1、 中艾堂养生会所礼仪及话术l 接待礼仪热情大方，主动有礼地接待每一个顾客。“您好贵宾”!、“欢迎光临中艾堂灸养会所”（此时双手合掌，行合十礼）!这句话是每一位员工时常挂在嘴边的招呼语。学会及时、恰如其分地赞美顾客。l 关于合十礼平常生活中，双手合十一般用来祈祷，祝福，或表示感谢、感恩等。当见到佛像时，双手合十表示对佛祖的尊敬。合十礼的意义所在（我们只有真正理解了，才会做得更好）：一、 合者，和也，代表和平、友好、团结合作。两掌相合，则全无伤他之意。十指合于一处。表示十方力量的凝聚、团结。又，十指合于心口，表示诚心诚意，所谓“十指连心”。再者，平时十指散乱，代表散乱的妄心，现合于一处，代表一心。
2、二、 合掌时，要掌背微躬，掌心略弯，这样，两掌之间形成空洞，表示真空之理，意即我们要悟入空性。三、 合掌于心口处，两掌竖直，表示竖穷三际，指时间；而掌背略鼓，向横向发展，表示横遍十方，指空间。说明佛菩萨于时空能运用自如，随心所欲。（也可引申为顾客来到我们这里可以放下所有的身心疲惫，让他们来到一个完全放松自由的世界。）四、 合掌又称合十。十指相合，手心相对，且合于心口，表示十法界归于一心，下至地狱法界，上至佛法界，皆唯心所造，从心而显。 五、 十指代表十方，合十于心口，既表众生平等，又表摄取十方众生归于佛道，施以“无缘大慈、同体大悲”的普渡，又十方也代表十方佛国，合十于心口，表示以恭敬心供养十方
3、佛菩萨，并摄取十方佛国的功德，庄严自心，成就善根。 六、 左右合为一体，代表不二之理。烦恼与菩提不二，左右相合位于中位（胸口），代表从容中道，不落两边，合十礼的操作顺序1.轻轻合起双掌，手指并拢，手肘自然弯曲，置于胸前约呈四十五度。 2.合双掌时，双眼下垂目光注视合掌的指尖，能够凝聚心神，排除妄念。 3.尽量放松，让气息往下沉，以达到逐渐安定的作用。合十理的操作方法1.首先虔诚地合起双掌，目光注视中指指尖。 2.然后向下弯腰约九十度，当要直起身子来时，合十的双手也同时变换姿势。 3.以左手的中指、无名指、小指，盖住右手的中指、无名指、小指；大拇指指 尖轻轻相接触，食指尖也轻轻相接触，食指与大拇
4、指刚好略呈三角形状。 4.此时，双手的姿势就像一朵含苞待放的荷花，就如同向佛菩萨供花一般，充 满了恭敬祥和。 5.双手维持这个姿势经过胸前，一直举高到眉心(但不触到额头)，这也表示把 佛菩萨供到顶上，有着虔诚、恭敬而谦虚的态度。 6.随后再轻轻将手放下，到胸前回复合十姿势，然后放下双掌。 技巧性地指导顾客填写登记表。可以从登记表中了解顾客的消费能力及身体健康状况。留心倾听顾客的问题和需要，细心分析，推荐适当的服务项目，为顾客做理疗的过程中，应耐心地回答顾客的提问，规范认真地做好每一道程序，同顾客沟通应把握好尺寸，保持恰当距离。推荐产品，要把握最恰当的尺度，保持恰当距离。服务结束后，征求顾客的意
5、见，及时做好下一次的预约工作。如果顾客不满意，应及时道歉，不要同顾客争吵。顾客离开时，应有礼貌与顾客道别并亲自送到门口。l 接待技巧不能掌握正确的接待技巧，再好的服务再高超的技能也会黯然失色。在顾客进门的一瞬间，员工就得细心观察顾客心态及可能消费的档次，员工应站在店内45角的地方，在顾客进店前应及时把门推开，侧身喊一声：“您好贵宾，欢迎光临”！千万注意不要把顾客的路挡住，首先是由接待引领顾客行合十礼，领座倒茶，然后很小心的问顾客需要什么服务，不要强行推荐高价项目，要依据客户状态而定位；多用平和的语气、自信的微笑与客户沟通，语言要专业，项目要熟悉，优惠活动要记清，展示专家风采；当顾客很烦，语气过
6、重时，一定不能露出不满，此时，可引开话题，会神倾听，会有好的效果。理疗师在操作的过程中尽量去了解顾客的心理，在此基础上选择较适合的谈话主题，例如：养生文化、艾灸文化、艾灸疗法功效、艾灸产品、企业文化、艾灸市场定位、选择艾灸的N个理由、地方新闻、同行业对比等。对所选择的话题，灸疗师应掌握较丰富的知识及信息。为了使艾灸理疗服务的过程及气氛和谐愉快，灸疗师应始终使顾客保持愉快的心情，可采取以下原则：主动打开话题。少说多听，不与顾客争论。不谈自己的私事，不问别人隐私，不背后论人长短或技术较差的同事。不要处处表现出优越感或让别人觉得有威胁。l 沟通的会话原则：1) “Yes”and“No”法：先肯定对方
7、，再提出异议，不要马上否定对方。2) 提问法：用提问的方式，促使对方回答你所需的答案。问问题前先预测顾客可能回答的答案，问一些顾客回答肯定的问题，问一些简单的小问题，不能触及顾客的隐私。3) 转换话题法：尽量在适当的时候，巧妙转换目前话题，进入你的话题范围。4) 回音法：当顾客表达观点偏激时，先重复一下对方的观点，再把自己的想法作为一个例外提出。5) 决定法：当对方在犹豫时，自己果断作出决定，打消对方的疑虑，达成交易。l 仪表（员工服务培训）1、坐姿、站姿、仪表：正确的站姿是：双脚与双肩同宽，自然垂直分开，两肩平，头正，双眼平视前方，挺胸收腹；正确的坐姿是：双脚并拢，双手放在膝盖上，左右均可，
8、抬头挺胸，头部不能左右歪斜、晃动；2、仪表：要求整洁，每天上班淡妆，给人清秀感觉，头发应随时注意打理，挂好胸牌，服装统一得体。3、微笑：微笑是世界上最美丽、最受欢迎的语言，是你成功的服务的关键，更是你建立消费群体的有力武器；微笑的到位也意味着引导消费的成功，每天对镜微笑5分钟，员工互相对待要微笑。员工要记住：我不能控制自已的长相，但我们能控制自已的笑容。4、态度：员工的服务态度是服务中最关键的一环，没有好的服务态度，会直接导致客户的流失，会让我们的整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。热情、良好的服务态度是会所生存之本。对员工的服装仪表要求：1) 营业时间内，必须穿工装，戴胸牌；2) 长头发应
9、束起来，便于操作；3) 员工于营业前15分钟完成整体装扮；4) 不可佩带悬挂长的首饰；5) 不留长指甲，女员工适当淡妆，不可浓妆艳抹5、调理师言谈举止方面的注意事项：1) 说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你的胆怯心理，使顾客产生怀疑。因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一个部位，保持并显示着自信；2) 不要神态紧张，口齿不清；3) 站姿要准确，不要有小动作，如双脚来回抖动，双手抠、挠动作；4) 与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话，在顾客讲话过程中，技师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解
10、；5) 讲话时不要夹带不良口语或说话时唾沫四溅；6) 切勿夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要言简意赅，一针见血。要有针对性地强调主要特点，不要泛泛地罗列优点，优点要逐一介绍，而不要将几点概括在一起介绍，以加深顾客印象；7) 切忌谈论顾客生理缺陷；8) 说话时使用正确的停顿；9) 避免对顾客说“不”，而要让顾客说“是”l 店内各岗位的具体要求：接待导引（资政、值日、领位、站班）；面带微笑，站立于门口1米处，服装或佩带要整洁、整齐；两手交叉成心状，自然存放于腹腰间；客人进门时，必须面带微笑说：“您好贵宾”“欢迎光临中艾堂灸养会所”，并弯腰行合十礼，然后说：“请您跟我来”引导顾客前往药师佛前行合十礼，并
11、适当讲礼仪的含意，从而第一步引导客人的心理，进入到我们五行养生的境界当中。客人若有外套，应帮客人将外套挂好在衣架上，嘱咐贵重物品取出，并帮客人保存，发好号牌（待定），出来时凭号牌领取；（千万不能领错）行礼完毕后，引导客人入座倒茶，并把今天的会籍销售顾问介绍给客人，前台：“顾问请您接待一下女士！（给彼此做一下简单介绍）”会籍顾问：”您好，欢迎光临中艾堂灸养会所，我是这里的会籍顾问，很高兴为您服务！请问有什么可以帮助您的？”顾客：我是第一次来你们这里，您能给我介绍一下这里的服务项目吗？”会籍顾问： “好的，没有问题,。（详细介绍，并引导顾客填写跟进表）”会籍顾问引导顾客到诊疗室咨询健康顾问，健康顾
12、问通过诊断，进一步确认调理项目并推荐疗程及产品，再由会籍顾问带领顾客（会籍顾问要说：“今天让我们这里的调理师为您体验艾灸，请跟我来”）找到相应的调理师，把顾客交待给调理师后，由调理师进行项目操作及加钟，并预约下一次的调理项目及时间。部分礼貌通用语：请客人稍候时说：“对不起，请稍等一下”，然后捧上茶水、递上店内宣传品，放在客人面前。服务结束后，对客人表示谢意，并引导客人到柜台结账，结账时要仔细看清账单，并告诉客人服务项目，钱数，收款后应说：“收您多少元，找您多少元，谢谢您！欢迎再度光临！”客人出门时，有礼貌地说：“谢谢光临，请慢走！”或“请慢走，欢迎再次光临！”迎宾接待：1) 大门迎宾：客人进店
13、时，迎宾人员用迎宾用语礼貌热情的迎客人进店；2) 礼仪动作：鞠躬15，两手交叉身前（女）；（注：客人走到身边时，礼貌礼仪，礼貌用语需结束）3) 要求：面带微笑，语言清晰，热情洋溢；4) 心态：我是中艾堂灸养会所与顾客的接触点，我将留下中艾堂艾灸养生给顾客的印象；部分接待话术1. 咨询接待：客人进入大厅，值班人员热情熟练地接待顾客，解答顾客提出的问题，根据情况安排好顾客，也可以让经理及技师值班接待。2. 礼貌用语：“先生/小姐/女士您好！请问您几位？这边请。”3. 对老顾客：“您最近忙吗？身体怎么样?工作忙吗？”（建立客户档案，迅速辨别出回头客，表示亲切尊重，充分体现服务的亲情化和精细化）；4.
14、 对新顾客：“您是第一次来中艾堂灸养会所吗？您体验一下就会认识中艾堂艾灸养生的神奇效果与优秀服务。”（新顾客不了解中艾堂艾灸养生可能对艾灸养生缺乏认识，对中艾堂艾灸养生的效果与服务不了解，对艾灸养生的收费不理解，应由接待、会籍顾问及操作技师介绍或解答顾客提出的问题，正确讲解中艾堂艾灸养生的服务项目，收费标准，优惠措施，并积极宣传中艾堂艾灸养生的企业文化，树立企业形象及资质）；5. 对因没有空余房间需要等候的客人：耐心接待：让客户请坐，端茶，“您好，请喝茶；”“您好，不好意思，您要稍等一会，我先给拿本画册您可以先看一下，（把我们的宣传品双手送到客户手中）；”注意观察客户表情和动作，发现有不耐烦现
15、象及时上前礼貌询问，缓解情绪和气氛；（注：客户落座后，服务人员端上茶水后严禁有冷落客户的现象发生，具体情况灵活掌握）；（一）、接待理念：使顾客“高兴而来，满意而归！”1、引领客户进入房间：应在客人右前方，边走边注意客人，做到三步一回头，走到楼梯处时，应提醒客户注意，“您慢走，这边请；”2、对新客户，适时介绍一下走廊墙上的各种宣传品和字画（灵活掌握）； 顾客进入房间时，“先生/女士，里面请，同时右手做请的动作；” 顾客进入房间后：询问顾客是否需要把衣服挂起来，“先生/女士，需要把您的外套挂起来吗？（应主动帮助顾客脱外套，手拿衣领，按次序放好，不要有褶皱）；询问顾客室温是否可以，电视，空调是否需要
16、打开；询问顾客需要什么饮料茶水，介绍本店免费及收费的饮料或茶水并迅速端上；在调理过程中可以进一步介绍中艾堂的艾灸养生项目；问顾客还有没有其它吩咐及需求；迅速将顾客人数及房间号等情况报给值班人员，（注：在技师没来前，房间里负责接待的服务员不得离开，冷落客户）；（二）强调两个迅速值班人员迅速通知灸疗师；灸疗师迅速到达顾客所在房间；l 灸疗师进入房间的操作及基本话术：1) （敲门）“先生/女士，你们好（下午好，周末好等），”（注：问好的形式要灵活掌握，要求热情大方）；2) 报工号：（号码）008，很高兴为您服务！（注：艾灸车物品整齐）；3) 测试：介绍测试液，（测试液是由多种名贵的藏药精提而成的中药
17、原液，有消炎、止痛、穴位热敷、测试皮肤敏感度等），“如有热感，针刺感，不能承受时您请说话”；（没有此步骤的项目，则无需做这一步）4) 做放松手法：问顾客手法力度的轻重程度，找压痛点，（介绍灸文化或与顾客自由交谈）；5) 灸疗操作：按照培训的流程并结合客户的身体状况具体操作。6) 不同灸法：（以温热不烫为准，要告诉顾客有热感、针刺感、麻辣感等不同灸感），随时掌握温度；7) 灸疗手法：操作过程中也可随意交谈，同时询问引导顾客是否需要其它项目；8) 服务项目结束后,提示客人休息，多喝水，需要结帐的顾客引领到前台结帐；（注：顾客结帐时，讲清服务的项目及是否优惠等），结帐后，前台人员及灸疗师应提醒顾客带
18、好自己的物品；9) 送顾客出门：将顾客送出大门，若碰上雪雨天气，主动为客人打伞，“您慢走，欢迎下次光临！（先生/女士请慢走，祝您周末愉快，先生/女士您走好，祝您节日快乐！）”客户离店后，迅速到前台填写结算记录，灸疗师必须清楚所服务客人的实际结帐标准和数额，并按要求如实填写，禁止前台人员代替灸疗师填写任何项目；迅速清理和整理房间，恢复原状，关闭电视、空调等用电设备；店长或主管进房间检查是否合格，整套服务流程注意事项：服务过程中，工作人员应及时加茶水；进房间时，本店人员必须敲门（有节奏的敲三下）；每次进房间时，必须面带微笑问好，对客户热情大方；（三）沟通技巧好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜
19、，一个顾客本来只想做背部调理，如果沟通好的话，顾客很可能改变主意，还会做腿部调理、腰部调理。也许是一个普通顾客，但只要重视他，沟通到位，也许会变为你长期固定的客人；在沟通中，一定要给顾客灌输你给他的是最好的东西，包括技术、产品、服务、环境，你做的将是别人所没有的服务，一定要用“肯定”性的语言，不能运用“可能”“也许”等非肯定的语言；让客户“放心”了，员工的沟通也就到位了；一般的沟通技巧有几种方法：1. 多看交际艺术、处世艺术、为人艺术、社交艺术方面的书籍；2. 员工之间多讲、多谈心得，不断修正自我；3. 沟通中应做到：1) 自信：树立员工的自信心，是培训员工的重要环节。假如自身就不自信，在给顾
20、客介绍时吞吞吐吐、说不清楚，或者是不敢面对顾客，就会使顾客产生多虑；要培养员工敢于面对顾客，具有“我是最好”，“我们这是最好的”，“我们的服务一定会让您满意”的心态。2) 真心关心顾客：3) 员工服务基本要求：a. 永远要保持微笑；b. 声音干脆、清楚，态度亲切；c. 动作忙而不乱，可随机应变应付突发事件；d. 永远站在客户的立场为客人着想；e. 永远不要在背后议论客人；f. 记住客人的名字或称呼；g. 和同事之间讲话也要用普通话。（四）、电话接听服务和与客人的语言沟通 1、电话接听的重要性 随着通讯业设施的发展，电话也是最常用，最方便的通讯交流工具，越来越受各店面作为个人或店面对外形象的一个
21、重要环节，也可能一个电话带来财富，如果不及时接听将带来不可估量的经济损失，因此，接听电话服务中，都应及时，准确，注重语言技巧。2、接听电话的基本程序1) 电话响起，立即接听，一般不超过2次，及时拿起；2) 致简单的问候，如“早上好”，“您好”，语气柔和亲切并报店面名称；3) 认真倾听对方的事由，如须传呼他们，应请对方“稍等”；4) 如果对方询问某事，按要求逐一记录，对对方打来的电话表示感谢；5) 通话完毕后，轻轻把电话挂断。3、店面致电对方1) 预先电话内容整理；2) 对对方拨出电话致以简单问候；3) 按事先准备的事由1、2、3简述；4) 确认对方听明白，致谢语“再见”。4、正确使用称呼1)
22、可按姓氏冠以“先生/女士”进行称呼；2) 按年龄称呼；3) 按身份称呼；5、正确使用语电话敬语：“您，您好，请，劳驾，麻烦您，多谢您，可否，能否代劳，有劳，效劳，拜托，谢谢，请稍等，对不起，再见”；6、接听电话无论对方是熟人还是陌生人，少开玩笑或使用幽默语言，掌握尺度；对方拨错电话：耐心告诉对方表示没关系；7、接听电话注意以下各种情况1) 无礼：顾客无礼，接听电话的人也无礼，以牙还牙；客人不报姓名，我是不会给你叫的；您有什么事您就说嘛；2) 傲慢：接听电话盛气凌人，似乎别人欠他什么；比如：“他正忙，没空”；“不知道，不在”；“我已经说过啦，明天再打来”3) 有气无力：不负责任，无精打采，给对方
23、造成失望使店面形象打折扣管理涣散；4) 急躁：在接打电话时，不等对方说完，抢先说话，而且话太多，太快易发怒；5) 独断专行：优柔寡断，拖泥带水，出口伤人。8、电话服务的基本应对1) 电话响起，立即接听，如超过4次或时间太长，一定说声“对不起，久等了”；2) 要使用问候语；3) 说话声音温和，清晰，语调适中；4) 正确处理应急事情，耐心倾听投诉问题，并作答；5) 受理顾客订房或技师：按店里经营要求，在指定时间内有房，但我们为您留房时间超过15分钟后将做自动取消订房处理，我们尽力在您所定的时间内留房给您。l 客人的经常性问题与回答参考样本1、问：你们这里都有什么服务项目？ 答：我们这里的主要项目是
24、五行养生艾灸调理，具体的您可以看一下我们的服务项目及收费表。2、问：你们这都提供什么饮品？（示各店不同情况介绍）3、问：还有其它服务吗？（根据客户不同意图做出回答）答：我们中艾堂艾灸养生最受欢迎的特色就是规范的五行健康服务。答：您还需要哪些服务？如客户提出更好的见意，我们应明确的告诉他“我们非常感谢您的见意，我们会建议公司增加这方面的项目。5、问：做一次艾灸多长时间？是如何收费的？（根据各店的情况和实际定价做回答）6、问：价格是不是太贵了？答：不贵，我们的五行艾灸养生效果非常好，所用（中药原液都是名贵中药提炼而成的，一般的普通项目就不一样没有什么成本）再说价格也不能单一的说贵与不贵，还要看它值
25、与不值，您感受一下就知道了。7、问：可以打折吗？答：有优惠的办法，您可以办理不同面值的会员卡有不同的折扣给您，我们可以帮你介绍一下，（介绍如何办理会员卡）8、问：你们在哪里学的？答：我们在北京中艾堂艾灸养生总部培训基地学的，经过统一培训严格考核上岗。9、问：你们有证书吗？答：有。我们是考核后发证上岗。10、问：你今年多大了？你们员工一般都多大年龄？答：我今年XX岁了，我们员工一般在2040岁左右。11、问：在这里干好吗？答：我感觉很好，中艾堂艾灸养生中心像一个大家庭，也像一个学校，我们员工之间很团结互相关心、领导对我们也很爱护要求很严格，但能更好的培养我们。12、问：你怎么想干这一行呢？答：艾
26、灸养生是可以促进人体健康的阳光事业，这个行业的工作环境又好，接触的又都是高层次的人士，对我们来说会得到许多益处，比干其它许多行业都强。13、问：你会干很长时间吗？答：中艾堂艾灸养生很能锻炼人，能全面培养人素质，能学到很多东西，让我们懂的怎样做人做事，我想尽量多干几年就是将来离开谢锡亮艾灸养生，我也永远不会忘记中艾堂艾灸养生，如果能长期在中艾堂艾灸养生会所干下去我更愿意。14、问：我那里也有这样一家店，（不是中艾堂艾灸养生会所的连锁店）你去我那里干行吗？答：谢谢您，我不愿意离开中艾堂艾灸养生中心，它培养了我们，从各方面提高我们，这是我的第二个家，我不愿离开这个能使人进步，并令我难忘的地方。15、
27、问：中艾堂艾灸养生搞得挺不错？答：是的，中艾堂艾灸养生有自己的企业文化，有自己的产品，并将在全国开设多家分店。16、问：你们在这里一个月挣多少钱？答：（不能讲具体数目及工资计算方法，不能把商业机密透露给别人）微笑回答：这是商业机密，暂时不能告诉您。17、问：你们这里一天能来多少客人？答：具体多少不知道，我只负责做灸疗，客人挺多，房间每天都满，大部分是老客人，希望您也能成为我们的老客户。18、问：你们真能治病吗？答：我们是以养生保健为主，让亚健康状态的人恢复健康，对多种疾病会有防治作用，经常做会有意想不到的效果，但我们不是医院，不能说什么病都能治。19、问：你们真的不收小费吗？答：因为现在咱们国
28、家的消费观念与西方一些国家不一样，公司规定我们不收小费。20、问：你们这里是和别人一样的按摩吗？答：不一样，我们主要以艾灸为主，配以五行调理方法，还有特制的中药原液，针对性的艾灸手法。21、问：不会产生交叉感染吧？答：不会，我们使用的物品都是一位客人一消毒，决对卫生。（我们使用的都是国家专利的无菌面产品，请您放心）22.问：你们店里给员工提供住宿吗？答：我们店里为员工免费提供食宿。23.问：你是新员工还是老员工？答：灵活回答，“等我做完了，您再对我评价吧，看看我是新员工还是老员工。24、问：你做的这么好到我家里去做吧？答：谢谢您的夸奖，不过，我不能到您那儿，我们公司有规定，再说您到我们这里更能
29、感受到我们优秀的服务。25、问：毛巾干净吗？答：我们的中艾堂艾灸养生专用毛巾都是一位客户一消毒，总部规定决不能重复使用。（我们客用的床单和毛巾都是国家专利无菌产品，请您放心使用。）26、问：怎么收费项目这么多？答：我们这的服务收费是分套与单项服务收费，您可以自己选择。我们这里有很多艾灸养生特色项目，希望您能感受一下。27、问：我请你吃饭吗？（你悄悄的请假我请你出去玩）答：对不起，我不能接受，店里有规定，任何员工都不能接受顾客的请客。（对不起，我不能这么做，店里有制度，不能跟顾客外出的）。28、问：你做得不错，这些钱你拿着，否则就是看不起我答：谢谢您，您对我服务的肯定就是我最大的收获，我们中艾堂
30、艾灸养生中心从来不收小费的，这是我们的制度。29、问：我要和你们的老板或总部合作，你到我那个店里去做吧？答：我们欢迎您加入中艾堂艾灸养生，不过，我们的调动都是由公司人事部统一调动，不能私自随意流动，这是我们公司的制度。30、问：你们这有洗浴吗？有没有特殊服务？答：我们这是专业艾灸养生，集美容、健身、亚健康调理为一体的养生保健，您是可以淋浴的，我们的特色项目是五行养生。31、问：我能挑保健师吗？答：可以，您可以点号，点您满意的服务人员为您服务。32、问：您按得好不好？我要个技术好点的。答：对于我的按摩手法，您在体验过后就会知道了，您的健康与舒适是我最大的快乐！33、问：我是部门的，你给打个折扣吧
31、？答：对不起，我只是一名普通员工，我没有行使打折的权利，如果您有会员卡就可以享受打折。一会儿做完，我带您找我们的会籍顾问帮您看一下会员卡的折扣还可不可以多一些好吗？34、问：你们这是什么药？有什么作用？答:我们这是中药原液，每一种都是由纯中药提取而成，草药原液，开穴精华，具有驱除体内湿邪寒气，促进血液循环，开通经络，消炎解痉止痛，缓解疲劳之功效。35、问：测试液的作用、功效？答：消炎止痛，测试皮肤的敏感度，测试的过程会有热、针刺感，您不能接受温度的时候可以根我说一声。36、问：做完艾灸养生能洗澡吗？答：不能洗凉水澡（4小时以内）。37、问：做艾灸有什么好处？答：通过我们的专利产品极品艾条燃烧所产生的纯阳热力和药力，对人体的腧穴进行温热性刺激再结合通络液的功效，打通人体的经络促进血液循环，从而达到温经散寒、疏通经脉、活血化瘀，强身健体的作用，即而提高机体自控调节作用，增强人体免疫功能，促使全身代谢平衡，改变人体亚健康，改善个种症状。10
