1、第一章 总经理至词：尊敬的客人： 我谨代表石家庄中茂海悦酒店全体员工欢迎您下榻中茂海悦酒店。 无论您是来石家庄旅游或是商务洽谈，我们都将竭力使您的石家庄之行更加舒适，惬意。住店期间如果您有任何需求，请随时与我们联系，您只需拨“0”酒店总机的员工将即刻为您服务。酒店内设有不同风格的餐厅，以满足您的不同口味，您还可以轻松愉悦的酒吧中，享受到独有的特供美食，想要放松身心或是感受运动的快乐，尽请光临酒店的康乐健身中心。 如需要商务帮忙，位于3楼的酒店商务中心将是您的最佳选择。而我们的宴会厅和多功能厅将满足您的商务会议和大型宴会的需求。再次对您的到来表示我们最诚挚的欢迎！ 此致 敬礼 酒店总经理第二章
2、前厅资讯：机票确认和预订一楼的票务中心可以为您提供确认国际和国内飞机航班服务。如需服务，请拨分机6126。2. 行李服务将竭诚为您提供行李、交通和其他个人事务服务，另外酒店设有行李寄存室。如需服务，请拨分机6115。3. 早餐一楼香溢自助西餐厅每天上午06：30-上午10：00提供早餐。4. 商务中心商务中心为您提供全套的现代商务办公设施，如会议室租用、商务设备和翻译服务，每日营业时间：上午07：00-夜晚10：30。如需服务，请拨分机6121。5. 离店时间离店时间为中午12点。如果需要延迟退房，请您联系前台6116。6. 礼宾处和信息咨询若酒店不设有您需要的某些服务项目，礼宾处将竭诚为您服
3、务并做相应的安排。如需服务，请拨分机6115。7. 信用卡服务酒店接受各种信用卡。关于此类服务，请联系前台。信用卡图标8. 外汇兑换前台可以提供外币兑换.9. 礼物/商品/礼品店客房内所有物品都是酒店财产不可缺少的一部分，既不能出售，也不能作为礼品携带。位于酒店1楼的礼品店为您提供各种香烟、酒水、便利商店、豪华商品和服装。每日营业时间：上午08：00-夜晚10：0010. 豪华轿车服务酒店豪华轿车既可用于机场接送。又可租用和旅游观光。若需要协助，请联系礼宾部分机6115。11. 送餐服务您只需在24小时送餐服务单上选择自己所需的美味食品并且用电话联系即可。若您有特别用餐要求，我们的行政总厨将竭
4、诚为您服务。12. 观光旅游服务请联系酒店一楼礼宾处安排观光旅游服务。13. 运动设施我们可为您安排高尔夫球、网球、壁球和其他体育项目。若有需要，请联系SPA及健身中心。14. 酒店行政楼层酒店行政楼层位于酒店的29层至32层。位于酒店29层的行政酒廊可为客人提供快速入住登记和结帐服务、传真和复印、小型商务会议室租用。入住行政楼层还可享受其他各类优惠，详情请联系酒店行政楼层接待，分机6122。15. 来访者规定鉴于安全因素和遵守政府规章制度，来访者必须在前台登记并且于夜晚11：00这前离开酒店。16. 紧急情况/防火疏散指南拨0酒店每层楼都有消防通道。请您在进房间后。认真阅读房门后的防火疏散指
5、南。遇有紧急情况，请联系酒店总机。17. 留言服务拨0您若想获取语音留言和书面留言，请联系酒店总机。18. 叫醒服务拨0请联系酒店总机安排叫醒服务。19. 服装要求请着正装或休闲装出入公共场所。20. 宠物宠物不允许带入酒店。第三章 客房资讯：1、 幼儿看护服务我们提供高水准的幼儿看护服务（需预订），若需要此类服务请联系宾客服务热线2、 鲜花店独具特色的鲜花店为您提供品种繁多的鲜花，如有需要请联系宾客服务热线。3、 制冰服务我们备有冰块供您享用，如有需要请联系宾客服务热线。4、 湿洗、干洗和熨烫服务营业时间为每天上午7：00夜晚10：00，洗衣袋和洗衣单放在您的衣橱中，凡在上午10点之前送洗的
6、衣物可以在同一天下午5点以后收到，您也可以享受快速洗衣服务。5、 失物招领如果您于酒店内遗失任何物品，请联系宾客服务热线将为您提供帮助。6、 擦鞋服务客房部提供免费擦鞋服务。若有需要，请您电话联系宾客服务热线。7、 开夜床服务我们每天为所有客房提供开夜床服务。8、 电话/传真您可以直接在房间内拨打国际长途和市内电话。详细使用方法和电话费的支付，请参考商务信息。9、 保险箱所有客房的衣橱中均配有保险箱。另外，前台也配有保险箱。酒店对您在其范围内丢失的贵重物品和珠宝首饰概不负责。10、 熨衣服务客房部提供免费的熨衣服务。11、 枕头服务为让您感到更加舒适我们有不同种类的枕头供您自由选择。枕头类型卡
7、放在床头柜的抽屉里。12、 手机充电服务客房部可为您提供免费的充电器13、 房间对房间电话请拨房间号码14、 互联网设施客房内设有便利的互联网接口及设施。详情请查阅商务信息。15、 安全服务项目当您进入房间后您房间门后的地图为您指明所在楼层的安全出口、报警器、灭火器、消防栓和紧急电话的位置，请熟悉所在位置的所有安全设备当您离开房间请关闭所有电器并拔下，请不要将房间的钥匙卡委托给任何人紧急事件发生请保持镇静不要惊慌，请按照贴在房间门后的疏散图指引的路线撤离。当您逃生时不要使用电梯当遇到火灾时，在酒店员工和消防人员的协助下从最近的疏散路线逃走，请注意广播和消防队的指令第四章 餐饮、宴会、水疗资讯：
8、大堂吧大堂吧的设计现代而时尚，氛围舒适而优雅，为您提供各种时尚鸡尾酒、小食、茶点和现磨咖啡。大理石基与镂空实木，营造了安静雅致的惬意空间。 充满写意的水景和优美的现场钢琴演奏，让您在这里无比舒心。位 置：中茂海悦酒店1楼 营业时间：中茂海悦酒店A.M.08:00-P.M.01:00联系电话：+86(0)311-8966888 分机号码：6315 香溢西餐厅由国外专业厨师主理，汇聚各国美食精髓，变化出无数的美食新鲜感。提供热辣、新鲜、独特的自助餐和西餐零点，并拥有芳美甘醇的佐餐葡萄酒。 高雅时尚的插花，别有心意的现代艺术画，让您在用餐中感受浪漫的异国情调。位 置：中茂海悦酒店1楼 营业时间：中茂
9、海悦酒店A.M.06:30-P.M.24:00联系电话：+86(0)311-8966888 分机号码：6312 浅草日本餐厅为客人炮制铁板烧美食，新鲜的海产、严格挑选的日本牛肉，都是不容错过的美味；各款寿司、天妇罗及刺身具备浓厚的大和文化饮食风格，将空间、料理、器皿融为一体的感官之旅。 纯正的寿司、刺身和空气中弥漫的清酒香，让您尽享日式美食的无穷魅力，如同置身于樱花烂漫的国度。位 置：中茂海悦酒店2楼 营业时间：中茂海悦酒店A.M.11:30-P.M.14:00P.M.17:30-P.M.21:00联系电话：+86(0)311-8966888 分机号码：6322 以“龙”为主题的清酒吧，柔和优
10、美的灯光给了您彻底释放久违的往日情怀的好机会，可结交新朋友，让您成为社交界达人。 在这里您可以享受到地道的威士忌、迷人的葡萄酒、以及调酒师精心打造的鸡尾酒特饮。细品一杯“戈登”金酒，“阿根廷不要哭泣”的轻音乐抚慰疲惫的心田。 高越的苏格兰风笛，富于节奏的蓝调或爵士，也将成为您留恋龙吧的理由。位 置：中茂海悦酒店2楼 营业时间：中茂海悦酒店A.M.08:30-A.M.01:00联系电话：+86(0)311-8966888 分机号码：6316 步入彩蝶轩中餐厅，“古典式”风格构成了整个空间的独特氛围，温馨、亲切、卓尔不群，是您招待宾客、宴请家人的最佳场所。 彩蝶轩由国内名厨以地道浓香的潮式卤水，精
11、选的地道小菜、北方面食及美味海鲜，加以独特考究的厨艺，精挑原料、细琢滋味，自主创新为您提供难以想象的经典美味。位 置：中茂海悦酒店2楼 营业时间：中茂海悦酒店A.M.11:30-P.M.14:00P.M.17:30-P.M.21:00联系电话：+86(0)311-8966888 转6316名仕汇极富中华特色的豪华装饰，提供奢华精致的佳肴珍馔。以词牌命名的厅房雅致宁静，浓郁的中国风让您徜徉于完美的艺术情境。来自国内最顶尖的粤菜名厨依循古法炮制的鲍鱼及鱼翅,味道爽滑、芳香浓郁；色彩光亮，雍容华贵；器皿独特，环境氛围高雅尊贵。是名人雅士汇聚的绝佳之所。位 置：中茂海悦酒店3楼 营业时间：中茂海悦酒店
12、A.M.11:30-P.M.14:00P.M.17:30-P.M.21:00联系电话：+86(0)311-8966888 分机号码：6316中茂海悦酒店便捷的地理位置和1670平方米（17976平方英尺）的会议空间使酒店成为商务宴会和社会活动的理想选择。无论是商务会议或是私人聚乃至盛大婚礼，酒店都能提供周到服务和完善设施。将有专业的服务团队为您悉心打理好一切细节。豪廷多功能厅是石家庄最大的无柱宴会厅，可分成3个独立会议室。优质完美的服务包括会议专员服务、卫星可视会议、商务中心、最先进的音响设备和技术、以及全方位的餐饮和量身订制的会议策划服务。位 置：中茂海悦酒店3楼 营业时间：中茂海悦酒店A.
13、M.08:00-P.M.12:00联系电话：+86(0)311-8966888 分机号码：63476351提供设施有：活动舞台、白板、可移动舞板、图表架、各式麦克风、卡拉OK设备、投影仪、文具、演讲台、屏幕、幻灯机、多制式录像机、电视机等。所有会议及功能室配备以下先进的视听设备:宽带上网（有线和无线上网） 卫星电视电话会议设施/ 同声翻译系统 各种灯光照明器材 宴会服务：中茂海悦酒店拥有卓越完善的会议设施，包括八个专业会议室，一个能容纳150人的多功能报告厅，和一个豪华多功能厅。从大型活动到著名的国际展览、节日庆典、社交活动以至商务会议、小型讲座，中茂海悦酒店都可为您提供设备多元化的场地及度身
14、订造的服务，确保一切尽善尽美。宴会服务部可按您的实际活动要求为您提供最完善、周到的服务。无论是在室内还是室外，我们的资深会议专家将时刻跟进您的活动安排，确保每个细节都达到令您满意的效果。从灵活创新的特惠组合，到内容丰富的餐饮菜单，我们的资深会议专家都能帮您圆满实现。我们的会议和活动团队经验丰富、知识渊博而且极具创新精神，他们定会为您的会议、活动或婚礼提供最佳的帮助与支持。酒店的各式美食佳肴和独具匠心的主题茶歇，将使每次活动都成为真正令人难忘的体验。会议场地：会场面积(m2）容纳人数剧院式课桌式口字型一层会议室贵宾休息室28.93贵宾厅90.17483626会议室132281516会议室297.
15、51084434会议室3 72.27914030三层会议室会议室560.68441820会议室626.91271014会议室776.65562726会议室876.6528 2726会议室9300462108多功能厅800600300100SPA及水疗康乐中心可为您提供最好的健身器材，帮助您强健肌肉加强身体平衡能力和强化精神。位 置：中茂海悦酒店3楼 营业时间：中茂海悦酒店A.M.08:00-P.M.12:00分机号码：第五章 酒店资讯：“请勿打扰”指示牌 为尊重您的隐私我们在进门处提供“请勿打扰”开关。若您想完全不受 打扰，请拨打”0“致电客服中心。我们将为您转接您要求接通的来电。 上网服务
16、无线网络接驳 为了您的方便酒店提供免费无线网络接驳。 请按照以下方式登入： 微软和苹果 从lP电话显示屏上检索到您的名字和密码： 打开您的电脑： 您的电脑将自动扫描网络： 一旦无线上网图像显示请打开任意浏览器连接我们的网页： 请键入您的姓名和密码，开始享用上网服务。有线上网有线上网不需要密码和用户名只需将网线与电脑连接。如需任何协助请致电服务中心。 私人保险箱和客用保险箱 酒店对于任何私人贵重物品的丢失和损坏不负法律责任。酒店大堂与客房 均备有可免费使用的保险箱，所有房间和套间的私人电子保险箱均位于衣 橱内。 请随时保管好您的贵重物品! 私人保险箱使用方法： 锁保险箱 键入四个数字密码： 按下
17、“锁”键 开保险箱 键入四个之前设置的数字密码 请谨记您的密码。离店时请解锁并开启保险箱门： 我们不建议您使用生日、旅行记录、信用卡或房间号码作为密码。 饮用水 我们不建议您直接饮用水龙头里的水，客房部每日会补充两瓶免费矿泉水。 电话 所有房间和套间均备有lP电话。此电话可用于检查酒店的账单、餐厅讯息、 娱乐场所介绍和接收文字留言。 内线通话 想与其他房间通话，拨打时请在房间号码前加拨8。第六章 国际长途资讯：房间电话可直接拨打国际长途。请直接拨打全部号码无需停顿。国际长途拨号顺序范例：1外线 92国际代码 003国家代码 33(法国)4地区代码 1(巴黎)5电话号码 国际代码和地区代码列表如
18、下：国家 时差(小时) 国家代码 地区代码 阿根廷 -11 54 不宜诺斯艾利斯 1圣地亚哥 85澳大利亚 +2 61 阿德莱德 8 布里斯班 7 达尔文 89 墨尔本 3 珀斯 9 悉尼 2奥地利 -7 43 维也纳 1 萨尔茨堡 662盂加拉 -2 880 达卡 2巴林 -5 973比利时 -7 32 布鲁塞尔 2巴西 -11 55 巴西利亚 61 里约热内卢 21 圣保罗 11保加利亚 -6 359 索非亚 2加拿大 -13 1 渥太华 613 蒙特利尔 514 多伦多 416 温哥华 604智利 -13 56 圣地亚哥 2捷克 -7 42 布拉格 2丹麦 -7 45 哥本哈根 1埃及
19、-6 20 开罗 2 亚历山大 3斐济 +4 679 芬兰 -7 358 赫尔辛基 9 巴黎 1 波尔多 556 里昂 562 马赛 491 尼斯 493 斯特拉斯堡 711德国 -7 49 柏林 30 法兰克福 69 汉堡 40 莱比锡 41 慕尼黑 89 斯图加特 711希腊 -6 30 雅典 1香港 +0 853 匈牙利 -7 36 布达佩斯 1印度 -2.5 91 新德里 11 孟买 22 加尔各答 33*每次通话加收1 5服务费电话接通开始计费国家 时差(小时) 国家代码 地区代码 印度尼西亚 -0.3 62 雅加达 21爱尔兰 -8 353 都柏林 1意大利 -7 39 罗马 06
20、 佛罗伦萨 55 热那亚 010 米兰 02 威尼斯 041日本 +1 81 东京 3 福冈 92 鹿儿岛 992 神户 78 熊本 96 京都 75 名古屋 52 大阪 6 札幌 11 横滨 45 韩国（共和国） +1 82 首尔 2 釜山 51 大邱 53澳门 +0 853 马来西亚 +0 60 科伦坡 3 马六甲 6 摩纳哥 -7 377 荷兰 -7 31 阿姆斯特丹 20 鹿特丹 10 新西兰 +4 64 奥克兰 9 惠灵顿 4北朝鲜 +1 850 平壤 2挪威 -7 47 奥斯陆 2菲律宾 +0 63 马尼拉 2葡萄牙 -8 351 里斯本 1 波尔图 2 俄罗斯 -5 7 莫斯科 95沙特阿拉伯 -5 966 吉达 2 利亚得 1新加坡 +0 65 南非 -6 27 开普敦 21 约翰内斯堡 11 比勒陀利亚 12西班牙 -7 34 马德里 1斯里兰卡 -2.5 94 科伦坡 1瑞典 -7 46 斯德哥尔摩 8瑞士 -7 41 伯尔尼 31泰国 -1 66 曼谷 2 普济岛 76阿拉伯联合酋长国 -4 971 阿布扎比 2 迪拜 4英国 -8 44 伦敦 20 爱丁堡 131 利物浦 151
