1、零基础搭建培训体系全流程南航新员工培训方案一、 制定员工培训计划的程序1. 南方航空公司发展目标需要2. 各部门根据公司发展目标及需求制定各部门培训需要3. 管理部门根据公司发展目标及需求制定各部门培训需要4. 培训计划由总经理批准后开始实行二、2010年员工培训计划1.培训原则a) 理论联系实际原则b) 学用一致原则c) 全员培训与重点提高的原则d) 因材施教的原则e) 讲求实效的原则f) 激励原则g) 学习结果的评价原则。2.培训目的a) 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气b) 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望c) 减少新员工初进公司时
2、的紧张情绪，使其更快适应公司d) 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系e) 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法3.培训计划a) 新员工培训的程序b）新员工培训的分类l 乘务长培训（对象、方式、方法、内容）l 空中乘务人员培训（对象、方式、方法、内容）4.管理办法序号培训内容计划学时月份培训讲师培训地点考核方式备注就职前培训1.让本部门其他员工知道新员工的到来2.准备好新员工办公场所、办公用品3.准备好给新员工培训的部门内训资料4.为新员工指定工作导师客舱部副总经理序号培训内容计划学时月份培训讲师培训地点考核方式备注部门岗位培训1.到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资
3、源部负责）2.到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来3.部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定4.新员工工作描述、职责要求5.讨论新员工的第一项工作任务现役乘务教员序号培训内容计划学时月份培训讲师培训地点考核方式备注公司整体培训1.公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务2.公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核3.公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序4.公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题乘务培训中心主任徐淮平5.新员工培训所需填写需表格新员工岗位培训反馈表（表一） 部门：新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描
4、述？是 否c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是 否d) 你是否已认识部门里所有的同事？是 否e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是 否h) 在岗位培训中，可以改进的地方在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训新员工试用期内表现评估表（表二）新员工姓名：部门：职位：1 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优- 良- 一般- 差-2 新员工对公司的适应程度：很好- 好- 一般- 差-3新员工的工作能力：优- 良- 一般- 差-4其他评价：部门经理签名：日期： 零基础搭建培训体系全流程
