1、旅客运输组织实践教学考试大纲旅客运输组织实践教学考试大纲第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点旅客运输是交通运输专业的一门专业课程。旅客运输是运输的主要内容之一。它是研究旅客运输需求和方法的一门应用学科。本课程是以我国旅客运输系统的为基本框架，以铁路旅客运输为主，其他客运交通方式为辅的一门专业课。主要内容包括旅客运输系统、铁路客运现代化、铁路客运计划、客运站工作组织、旅客列车运营工作组织、旅客列车工作组织、环境保护与车站卫生、旅客票价及行包运价、公路、水运、民航、城市客运交通运输等。二、课程目标与基本要求本课程设置目的是使学生通过学习，掌握有关旅客运输的基本理论、基本知识和基本技能，具
2、备客运组织的能力。它在实现培养目标的过程中，不断增强学生掌握旅客运输的能力，能够使用新型新型客运设备及组织能力，并能办理相关的旅客运输手续。本课程的基本要求如下，1、掌握旅客运输系统。2、掌握旅客运输质量管理。3、掌握铁路旅客运输系统。4、掌握旅客运输设备。5、掌握铁路客运计划。6、掌握铁路客运站工作组织。7、掌握节假日和新老兵铁路客运组织。8、掌握铁路旅客列车工作组织。9、掌握铁路旅客列车营运工作组织。10、掌握旅客票价及行包运价。11、掌握铁路旅客运输环境。12、掌握铁路客运管理现代化。13、掌握公路旅客运输。14、掌握航空旅客运输。15、掌握水路旅客运输。16、掌握城市客运系统。三、与本
3、专业其他课程的关系本课程是交通运输专业的一门专业课，其前期课程有：交通运输设备等。第二部分 考核内容与考核目标一、学习目的与要求有关旅客运输的基础知识，掌握实际应用中的方案编制及计算方法。掌握旅客运输系统的的基本知识及未来可能面临的经济环境、旅客运输的质量管理，提高旅客运输质量。掌握铁路旅客运输系统的作用和特点；掌握铁路旅客运输的各种设备；掌握铁路客运计划的客流调查、预测、计划编制；掌握铁路客运站的工作组织；掌握旅客列车的工作组织；掌握节假日和新老兵客流的特点；掌握铁路列车的营运工作及客车底的组织工作；掌握铁路旅客票价及行包运价的制定方法；掌握铁路旅客运输环境及客运管理现代化；掌握公路旅客运输
4、的客流特点及客流组织；掌握航空旅客运输的客流特点及客流组织；掌握水路旅客运输的客流特点及客流组织；掌握城市客运体系旅客运输的客流特点及客流组织以及各种运输方式的有机结合。二、考核知识点与考核目标1、旅客运输系统：旅客运输的特点和任务、旅客运输系统的构成、我国旅客运输面临的社会经济环境、国外客运发展对我国的启示、客运交通行为理论等。2、旅客运输质量管理：旅客运输产品与质量特性、铁路旅客运输服务、旅客运输服务质量分析与控制、旅客运输服务标准化、旅客运输工作主要指标等。3. 铁路旅客运输系统：铁路旅客运输的地位和作用、铁路客流分类及旅客列车种类、铁路旅客运输生产管理系统等。4、旅客运输设备：客运站及
5、客运站流线组织、旅客站房、站场、站前广场、客运整备所、客运机车车辆、客运站设备能力计算等。5、铁路客运计划：客流调查、客运量预测、客流计划的编组、票额分配计划、旅客输送日计划等。6、铁路客运站工作组织：客运站的生产管理、技术管理、客车整备所对客车底和客车的技术作业、客运站各部门的协调及其技术作业过程与列车运行图的配合、客运站的财务管理等。7、节假日和新老兵铁路客运组织：春节和暑期运输组织、节假日旅游列车运输组织、新老兵运输组织等。8、铁路旅客列车工作组织：旅客列车工作组织、列车乘务组需要数量计算、旅客列车乘务作业组织、旅客列车餐饮服务管理、旅客列车收入管理、旅客列车服务管理等。9、铁路旅客列车
6、营运工作组织：铁路旅客列车开行方案、铁路旅客列车运行组织、旅客列车车底需要数、铁路客运调度工作等。10、旅客票价及行包运价：铁路旅客票价、铁路行李、包裹运价、客运特定运价、客运杂费等。11、铁路旅客运输环境：铁路旅客旅行环境的影响因素、铁路站车环境保护、废物处理等。12、铁路客运管理现代化：铁路旅客售检票系统、铁路旅客综合服务信息系统、铁路客运营销辅助决策系统、铁路旅客运输管理系统、铁路客运行包管理信息系统、客运站旅客安全监控管理系统、铁路客运站其他服务系统、旅客列车现代化服务系统等。13、公路旅客运输：公路客运及客运设备、公路旅客运输计划、公路客运营运组织等。14、航空旅客运输：航空运输及运
7、输设备与设施、空中交通运行与管理、航空运输计划、航空运输主要指标等。15、水路旅客运输：水路旅客运输及水路客运设备、水路旅客营运工作组织等。16、城市客运系统：城市客运系统、城市客运轨道交通系统、城市客运系统的运输组织、城市与城际客运系统衔接等。第三部分 有关说明与实施要求一、指定教材旅客运输 王甦男 贾俊芳主编 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 中国铁道出版社 2008年版二、自学方法指导1、在开始阅读教材之前，先翻阅大纲中有关的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标。2、学习教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，
8、对基本方法必须牢固掌握。3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。三、考核要求 本课程的考核分为中期考核和期末考核，中期要求达到对所学内容的初步掌握，要求能够写出实验报告，并能对所学的内容进行较全面的论述和简单的计算。期末考核要求进行系统的应用和综合性的计算。三、题型示例（样题）（一）、论述题行李、包裹的违章运输中对品名不符的处理一般情况下的处理方法。（二）、简答题简述旅客运输组织的基本原则。（三）、方案设计题城市公共交通运营组织包括哪些工作。（四）、计算题开学了，李明将自己的行李交由火车站托运，若他家所在火车站到学校所在火车站全程里程为1800km,问运到期限是多久？如果他家所在火车站到学校所在火车站全程里程为1870km，运到期限又是多久？3 / 3
