1、天津港企业文化手册企业文化建立管理目 录第一部分 天津港企业文化识别系统31.1 天津港企业文化理念识别系统31.1.1 天津港的企业文化宣言31.1.2 天津港“鼎”文化体系31.2 天津港企业文化视觉识别系统61.2.1 标识及内涵61.2.2 基础要素和应用要素61.3 天津港企业文化行为识别系统6第二部分 天津港企业文化建设实施意见72.1 加强企业文化建设的重要性和必要性72.2 企业文化建设的指导思想和基本原则82.2.1企业文化建设的指导思想82.2.2 企业文化建设的基本原则82.3 天津港企业文化建设的内涵92.4 天津港企业文化建设的实施102.4.1 用宣传网络传播102
2、.4.2 用培训教育普及112.4.3 用规章制度约束112.4.4 用先进典型引导112.4.5 用思想政治工作保证112.5 加强企业文化建设组织领导122.5.1 成立组织机构122.5.2 建立工作机制122.5.3 明确阶段任务13第一部分 天津港企业文化识别系统1.1 天津港企业文化理念识别系统企业文化建设三大目标：一是要建设成为一个兴旺和谐的大家庭，使每位员工在天津港都有归属感、安全感和荣誉感。二是要建设成为一支训练有素的军队，有铁的纪律、雷厉风行的工作作风和一往无前的气势。三是要建设成为一所大学校，使每一位员工在天津港都能够学到知识、增长才干、树立信心。“四项基本要素”即：天津
3、港企业文化要体现追求卓越、以人为本、民主性、包容性。1.1.1 天津港的企业文化宣言我是天津港人，我的内心，期待港口的发展！我是天津港人！我用双肩，承载社会的期盼！回首过去，几代人的梦想已经成真，展望未来，一流大港靠我来实现！我是天津港人，我的内心，渴望个人的成就！我是天津港人！我用双手，集散中外的文明！回首过去，百年历史文化已经积淀，展望未来，快乐之家靠我来构建！ 1.1.2 天津港“鼎”文化体系经过几年的系统建设，天津港建立起了以“中华鼎”为象征的企业文化体系。形成了“道为核、鼎为形、聚为神、力为果”的文化地图，引领天津港的发展。企业文化在天津港持续稳定发展中的作用如同中华传统文化中“鼎”
4、的地位，显赫而重要。 “鼎”三足两耳。天津港企业文化建设的“三大目标”：把天津港建成一个兴旺和谐的大家庭、一支训练有素的军队和一所培养人才的学校，犹如鼎之三足，成为支撑天津港发展的文化根基，体现了平衡性。“家庭观”强调主人翁意识，追求的是和谐，培育的是自我管理型团队。“军队观”强调令行禁止，讲求的是有序，培育的是功能型团队。“学校观”，强调知识为导向，讲求的是创新发展和持续改进。天津港核心价值理念“发展港口、成就个人”犹如鼎之两耳，成为天津港可持续发展的强大源动力。企业发展是个人发展的前提和支撑，个人发展是企业发展的源泉和动力。个人，不仅指员工，还包括客户、供应商等相关利益主体；不仅指个体，还
5、包括员工之间，员工与客户之间形成的团体。天津港的大发展，能够给大家提供一个舞台，能够使员工在这个舞台上展示自己的才干，实现个人的发展。能够使顾客、股东、供应商以及其他利益相关者获得收益和回报的平等机会。“两耳”的背后是非常淳朴的经营哲学：企业如何对待员工，员工就会如何对待企业；员工如何对待顾客，顾客就会如何对待企业。所以，天津港人确立了“以人为本”的经营理念，发展港口、成就个人是对天津港文化特质的精准阐释。“鼎”作为“和五味之宝器”，在“三大目标”的支撑和“发展港口、成就个人”核心价值理念的引领下，中腹容纳的是天津港实施战略规划、完善企业制度、规范员工行为过程中所体现出的“以人为本、追求卓越、
6、民主性和包容性”四项基本要素，体现出的是以“创建世界一流大港、员工快乐之家”为企业愿景、以“承载社会期盼、集散中外文明”为企业使命的社会责任感和使命感。宽阔的中腹保证这里财富足够丰富，足以与社会分享，与员工共享，并在分享与共享的过程中传播中外文明与文化，满足社会各界的期盼。“鼎”文化所蕴涵的内涵天津港企业文化的基本特征是“鼎”文化，“鼎”文化在天津港有四层含义：革故鼎新：鼎可以引申为创新和发展，天津港始终对环境变化保持快速的反应能力，在从容中保持警觉，在有序中保持敏锐，这是天津港持续健康稳定发展的不竭动力。一言九鼎：鼎代表着诚信。鼎文化的中心点就是寻求真诚和构建信任，这是天津港的团队得以形成的
7、纽带。大名鼎鼎：鼎乃国之重器，是中华文化的重要标志，具有“显赫”、“重要”等意义。天津港要打造著名的国际港口运行商，与我们要塑造的文化品牌是相辅相成的。鼎盛发达：在鼎文化的支撑下，天津港将实现科学发展、和谐发展、率先发展，建设世界一流大港。鼎文化所体现出的企业哲学和企业性格：天津港的“鼎”文化，包含着“发展”、“人本”、“卓越”、“和谐”的企业哲学，体现的是天津港诚信、责任、稳健、开放的企业性格，倡导和谐理念、培育和谐精神，为形成企业共同的理想信念，激发企业的活力、创造力和感召力，构建和谐天津港提供了智力保证和文化支撑。“鼎”文化体系所涵盖的十大理念企业愿景：世界一流大港 员工快乐之家企业使命
8、：承载社会期盼 集散中外文明核心价值：发展港口 成就个人企业精神：团结开拓 超越自我企业作风：令行禁止 务实高效管理理念：以人为本 科学管理人才理念：辟广阔天地 聚八方良才市场理念：市场为导向 功能占先机服务理念：服务是生命 满意是追求环保理念：建设生态港口 共享碧海蓝天1.2 天津港企业文化视觉识别系统1.2.1 标识及内涵天津港标识为圆形，中间是一艘帆船，下方为水纹，水纹由粗渐细将帆船围成一个圆环，通体为白色。中间底衬呈海蓝色渐变，产生出透光效果。外圈是黑色底衬，内外环边沿呈凹凸形状，具有立体效果。外圈上方为“天津港”英文书写体，下方为“天津港”中文书写体，均为白色。天津港标识由天津港地形
9、演变而来。中间帆船船体为南疆港区地形，船帆为北疆港区和规划港区地形，由水纹围成的圆环表示天津港港区集中在一定区域内。蓝色底衬为深邃的大海，白色水纹恰似海上跳动的浪花，蓝白相间象征通往世界各地的海洋。外圈象征地球，表明天津港航迹五洲、通达全球。黑色代表港阔水深和历史悠久，象征天津港是一座国际化、现代化百年深水大港。 整个图案寓意天津港乘风波浪，扬帆远航，欣欣向荣，兴旺发达。1.2.2 基础要素和应用要素1.3 天津港企业文化行为识别系统员工手册、职业道德规范、文明礼仪手册（图片）第二部分 天津港企业文化建设实施意见为了适应天津港进一步发展的要求，努力塑造具有港口行业特色的企业文化，根据天津港关于
10、深化改革加快发展的若干意见精神，提出加强企业文化建设意见如下：2.1 加强企业文化建设的重要性和必要性2.1.1 企业文化是企业在长期生产经营和管理活动中形成并倡导的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的总和。它包括企业价值观、经营理念、企业形象、行为规范及物质载体等。天津港作为大型国有现代化企业，不仅应该具有先进的生产力，而且需要建设优秀的企业文化。2.1.2 优秀企业文化是先进文化的重要组成部分，是企业发展的动力之源、活力之本、制胜之策。亿吨大港的实现，标志着天津港生产建设和改革开放步入了新的发展阶段。面对新形势、新任务以及实现2010年发展目标的新要求，加强企业文化建设刻不容缓。通过引
11、进先进的管理理念，培育和建设优秀的企业文化，形成与亿吨大港地位相适应，有利于提高港口核心竞争力和企业管理水平，有利于员工健康成长的良好环境。这是保持天津港生产建设持续快速增长的需要，是进一步巩固亿吨国际大港地位，实现新的跨越发展的需要。2.1.3天津港在长期的经营实践中，已经具有了比较深厚的企业文化积淀。通过多年理论上的探索和实践中的初步尝试，全体员工思想认识不断提高，企业文化基本构架逐步成型，为促进港口经济快速发展起到了积极作用。在天津港生产建设实现新的跨越发展和市场竞争压力不断加剧的新形势下，本着与时俱进的精神，有必要对天津港企业文化进行认真总结，通过积极挖掘和提炼天津港企业文化精髓，使传
12、统企业文化在充分整合的基础上，融入当代先进的价值观念和经营理念，形成富有时代特征和天津港特色的企业文化。2.2 企业文化建设的指导思想和基本原则 2.2.1企业文化建设的指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大精神，围绕港口生产建设中心，坚持“以人为本”管理思想，与现代企业管理和港口发展战略相一致，与思想政治工作和精神文明建设相融合，通过深化天津港精神、优化经营理念、塑造对外形象、加强职业道德建设、规范员工行为和活跃文化生活等方式，建设与现代化国际化深水大港相适应的优秀企业文化，推动港口事业全面、健康、持续发展。2.2.2 企业文化建设的基本原则要以港口生产建设
13、为中心。服务于港口经济工作，促进生产建设不断发展，是企业文化建设的根本任务。天津港企业文化建设，必须贯穿于港口生产建设和改革开放之中，发挥导向、凝聚和渗透功能，为港口发展注入新的活力，促进企业取得最佳经济效益。与管理工作相融合。企业文化是直接作用于企业管理及员工行为的管理实务，必须把企业文化倡导的先进思想、经营理念和职业道德融入企业管理之中。通过加强企业文化建设，促进企业各项管理制度和管理机制不断完善，以无形资产盘活有形资产，进而实现人力资源管理的最优化，工作效能的最优化，服务质量的最优化，员工参与管理的最优化。要坚持“以人为本”。“人本管理”是企业文化建设的出发点和落脚点，是建立优秀企业文化
14、的重要基础。要充分发挥全体员工在企业文化建设中的主体作用，激发每个人的积极性、主动性和创造性。通过尊重、理解和关心员工的物质利益和精神生活，增强企业的凝聚力。要体现天津港特色。独特性是企业文化的鲜明特点。我局的企业文化，要根据港口行业自身规律和内在要求，努力培育和创建富有个性化的企业文化，形成在国际、国内具有广泛影响力的知名品牌和无形资产，树立独具特色的企业形象。要坚持统一性与灵活性相结合。统一性原则是企业文化建设的基本要求。对企业文化建设的基本内容，全局上下必须步调一致，形成统一的文化模式、价值理念、行为规范和对外形象，保持天津港企业文化的一致性。在贯彻落实局总体要求的前提下，各单位可结合实
15、际，采取灵活多样的方式方法，推动企业文化建设向广度和深度发展。2.3 天津港企业文化建设的内涵2.3.1 天津港企业文化是在长期经营实践中形成、领导层提倡、全局上下共同遵守的优秀文化传统和不断创新的价值观念以及行为方式，是与社会主义市场经济相适应，一套完整的文化建设体系。其内容构架为核心层、幔层和表层文化，具体体现为核心内容、幔层要素和外表形象视觉识别系统。2.3.2 天津港企业文化核心内容，是天津港企业文化的集中体现。依据我局行业特点和时代发展要求，经提炼暂表述为“发展港口成就个人”。（该核心内容还需要广泛征求员工意见，最终予以确认。）发展港口就是要“不断把天津港做大、做强”。牢牢把握发展这
16、个企业的第一要务，坚持以建设现代化、国际化深水大港为目标，不断拓展港口功能，扩大生产规模，增强港口综合实力，与时俱进，勇立潮头，始终保持强者风范；要牢固树立“客户需求就是我们的追求”的经营理念，把满足客户需求作为服务工作的最高标准，不断深化对“优质服务是天津港生存和发展的生命线”思想的认识，让客户满意在天津港；要大力发扬团结奋斗的优良作风，凝聚员工的意志和力量，形成加快港口发展的强大合力；要勇于开拓创新，务实进取，追求卓越，不断开创港口发展的新局面。成就个人就是在港口发展壮大的同时，为员工搭建施展才华，实现自我价值的舞台。员工为企业创造效益，企业为员工提供机会。员工是企业的主人，也是企业的重要
17、资源，要充分信任并尊重每一名员工，努力创造公正、客观、公平的内部环境；要建立“上岗靠竞争，收入靠贡献”的激励机制，使员工的积极性和创造性得到充分发挥，使每个人的自身价值得到体现，使员工收入随着企业发展得到提高，使员工利益与企业同呼吸共命运，推动企业持续、健康、快速发展。2.3.3 天津港企业文化幔层要素，是天津港企业文化建设的重要组成部分，它主要体现为员工行为规范、企业内外环境、企业管理制度、企业组织机构和企业文化管理五个要素。员工行为规范：包括公民基本道德规范、岗位职业道德规范、文明礼仪守则、岗位工作标准等。企业内外环境。内部环境包括培植价值理念、创造融洽氛围、环境容貌整治等；外部环境包括处
18、理公众关系、掌握社会道德标准、保持与生态环境和谐等。企业管理制度。包括管理原则、制度建设、工作流程等。企业组织机构。包括领导体制、机构设置等。企业文化管理。包括企业文化模式、实施推动方案、检查考核评价等。以上五个要素，将随着天津港的发展不断调整、充实和完善，从而保证企业文化建设走上规范化、制度化轨道。2.3.4 天津港企业文化形象视觉识别系统形象视觉识别系统是天津港企业文化的外在体现。它包括基础设计系统和应用设计系统。基础设计系统：标志形象、标准色彩、企业名称、宣传口号、专用书体等。应用设计系统：公用标识、办公用品、公关事务、机械设备、员工服装、标识组合等。以上形象视觉识别系统，需要委托社会专
19、门机构，按照天津港提出的要求进行科学设计，并经过一定程序确认后予以推行。2.4 天津港企业文化建设的实施2.4.1 用宣传网络传播加强企业文化建设必须采取多种形式，广泛开展宣传活动，大力营造良好的企业文化氛围。要通过天津港湾、局电视台、计算机网络等各种宣传阵地，广泛宣传企业文化建设的重要意义，传播企业文化建设的基本知识和基本内容，扩散企业文化的核心价值观念，积极反映全局企业文化建设的实践和成果。要以推行天津港形象视觉识别系统为切入点，编写企业形象视觉识别系统说明书，对员工进行形象视觉识别系统的直观灌输，形成视觉上的声势和冲击力。积极拓展多渠道对外宣传，提升天津港社会形象，扩大对外影响，树立企业
20、品牌。2.4.2 用培训教育普及开展培训教育，统一思想，深化认识，促进全体员工熟知、认同并自觉奉行天津港企业文化核心内容，是加强企业文化建设的重要任务。要通过分层培训和多种形式的教育活动，让企业文化核心内容深入人心，变成大家的共同纲领、共同标准和共同目标，时时刻刻影响员工的行为。要充分发挥局党校、培训中心和各级业余党校、政校的作用，对员工进行岗位职业道德和文明礼仪等行为标准的学习培训，实现全员对天津港行为规范的正确理解和切实把握。要积极培养学习型的文化氛围，努力造就一支适应新形势、新要求的学习型员工队伍。2.4.3 用规章制度约束按照企业文化建设要求，修订规章制度，规范工作标准，约束员工行为，
21、是加强企业文化建设的重要途径。要针对天津港的实际情况，编制和推行员工守则和员工奖惩条例，让员工了解和掌握企业职业道德意识、道德标准、道德行为等行为准则，使员工受到熏陶和潜移默化的影响，从而自觉地调整自己的心态和行为，使之与企业所倡导的行为规范相协调、相一致。要积极推进天津港员工职业道德规范和天津港员工文明礼仪手册的落实，并按照企业文化建设的发展要求，进行重新修订补充和完善，使其更能体现行为文化的要求2.4.4 用先进典型引导企业典型是企业精神的代表，是企业核心价值观的生动体现，也是推动企业文化建设的重要力量。要通过对典型事件的培育和挖掘，树立起能够体现企业价值观的先进人物，使员工清楚企业提倡什
22、么、鼓励什么。充分发挥典型事件（典型人物）的持续影响力，为员工提供榜样示范和企业价值观引导。企业各级经营者应身体力行，成为企业文化的积极倡导者、推行者和示范者。2.4.5 用思想政治工作保证企业文化与思想政治工作既有联系又有区别。共同之处在于坚持“以人为本”，调动员工的积极性。要发挥思想政治工作优势，提高员工思想政治素质，为加强企业文化建设提供思想保证。要注意区分思想政治工作与企业文化建设在工作方法、工作过程和工作范围等方面的不同内容和要求，既要有思想教育，又要有制度约束，二者应做到有机结合，切不可相互替代。2.4.6 用各项创建活动促进群众性精神文明创建活动是企业文化建设的有效载体。要继续深
23、入开展以创建文明单位、争当文明职工、星级班组（科室）、职工之家和青年文明号等为载体的群众性精神文明创建活动，对内提高员工队伍整体素质，增强企业凝聚力，对外塑造天津港良好形象，增强企业竞争力。全面实施素质工程，提高员工的思想道德水准、科学文化水平、专业知识技能和现代心理素质，加速培养和造就一批适应市场经济需要的员工队伍。2.5 加强企业文化建设组织领导2.5.1 成立组织机构局成立企业文化建设领导小组，局长任组长，局党办、行办、企发处、人教处、宣传部、局工会、团委为成员，负责对企业文化建设工作的规划、指导和推动。领导小组办公室设在宣传部，负责日常组织、协调、推动和评价工作。各基层单位也要建立相应
24、的企业文化建设领导小组，并设立专门机构，负责制定本单位的企业文化建设规划、目标、措施和日常组织管理工作，保证企业文化建设任务落到实处。2.5.2 建立工作机制建立党政共同负责，党政工团齐抓共管，主管部门协调推动，广大员工积极参与企业文化建设的工作机制。要将企业文化建设的各项任务落实到各个方面，明确目标和责任，各尽其职。行政部门要认真修订和完善企业各项规章制度，适应企业文化建设的总要求。党群部门要积极发挥保证作用，围绕加强企业文化建设，开展党的建设和宣传思想工作，落实民主管理制度，组织开展各类文化体育活动，提高员工身体素质，丰富员工精神生活，营造良好文化氛围。要进行适当的物质投入，保证企业文化建
25、设必要经费的使用。2.5.3 明确阶段任务2003年宣传推动。全面开展企业文化宣传教育活动，明确加强企业文化建设的目的意义，统一员工思想认识；重点抓好天津港企业文化核心内容的宣传学习贯彻，做到普遍知晓、深入人心；制定并落实天津港员工守则和天津港员工奖惩条例，进一步规范员工行为；完成天津港企业形象视觉识别系统的策划和设计工作。2004年深入展开。积极推行天津港企业形象视觉识别系统，利用视听教育和多媒体宣传，形成统一识别系统的声势和冲击力；进一步修订有关制度文件，调整管理部门职能，形成符合企业文化建设要求的管理体制；大力加强港区环境建设和绿化美化工作，港口形象和文明程度得到明显提升。2005年完善提高。天津港企业文化全面形成，企业精神得到弘扬，企业核心价值观已成为员工的自觉行为；天津港企业文化被广大用户认可，港口文化名牌效应在社会上产生一定影响；开展企业文化评价活动，了解和掌握企业文化建设成果及存在问题，制定措施加以改进、完善和提高，使我局企业文化建设步入良性发展轨道。天津港关于加强企业文化建设的意见是在深入调查研究、广泛征求意见的基础上形成的全局性指导文件。各单位要依据上述意见，结合本单位实际，细化落实方案，努力推进天津港企业文化建设不断深入开展。
