1、服务指南尊敬的阁下： 感谢阁下惠顾明城锦江大酒店。您选择下榻明城锦江大酒店，我们倍感荣幸！ 明城锦江大酒店是一家追求时代气质、崇尚文化品位的现代高档商务酒店。“力求位于潮流先端”是酒店的待客宗旨；“超越客人的期望”是酒店的重要使命。酒店十分注重中西文化融合；十分注重人文环境的营造。豪华独特的大堂尽显雍容华贵；典雅客房，美酒珍馐，精良设施，彰显阁下身份的尊贵。坐拥高尚品质、沐浴温馨氛围、体验超值服务；步入“锦江”，您可以获得最舒适的享受、最体贴的服务、最经典的艺术欣赏。 我和我的员工们随时恭候您的再次光临，流光溢彩的“锦江”定将给您的旅程及商务活动留下最美好的印象和回忆！总经理 营造绿色酒店 倡
2、导绿色消费尊敬的宾客： 为了保护我们的生存环境、节约资源，我们响应政府的号召，开展“创建绿色饭店”活动，在酒店内推出一系列“绿色服务”和”绿色产品”,环境保护不但需要政府、企业，更需要您的参与和支持。就餐时，欢迎您适量点菜，并将剩余的菜食带回家，我们将为您提供打包服务，本酒店不提供以野生保护动物为原料的菜肴，餐厅将向您推荐更有益于健康的绿色食品。为了节约水资源，减少污染，欢迎您重复使用可不更换的棉织品，您需要更换时通知我们。酒店备有绿色无烟客房，可供您选择。一次性消耗用品的过度使用导致污染和浪费，因此请您尽量减少使用，在未用完之前，我们将不再添加，您需要时可致电房务中心。绿色消费不仅仅是一句口
3、号，一个话题，它更是一种理念，一种品格，一种生活方式。我们只有一个地球，正如我们只有一双眼睛。让我们一起努力，共同创造一个充满绿色的美好明天。饭店服务客户关系部如您需要帮助，可为您提供服务。分机： 位置： 服务时间：24小时 总台接待为您提供入住登记服务。酒店办理入住的时间为下午2点后。分机： 位置： 服务时间：24小时货币兑换按国家汇率为您提供世界主要货币与人民币的兑换业务。分机： 位置： 服务时间：结账结账时间为每天中午12点前。退房时间超过中午12点将加收半费，退房时间超过下午6点将加收全天房费。如您需要延长住宿日期，请及时与总台接待处联系。分机： 位置： 服务时间： 信用卡服务酒店接受
4、运通卡、大来卡、JCB、万事达卡、维萨卡、长城卡、牡丹卡、太平洋卡、金穗卡、招商卡、龙卡的使用。礼宾服务为了提供行李服务及信件包裹的收发、快递、接送客人、代客购物、代客预定飞机票、火车票、代客订车、代客预定影剧票、代客传递音信、代客送花、代客预定餐厅、代客预定酒店、代客冲印照片、介绍市内旅游景点、出租雨伞、出租残疾车、地图查询等服务。分机： 位置： 服务时间：商务中心为您提供传真收发、复印、电脑文字处理、宽带上网、国际国内长途电话服务，租用小型会议室、扬声器电话、移动电话、投影机、屏幕、活动挂图等。分机：位置：服务时间：问询服务问询处非常乐意为您提供有关我们酒店多方面的咨询服务。分机：位置：服
5、务时间：贵重物品保存我们建议您将贵重物品妥善保管或寄存至楼总台特为您免费提供的保险箱内。酒店将不对任何留在客房内遗失的贵重物品负赔偿责任。分机：位置：楼大堂服务时间：24小时留言服务如果您的留言灯亮了，请使用语言信箱，拨“”倾听留言。分机：失物招领如有物品遗留请与房务中心联系。如拾获他人遗失物品，请立即交与大堂经理。分机：客房预订请与销售部联系分机：宴请和会议预订专业的会议及宴会服务队伍，为您举办各种国际性会议，高档商务宴请及各种婚宴庆典，提供周到专业的预订咨询服务，如有需求请与销售部联系或参阅本指南“餐厅、宴会及娱乐”栏。分机：禁烟楼层您在入住时，可要求无烟楼层。如您需要换房，请与总台接待处
6、联系。分机：位置：楼大堂服务时间：24小时紧急及安全服务紧急逃生指南图悬挂于客房门后。请参阅本指南内“紧急及安全事件”栏及相关的贵重物品安全保管信息。餐厅、宴会及娱乐设施详尽设施及服务信息请参阅本指南“餐厅、宴会及娱乐”栏。客房服务房务中心您如果想使用吹风机、熨斗、熨烫板、童床、修面用具、指甲锉、指甲油清洗剂、避孕套、急救物品、药棉签、衣刷、鞋拔、充电器、文具用品等物品请与房务中心联系。（其中部分用品需收费）分机：服务时间：24小时饮用水客房内均有两瓶免费矿泉水和可供加热用的电水壶。电力装置房务中心免费提供擦鞋服务。如需该项服务，请将鞋子放在客房内的擦写篮里。童床和加床服务如需要请与房务中心联
7、系。分机：服务时间：24小时洗衣服务洗衣房为您提供干洗、湿洗、熨烫、修补衣物服务。（如需当日取衣，请在10:00前送洗）分机：服务时间：6:00-22:00客房迷你冰箱客房内均设有迷你冰箱，您的消费将会根据价目表所示的价格计入您的账户，饮料和食品每天都会得到补充。分机：保险箱客房内设有保险箱，楼总台也有贵重物品保险箱免费使用。分机：电脑上网客房均备有线宽带上网接口，同时提供无线上网服务，使用方法请参照“上网指南”。分机：叫醒服务如您需要叫醒服务请与总机联系。分机：保姆服务如您需要照看婴儿的服务，请提前4小时与房务中心联系。收费标准：每小时元人民币，2小时起算。电话与电脑服务电话总机请拨“ ”市
8、内电话请先拨“ ”，再拨电话号码。（“”+电话号码）客房内通话请先拨“”，再拨房间号码。（“”+房间号码）国内直拨电话 + +地区代码+电话号码国际直拨电话 + +国家代码+地区代码+电话号码国家代码和地区代码主要国家的地区代码请查阅后页列表。电话与电脑服务各国家（地区）代码与时差国家地区代码时差国家地区代码时差阿尔及利亚213-7印度91-2.5安哥拉244-7荷兰31-7阿根廷54-11尼日尔227-8澳大利亚61+2尼日利亚234-7奥地利43-7挪威 47-7巴林973 -5 阿曼968-4比利时32-7巴基斯坦92-3玻利维亚591-12菲律宾630巴西55-11波兰48-7文莱67
9、30葡萄牙351-8缅甸95-1.5罗马利亚40-6加拿大1-13沙特阿拉伯966-5智利56-12塞内加尔221-8哥伦比亚57-13新加坡650哥斯达黎加506-14法国33-7塞浦路斯357 -6德国49-7丹麦45-7希腊30-6厄瓜多尔593-13香港（特别行政区）8520埃及20-6印度尼西亚62-1芬兰358-6伊朗98-4毛里求斯230-4伊拉克964-5墨西哥52-15爱尔兰353-8摩纳哥377-7以色列972-6摩洛哥212-8意大利39-7莫桑比克258-6日本81+1纳米比亚264-6科威特965-5朝鲜850+1卢森堡352-7列支敦士登423-7马达加斯加261-
10、5澳门（特别行政区）8530马耳他356-7马来西亚600韩国82+1南非27-6斯里兰卡94-2.5西班牙34-7瑞士41-7瑞典46-7新西兰64+4台湾（地区）8860突尼斯216-7泰国66-1乌干达256-5土耳其 90-6美国1 -13-16英国44-8委内瑞拉58-12梵蒂冈3906698 -7赞比亚260-6南斯拉夫381-7各地区代码城市名称长途电话代码城市名称长途电话代码北京10青海省上海21西宁971天津22湖北省重庆23武汉27河北省湖南省石家庄311长沙731陕西省广东省太原351广州20河南省广西壮族自治区郑州371南宁771辽宁省江西省沈阳24南昌791吉林省四川
11、省长春431成都28黑龙江省贵州省哈尔滨451贵阳851内蒙古自治区云南省呼和浩特471昆明871江苏省西藏自治区南京25拉萨891山东省海南省济南531海口898安徽省陕西省合肥551西安29浙江省甘肃省杭州571兰州931福建省新疆维吾尔自治区福州591乌鲁木齐991宁夏回族自治区银川951交通服务机场班车服务本酒店门口有直达南阳机场的专线巴士。若需要机场接送可联系礼宾部。分机：位置：1楼大堂酒店租车服务本酒店可为您提供车辆出租（包括豪华轿车、面包车、大客车及轮椅）服务。如需此项服务请垂询礼宾部。分机：位置：1楼大堂出租车服务需要在酒店门口搭乘出租车，请与礼宾部联系。分机：位置：1楼大堂餐
12、厅、宴会及娱乐海晶华章咖啡厅富有现代气息、亲水型的银河咖啡厅备有西式自助早餐，精美西式零点菜肴及中西式夜宵。丰瑞盐渎中餐厅环境优雅、特聘名厨主理以海派淮扬菜系列为主的各类菜肴，并有多间豪华舒适包厢。分机： 位置： 服务时间：宴会厅锦绣明城宴会厅共有600平方米，可分隔为两个独立大厅，每个厅300平方米。配有移动舞台、音响及照明等专业会议、宴会设施、适合举办各类大型酒会、宴会、婚庆喜宴和各种会议。分机： 位置： 服务时间：会议室及多功能厅面积从50平方米至200平方米不等。设施齐全，适合召开各类会议及举办各类宴会。分机： 位置： 服务时间：美容美发分机： 位置： 服务时间：棋牌室分机： 位置：
13、服务时间：足浴分机： 位置： 服务时间：网球场分机： 位置： 服务时间：精品商场分机： 位置： 服务时间：紧急及安全事件安全管理发生紧急事件联系方式：l 请拨打电话“”，通过总机致电保卫部l 医疗急救请拨电话“”安全服务l 总台接待处提供免费试用保险箱l 在明城锦江大酒店，您的人身安全将被我们放在第一位。请您仔细阅读以下重要信息，我们保卫部的员工将提供24小时服务。如有需要，请致电消防监控中心。分机：紧急事件处理步骤l 我们的安全目标最重要的不分就是让您知晓在紧急事件中如何保护好您的安全，当您入住酒店时，请首先熟悉楼层中的安全出口及客房门后安全通道示意图，如遇紧急事件，请致电消防监控中心。分机
14、：我们建议您关注以下几点：l 确认紧急安全出口处位置。l 仔细阅读客房门后的“客房应急疏散”示意图。l 确认最近的灭火器。l 发生火警后，可敲破走廊里的手动报警玻璃或拨打消防监控中心电话。分机：火警逃生程序我们酒店装备有现代化的高效火灶报警系统和自动灭火系统。如有警铃发出警告声，为保证您能安全离开请仔细阅读以下程序：l 手拿房卡。l 开门前先试探门的温度及烟雾程度。l 走道内没有烟雾，请从最近的安全出口（EXIT）楼梯离开。l 不要使用电梯。l 将房门关闭。l 如果门的温度过高不能通行，在门缝中塞入湿毛巾。l 致电酒店消防监控中心（分机：），同时报出房间号。l 关闭空调防止烟雾进入房间。l 用湿毛巾捂住嘴、鼻、匍匐在地上，以免吸入烟雾。酒店内l 当您在客房时，请随手将门关闭。l 有来访者，开门前请先通过客房门上的窥视镜确认来访者，请勿为陌生人开门。晚上11点以后请勿接待外来访者。l 贵重物品特别是珠宝等大量现金，请存放在酒店总台提供的保险箱内。l 当您离开客房时请将房门锁闭。l 遇可疑事件，请致电保卫部或消防监控中心（分机：）。酒店外l 请妥善保管好自己的随身物品。l 如开车，请勿在车内存放贵重物品。l 碰到紧急情况，可打110报警。
