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培训故事案例游戏 讲师故事题材智囊(3).doc

1、郑周永与齐宁媛的看法爬山的体悟“爬山不是为了要征服山,而是为了欣赏沿途的美影。”韩国排名第二的大企业家郑周永,今年七十二岁,他拥有的现代企业集团年营业额高达新台币八千八百多亿元,以略逊于三星企业集团,而屈居第二。郑周永喜欢爬山从爬山中他体悟到成功的道理。他指出,当你在爬一座高山时,如果一直仰望着山顶,山那么高,而自己又那么渺小,顿时会泄气下来,而爬不上去;如果你不望山顶,埋首努力爬,早晚就会抵达山顶。郑周永说:“假如你一直注意山顶,而忘记眼前所要走的路,那你将永远到不了山顶。”中兴票券金融公司副总经理齐宁媛也很喜欢爬山,从爬山之中,她领悟到许多工作上的道理。许多喜欢爬山的人,当被问及为何而爬山

2、时,他们总是豪情万丈地回答:“我要征服这座山。”固然,爬山是会给人带来征服大自然的快慰感,然而对齐宁媛而言,爬山不是为了征服山,而是为了欣赏沿途的美景。她说:“山路旁的每一个生命,都有一个故事,山上有太多美好的景物,聆听鸟语,细闻花香,或在山中思索,都令人心旷神怡。”爬山给她的启示是,爬山的人,往往为了征服高山,因而忘记欣赏身边的美景;而处心积虑为了争权而工作的人,往往为了争权,因而忽略了工作本身所带来的满足与快乐,以及工作所应具备的能力与责任。郑周永说:“成功唯一的途径是,认清自己的缺点,然后努力工作克服自己。”命运掌握在自己的手中抉择“每个人的前途与命运,完全掌握在自己的手中,只要奋发努力

3、,终会有成。”中钢创办人赵耀东(现任经建会主任委员),二十七岁时赴美国麻省理工学院攻读硕士学位,二年后,他顺利取得机械工程硕士学位。这时候,他面临了人生最大的抉择继续攻读博士学位从事学术研究,或是进入工厂从事实务的工作。赵耀东苦思良久,举棋不是定,最后他去请教学校的导师,导师建议他往工厂的实务去发展。老师的建议,决定了赵耀东的一生。他束装回国,历任各机械厂与纺织厂的厂长、总经理、副董事长等职,并在民国五十七年创办我国第一座一贯作业大钢铁厂中钢公司,成绩斐然。很多人在面临升学或就业的抉择时,与赵耀东一样,都会彷徨、犹豫,不知何去何从,这使我想起了一则故事。在村庄里,住着一位多智的老人,村里任何疑

4、难问题都来向他请教。有一个聪明又调皮的小孩,故意要为难那位老人,他捉了一只小鸟,握在手掌中,跑去问老人:“老公公,听说您是全村最有智慧的人,不过我却不相信,如果您能猜出我手中的鸟是活的还是死的,我就相信了。”老人注视小孩狡猾的眼神,心里有数,如果他回答是活的,小孩会暗中加劲把小鸟捏死;如果他回答是死的,小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说:“这只小鸟的死活,就全看你的了!”每个人的前途与命运,就像那只小鸟一样,完全掌握在你自己的手中。升学也罢,就业也好,只要奋发努力,均会成功。赵耀东在二十九岁时选择了就业之路,今天成为一位杰出的企业家与财经首长;如果他选择了升学之路,今天很可

5、能是一位出色的教授,对社会一样有贡献。企业家辜振甫说:“人生就是一连串的抉择。”行乞致富的传奇故事乞丐富翁“只有在看到那些比自己穷困潦倒的人时,才会惊觉到自己是多么幸福。”在法国,有一位名叫巴利斯的孤儿,他一生靠行乞维生,不但活得很好,而且干得十分出色;到了五十岁,他竟然靠行乞而致富,挤身法国十大富翁之林。巴利斯把行乞当做企业来经营,他认为行乞是全世界最值得经营的行业,因为行乞不需任何资本,也不需要付任何税金,更不需担任何的风险,无本而利厚,稳赚不赔。一般人卖东西,都需要一套推销的技巧;行乞则无任何东西可卖,却要顾客心甘情愿地掏腰包,这就有赖卓越的乞讨术了。巴利斯出版过一本行乞的书,里面教人如

6、何化装、如何装出可怜的表情、行乞的话术等等。当巴利斯运用上述的技术赚到别人钱时,他的内心是否感到羞愧与自卑呢?没有,他非但不认为行乞是卑贱的行业,反而认为它能带给别人幸福与快乐,所以当它是一项很有意义的工作。巴利斯认为,有钱一定觉得自己幸福,因为他会碰到比他更有钱的人,只有他看到那些穷困的乞丐时,才会觉得自己多么幸福。圣经上写着施比受有福,他一生行乞立志当一名“受者”,提供别人“施”的机会;别人看他可怜,怜悯之心大发,心甘情愿地给钱而得到“施”的快乐。他终身提供幸福与快乐给别人,所以自认是一件了不起的工作。巴利斯的传奇故事,可给我们两点启示:第一,由于他坚信行乞带给别人幸福与快乐,此一坚定不移

7、的信念,促使他乐不此彼并以行乞为职志,最后成为巨富。第二,巴利斯忘记了行乞是“手心永远向上”的行业,他纵使靠乞讨成为世界首富,还是划不来,因为他丧失了做人最重要的一样东西尊严。王永庆说:“假如有一天钱赚得够多了,你就会感觉到钱实在没有什么用的。”推销产品之前,先把自己推销出去倾听“懂得倾听对方谈话的内容,尊重对方的兴趣,那么你就成功了一半。”乔伊吉拉德(Joe Girard)是当今美国排名第一的汽车推销员,他在一年之内,推销出一千四百二十五辆汽车,此项辉煌的成果刊载在金氏记录上,至今仍无人能打破。这么一位优秀的推销员却有一次难忘的失败经验。须一次,一位名人来向乔伊买车,乔伊向他推荐一种新型车,

8、一切进行顺利,眼看就要成交了,对方突然决定不买。对方明明很中意此新型车,为何突然变卦了呢?乔伊为此事懊恼不已,但百思不得其解。到了夜晚十一点,他忍不住拨了电话给那个人。“您好!今天我向您推销一部新车,眼看您就要签字了,却突然走了。”“喂!你知道现在几点了吗?”“真抱歉,我知道已经晚上十一点钟了,但我检讨了一整天,实在想不出自己错在那里,因此特地打电话向您请教。”“真的吗?”“肺腑之言。”“很好!你用心在听我说话吗?”“非常用心。”“可是今天下午你并没用心在听我说话。就在签字之前,我提到犬子即将进密西根大学就读,我还提到小犬的运动成绩与他将来的抱负,我以他为荣,但你没有任何反应。”乔伊不记得对方

9、曾说过这些事,因为当时他根本没注意听。对方又说:“你根本不在乎我在说些什么,我看得出来你正在听另一名推员讲笑话,这就是你失败的原因。”从这件事,乔伊得到两项珍贵的教训:第一,倾听实在太重要了,由于一时的疏忽,没注意对方谈话的内容,没去认同对方有一位值得骄傲的儿子。因而触怒对方,失去了一笔生意。第二,推销产品之前,要先把自己推销出去。对方进来买一部新车,而我们的产品正合他的意,可是他没买,原因在他虽然喜欢这部汽车,但他不喜欢你这个人。原一平说:“对推销员而言,善听比善办更重要。”吴梅村与吴三连的人生哲学难得糊涂“做人要难得糊涂,过分的精打细算,有时仍抵不过天算。”已故经济部次长的吴梅村,他的人生

10、哲学只有四个字难得糊涂。生前,在他办公定的墙上,挂着一幅由郑板桥题字的“难得糊涂”的复制横幅,上面写着:“聪明难,糊涂难,由聪明而转入糊涂更难;放一着,退一步,当下心安,非图后来福报也。”很凑巧的,台南帮企业集团的领导人吴三连,他服膺的也是“难得糊涂”的哲学。吴三连说:“做人要难得糊涂,过份的精打细算,有时仍抵不过天算。钱四脚,人两脚,钱来找人才行,人去找钱就难了。”他会说出这一番道理,是有一段典故。吴三连年轻时赴日本商科大学读书。毕业后在报馆当记者,因感到租房子的不便,乃决心要买一栋房屋。第一次存满三千日币(刚够买一栋房子),不料太太生病,这笔钱只好移去当医药费,钱花光了太太的病也好了;第二

11、次又存了三千日圆,这次轮到小孩生病,只好又是花钱消灾;第三次再存了三千日圆,想不到一位友人需三千元交保,否则要坐牢,只好又把这笔钱借给朋友应急。从此,他就不再刻意去追逐财富了。吴三连又说:“做人要假糊涂,真聪明。”什么是假糊涂呢?他认为,假如有部属兴冲冲地向你提供意见时,千万不可只听了一半,就自作聪明地说:”这个构想我早就知道了,你不用再讲了。”因为这样会阻碍部属参与表现的机会。纵使你早已知道,也要假糊涂很有耐心地听完部属的建议,这么一来,部属才会踊跃建言,许多有价值的构想,才会源源不断地贡献出来。细细品味吴梅村与吴三连的“难得糊涂”,可能你会发现,这里面有很深的哲理。老子说:“大智若愚,大巧

12、若拙。”洛克菲勒散财的始末别做钱财的奴隶“金钱就是自由,但是大量的财富却是桎梏。”美国石油大王洛克菲勒(John DRockfeller)生于一八三九年,他不到五十岁就成为亿万富翁,不过,他自认只是财富的保管人,所以乐于捐钱给社会大众。然而,找他捐钱的人太多了;无论早晨或夜晚,还是上班与用餐时刻,都有人请他捐钱。有一次,在一笔大捐款之后,一个月内请求捐助的人数竟超过五万人。由于洛克菲勒要求每笔捐款都必须有效地使用,所以每一件申请案均须经仔细调查。而对那么多的求助者,他急得跳脚。他的助手盖兹提出忠告:“您的财富像雪球般,愈滚愈大。您必须赶紧散掉它,否则,它不但会毁了您,也会毁了您的子孙。”洛克菲

13、告诉盖兹:“我非常了解。请求捐助的人实在太多了,但我一定要先弄清楚他们用途才肯捐钱。我既无时间也无精力去处理此事,请你赶快成立一个办事处,负责调查事宜。我根据你的调查报告采取行动。于是,在一九O一年,设立了“洛克菲勒基金会”;一九一八年,成立了”洛克菲勒夫人纪念基金会”。哲学家史威夫特(Dean Swift)说过:“金钱就是自由,但是大量的财富却是桎梏。”洛克菲勒深谙这个道理,他一生之中共捐了七亿五千万美元,他的捐助,不是为了虚荣,而是出自至诚;不是出于骄傲,而是出自谦卑。他一生不做钱财的奴隶,喜爱滑冰、骑自行车与打高尔夫球。到了九十岁,依旧身心健康,耳聪目明,日子过得很愉快。他逝世于一九三七

14、年,享年九十八岁。他死时,只剩下一张标准石油公司的股票,因为那是第一号,其他的产业都在生前捐掉或分赠给继承者了。钢铁大王安德鲁卡耐基说:“一个人死的时候还极有钱,实在死得极可耻。”李秉吉的经营理念第一主义“第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。”拿破仑那句“我成功,因为我志在成功”的名言,用来形容韩国三星企业集团董事长李秉吉标榜的“第一主义”,可说最恰当不过了。李秉吉是韩国的首席企业家,他所拥有的三十二家关系企业,包含了制糖、毛织、食品、电子、建筑、造船、金融、保险、证券、报纸、旅馆、百货公司、医院等,从消费财到生财,几乎网罗了各行各业;员工十二万人,为韩国最大的企业集团,并挤身世界大企业排名第二

15、十三。基于李秉吉的“第一主义”,他提出“事事第一”与“利润第一”的经营口号,并且要求所有的三星企业,都必须做到“第一”。盖肥料工厂时,他要求建成世界规模最大;兴建电子厂时,其面积也要超过日本最大的电子厂;到日本,他要住东京最大的大仓酒店,订做衣服,他要求用最好的料子。李秉吉常说:“生产品质低劣的产品,虽不犯法,但有失公德,将受社会正义的挞伐。”所以每当三星要开发新产品时,他都会先到世界各国搜集同类的高级产品,以之为学习之对象。有一次,三星投资兴建新罗观光大酒店,他指示必须是韩国首屈一指的旅馆。结果,其设备输给了几乎与“新罗”同时落成的乐天大酒店。为了此事,他大发雷霆,把施工负责人找来痛骂一顿。

16、他最在意就是不如人。此外,“人才第一”也是李秉吉重要的经营哲学,他六亲不认,唯才是用。每年的二月十一日,所属三星关系企业的负责人,将因个人业绩表现,或奖或惩,或升或降,毫无人情可讲;任何不称职的企业主管,都将在这一天遭受申斥之后,并予免职。“三星”在韩国的知名度极高,已达妇孺皆知的地步。常听韩国人说:“三星”是韩国商场上的大白鲨,不管什么行业,“三星”一插手,别人就甭想混了!由此可见“三星”在韩国已是名副其实的“第一”了。李秉吉说:”谁不想成为第一呢?三星的第一是靠智慧、力量与机缘所造成的。” 李秉吉说:“人生最高的道德就是服务。”没有胆量就没有成功的机会胆量“在我们之前没有路,我们走过后,路

17、就自然形成了。”成功者必须有三量,那就是:胆量、力量与度量,其中最重要的是胆量。有胆量的人,才有旺盛的企图心与拼搏的斗志,也才能大胆突破,勇于创新,从无之中,走出自己的一条路。曼都美容董事长赖孝义说:“在我们之前没有路,我们走过后,路就自然形成了。”这句话可说是对“胆量”最佳的诠释。一九五五年时,日本大企业井植岁男(三洋电机创办人)家中的一个园艺师傅,因为欠缺胆量,白白丧失了一个成功的机会。有一天,园艺师傅向井植说:“社长先生,我看您的事业愈做愈大,而我就像树上的蝉,一生都在树干上,太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧!”井植点头说:“行!我看你比较适合园艺方面的事业。这样好啦,在我工厂旁有二万

18、坪空地,我们合作来种树苗吧!树苗一棵多少钱买得到呢?”“四十圆。”井植又说:“好!以一坪种二棵计算,扣除走道,二万坪大约可种二万五千棵,树苗的成本刚好一百万圆,三年后,一棵可卖多少钱呢?”“大约三千圆。”“一百万圆的树苗成本与肥料费都由我来支付,以后的三年,你负责除草与施肥等工作。三年后,我们就有六百多万圆的利润,到时候我们每人一半。”不料园艺师傅却拒绝说:“哇!我不敢做那么大的生意。”最后,井植只好付工资的方式,聘用那个园艺师傅栽种树苗。就这样,园艺师傅白白丧失了一个成功的良机。一个没有胆识的人,再好的机会到来,也不敢去掌握与尝试;固然他没有失败的顾虑,但是也失去了成功的机运。美国汽车锥子艾

19、科卡说:“要赚大钱,非要点胆量不可。”一个失败的故事命名“产品的名称是产品的第二生命,它必须符合实际产品的印象。”产品的名称能赋予产品活力,让顾客产生具体的印象,所以它可以说是产品的第二生命。产品在命名时,要具备容易记忆易于辨认、能显示产品的特性与用途等要点之外,最重要的,其名称必须符合实际产品印象,才不致造成误导的情形。国内著名的发明家刘兴钦(他也是一位知名的漫画家),即曾因为命名的问题,闹了一个笑话。民国六十一年时,他曾经发明了一个非常实用的新产品两用刷,它的一面是刷子,另一面则是肥皂,而且又可接在水龙头上使用,既实用又方便。刘兴钦当时看好此一新产品,因此除了豪华包装外,还给它取了一个很别

20、致的名字“鸳鸯刷”。“鸳鸯刷”上市之后,反应不良,销路很差,他百思不得其解,为何这么好用的产品用无人问津呢?过了不久,有一位略带乡音的老先生打电话给他:“刘先生,你发明的鸳鸯刷”实在不好用。刷子太硬了,洗澡时用来刷背,痛死人啦!”刘兴钦连忙告诉老先生,“鸳鸯刷”是用来刷厕所,不是用来洗澡。他这才恍然大悟,由于大家都把“鸳鸯刷”当成洗澡的用具,难怪不好用,销路奇差了。“鸳鸯刷”的命名,因为不符实际产品的印象,造成了误导消费者,虽然它具备了易记、易辨认、并能显示产品特性等优点,还是一个失败的命名。发明家刘兴钦说:“发明家与产品设计师是截然不同的,但国内经常混为一谈,经常弄巧成拙。”季宁经营哲学的妙

21、喻用木柴炉子来烹饪“经营企业,没有理论,没有公式,只要敏于行事,从经验中学习,最后就能成功。” 哈罗季宁(Harold Geneen)是继艾弗烈史隆(Alfred P.sloan, Jr)后,美国企业界的管理天才。季宁于一九六年担任“国际电话电报公司”(International Telephone and Telegraph Company,简称ITT)总裁,当时ITT营业额仅七亿六千万美元,利润只有二千九百万美;到了一九七七年季宁退休时,营业额为一百六十亿美元,利润高达五亿美元。十七年来,营业额与利润成长了约二十倍,并有十四年半的时间,每年的成长都超过百分之十。他在美国企业界地位崇高,被视

22、为最有实力的企业导师。他认为,学院派所传授的管理理论、公式以及经营检核表,在企业界根本不管用;因为企业不是科学,没有一成不变的定律,它与任何生命体相同,是千变万化的,所以不能套用任何公式、理论或检核表。季宁依据资讯、逻辑、经验,还有本能与直觉来下决策。他的经营哲学是:“先决定你想做的事,然后就开始做。”他曾以“使用传统的木柴炉子烹饪”来解说他的经营哲学。当你用传统的木柴炉子来烹饪时,因为你知道无法去控制火势、木柴与空气,所以你会随时留意各种事情。你大致会照着菜谱去做,但你会加上自己的意见,多一点醋与盐巴,少放上点酱油,然后紧盯着锅子,观察烹煮的情形。你再用鼻子闻闻,嘴巴尝尝,最后可能放点味精,

23、以符合自己的口味。你的眼睛一定会不离开锅子,因为你不愿由于去做别的事,而把这锅红烧牛肉烧坏了。当你烹煮完时,你就有一锅可口的红烧牛肉,其味道之鲜美,绝非完全依照食谱或用微波炉烹饪所可比拟。季宁认为经营企业就好比用木柴炉子烧牛肉,从头到尾要盯着做;没有理论,因为按食谱烧出的牛肉不合你的口味;也没有公式,因为用微波炉烧出的牛肉,总觉得不好吃;只要敏于行,一面做、一面改,最后就能成功。季宁说:“(绩效)最能衡量你信心、能力和勇气,所以一个”管理者”就是能带来绩效的人。”乔治西屋发明的原动力打破沙锅问到底“发明家的原动力来自于喜欢事事追根究底的天性。”美国著名的电器厂商西屋电气公司,它的创始人乔治西屋

24、(George Westinghouse)是个发明奇才,他一生中得过三百六十一项发明专利。西屋发明的原动力来自于喜欢“打破沙锅问到底”的天性。有一次,他搭火车出差,没想到火车误点五、六个钟头。旅客纷纷向站务员询问误点的原因,原来火车在中途与另一部相撞,致使交通中断。除了西屋外,所有的旅客连忙改搭汽车。他好奇地跑去问站长火车相撞的原因。站长说:“我也不太清楚,可能是交通号志出问题吧!”他对站长的回答很不满意,又跑到警察局查询,他得到了真正的原因煞车失灵。当时火车的煞车方法是这样的:在每节车厢都设有单独的煞车器,每一煞车器均需几名煞车工来负责。当火车要停下来时,每节车厢的煞车工就同时接煞车器,然后

25、使火车慢慢停下来。可是每个人的反应有快有慢,所以煞车工在听到命令时,根本不可能把每节车厢同时煞住;因而车厢与车厢间每每发生撞击,严重的则常因煞车器失灵而发生相撞事件。西屋在彻底了解出事的原因,他得到一个结论:如果能够改良火车的煞车系统,撞击与相撞的事件必将锐减。他立刻决定了两大改良的原则,第一是把煞车工人取消,第二是刹车权要掌握在火车司机手中。不久之后,他就利用压缩的空气为动力,发明了性能优越的空气煞车器,把它安装在每节车厢下,枢纽就在司机身旁,只要拉开气门枢纽,很轻易就把火车煞住了。此一空气煞车器成为十九世界最伟大的发明之一,这也是西屋一生中最得意的发明。乔治西屋说:“我发明的东西越多,越觉

26、得有更多的东西需要发明。”季辛吉用人智慧尽人之智“管理的秘诀无他,在于是否能善用部属的智慧。”我国的法家分为三派,慎到重视,主张统治者应有威势;申不害重术,主张统治者应有统治的技巧;商鞅重法,主张统治者应订定制度。然而,集势、术、法三派之大成的就是韩非子。韩非子说:“下君尽已之能,中君尽人之力,上君尽人之智。”环视国内的企业家,能“尽已之能”者比比皆是;但能“尽人之力”者已不多见;能“尽人之智”者更是凤毛麟角,少之又少了。其实,管理的秘诀无他,善用部属的智慧而已,前美国国务卿季辛吉,他就是一位善于“尽人之智”的领导者。他在担任国务卿期间,每当部属有建议案呈上来时,他总会摆上二天之后,再问那位部

27、属:“这是你最好的建议吗?”部属通常会说:“大概不是,经过二天的思考后,我发现有许多资料有待补充。”于是,季辛吉就把议案退回,让部属去补充。不久,部属把修改过的建议案又呈上来。季辛吉又搁置二天后,再问部属:“这已经是你最佳的构想吗?”部属通常又会取回,做二度的补充与修改。经过二次的修改之后,这份建议案已臻于完善,但季辛吉仍会问:“这是最好的吗?”部属回答:“当然,不过在文字上若再加以修饰一番,表达会更流畅。”于是再度取回整饰。经过三次修改后,这份建议书已是那位部属最好的作品了,这时季辛吉才会说:“谢谢,我现在可以好好看这份建议案了。”这就是季辛吉“尽人之智”的真实故事。企业家陈永泰说:“聪明的

28、人都是透过别人的力量,去达成自己的目标。”洛克菲勒节俭的故事爸爸有钱“过多的财富会给自己与子孙带来灾难。不如施之于慈善事业,嘉惠他人。”美国的石油大王洛克菲勒(John Davison Rockfeller),生于一八三九年,卒于一九三七年,得享九十八岁高寿。他在一八九O年时,即因经营石油业而成为亿万富翁,与钢铁大王安德鲁卡内基(Andrew Carnegie)、银行家摩根(Pier-pont Morgan)等号称为美国当代的三大富翁。洛克菲勒虽然非常有钱,但他深知过多的财富会给自己与子孙带来灾难因此他热心慈善事业,成立基金会,一生中总共捐出了七亿五千万美元。(请参阅本书第一五八页)最难能可贵

29、的,他不但乐于捐钱,而且自奉甚俭,下面有一则小故事,正足以说明他简朴的生活情况。有一次,洛克菲勒因公到华盛顿出差,并投宿于某饭店。他向服务生要了一间最便宜的客户。名列美国三大富翁之一的石油大王,居然要住最便宜的客房,委实令人诧异不已。服务生大惑不解地问他说:“真奇怪,洛克菲勒先生,令公子投宿鄙饭店时,总是选最好的房间,可是您总是住最便宜的客户,这是什么缘故呢?”洛克菲勒笑着说:“哦!道理很简单,我的儿子有福气啊!他有一个有钱的爸爸,而我没有啊!”松下幸之助说:“没有比花钱更难的事,因为一个人的人格,将在这上面表露无道。”人生的积极面与消极面天堂或地狱“同样的一件事,从消极面去看,毫无希望;从积

30、极面去看,则大有可为。”一个人一生的成败,人生观要决定一大半。人生观有两种,一种是积极的人生观,另一种是消极的人生观。有一则到非洲卖鞋的故事。甲乙两家鞋子的调查员同时到非洲调查市场,他们看到非洲男女老幼都不穿鞋子,二人各打了一份电报回总公司。甲公司调查员的电报内容是:“毫无希望,此地无人穿鞋。”乙公司调查员的内容则是:“此地每人都需要鞋子穿,大有可为。”同样是一双没穿鞋的脚,从消极面去看,毫无希望;从积极面去看,则大有可为。美国知名的教育家利奥巴士卡力(Leo Buscaglia)告诉我们一则真实的故事。有一次垂死的妇人,写信给巴士卡力,说她身患重病,正等待死神降临。他回信劝她,与其等死,不如

31、去儿童医院看看那些得了绝症的孩子们。妇人接受他的劝告,立刻到医院去。孩子问她:“你也即将死亡吗?”妇人点点头。孩子又问:“你恐惧死亡吗?”妇人又点点头。孩子笑着说:“你就是要上天堂,马上可以见到上帝了,有什么好怕的。”妇人恍然顿悟,从此不再恐惧死亡将至。如果您像那位妇人一样,正陷于困境或绝处时,请问你看到的,是天堂?还是地狱呢?梭罗说:“如果一个人满怀信心,朝着自己的梦想前进,他会获得意想不到的成功。”一生受用不尽的启示尿变红过吗?“每一个成功的生意人,为了突破不景气,无不绞尽脑汁,寝食难安。”松下电器的一家经销商,因为经济不景气,生意很差,他向松下幸之助请教改善营运的秘诀。松下回答说:“目前

32、的景汽萧条,生意不好,自然不能怪您,不过,我想请问您一个问题,你的尿有没有变红过呢?”经销商摇摇头说:“没有啊!我的尿从来没有变红过。”松下说:“这就对了!面对萧条的市况,您的生意清淡,而您的尿仍然清澈,这表示您奋斗、努力的程度不够。每一个成功的生意人,为了突破不景气,无不绞尽脑汁,寝食难安;连续几个晚上的焦虑与失眠,尿自然而然地会变红了。您今天向我请教改善营运的方法,我没有什么秘诀可提供给您;不过,我奉劝您闭门苦思,奋全力去挣扎,直到您的尿变红为止,我相信您会走出一条路来的。”经销商听了松下的一席话后,回到店里,彻底地自我检讨。一方面,他召集全体员工,告诉他们与松下对话的经过,并请求大家加倍

33、的努力;另一方面,他自己动手布置橱窗,亲自接待客户,主动推销,甚至帮忙打扫店铺。半年后,销路好转,营业额激增。经销商碰到了松下,很感激地向松下说:“请您放心,我的生意好多了,真谢谢您”尿变红”的宝贵启示,那使我一生受用不尽。”那位经销商在历经磨练之后,如今已成为一位成熟的生意人了。保罗盖帝说:“对一个做老板人而言,没有一天只工作八小时,一周只工作五天这种好事。”原一平推销成功的秘诀勤“推销成功的秘诀无他,唯有走的路比别人多,跑得比别人勤。”日本“推销之神”原一平曾在一九七二年(他六十九岁时)三月间,应国泰人寿保险公司的邀请,到台湾做六场公开演说,结果场场爆满,造成极大的振动。在演讲会上,有人问

34、他推销成功的秘诀,他当场脱掉了鞋袜,请发问者到讲台上去摸他的脚茧。原一平说:“您觉得怎么样呢?”“您的脚茧好厚啊!”“不错,我的脚茧特别厚,您知道原因吗?”“是什么原因呢?”“因为我走的路比别人多,比别人跑得勤,所以脚茧特别厚。”发问者这才恍然大悟,道谢而去。原来,原先生的意思是说。推销成功的秘诀无他,唯有“勤”字而已。原一平在从事寿险招揽工作之初,因毫无收入(他没有固定薪,收入完全来自拥金),所以有三年的期间,不吃中餐(并非他不吃,而是没钱吃),不搭电车(并非他不搭,而是没钱搭),每天用那双勤奋的脚,马不停蹄地访问推销。他平均每个月要用掉一千张名片,每天固定要访问十五位准客户,没访问完毕绝不

35、作罢,因此经常因受访者不在,而在晚餐后再去访问,所以常迟到晚上十一时才回家休息。因为他勤快访问的结果,五十年来,他已经累积了二万八千个准客户,这是他成为“推销之神”最大的本钱。原一平说:“(好运)眷顾努力不懈的人。”3M公司独特的制度内部创业“允许技术人员利用时间,从事自己的专案研究,既可鼓励员工创新发明,又可留住人才。”目前自黏性便条纸(Post it)在企业界用得极为普遍,上至决策阶层,下至基层作业,均已成为不可或缺之物。事实上,它是3M公司独特的”内部创业”制度下的产物。3M允许技术人员利用百分之十五的上班时间从事自己的专案研究,以实现自己的创意。发明成功后,公司还颁奖表扬。自黏性便条纸

36、是3M的工程师亚瑟佛莱(Art Fry),在“内部创业”制度下,经过十二年的功夫所研究发明出来的。这个制度既可鼓励员工创新发明,又可留住人才防止员工因想创业而离职。佛莱在十二年的研究期间,有一次他的上司要求他暂停一个月。佛莱说:“千万使不得,这样会使公司遭受一百万美的损失。”上司觉得很好笑,问道:“何以见得呢?”佛莱答道:“若干年后,此产品的月销售额一定达到一百万美元,如果现在暂停一个月,将来不是要损失一百万美元的营业额吗?”结果在佛莱契而不舍努力之下,试验成功问世。并在3M的全力促销下,销路直线上升,应验了当年佛莱所说的话。3M公司对员工的错误抱着建设性的态度。假如某专案研究失败了,公司非但

37、不责备,反而鼓励专案人员重新开始另一研究工作。对于想创业的员工,3M鼓励他们在公司内部创业,变成“内部创业家”。想藉研究发明而自立门户的人,固然可能大展鸿图,但也可能一败涂地万一失败了就没有人再支援他了。所以3M“内部创业”制度,留住了许多出色的发明人才。日本汽车锥子丰田英二说:“人和企业一样,不能向前之时,就象征一切即将结束。”杀骆驼与挖地洞的故事目标要明确“目标一经确立之后,就要心无旁鹜集中全部的精力,勇往迈进。”有一位父亲带着三个孩子,到沙漠上去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大:“你看到什么呢?”老大回答:“我看到了猎枪、骆驼,以及一望无际地的沙漠。”父亲说:“不对”父亲以相同问题

38、问老二。老二回答:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼,还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说:“不对。”父亲以同样的问题问老三。老三回答:“我只看到骆驼。”父亲高兴地点头说:“答对了!”这个故事告诉我们,目标确立之后,就必须心无旁鹜,集中全部的精力,注视目标,并朝目标勇往迈进,这是迈向成功的第一步。又有一则小故事。有一个工头与一个工人。工头叫工人拿一支圆锹,挖了一个深洞后,工头要工人爬出来,到别处挖另一个洞。当工人挖到某深度后,工头进洞检视一番,不满意地摇头,要工人再到他处挖一个洞。如此,周而复始,挖到第五个洞时,工人忍不住了,他生气地丢下圆锹说:“挖!挖!挖!到底挖什么呀!我不干了。”工头

39、讶异地说:“你急什么呢!我一直在找水管的破裂处啊。”工人脸色缓和下来说:“原来如此,你何不早说呢!”他拿起圆锹,继续地工作。对啊!工头何不在一开始,就把挖洞的目标告诉工人呢?做任何事,首要之事就是目标要明确。一个人若想走上成功之路,首先必须确立目标。张国安到乌拉圭投资的经过问路要问两个人“如果问路只问一个人,那么就得要冒问错路的危险了。”我国的丰群水产公司是全球鲸鱼最大的供应商,在全世界设有十八个基地,遍及三大洋,号称“日不落公司”颇富盛名。丰群的此项成就,乃是历经无数的挫折与教训之后,所累积的智慧所达成的。丰群董事长张国安最难忘的教训,就是公司创办之初,在乌拉圭设立分公司挫败一事。乌拉圭订有

40、渔业奖励办法,鼓励外国人前往投资。正当张国安准备赴乌国投资时,有一西班牙人所投资,价值五百万美元的冷冻库,打算以一百五十万美元卖给他。丰群几位股东实地考察后,都认为非常划得来,主张买下。因为张国安当时还没有国际投资的经验,所以他花了五万美金,聘请一位专办国际投资的律师,到乌国就该冷冻库做实地调查。该律师抵达乌拉后,就土地、税务、劳工、外汇等列出五十几项问题,以每小时五十美金的代价,就同一个问题询问当地的两名专家。如果两名专家对某一问题的意见一致,他就做成结论;如果两人意见不同,他就不断追问下去,直到获得正确的答案为止;如果还得不到答案,他会请教第三位专家。律师调查结果发现,乌国极端保护劳工,即

41、使捉到他们偷窃,除非情节重大,也不能开除他们;所以,该冷冻库的鱼经常大量丢失。此外,该冷冻库虽然由西班牙人投资,却只占有百分之七十的股份,另外百分之三十是乌国政府官员的股份。如果只看表面,贸然买下的话,后果不堪设想。于是,决定煞车撤离。虽然张国安花了五万美金的调查费用,但是他从中获得了两项宝贵的经验:第一,在购买任何公司之前,一定要经过详细的研究调查后,才可行动。第二,那位律师的做法,给他深刻的启示:问路切记要问二个人,如果两人说法不一时,立刻再去问第三个人。如果问路只问一个人,那就得要冒问错路的危险了。张国安说:“观念会影响行为,观念不正确的人,怎么都做不出好的结果来。”陈茂榜成功的诀窍诚信

42、“我不是为自己的产品宣传,而是为它做保证。”今年七十四岁的声宝董事长陈茂榜,他在五十年前以一百块钱与三弟陈阿海一起创业,如今拥有员工五千人,年营业额八十八亿元。他经营企业成功的诀窍只有两个字,那就是“诚信”。他二十四岁时以一百多元开了一家电器行,由于资金不足,陈茂榜只好以五十元为一单位,分别交给两家电器中盘商做为保证金,然后向他们提货来卖。由于这两家中盘商都很信任陈茂榜,所以那五十元的保证金,只不过是一种形式而已,其实陈茂榜向他们所提的货高达五百元左右保证金的十倍。对于中盘商特别的宽容与照顾,陈茂榜以实际行动回报,一切来往本本分分,老老实实,把该付的钱弄得一清二楚,绝不拆烂污。如此交往了一段时

43、间之后,陈茂榜更取得中盘商的信赖,因此不论他提多少货,他们都毫不犹豫地答应了。从此他的生意愈做愈大。陈茂榜说:“这件事给我很大的启示,使我深深了解到,在商场上,信用实在太重要了。”曾经有一度,陈茂榜亲自上电视为声宝的产品做广告,为这件事,很多人百思不解。陈茂榜严肃地回答:“我不是为自己的产品宣传,而是为它做保证。”这又是”诚信”经营哲学的具体表现。又有一次,他参加一个工商座谈会,电视予以转播,他讲到一半,假牙突然松动了,他毫不犹豫地取下假牙继续讲完,他这种不在乎形象的做法,反而给观众留下极深刻的印象。其实这就是陈茂榜一贯的理念亲切、真诚、实在。陈茂榜说:“真正的学问不一定来自书本,任何生活中的

44、点滴,只要能够带来正面的启发,或负面的反省,都是”货真价实”的智慧。”吴火狮的成功哲学广结善缘“只有大才,知缘而且善用缘。”新光企业集团创办人吴火狮,于七十五年十月十八日因心脏病突发逝世,享年六十八岁。吴火狮自幼刻苦耐劳,白手起家,历经五十年的勤勉自励,终于创业有成。综观他的一生,他的成功哲学创造了“不断突破”之外,就是”广结善缘”四个字。俗云:“小才不知有缘,不懂用缘;中才知有缘,但不善用缘;只有大才,知缘而且善用缘。”吴火狮就是一位善于用缘的大才。他常说:“人脚会带来肥水。”这句话最足以说明他的“惜缘”。他在商场从横数十年,平常待人圆满周到,极少树敌。他已是亿万富翁,但毫无骄贵之气,与三教

45、九流都能打交道,并且融洽相处,所以人缘非常好。由于人缘好,遇有机会,别人自然鼎力相助,这是他成功之锁。他以浓香的人情对待部属,他不主动辞退员工,而且与他见过一次面的员工,即使是工友,多年后他仍能叫出姓名。员工的婚丧,他几乎都列席;员工因病住院,他经常亲往探望。追随吴火狮三十多年的老干部吴家录,曾因病赴美开刀。在手术那天,吴火狮每隔数小时摇越洋电话探问病情,公司里的部属都因此而感受到他的温暖与关怀。他很喜欢与部属接近,握手、寒喧、话家常。每年到了年底发放年终奖金时,都由他亲自一一递交员工。由于员工众多,把年终奖金发完,要花掉他一星期的时间,但他毫不在意。因为上述种种,新光的员工与其家属,对吴火狮

46、都有一份无法解释的儒慕之情。所以,许多老干部愿意半辈子跟他,主要是为了感情的因素。吴火狮就是这么一个“广结善缘”的人。吴火狮说:“维持现状,即是落伍。”YKK成功的秘诀三方各损一两“他的企业经营成功,在于能将利润让员工与消费者分享之外,并能不断地改善公司的经营,又创造下一回的利润分享。”名闻遐尔的日本YKK拉链公司是由吉田忠雄创立,他意外地接下别的倒店,而后发展至四十三家拉链厂,地区遍及世界四十国,年营业额高达五千多亿日圆,资产亦达八千多亿圆。吉田忠雄成功的秘诀何在呢?那就是:一起工作、一起学习、一起高兴、一起伤心、一起牺牲等五起;换言之,有饭一起吃,有银一起分,有难一起担。至于“三分共享制度”,则必须先介绍“三方面各损一两”的故事。这个故事是说,有一个憨厚的老实人捡到了三个银子,他按址送回给失主,不料失主坚拒不

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