1、1基层干部技能能力管理培训基层干部技能能力管理培训2课程目的课程目的了解基层干部的角色定位,培养良好的工作心态学习正确的工作教导方法，提高教导部属的能力掌握高效沟通的技巧，增进良好的人际关系培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握现场IE改善和精益生产方法提高工作现场的安全防范意识3课程内容 第一單元第一單元: :工作职责与角色定位工作职责与角色定位 第二單元第二單元: : 工作教导工作教导第三單元第三單元: : 工作关系工作关系第四单元第四单元: : 工作改善工作改善第五单元第五单元: : 工作安全工作安全4第一单元 工作职责与角色定位51 1、认识基层干部、认识基层干部I.基层干部:是指对
2、现场的作业人员、材料、设备、 、生产环境等生产要素,直接指挥和监督,以达成企业的各项管理目标的管理人员。II.管理:将公司的各种资源做最 、最有效的运用,以达成公司的目标的过程。III.任务:指挥 和管理 。6 2 2、班组长代表的立场班组长代表的立场 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表 的立场; 二、对上(上级)代表 的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 73 3、基层干部的多重角色、基层干部的多重角色领导者 下属一起完成工作目标监督者 考核下属的工作、行为传播者传递必要的工作信息协调者协调同事、下属之间的工作、任务培训者对下属进行必要的
3、和指导指导执行者用强烈的行动力，将本职工作完成好调配者对部门资源进行合理调配支持者给予下属 和实质实质上强有力的支持好部属善待上司，履行下属应尽的职责84 4、从企业组织结构看基层管理干部从企业组织结构看基层管理干部作业层（实操者）基层（监督、执行者）为什么干什么如何做何时做做正确写字楼+车间（少量）办公室+车间车间车间中层（计划、组织者）高层95 5、管理的手段、管理的手段计划组织( )指挥(导)( )协调授权( )激励培育( )奖惩106 6、企业生产运作的流程、企业生产运作的流程 人员机器设备材料技术成本产量资金制品市场OEE 5/9/96DateOEE 5/9/96DateUCLXLC
4、LLEAK117 7、现场管理到底管什么、现场管理到底管什么 机料环管理对象管理项目Q品质C( )D交货期M士 气S( )128 8、工作现场常见问题、工作现场常见问题工作 ( )员工对岗位工作 不知道 不能做 不熟悉工作 ( )对现场的人际关系 不能敞开心扉 不够融洽 有苦恼工作安全安全安全作业管理 危险 安全意识淡薄 不遵守安全规定 工作改善改善作业方法或成果 不好 不容易 讨厌现实呼唤优秀现实呼唤优秀的基层干部的基层干部139 9、优秀基层干部的心态要求、优秀基层干部的心态要求 观念（不浪费） 感（部下的错误是上司的责任） 工作迅速、讲求效率效率（为生命负责） 科学方式工作，以 说话（非
5、感觉） 持续改善（对应环境变化） 执行力强，坚持到底（少说空话） 培育部属，共同成长（三赢） 融入企业 （积极应对）141010、基层管理者素质要求、基层管理者素质要求1） 能力2）目标管理能力3）问题能力4）组织能力（1+12)5）交流、交际能力6） 的能力7）判断能力8） 的能力(我要去做)9）教导员工能力10）控制情绪的能力(EQ)11）观察能力12）考评部属的能力15分析与解决问题能力( )管理经验作业管理方法( )知识( )知识技能技能要求要求1 11 1、优秀基层干部技能要求、优秀基层干部技能要求品质观念沟通与协调技巧1612、基层干部基层干部的个性与执行力与执行力 如果是一只绵羊
6、在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。 拿破仑17第二单元 工作教导181 1、基层主管主要职责、基层主管主要职责基层主管的职责：1、()管理2、生产管理3、辅助上级部属对主管有以下五个期望： 1、办事要公道 2、( )部下 3、目标明确,准确发布命令 4、及时( ) 5、需要荣誉职责与使命职责与使命别无选择别无选择地位使然地位使然职责所在职责所在19 2 2、基层主管必备的五个条件、基层主管必备的五个条件1.两种知识:a.专业的知识.b.职责的知识.2.三种技能:a.()的技能b.领导的技能c.()的技能203 3、什么是教导、什么是教导 1 1）过去（传统观点）过去（传统观点）教导
7、是指一些有经验的人把自已的知识和方法给别人。2 2）现在（新观点）现在（新观点） 教导教导是 员工的个人潜能，让他能掌握工作中的操作方法和技术,发挥最佳的表现，帮助员工去面对问题, 自己找出解决的办法。21 4 4、教教导导的的重要性重要性你的工作大部分要由你的部属来完成,你的责任就是训练你的部属与你一样,有更强的工作能力和责任感。教导也是管理干部的一个重要职能。基层干部要减轻工作压力,除了懂得有效 之外,最好的方法就是教导部属,让他们发挥最佳的表现来帮助帮助公司、帮助帮助自己,以达到: “ ”的目的.225 5、优秀教导员的六个特质、优秀教导员的六个特质教导员的 特质观察入微仔细()()包容
8、()()擅于()()懂得()()耐心()23意愿高中低弱中强严肃处理严肃处理( ( ) )( ( ) )培训培训能力忠告忠告6 6、哪些人适合教导忠告忠告忠告忠告培训培训培训培训24意愿高中低弱中强培培 训（新人）训（新人）能力忠 告(老员工)教导（适龄员工）良师益友良师益友（明星员工）（明星员工）严肃处理严肃处理（病猫）（病猫）7 7、教导示意图教导示意图258 8、教导对干部和部属的好处、教导对干部和部属的好处对教导者而言减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作履行管理层职责,有效地帮助( )与员工建立( ) 对被教导者而言能加快( )提升工作表现和生产力增加( )和工作满足感与上
9、司建立良好关系获得( )269 9、教导对公司的好处、教导对公司的好处改进员工的工作表现更有效地( )、技术和资源增强公司的( )和绩效强化公司面对转变的弹性和能力 鼓励员工缔造( )27 1010、教导、教导的的发发生原因生原因1. 的调动等:新进.升迁.调职.离职等2.工作上的 :产量或品质差.常受伤.损坏设备或工具等3. 的需求:新产品.新设备.新设计.生产计划变更.品管规格变更.作业方式变更,设备变更等281111、例：制作例：制作 教导时间表教导时间表 14英寸毛屏抛磨（6月）上机粗磨精磨清洗装箱人事工作不良教完成工作分解号A1A2A3A4A5李明李兵王下月初走志全7月25前何英俊粗磨破率高7月25前吴大7月25前生需求（服需求）7月初需增一名部门： 抛磨部 主管： 许源 填表日期： 2008年9月22日 . 注：表示 熟练 表示工作不良29工作目人事工作不良教完成工作分解号A1A2A3A4A5人1人2人3人4生需求（服需求）注：表示 熟练 表示工作不良部门： 主管： 填表日期： 年 月 日 . 练习练习: :班组教导时间表制作班组教导时间表制作
