1、2010财年第 7 月计划/考核表姓名： 余丽玉 部门：人力资源部岗位：前台行政文员填表日期：7月13日月度主要工作任务考核标准权重(%)资源支持承诺参与评价者自评得分上级评分1、通讯录的更新每半个月更新一次通讯录,每月1号和15号抽查，如发现人员信息不对(已经离职的人员还在、名字不对、职位不对、手机号码不对)一个扣1分，10个为0分。102、月度申购单的汇总在每月15-17号，将申购单发放到各部门，在每月18-20号，将各部门填写的申购单收集，在21-22号交给谌叔核对签字，在23-25号交给财务审核，在26-28号汇总成总表。以上各环节推迟1天扣1分，一直扣完为止，时间以表单签字为准。10
2、由行政部经理对公司各主管、经理进行办公用品管理制度的培训3、员工过生日，重大节日，员工在枫莲公司工作的周年纪念日的信息问候,过生日当天要给员工送贺卡。生日祝福信息少发1条，扣1分；数据以员工档案和短信平台为准。员工过生日或者工作满周年纪念日，要在头一天晚上就准备好贺卡，并在第二天早上亲自送给员工。如有漏送的，一个扣1分，一直扣完为止。30制作员工每月生日表，和每月入职记录表。4、办公用品帐物卡的准确性所有办公用品的帐物卡必须准确无误,发现一次不准确扣1分,发现5次为0分)55、办公区域(大厅)卫生的维护大厅的卫生要随时保持干净整洁，发现一次不干净（前台的桌子上干净整洁，大厅的地上有东西，沙发的
3、座子上保持干净，报刊夹保持整洁） (发现一次扣1分,5次为0分)206、员工考勤报表的制作 在7月21号之前,将上月的考勤记录交给财务部, (多一天扣1分,一直扣完为止)57、员工档案的更新员工档案信息的更新，在职和离职人员信息的归类。20 10计划确认签字：本人直接上级本人自评结果：直接上级考核结果：考核结果=（评分*权重）制定计划填写说明1. “月度主要工作任务”一般不超过8项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过30。2. “考核标准”要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（上级）的评价等方面确定。3. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上
4、级的支持，经双方确认后填写；“参与评价者”指直接上级在评分前需要征求意见的对象。4. 要求管理人员在本季度管理业绩方面赋予2040的权重，建议从计划与组织、指导与监控、决策与授权、团队建设与管理和内部规章制度建设角度制定。特别强调：若季度内出现重大计划调整（如权重大于40的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过40），须重新填写本表作为工作指导和考核依据。考核评分说明评分标准：100分创造性地、完全超乎预期地达成目标；90分明显超越目标；80分达成目标并有所超越；70分基本达成目标，但有所不足；60分与目标存在明显差距；0分未进行此项工作评分说明：评分超过90分和低于65分时，要在述职报告或
5、上级评定中进行文字说明。2010财年 7 月度述职/考核表一 基本信息本人评价日期：上级评价日期：被考核人姓名部门岗位考核人姓名部门岗位二 工作表现评价评价标准说明：1显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为2有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为3一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4良好：有具体行为证明在该项评价指标中表现良好5优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评分说明：1. 可以打以.5结尾的分2. 打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分严格认真1
6、由于不严格、认真，导致工作出现疏漏，并没有及时补救2工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任3按本岗位要求做，未出现工作疏漏4发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救5严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生主动高效1被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2反映工作中的困难和问题，但没有改进建议3主动调动各方面资源以达成目标4工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效客户意识1不关心客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应2在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题3积极响应客户意见（投诉），
7、及时满足客户需求4主动征询客户需求与感受，并以友善、愉悦的态度提供服务5提供的服务超乎客户期望的满意团队协作1不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想4发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标评价指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分学习总结1多次出现相同的失误2能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5除岗位要求的知识技能外，还主动学习其他相关的知识技能，工作能力明显提高三 述职报告与上级文字评定被考核人工作业绩部分90100分说明：上级补充说明：被考核人工作业绩部分065分改进措施：上级补充说明及改进建议：被考核人工作体会：上级总体评价与建议：被考核人培训需求:工作表现得分：工作业绩得分：总分：直接上级签字：面谈日期：面谈结果：c完全或基本达成一致c存在分歧分歧点：被考核人签字：直接上级签字：
