1、 2017年度报告 中欧国际工商学院 信息 图书中心 -图书馆 2017 年是学院 新五年 战略发展规划 开局 之年。新年伊始，图书馆 进一步 地 明确 了 未来工作重点并制定 和细化了本 年 度 图书馆工作计划。 在过去的 一年 里， 图书馆团队 经历 部门及人员变动 ， 继续 开拓思路， 锐意进取， 提升资源保障、以及教学、科研支持服务水平 ， 积极探索读者信息素养教育，并在研究数据管理及学术传播方面迈出了坚实 的一步 ， 满足了学院的教学、科研及行政管理的需求 。 图书馆 2017 年新 举 措 重新认识馆藏 ，深入 采访工作 中欧图书馆馆藏发展政策从采访应涵盖的学科范围、服务对象、文献
2、深度及广度、采访形式、接受图书捐赠及剔旧等诸多方面逐一地给出了详细规定，对图书馆采访工作具有一定指导作用。随着近年来信息技术蓬勃发展，读者获取知识与信息的渠道、方法也呈现多元化趋势，我们也明确了优先发展图书馆电子资源。 基于此，图书馆于今年进一步地强化了将印刷、数字等资源整合在一起考虑的“一个馆藏”，并树立“馆藏作为一种服务”理念，强调馆藏为中欧教学、科研所用。具体表现在以下两项工作中： 1）统筹纸质期刊、电子期刊采访工作，对于 FT 未列学术期刊图书馆已不再订购其印刷本， 通过订购电子期刊来 最大程度地保证读者快捷获取文献全文； 2） 增加 核心 学术期刊及 在线经管丛书 回溯 访问 年限
3、。 访问认证系统升级 完成 随着越来越多新资源无法在校外进行访问，校外访问认证系统升级工作被提及到议事日程。 上半年，图书馆完成了访问认证系统升级，并完成对学院的单点登录（ SSO）系统的认证集成工作。图书馆新的校外访问认证系统将在最大程度上满足用户在校外访问馆内的电子资源，为图书馆资源广泛地利用奠定了基础。 开展嵌入教学的图书馆 服务 图书馆积极探索资源培训嵌入教学的服务，将彭博金融数据库终端培训工作与 MBA会计课程相结合，帮助 MBA 学生进一步理解和巩固课程中所学到的知识。 “EMBA 课题报告 :图书馆在线指导 ”在线课程于 2017 年 8 月底正式上线 ， 该课程同时嵌入至在线学
4、习系统 Blackboard，成为 EMBA 课程报告阶段指导的补充资料，EMBA 学员可以在任何时候、任何地点以自我培训方式学习，从而顺利地完成课题报告撰写。 我们将以此为起点，听取用户反馈，不断建设及完善图书馆在线信息素养课程平台，深入图书馆嵌入式服务。 为三地校园运营及教学提供文献信息保障 中欧深圳新校区于 2017 年底正式启用，应黄胤菲校友的建议，在深圳校园打造一个“图书吧 ”空间。 为此，图书馆、学院基金会与校友进行了前期讨论逐步形成了最终方案。校友最终决定出资 20 万人民币捐赠深圳新校区图书项目的建设。图书馆为此做了大量筹备工作，包含落实图书采选、 借阅及馆藏管理。“深圳校园图
5、书吧”落成不仅让深圳校园充满着浓浓的书香味，还实现了上海、北京及深圳校园图书通借通还，为开展三地校园运营及教学服务提供了文献信息保障。 深圳校园 图书吧 纵深学科服务 中欧学者机构知识库 正式上线 图书馆员工全年解答各类咨询问题 1200 多个，学术联络馆员 还 主动走访了最新入职的 8 位教授，向新教授介绍图书馆服务及资源的同时，充分了解他们的教学、科研对图书馆资源和服务的需求，使得图书馆后续工作开展更加有的放矢。 经过两年多的努力，中欧学者机构库于近期已正式上线 , 2017 年图书馆补充编制了学院建立初期的科研产出数据，增加了教授及研究人员的案例数据，该库已集成PlumX 替代计量分析工
6、具、 WOS 计量分析工具以及学院关注期刊标签。透过中欧学者机构库，用户将了解到我院教授及研究人员科研产出及影响力。中欧学者机构库建成，将为学院促进知识创造、知识传播等方面发挥重要的作用。 中欧学者机构库 平台（首页） 2017 年参考咨询服务数据 80% 17% 3% 2017年参考咨询服务 常见问题 一般性咨询 深度参考咨询 2017 年参考咨询服务数据 梳理图书馆工作流程及 制度 支持学院行政管理 图书馆今年梳理 了 工作流程及 业务 制度近 三十 项 ，为工作规范化建设打下了良好的基础。 为支持学院行政管理工作 做了以下几项工作。 1、 图书馆还积极参与到学院 人力资源项目 中去 ，
7、按学院要求 编撰岗位 说明书及 制定绩效计划； 2、 馆员 对 竞争情报分析 进行了改版， 全年共 发布 了五 份 竞争情报分析 ； 3、 积极配合学院 院办及其他 部门，为上级领导 调研做大量准备工作。 教授 4% 非学术员工 3% 学术员工 8% 学生 73% 其他 12% 参考咨询服务 -按服务对象 统计数据 2017 2016 参考咨询服务 问题回复（以邮件、电话及面对面方式 ，次 ） 1277 1200+ 文献传递（全文 ，篇 ） 81 70 馆际互借 (图书 ，册 ) 10 23 培训指导 课（次） 21 18 电子资源及 其利 用 电子期刊 （种） 59735 60 315 电子
8、数据库 （种） 51 50 电子图书 （册） 36583 36 529 一站式检索 （ SUMMON）使用 （次） 20000+ 14 032 纸质资源及 其利 用 图书流通 （ 册 ） 7700 8 500 期刊收到 （ 期 ） 2 448 2 561 新增图书 （ 种 ） 1900 1 700 通借通还（册） 50+ 33 学院课程资料准备 为 各课程购买案例 （份） 167 788 156 780 为 MBA 课程购买教材及参考书 （种） 24 29 为 教授及其他 课程 提供 教材及参考书 （种） 75 78 编目 原始编目 （种） 1000+ 1 474 复制编目 （种） 712 6
9、33 图书馆员工 图书馆一如既往地 创造各种专业学习机会促进馆员发展，鼓励馆员参加各类学术会议及上海市高校图工委各专项工作组的专业活动。在科技快速发展，信息更易获取的情境下，图书馆正面临重新定位的转型挑战。图书馆能否成功转型？馆员是落实一切工作的前提和基础， 这也 必将对图书馆成功转型将起到决定性作用。始于两年前学院 HR 战略项目于 2017 年底已告一段落，该项目为员工发展指明了方向和创造了有益的条件，相信馆员们将会以此为契机，不断提升自我业务水平，为图书馆成功转型及学院发展做出贡献。 员工名单 薛东明 馆长 胡敏 高级经理 陆玉婷 技术服务馆员 姚灵莉 公共服务馆员 黄尚 公共服务 馆
10、员 计美丽 技术服务助理馆员 顾茵 馆员助理 卜程虹 馆员助理 李晓乾 馆员助理 （北京） 杨佳 馆员助理（深圳） 2018 展望 资源、服务以及社群关系依然是大学图书馆或者是专业图书馆应当关注的重点。 著名的营销顾问西蒙斯 涅克提出 黄金圈法则告诉我们，做任何一件事都需要先从“为什么”开始而不是“做什么”开始？客户认同图书馆理念是相当重要的，图书馆需要做营销，图书馆只有提供用户所需要的服务，才能获得用户的认同，这种信念应当是来自于外部，而不是图书馆自身想出来的。基于此， 2018 年本馆 工作重心将围绕以下 几个方面 展开。 进一步推动 读者信息素养教育 ； 完善 、整合 图书馆在线 信息 指南 ； 完善 及建设 图书馆信息系统 ； 宣传图书馆资源、服务， 维系好图书馆用户社群 ； 提供图书馆良好环境及设施。
