南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前台职位：值班经理编号：GPNC-FO-SOP-006主题：夜审之前的准备工作培训设施：Fidelio做什么如何做为什么- 夜审前检查报告- 打印应急报告- 检查系统中的使用者- 检查预离房间，夜审前的记录应该为“0”。- 检查差异房，夜审前的记录应为“0”- 清查系统漏入帐(PM#9500)。- 检查当日所未处理的“Trace”- 检查预抵预订，是否客人已入住。- 在系统中打印检查“Rate Variance report”(房价差异报告),如发现有市场代码，房价代码错误输入在系统中更正。- 检查系统中未输入国家代码的客人档案并更正。- 住店客人名单(按字母顺序)- 住店客人名单(按房号顺序)- Open Balance Report(帐目报告)- Arrival Report(预抵报告)- 未提取的留言报告- Vacant Clean room Report(空房报告)- 确保所有收银员已关帐。- 确保所有使用者已退出系统。准备： 前厅部经理批准： 总经理签名/日期签名/日期2
