1、目录董事长致辞行长致辞监事长致辞走进农行责任管理0204060810138140141146 152153责任荣誉责任承诺第三方鉴证指标索引报告编制说明意见反馈表2833394450566063162022牢记 “国之大者” 致敬建党百年扎实开展党史学习教育，汇聚奋进力量大力弘扬伟大建党精神，献礼百年华诞深入推进全面从严治党，持续固本强基巩固脱贫攻坚成果推动农业全面升级建设美丽宜居乡村助力农民增收致富护航国家重大战略支持产业优化升级服务小微企业发展加强国际金融合作深耕 “三农” 沃土 服务乡村振兴聚焦重点领域 助力实体经济112117127环境社会治理环境、社会及治理专题贰849196注入智慧
2、金融力量提供暖心金融服务维护客户合法权益坚持客户至上 关注百姓民生 肆 专篇壹707880加速绿色金融发展致力零碳运营转型践行绿色低碳理念坚守鲜明底色 守护绿水青山叁102106108携手员工共同成长投身社会公益活动贡献抗疫救灾力量担当时代责任 共建美好社会伍中国农业银行2021 社会责任报告0203董事长致辞中国农业银行党委书记、董事长2021 年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，党团结带领中国人民实现第一个百年奋斗目标，开启向第二个百年奋斗目标进军新征程。一年来，面对复杂严峻的经济金融形势，农业银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 深入贯彻党的十九大和十九届历次全会精神， 积
3、极担当， 主动作为，全力服务“三农”和实体经济，深入推进体制机制改革和数字化转型，用心用情用力推动经济实现高质量发展，以实际行动履责尽职服务社会。坚持人民立场，践行为民宗旨农业银行始终坚持人民至上、客户至上，把以人民为中心的发展思想落实到金融服务中，致力为中国最广大的客户提供安全、高效、优质的金融产品与服务。截至 2021 年末， 个人客户总量继续保持同业领先， 达 8.78亿户，公司银行客户达 860 万户。一年来，我们以深入推进党史学习教育为契机，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，推出了一批为民惠民便民的实招硬招，解决了一批困扰群众、困扰基层的操心事、烦心事、揪心事，全年累计开展“我为群
4、众办实事”项目1.22 万个，为群众办实事 11.4 万件，有效提升人民群众的金融获得感、幸福感、安全感。我们全面开展“服务升温工程” ，聚焦金融服务中的重点特殊群体，推动老年金融服务便利化， 推广“空中柜台”远程便捷服务。新疆海拔最高的网点赛图拉支行、位于“最后一座陆路孤岛”的西藏定结陈塘支行等网点相继开业运营，进一步满足边远地区群众的金融服务需求。我们加强金融消费者权益保护，健全客户响应与投诉的快速处理方式，确保消费者合理诉求妥善解决，不断提高广大人民群众的满意度。坚守初心使命，助力乡村振兴民族要复兴， 乡村必振兴。农业银行始终坚持 “姓农”“为农” ， 扎根在农村最深处， 服务在 “三农
5、” 第一线。一年来，我们积极响应国家全面推进乡村振兴战略，打造现代化“三农”金融服务体系，用金融力量为粮食安全保驾护航，为乡村产业铺路架桥，为乡村建设添砖加瓦，为实现共同富裕不懈努力。截至 2021 年末，县域贷款余额 6.2 万亿元，贷款增量、余额占全部贷款比重均创股改以来新高。坚决落实中央“四个不摘”要求，聚焦脱贫地区特别是国家乡村振兴重点帮扶县，持续加大信贷投放， 与国家乡村振兴局合作， 创新推出纯信用、期限长、额度高、利率优惠的“富民贷”产品，覆盖全部重点帮扶县，助力巩固拓展脱贫攻坚成果。截至2021 年末，832 个脱贫县贷款余额 1.47 万亿元、增速14.2%。积极探索服务乡村振
6、兴新模式，创新智慧农业等多种特色金融场景，大力推广农村集体“三资”管理平台，把“惠农 e 贷”送到千家万户，为“三农”金融服务插上科技的翅膀。聚焦主责主业，浇灌实体经济经济兴，金融兴 ；经济强，金融强。农业银行始终牢记服务实体经济的宗旨，不断提升服务实体经济质效，以高质量金融服务推动经济高质量发展。一年来，我们完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，聚焦京津冀、长三角、粤港澳、黄河流域等重点区域，全力支持重大项目建设，为国家战略有效落地、区域协调发展添砖加瓦。强化普惠小微、社会民生等领域支持力度，把金融资源更多配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节，普惠型小微企业贷款余额较年初增长
7、 38.8%。不断加大制造业、战略性新兴产业、高技术产业领域信贷支持力度，截至 2021 年末，制造业贷款余额 1.7 万亿元，较年初增长 2,724 亿元，同比增长 18.5%，专精特新“小巨人”企业服务覆盖面达 60%，以精准金融服务助推技术变革和产业结构优化升级。全面推进数字化转型，打造了一批“为民、 便民、 惠民、 利民”智慧金融场景和数字化金融产品，助力人民群众生活品质不断提升。赋能绿色发展，耕耘美丽中国绿水青山就是金山银山。农业银行围绕实现碳达峰碳中和战略目标，全面实施绿色金融战略，用金融力量守护绿水青山。一年来，我们充分发挥董事会战略部署和决策引领作用，在高管层成立绿色金融委员会
8、，设立“碳中和”工作委员会，挂牌成立同业第一家绿色金融研究院， 自上而下传导环境、 社会和公司治理 （ESG）理念，将应对气候变化作为绿色金融支持的核心领域，推动 ESG 理念在产品开发和业务发展中落地。创新绿色金融产品与服务，以绿色宜居、绿色转型、绿色生态、绿色能源等领域为切入点，加快绿色信贷投放，截至2021 年末，绿色信贷业务贷款余额 19,778 亿元，同比增长超过 30%，为绿色产业和企业发展注入金融活水。签署联合国负责任银行原则 ，积极参与联合国生物多样性公约第十五次缔约方大会，坚定做可持续发展的支持者和参与者，为促进绿色低碳发展贡献农行力量。2022 年，农业银行将以习近平新时代
9、中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党中央、国务院决策部署，积极落实“六稳” “六保”工作要求，坚持稳字当头、稳中求进工作总基调， 大力推进“三农”普惠、 绿色金融、数字经营“三大战略” ，努力建设服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行，为全面建设社会主义现代化国家作出新的更大贡献，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。中国农业银行2021 社会责任报告0405行长致辞中国农业银行党委副书记、行长 2021 年，是国家“十四五”规划实施的开局之年。农业银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，全力做好“六稳” “六保”金融服务，加快重点领域改革转型，防范化解各类风险，以优异的成绩实现“十四五
10、”良好开局。2021 年，全行主要经营指标继续位居同业前列，集团总资产达 29 万亿元，净利润 2,419.36 亿元，业务经营保持规模、质量、效益同步提升的良好态势，实现了经济责任与社会责任相互促进、协调发展的良好局面。精准发力提升服务实体经济质效深入贯彻新发展理念，围绕服务构建新发展格局，聚焦普惠小微、先进制造业、民生保障等重点领域和薄弱环节，着力解决实体经济发展中的痛点难点堵点问题。充分发挥大行的标杆引领作用，创新推出“首户 e贷”“账户 e 贷” 等金融产品， 持续提高普惠金融精准度、覆盖面和可得性，全面落实减费让利工作，普惠型小微企业贷款利率下降 8 个基点。精准支持科技创新和产业优
11、化升级，持续加大对科创企业和重大科技项目的金融供给。截至 2021 年末，战略性新兴产业贷款余额8,593 亿元，较年初增长超 40%。着力解决民生金融服务短板，促进城乡居民生活富足，推动社保网络扎牢织密， 助力教育事业发展升级， 支持居住环境不断改善，以金融力量促进社会民生全面发展。奋楫笃行深入推进乡村全面振兴坚决扛起服务乡村振兴的职责使命，深入实施“三农”普惠战略，努力为乡村振兴提供全面金融服务。截至2021 年末，涉农贷款余额 47,570 亿元，农户贷款余额6,033.92 亿元。全力支持巩固拓展脱贫攻坚成果，与国家乡村振兴局共同创设“富民贷” ，已实现在 160 个国家乡村振兴重点帮
12、扶县投放全覆盖。强化乡村振兴重点领域金融支持，围绕粮食安全、乡村特色产业、新型城镇化建设等方面，持续为农业农村发展输送金融活水，截至 2021 年末，粮食安全重点领域贷款余额1,926 亿元。着力拓展农村普惠金融广度和深度，将传统网点与新型电子渠道、互联网金融有机融合，不断优化 “惠农 e 贷” 产品服务， 畅通农村普惠金融服务 “最后一公里” 。截至 2021 年末，共有县域网点 1.26 万个，县域个人掌银注册 1.86 亿户， “惠农 e 贷”贷款余额5,447 亿元，惠及农户 368 万户。加快“三农”产业链金融和智慧场景建设， 推广农村集体“三资”管理平台，已在全国 908 个县上线
13、。 矢志不移大力开展绿色金融创新首次将绿色金融作为全行三大战略之一，出台加快绿色金融业务发展的指导意见和行动方案，持续加大对绿色低碳领域的金融支持力度。以降碳减碳为主线，加强绿色产业重点领域信贷政策引导，助力传统产业绿色升级。加快绿色信贷、绿色债券、绿色基金、碳金融等产品创新，在金融同业中首批开展碳中和债、可持续发展挂钩债等绿色债券投融资业务，以金融力量守护好绿水青山。截至 2021 年末，共承销发行绿色债券 27 期，募集资金439.5 亿元。围绕建设资源节约型、环境友好型社会的目标，积极推动自身运营碳中和，通过推进绿色用能、建设绿色网点、推行绿色办公、实施绿色采购、组织员工投身环保公益活动
14、等，努力实现低碳运营，全年共组织志愿者参与环保公益活动 3,309 次。凝心聚力全面提升惠民金融服务坚定不移地践行以人民为中心的发展思想，加快构建更加贴心、更生活化的金融服务体系，努力打造客户体验一流的智慧银行。强化科技赋能金融服务，实施“智慧网点工程” “掌银工程” ，着力增强网点智慧服务能力和线上线下一体化服务能力。截至 2021 年末，建设 5G 智慧银行网点超 100 家， 完成 14,537 家网点“数字化赋能”导入； 掌银月活客户突破 1.5 亿户。按照“互联网化、 数据化、 智能化、 开放化”思路， 推出智慧政务、智慧校园、智慧医疗等服务场景，为客户提供全方位、多层次的智慧金融服
15、务。深入开展金融服务升温工程，创新丰富线上线下渠道服务功能，改善服务环境，优化产品和业务流程，切实提升人民群众金融获得感、幸福感。截至 2021 年末，远程银行中心总呼入量 2.55亿通，客户通话满意度 99.7%。新的一年，我们将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，统筹发展和风险防范，持续深化改革转型，履行好国有大行责任担当，坚定不移打造服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行，推动全行实现高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家贡献新的更大力量。中国农业银行2021 社会责任报告0607监事长致辞中国农业银行党委副书记、监事长“日月忽其不淹兮，春
16、与秋其代序。 ”2021 年，是中国共产党成立 100 周年，恰逢农业银行成立 70 周年。作为历史的见证者、参与者和创造者，农业银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局，在支持乡村振兴、深耕普惠金融、服务实体经济、发展绿色金融、筑牢风险底线等重大任务中泼墨挥毫，书写了农业银行作为国有大行全面履责担当的崭新华章。致敬百年 固本铸魂强党建我们把党的领导作为根本政治原则，坚持以党的政治建设为统领，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，强化理论武装。在建党百年之际，扎实推进党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，引领带动各级党组织
17、和广大党员干部自觉做到以人民为中心，在服务“三农” 、服务实体经济、服务社会民生中发挥骨干和中坚作用，不断满足人民群众和实体经济多样化金融需求。我们始终坚持全面从严治党、从严治行，不断压紧压实管党治党政治责任，强化党建制度的刚性约束，抓好抓牢党风廉政建设，推进基层党组织建设全面进步、全面过硬， 营造风清气正的良好政治生态， 以不负时代、不负党和人民的情怀和责任推进党建高质量发展。我们坚决贯彻落实党中央防范化解重大金融风险的决策部署， 践行 “诚信立业、 稳健行远” 的企业核心价值观，严格落实风险管理与经济责任审计要求，不断完善金融安全防线和风险应急处置机制，筑牢风控底线，提升风险管理能力，推动
18、全行高质量发展，切实维护国有金融资产安全。恪守天职 服务实体创佳绩我们以服务实体经济为己任，主动融入“双循环”新发展格局，持续提高产品研发和创新能力，为经济社会发展的关键领域和薄弱环节提供精准金融支持，助力京津冀、长三角及长江经济带、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈与黄河流域等重点区域发展建设，推动先进制造业、科创产业等新动能领域繁荣壮大，为经济高质量发展持续赋能。我们时刻牢记服务“三农”的政治责任，义不容辞地扛牢服务乡村振兴的光荣使命， 实施“三农”普惠战略，创新产品服务，加强资源倾斜，拓宽渠道网络，努力提高金融服务可及性，全力支持乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴，在巩固
19、拓展脱贫攻坚成果、 推动农业现代化发展、 建设美丽宜居乡村、破解“数字鸿沟”等方面发挥主力军作用，引金融活水滴灌广袤县域，惠及神州大地的千家万户。我们坚持人与自然和谐共生，紧紧围绕碳达峰碳中和目标，全面实施绿色金融战略，不断完善绿色金融治理体系， 持续加大节能环保、 清洁生产、 清洁能源、 生态环境、基础设施绿色升级和绿色服务等领域资金支持，推动经济社会可持续发展，全面增进人民群众生态福祉。不忘初心 金融为民谱新篇我们以人民满意作为金融服务质效的衡量标准，围绕数字化转型这项中心工作，深入推进线上线下经营一体化发展， 深化产品渠道创新， 持续优化升级掌银服务，加快智慧政务、智慧校园、智慧医疗等各
20、类场景建设，形成科技赋能金融、金融赋能社会的互动循环，以智慧金融服务为人民生活增色添彩，满足人民群众对美好生活的向往。我们坚持以客户为中心的经营理念，积极开展金融知识宣传教育活动，提高消费者风险意识和自我保护能力，持续完善客户信息与数据安全管理机制，提高数据安全防护能力，保护消费者隐私。同时，畅通投诉渠道，做到及时响应、及时处理，切实维护金融消费者合法权益。我们秉承“勇于担当、服务人民，责任为先、造福社会”的责任理念，积极投身公益慈善事业，主动参与抗疫救灾、 扶贫济困等公益活动， 深入推进“服务升温工程” ，鼓励和倡导各级组织和员工关注弱势群体，为建设美好和谐社会作出农行贡献。2022 年，站
21、在新的历史起点，农业银行将坚决贯彻落实党中央、 国务院各项决策部署， 时刻牢记“国之大者” ，胸怀“两个大局” ，以高质量党建引领高质量发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗！中国农业银行2021 社会责任报告0809“三农”普惠战略绿色金融战略数字经营战略三大战略走进农行公司简介发展战略责任理念中国农业银行股份有限公司，前身可追溯至 1951 年成立的农业合作银行。自 20 世纪 70 年代末以来，本行历经国家专业银行、国有独资商业银行、国有控股商业银行等不同发展阶段，2009 年 1 月，整体改制为股份有限公司。2010 年 7 月，在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市。本行是中
22、国主要的综合性金融服务供应商之一，凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展金融市场业务及资产管理业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁、人寿保险等领域。本行全面对接国家“十四五”规划纲要，立足自身实际，制定 中国农业银行 “十四五”规划 ，按照“一个主题、两大定位、三大战略” ，对未来五年改革发展方向进行系统谋划和战略部署。本行始终做国家宏观经济政策的执行者和捍卫者，聚焦本源主业，全力当好服务乡村振兴的领军银行和服务实体经济的主力银行。心怀“国之大者” 、勇于担当作为，本行牢记中国特色社会主义国有商业银行职责使命，自
23、觉将履行社会责任放在国家大局和经济大局中去谋划，在促进社会全面进步中担当责任。通过金融力量，共圆中国梦，助力共同富裕，是本行长期的责任追求。以人民为中心，本行致力做百姓的贴心银行，在支持经济转型、缩小城乡差距、改善民生、 绿色环保、 普惠金融、扶持弱势群体等方面持续发力，义利共生。截至 2021 年末，本行境内分支机构共计 22,807 个，包括总行本部、总行营业部、3 个总行专营机构、4 个研修院、37 个一级分行（含 5 家直属分行） 、402 个二级分行（含省会城市分行、省区分行营业部） 、3,348 个一级支行（含直辖市、直属分行营业部和二级分行营业部） 、18,961 个基层营业机构
24、以及 50 个其他机构。境外分支机构包括 13家境外分行和 4 家境外代表处。主要控股子公司 16 家，其中境内 11 家，境外 5 家。2021 年，在英国银行家杂志全球银行 1,000 强排名中，以一级资本计，本行位列第3位在美国财富杂志世界 500 强排名中 , 本行位列第29位总资产290,691.55亿元资本充足率17.13%实现净利润2,419.36亿元纳税总额992.27亿元每股社会贡献值2.56元发放贷款和垫款总额171,750.73亿元吸收存款219,071.27亿元高质量发展一个主题服务乡村振兴领军银行服务实体经济主力银行两大定位责任为先勇于担当服务人民造福社会中国农业银行
25、2021 社会责任报告1011责任管理实质性议题识别本行开展实质性议题分析，识别可持续发展议题。通过多种方式收集议题 ：总行高管层提出建议向境内外分支机构征集向外部利益相关方征集与社会责任相关标准对标内外部专家分析参加公益志愿活动参与抗疫救灾1819赋能金融科技打造暖心金融服务保护消费者权益121314保障员工权益促进员工成长关怀关爱员工151617巩固脱贫攻坚成果服务农业发展升级服务美丽乡村建设服务农民增收致富1234服务国家战略服务新兴产业服务小微企业服务国际合作5678绿色金融低碳经营绿色公益9101 1持续开展健康宣传持续开展健康宣传识别排序遵照中国农业银行社会责任工作指引 ，从“对农
26、行可持续发展重要性”和“对利益相关方重要性”两个维度开展议题重要性排序。审核董事会负责审核可持续发展议题，调整和确定议题重要性排序，同时借助第三方专业机构力量，确保工作科学性。改进总结分析当年可持续发展议题落实情况，明确下一年议题管理目标和实施方案，持续提升可持续发展能力。中国农业银行2021 社会责任报告1213核心期望核心期望核心期望核心期望核心期望核心期望核心期望核心期望主要回应主要回应主要回应主要回应主要回应主要回应主要回应主要回应服务国家战略服务“三农”支持实体经济发展民生金融实施普惠金融依法足额纳税带动社会就业保障合法权益促进成长发展提供人文关怀依法合规运营维护金融稳定有效防范风险
27、公平透明诚信履约合作共赢可持续投资回报健全公司治理保障股东权益强化信息披露普及金融知识促进社区发展实施公益帮扶维护客户权益提升服务品质持续产品创新管控环境风险发展绿色金融推行绿色办公遵守法律法规服务区域协调发展服务乡村振兴助力供给侧结构性改革主动纳税持续开展普惠金融遵守国家劳工法律法规及国际惯例提供多元化培训畅通职业发展通道倡导工作与生活平衡合规管理接受监管考核开展全面风险管理完善采购管理创新合作模式践行责任投资实现稳健经营创造股东价值真实准确完整披露信息开展金融知识宣传积极参与公益慈善加强消费者权益保护全面提升服务能力加快产品创新建设信息化银行支持绿色产业发展创新绿色金融产品践行绿色运营利益
28、相关方分析政府监管机构股东和投资者客户员工供应商与合作伙伴公众与社区环境中国农业银行14牢记“国之大者”致敬建党百年从“小小红船”到“巍巍巨轮” ，中国共产党初心不改砥砺前行，肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命。百年征程，喜迎华诞，鉴往知来，笃行致远。本行坚持以党的政治建设为统领，扎实开展党史学习教育，深入开展庆祝建党 100 周年系列活动，推进党的建设取得新的成效，以优异成绩向建党百年华诞致敬献礼，以高质量党建引领和保障高质量发展。2021 社会责任报告15本行成立 70 年来， 特别是党的十八大以来， 始终紧紧围绕坚持党的领导， 加强党的建设， 培 “根” 铸 “魂” ，做到“五个走在前
29、” ：2021 年 6 月 28 日，在全国“两优一先”表彰大会上，西藏双湖县支行党总支被表彰为全国先进基层党组织，山东聊城茌平支行高级副经理步同良同志被表彰为全国优秀共产党员。表彰13452把增强“四个意识” 、坚定“四个自信” 、做到“两个维护”体现到服务脱贫攻坚和乡村振兴、服务“六稳” “六保”等方面成效上。持续以党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。党建引领谱华章在旗帜鲜明讲政治上走在前加快推进标准化规范化建设，全面推行“两项管理” ，不断提升基层党组织政治功能和组织力，引导支部和党员充分发挥“两个作用” 。在建强基层组织上走在前出台系列实施意见，激励主动担当作为，着力打通人才成长
30、“双通道” 。在打造高素质专业化干部人才队伍上走在前逐级压紧压实“两个责任” ，不折不扣完成派驻机构改革任务，持续深入推进“放管服”改革。在正风肃纪上走在前在强化理论武装上走在前中国农业银行2021 社会责任报告1617扎实开展党史学习教育，汇聚奋进力量本行深入推进党史学习教育，高标准、高质量做好各项工作，教育和引导全行党员、干部“学党史、悟思想、办实事、开新局” 。全行广大党员干部坚持学党史与悟思想相统一，以学习习近平总书记在党史学习教育动员大会、庆祝中国共产党成立 100 周年大会上的重要讲话和党的十九届六中全会精神为重点，持续抓好专题学习、专题宣讲、专题党课、专题培训、专题组织生活会和民
31、主生活会，在深学细研中强化理论武装。深入系统学习党的百年光辉历史，从百年党史中汲取智慧和力量，深刻感悟党团结带领人民百年奋斗的重大成就和历史经验，牢固树立正确的党史观，不断增强历史自觉、历史自信，做伟大建党精神的宣传者、传承者，深刻认识“两个确立”的决定性意义，持续提升用党的创新理论最新成果武装头脑、指导实践、推动工作的能力和水平。感悟思想伟力，坚定理想信念扫码观看农行一堂党课党史学习教育系列视频创新形式学党史北京分行搭建党史学习教育展厅，全天候提供讲解服务。 （孙琪 摄）广东分行邀请百岁老党员邝耀水讲授主题党课，从革命先辈的故事中汲取奋进力量。 （周洁怡 摄）浙江分行开展党史学习教育主题团日
32、活动。 （陈艺文 摄）大连分行举办 “学党史 强信念 跟党走” 党史学习教育知识竞赛。 （林罡 摄）福建分行建立饶才富事迹陈列馆，打造党史学习教育基地。 （苏小胜 摄）西藏分行翻译藏语版党史学习手册，供藏族员工和当地牧民学习。 （西藏分行 供图）4.37万个党组织累计开展专题学习近26万次行党委班子成员讲授专题党课20余次，49家直管单位党委班子讲授党课400余次，各级行党委班子讲授党课1.7万次，支部书记讲党课3.8万次行党委班子成员开展专题宣讲30余次 ； 各级党委主要负责同志开展专题宣讲7,000余场次 ； 各级行党委班子开展专题宣讲2.5万场次3.7万个基层党支部组织25万名在岗党员召
33、开专题组织生活会参观红色教育基地、开展线上祭扫活动覆盖40万余人次开展主题党日活动11.7万次扎实开展党史学习教育，汇聚奋进力量中国农业银行2021 社会责任报告1819本行将学史力行作为党史学习教育的落脚点，自觉践行以人民为中心的发展思想，深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧扣金融行业特点和职责使命，聚焦群众“急难愁盼”问题，化解了一批困扰群众、困扰基层的操心事、烦心事，啃下了一批“硬骨头”难题，使广大群众和基层员工切身感受到学习教育带来的新变化、新成效。聚焦急难愁盼，为群众办实事强化党建引领，助力乡村振兴本行组织总行机关 55 个基层党组织与 57 个脱贫县 （定点帮扶县）支行和所在县
34、57 个脱贫村，围绕基层支部共建、发展思路共谋、干部人才共育、困难群众共帮，开展“双结对、双促进”党建结对帮扶，积极为群众办实事、解难题。2021 年，指导结对县支行发放涉农贷款 77.79 亿元，直接采购农产品 1,500 余万元，帮助销售农产品 492 万元，员工自愿捐款 45.7 万元，慰问困难党员群众 2,692 人，为学校、食堂、活动室等场所配备电脑、桌椅等硬件设备，助力修建乡村饮水、照明、道路及环卫等一批民生基础设施，有效提升了群众的幸福感、 获得感、 安全感。经验做法被光明日报进行报道。上海分行深度融入区域经济发展，积极参与旧区改造和保障房建设等政府重大民生工程，为黄浦区乔家路（
35、东块）地块城市更新项目提供资金支持和金融服务。该旧改项目涉及土地面积 16.8 万平方米，动迁老旧建筑23.23 万平方米， 受益家庭达 5,810 户， 惠及居民超万人。新疆分行员工不惧风雪严寒，深入海拔 4,200 米以上的牧民家中，开展贷前调查，核实牲畜存栏量，发放畜牧业贷款，努力解决农牧民难事急事。同时，向农牧民宣讲党的十九届六中全会精神，激发各族群众爱党爱国热情。厦门分行青年突击队到工地为省外务工人员开办银行卡。 （黄志祥 摄）山东威海分行辖内网点设立医保工作站，可查询办理部分医保业务，节省群众奔波往返时间。 （鞠玲玲 摄）制定 “我为群众办实事”实践活动项目任务清单 ，从服务实体经
36、济、乡村振兴、民生金融、服务升温、优化流程、基层减负六个方面，制定22项重点措施，细化57项具体任务各基层党组织累计开展“我为群众办实事”项目1.22万个11,392个党支部与村（社区）党支部开展结对共建，进社区、进校园、进农村，为身边群众办实事11.4万件在重要时间节点推出为民举 措1,007条， 受 益1,622万人次推出简化审批流程、提高办事效率、优化营商环境项目1,452项， 受 益757万人次实施就业、社保、医疗、住房等民生实事1,103项，受益2,905万人次服务“一老一小”项目1,813条，受益2,337万人次助力实施“菜篮子” 、“米袋子” 、老旧小区改造、城市管理等方面民心工
37、程项目398项，受益497万人次扎实开展党史学习教育，汇聚奋进力量本行党委书记、董事长谷澍赴重庆秀山县调研金融支持新农村建设情况。 （潘钰琳 摄）用心用情解民忧中国农业银行2021 社会责任报告2021大力弘扬伟大建党精神，献礼百年华诞本行开展庆祝中国共产党成立 100 周年系列活动，创新形式载体，用好用活红色资源，赓续党的红色血脉。通过颁发“光荣在党 50 年”纪念章、举办“红色家书”主题朗诵会、 “百年精神谱系”音乐党课、 “党旗在基层一线高高飘扬”微党课和征文比赛、 “百年征程、砥砺前行”健步走、 “永远跟党走”主题文艺作品征集、 “我心向党”文艺节目评选、 “唱支红歌给党听” “向党说
38、句心里话”线下快闪等各类主题突出、生动活泼的实践活动，大力唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好的时代主旋律 , 展示新时代农行员工的良好精神风貌。本行党委副书记、行长张青松赴党史学习教育联系点调研，并参观中共琼崖一大旧址展馆，重温入党誓词。 （蒙钟德 摄）辽宁分行举办红色家书主题朗诵活动。 （王维维 摄）青海分行举办党史故事汇展演，再现党史经典。图为党史情景剧 ： 青春李大钊。 （李艳 摄）陕西分行举行“党旗在基层一线高高飘扬”微党课竞赛。 （杨莎 摄）江苏南通分行举行“光荣在党 50 年”纪念章颁发仪式。 （黄映波 摄）大力弘扬伟大建党精神，献礼百年华诞中国农业银行2
39、021 社会责任报告2223党旗飘扬，先锋引领本行召开全行 “两优一先” 表彰大会， 对 280 名 “优秀共产党员” 、 160 名 “优秀党务工作者” 、 160 个 “先进基层党组织”和 100 名“金穗先锋”进行表彰，并通过报告会、座谈会、演讲会、故事会、微党课、征文比赛等多种形式，讲好先进典型故事，充分发挥先进模范的精神引领和典型示范作用。主要举措及绩效首次召开子公司党建工作推进会。认真落实党员教育培训规划，组织开展中期评估，持续推进带头人、生力军、 标杆 3 项计划，提高党员队伍质量。评选标准化规范化建设先进单位和抓党建促脱贫攻坚先进单位，以及脱贫攻坚党员突击队、先锋队、服务队。提
40、升党支部清单式管理和党员积分制管理成效， “以两项管理推进基层党建提质增效”案例被人民日报社评为“企业党建优秀案例” 。内蒙古赤峰巴林左旗支行流动服务党员先锋队驰骋草原为农牧民提供上门服务。 （鲁娜 摄）深入推进全面从严治党，持续固本强基深入推进全面从严治党，持续固本强基本行持续压紧压实管党治党政治责任，持之以恒抓好党风廉政建设和反腐败斗争，把全面从严治党从严治行向纵深推进，营造干事创业的良好政治氛围。推进基层党组织建设全面进步、全面过硬，坚持把抓基层打基础作为长远之计和固本之举，从基本组织、基本队伍、基本制度抓起，不断提升基层党组织政治功能和组织力，筑牢攻坚克难、担当作为的坚强堡垒。筑牢“桥
41、头堡” ，建设坚强有力基层党组织堡垒截至 2021 年末全行核心和骨干网点营业网点基层一线党组织4.37万个党员36.51万名单独建支比例保持97% 以上保持党员“零”空白点发展党员占比70% 以上巩固提升基层党组织覆盖面中国农业银行2021 社会责任报告2425持之以恒正风肃纪，抓好体制机制建设，加强和完善对“关键少数”的监督机制，做实做细党员干部日常监督，从严查处违规违纪问题，树起全面从严治党的鲜明导向，营造风清气正的发展环境。牵好“牛鼻子” ，推动全面从严治党从严治行弘扬廉洁理念 营造干事创业良好氛围湖北分行大力弘扬“清正廉洁、风清气正”的廉洁理念，不断丰富教育方式，持续推动廉洁文化入脑
42、入心。前往中国共产党纪律建设历史陈列馆等开展“浸入式”学习，进一步坚定从严管党治党决心 ； 开展清廉文化“进网点、进网络、进机关、进项目、进家庭” ，打通党风廉政建设“最后一公里” ；开展“以案说法、警钟长鸣”案件警示教育巡讲，让身边人说身边事，实现干部员工警示教育全覆盖 ； 常态化开展廉洁提示提醒，通过发送党委履职提示清单、党廉专刊等，督促严格自律。湖北分行开展“学百年党史、树清廉家风”廉政教育主题活动。 （曹成刚 摄）绘廉政漫画，扬正气清风本行持续加强党风廉政建设宣传教育和廉洁文化建设，以“学党史 守初心 话廉政”为主题，面向基层员工征集廉政宣传漫画，共征集作品 300 余幅。在创作廉政漫
43、画作品的过程中，各级党组织和广大员工进一步深化对中央八项规定精神、纪律规矩、廉洁文化的认识。征集结束后，利用多种形式展出宣传，教育引导广大党员干部慎微慎初、 干净担当、廉洁从业。安徽阜阳分行漫画作品 ： 手莫伸 （刘义民 供图）上海分行漫画作品 ： 时钟（赵睿 供图）主要举措持续开展全面从严治党考核、党组织书记抓基层党建工作述职评议考核，组织各级“一把手”向上级述责述廉，层层压紧压实党建工作责任。出台加强对“一把手”和领导班子监督的实施意见。出台关于加强廉洁文 化 建 设 的 指 导 意见 ，推动廉洁文化建设融入经营管理和客户服务全过程。出台持续解决形式主义问题、为基层减负的 30 条措施。层
44、层建立全面从严治党主体责任清单，细化重点任务安排，建立健全依单履责机制。针对公务用车、差旅、集中采购等重点领域，建立健全90 余项制度办法。召开全系统警示教育大会，集中通报违纪违法案件和违反中央八项规定精神问题等典型案例，形成强烈震慑。深入推进全面从严治党，持续固本强基中国农业银行2021 社会责任报告2627深耕 “三农” 沃土服务乡村振兴本行全面贯彻落实党中央、国务院关于乡村振兴战略部署，扛牢服务乡村振兴的职责使命，深入实施 “三农” 普惠战略，出台重点支持措施和服务方案，实施差异化金融服务政策，大力开展乡村振兴金融产品和服务模式创新，打造现代化 “三农” 金融服务体系，全力支持乡村产业振
45、兴、 人才振兴、 文化振兴、 生态振兴、 组织振兴，为加快实现农业强、农村美、农民富贡献智慧和力量。截至 2021 年末，涉农贷款余额47,570亿元“惠农 e 贷” 余额5,446.66亿元惠及农户368.11万户中国农业银行2021 社会责任报告2829巩固脱贫攻坚成果本行坚决落实“四个不摘”要求，把巩固拓展脱贫攻坚成果放在金融服务“三农”的重要位置，加大对脱贫地区金融支持力度，助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，扎实推进高质量服务乡村振兴工作。持续做好脱贫地区金融服务优化定点帮扶出台定点帮扶政策措施，创新帮扶形式，聚焦招商引资、资金捐赠、人才培训、消费帮扶等重点，接续做好河北武强
46、县、 饶阳县、 贵州黄平县、重庆秀山县四个定点县帮扶工作。832 个脱贫县贷款余额14,657亿元较年初增加1,826亿元增速高于全行贷款平均增速累计帮助销售脱贫地区农副产品1 1.3亿元其中，“兴农商城”交易金额2.6亿元4 个定点帮扶县贷款余额135亿元较年初增加16亿元共向 4 个定点县投入无偿帮扶资金5,997万元支持乡村产业、培训等项目44个帮助定点帮扶县引进无偿帮扶资金1,829万元河北承德围场支行深入帮扶村，详细了解帮扶脱贫户近期生产生活情况，听取脱贫户自身发展规划，结合实际情况给出针对性建议。 （静树华 摄）保持脱贫县贷款稳步增长。出台金融服务巩固拓展脱贫攻坚成果的意见，在 5
47、 年过渡期内保持脱贫县政策总体稳定，确保脱贫县贷款每年稳定增长。全力做好脱贫地区重大工程项目、现代农业和乡村特色产业、乡村建设、易地扶贫搬迁后续帮扶、公共服务提升等领域金融服务。创新脱贫地区金融产品。在脱贫地区大力推广 “脱贫巩固贷” “农权脱贫贷” “助业脱贫贷”等巩固拓展脱贫攻坚成果金融产品，将金融服务脱贫攻坚的产品、模式、经验向服务乡村振兴移植推广。优化脱贫人口小额信贷产品，实行优惠利率， 坚持户借、 户用、户还，精准支持贷款户发展生产和开展经营。提升消费帮扶成效。打造“兴农商城”消费帮扶平台，通过向合作客户推介、单位定向采购、动员员工采购等形式，持续扩大脱贫地区产品和服务消费，拓展产品
48、与服务市场。福建龙岩长汀支行客户经理深入脱贫户家中，了解帮扶成效。 （游宗洪 摄）截至 2021 年末截至 2021 年末中国农业银行2021 社会责任报告3031完善东西部行协作机制服务国家乡村振兴重点帮扶县制定出台关于坚持和完善东西部行协作机制的意见 ，按照国家最新东西部省际协作关系，调整东西部行结对帮扶关系，完善协作帮扶机制，主动为东西部省份产业转移、项目合作、劳务对接等提供全方位金融服务。在全行范围内优选帮扶能力强的 12 家东部行，长期固定结对帮扶西部行，为服务乡村振兴战略提供坚强组织保证。结对帮扶送人才，东西协作结硕果本行深化东西部行干部人才结对帮扶，巩固拓展“双百”计划，在原深度
49、贫困地区 100 家县支行与东部发达地区 100 家一级支行结对子的基础上， 增加国家乡村振兴重点帮扶县支行和革命老区县支行， “双百”支行结对总数扩展至 110 家。结对双方互派交流干部，开展一对一精准帮扶行动，截至 2021 年末，共选派 500 余名“双百”干部投身东西部协作。针对 160 个国家乡村振兴重点帮扶县，制定 21 条金融支持专项政策，配置专项资源，优先做好帮扶。出台 2021 年金融支持乡村振兴重点帮扶县工作计划，确保实现帮扶县整体贷款增速高于全行、每个县贷款增速高于所在分行、70% 以上新增可贷资金用于当地、在重点帮扶县发放的贷款利率低于其他地区等目标。广西桂林分行大力支
50、持乡村振兴重点帮扶县龙胜各族自治县发展。 （伍文悄 摄）组织召开“中国农业银行 饶阳县线上招商引资推介会” ，邀请河北饶阳县县委、县政府与益海嘉里金龙鱼粮油、先正达集团、土流集团等8 家企业进行线上对接。实施贵州黄平县“5G+ 智慧场景”项目，实现党建统筹、在线办公、数据发布、统计研究等多项功能，有效解决基层治理工作痛点、难点问题。聚焦河北武强县奶业产业链，以龙头企业为核心，加大对其上游奶牛养殖企业、青贮企业、牧草种植户等主体的支持力度，支持全产业链发展。支持重庆秀山县中医院“智慧医院”建设，为医院布放自助服务终端、打造线上服务公众号，助力提升线上线下医疗便民服务能力。支持定点帮扶县的主要举措
