹲. . 在公共场合不要蹲在凳子、椅子上在公共场合不要蹲在凳子、椅子上. . 鞠鞠 躬躬 鞠躬是对他人鞠躬是对他人“弯身弯身行礼行礼，以示恭敬以示恭敬
9、”. .鞠躬的要领鞠躬的要领 鞠躬时，施礼者通常距离受礼者鞠躬时，施礼者通常距离受礼者2 2米左米左右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢右，脱帽，保持正确的立姿，双腿并拢，双手叠放或相握于腹前，上身向前以双手叠放或相握于腹前，上身向前以髋关节为轴、向下髋关节为轴、向下1515度至度至3030度弯曲，然度弯曲，然后恢复原状后恢复原状. .鞠躬时应注意鞠躬时应注意: : 鞠躬的鞠躬的深度深度: : 应视受礼对象和场合而定应视受礼对象和场合而定. . 鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度鞠躬时，目光应向下看，表示一种谦恭的态度. . 鞠躬后视线落在对方脚尖部位鞠躬后视线落在对方脚尖部位. . 鞠躬
10、礼毕起身时，应有礼貌地注视对方鞠躬礼毕起身时，应有礼貌地注视对方. . 切忌边走边看边躬身切忌边走边看边躬身. . 鞠躬时脖颈应挺直鞠躬时脖颈应挺直. .手手 势势 手势宜少不宜多手势宜少不宜多 手势应简约明快手势应简约明快, ,文雅自然文雅自然. .多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉. . 注意地域性差异注意地域性差异 注意手势的地域性差异注意手势的地域性差异“OK”“OK”手势手势 该手势源于美国，现已该手势源于美国，现已广为流行广为流行. . 在美国表示在美国表示“同意同意”,“”,“顺利顺利”,“”,“很好很好”,“”,“了不起
11、了不起”；在法国表示在法国表示“零零”或或“毫无价值毫无价值”；在日本、缅甸、韩国表示在日本、缅甸、韩国表示“金钱金钱”；在泰国表示在泰国表示“没问题没问题”；在印度表示在印度表示“正确正确”；在印尼表示在印尼表示“什么也干不了什么也干不了”或或“不成功不成功”；在某些地中海国家常被用来影射同性恋；在某些地中海国家常被用来影射同性恋；在巴西表示粗俗在巴西表示粗俗. .举大拇指的手势举大拇指的手势 在中国人表示在中国人表示“夸奖夸奖”、“赞赏赞赏”之意；之意； 在美国、英国、澳大利亚和新西兰，可表示在美国、英国、澳大利亚和新西兰，可表示“搭便车搭便车”，也可表示，也可表示“OK”“OK”； 在希
12、腊等国家，主要表示在希腊等国家，主要表示“够了够了”； 在意大利，竖起拇指是表示在意大利，竖起拇指是表示“一一”，加上食指是加上食指是表示表示“二二”；而在美国和英国则是食指是；而在美国和英国则是食指是“一一” ” ，加，加上中指是上中指是“二二” ” ，拇指是，拇指是“五五”.”.V V形手势形手势 食指和中指分开竖起，掌心向外食指和中指分开竖起，掌心向外. . 该手势是二战该手势是二战时英国首相丘吉尔首先使用的，表示时英国首相丘吉尔首先使用的，表示“胜利胜利”之之意（意（victory victory 的第一个字母的第一个字母），现已传遍全世界），现已传遍全世界. . 在西欧，如果该手势掌
13、心向内，就变成在西欧，如果该手势掌心向内，就变成“侮辱别侮辱别人人”的手势的手势. .鼓鼓 掌掌 鼓掌的标准动作：面带微笑，抬起两臂，鼓掌的标准动作：面带微笑，抬起两臂，举起左手手掌至胸前，掌心向上，用右手举起左手手掌至胸前，掌心向上，用右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部除拇指外的其他四指轻拍左手中部. . 鼓掌应掌握时机鼓掌应掌握时机. .表示欢迎或引导的手势表示欢迎或引导的手势 保持正确立姿，上身略向前倾斜，目光亲切注视保持正确立姿，上身略向前倾斜，目光亲切注视对方，点头微笑对方，点头微笑; ; 手势动作应文雅，掌心朝上，四指并拢，拇指张手势动作应文雅，掌心朝上，四指并拢，拇指张开，指向前
14、进方向，向对方说开，指向前进方向，向对方说:“:“您好您好! ! 欢迎光临欢迎光临/ /请往这边请往这边”微微 笑笑微笑的要领微笑的要领 嘴角两端一齐往上提，露出嘴角两端一齐往上提，露出6 6到到8 8颗牙齿，眼带笑意颗牙齿，眼带笑意. . 嘴角一齐上升时假如会歪，可利用木筷子进行训嘴角一齐上升时假如会歪，可利用木筷子进行训练练. . 用门牙轻轻咬住木筷子，使嘴角两边都同时翘起，用门牙轻轻咬住木筷子，使嘴角两边都同时翘起，并观察连接嘴角两端的线是否与木筷子平行，保持并观察连接嘴角两端的线是否与木筷子平行，保持这个状态这个状态1010秒以上秒以上. . 若反复练习，微笑时嘴角就会不知不觉中一齐上若反复练习，微笑时嘴角就会不知不觉中一齐上升升. .
