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凯莱国际酒店 前厅部sop FO-SOP-006-夜审之前的准备工作.doc

南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前台职位:值班经理编号:GPNC-FO-SOP-006主题:夜审之前的准备工作培训设施:Fidelio做什么如何做为什么- 夜审前检查报告- 打印应急报告- 检查系统中的使用者- 检查预离房间,夜审前的记录应该为“0”。- 检查差异房,夜审前的记录应为“0”- 清查系统漏入帐(PM#9500)。- 检查当日所未处理的“Trace”- 检查预抵预订,是否客人已入住。- 在系统中打印检查“Rate Variance report”(房价差异报告),如发现有市场代码,房价代码错误输入在系统中更正。- 检查系统中未输入国家代码的客人档案并更正。- 住店客人名单(按字母顺序)- 住店客人名单(按房号顺序)- Open Balance Report(帐目报告)- Arrival Report(预抵报告)- 未提取的留言报告- Vacant Clean room Report(空房报告)- 确保所有收银员已关帐。- 确保所有使用者已退出系统。准备: 前厅部经理批准: 总经理签名/日期签名/日期2

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