1、论信息时代的企业组织变革关键词信息时代；企业组织；组织变革一、企业组织结构及其变迁回溯历史，企业组织形式不是一成不变的，其在工业化时代已经发生了若干次变革。在20世纪初，企业的经营权与所有权发生分离，使管理工作成为一个相对独立的体系，这一时期比较经典的企业组织形式是直线职能制。直线职能制结构既能保证直线统一指挥，又能充分发挥专业职能机构的作用，从企业组织的管理形态来看，直线职能是U型组织最为理想的管理架构，因此被广泛采用。到了20世纪20年代，伴随着艾尔弗雷德斯隆重建了美国通用汽车公司，奠定了“命令和控制型结构”的以层级制为基本特征的M型企业组织形式，也称为事业部制。1时至今日，U型组织和M型
2、组织仍然具有生命力，不少企业组织仍然延续着这样的组织模式。按照马克斯韦伯的行政组织理论，科层制（官僚制）组织作为社会群体中一种有效组织形式，在人类社会的发展历史中早已存在，而在形式上得以完善和充分利用却是在工业革命时期。在亚当斯密以工业企业为基础的分工理论基础上，马克斯韦伯提出了官僚行政的概念，认为以职能分工为基础的官僚制组织层次分明、制度严格、责权明确，是有效利用资源、顺利实现组织目标的组织模式。2完善的科层制组织是工业革命时代的创造性产物，在企业中，科层制组织得到了广泛的利用，并在形式上体现出了以下基本特征：有明确的命令链；有系统的程序和规定以应对工作中出现的意外情况；专业化分工；按技术能
3、力提升和选拔人员。在工业经济时代，企业的科层组织模式和当时企业所处的市场竞争环境、科学技术条件等是相适应的。二、企业组织变革的诱因（一）传统层级组织在信息时代所表现出的弊端阻碍了企业发展工业社会强调规模经济，大规模生产和销售需要精确和可量化管理。科层组织以强有力的控制能力，完美并高效率地适应了工业化社会的要求，促进了这一时期企业的发展。到了信息时代，企业对市场的反映速度，适应市场变化的能力成为决定企业生存和发展最重要的因素，层级组织的弊端则逐渐显现。特别表现为：(1)组织规模越来越大，组织成本则越来越高；(2)由于组织机构臃肿导致组织效率低下，组织内部摩擦越来越大；(3)官僚化阻碍创新，僵化的
4、程序化管理降低了工作效率。在网络经济环境下，企业的生产方式、经营内容、效率标准和成员结构都发生了变化，而层级制所产生的组织刚性则不能适应这种变化。层级制已成为新经济时代企业发展的障碍，因而必须突破传统的层级组织模式。斯蒂芬（1999）在关于美国企业的案例研究中发现，许多企业的高层经理都认为传统的层级组织已严重阻碍了企业的发展，并准备或已开始在企业中进行组织变革，这一研究也支持了前面的观点。（二）企业外部竞争环境变化促使企业组织变革企业的经营理念、内部组织模式必须适应不断变化的外部竞争环境。在信息时代，企业外部环境变化主要体现在三个方面，一是信息技术的迅猛发展，其次是经济全球化导致市场竞争的加剧
5、，再次是消费者差异化、个性化的需求和不同的消费选择方式。3信息技术（IT）的出现被誉为当今世界的第三次科技革命，其在企业中的大量应用使得以机械化和装配线生产过程制造标准化产品的“大量生产”方式日益显得僵化而逐渐被淘汰，取而代之的是与现代大企业生产运作相联系的弹性生产方式或者称为柔性生产方式，有学者称这一变化为从“福特主义”到“后福特主义”的转变。Townsend（2001）认为信息技术改变了经济的进程，使企业面临新的机遇与挑战，而建立灵活性和适应性的新型企业组织模式是应对这一挑战的关键。Avolio（2000）也认为，信息技术使企业以崭新的方式进行运作，给企业增加了有形和无形的价值，企业组织变
6、革可以更好地发挥信息技术的优势。20世纪90年代以来，世界经济发展呈现出两大趋势，即世界经济全球化和区域经济一体化，全球范围内贸易、投资和金融的国际化、自由化程度不断提高。Douglas（1999）在对美国企业的一项研究中发现，随着经济全球化趋势，20世纪60年代美国只有10%的企业面临国际竞争，而到了20世纪末则有超过70%的企业不得不同国外同业进行激烈竞争。众多竞争对手的出现使企业必须将精力放在努力提高企业核心能力上，这就要求对企业原有的组织结构和经营模式进行重新梳理和设计，以适应激烈的全球化竞争。伴随社会经济发展和知识经济的兴起，企业的外部市场环境特别是消费者的需求发生了巨大的变化。科技
7、的进步和管理水平的提高所带来的生产效率提高使得商品供应极大丰富，消费者对商品的选择余地越来越大，从而使大部分产品从卖方市场走向买方市场。作为商品提供者的企业，必须根据市场变化和消费者的需求制订自己的经营战略和生产计划，为消费者提供满足不同个性化需求的产品，大规模批量生产方式以及传统的组织结构难以适应这种变化和要求。同时，由于资源的稀缺性和竞争的激烈性，任何企业尤其是中小企业难以在全部业务环节占有优势，即本身难以拥有完整且高效的价值链，于是，企业开始寻找新的经营战略和方式，通过与其他厂商的合作和竞争，企业提供自己最有优势的资源与其它企业共同组成高效率的价值链，并分享价值链中相应环节的利润。企业间
8、采用这种合作方式，因为由若干企业形成的价值链灵活而高效，就可迅速地推出适应市场需求的新产品。因此，企业以市场为导向，采取灵活性和适应性强的新型组织形式就成为一种必然的选择。三、信息技术的发展为企业组织变革奠定了技术基础企业的组织结构和运作方式要适应市场竞争环境，并和同时期的科学技术条件相适应。组织变革是和科技发展相关联的，而信息技术的发展和普及应用为企业的生产方式和企业组织模式变革奠定了技术基础。以计算机技术和通讯技术为代表的现代信息技术的飞速发展和广泛应用，极大地降低人们对信息的获取、解析和反应的限制，使信息的快速处理、实时传输与共享成为可能。信息技术的发展在使我们的工作和生活方式发生巨大改
9、变的同时，也对企业管理变革产生深远的影响。信息技术的发展对企业管理的影响可以归纳为六个方面：(1)信息化给企业生产、管理活动的方式带来了根本性的变化；(2)信息技术将企业组织内外的各种经营管理职能、机制有机地结合起来；(3)信息化将在许多方面改变产业竞争格局和态势；(4)信息化给企业带来了新的战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；(5)为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和管理方法的变革；(6)促使企业思考如何有效地运用信息技术，适应信息社会的要求，在全球竞争中立于不败之地。4在现代信息技术的支撑下，企业组织的管理层次逐步减少，并且决策权下移。在企业组织决策过程中，由于信息技术手段
10、可以使得高层能越过中层直接获得所需的信息，同样，组织高层也可将信息直接传递给基层。对稳定的外部环境条件下的企业组织而言，由于企业组织之间竞争重点在于生产成本，组织内部的知识主要表现为有关生产的知识，因此，企业组织主要采取集权化的决策。但在急剧变化的环境下，由于专门知识的作用日趋显著，分权的净收益相对较高，因此，组织将决策的权力逐步向基层下放。利用现代信息技术使得各个企业组织间能够及时传递产品价值链上各企业的业务数据，提高企业的工作效率。通过信息系统的成功运用，降低了运作成本，大大提高了企业营运速度。信息化使得企业各组织间粘合在一起，形成网络化的经营系统，并快速响应不断变化的市场需求。由此，企业组织的边界模糊化，企业通过竞争与合作，发挥核心企业的主导作用，整合产品价值链上各个企业并协同运行，利用企业组织各自的优势资源，在产品成本、品质、市场相应速度等方面发挥出整体优势，从而提升企业组织整体的市场竞争力。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。
