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王浩闭环销售-《催收货款》-课程方案.doc

1、闭环销售王浩老师五大优势:1实战阅历丰富21年企业实践,曾任摩托罗拉、用友等企业高管。其中,18年销售经验,16年中高层管理经验。历经数以千计的销售和管理场景。2专业超级深厚10年专注于案例研究(3000多个实战案例),形成三项研究成果:精益营销理论、闭环销售体系、驱动力激励体系。出版两部专著:大客户销售路线图、驱动力。3技能落地见效所传授的技能,采用实战成果导向的闭环策略,套路结构严谨,大幅度提升了技能的落地率,并产生实战成果。在以往30多家企业的咨询实践中,这些技能的实战效果得到了100%的验证。4教学方法独到独创成果教学法,提升培训质量和收益;坚持案例教学,案例分析透彻,保证课堂气氛和吸

2、收率。5调研深入细致每次培训前,都会安排两轮调研问卷和电话,尽可能地了解需求背后的场景和因果关系,在此基础上设计教案,做到对症下药。闭环销售:催收货款课程方案【闭环销售简介】1)“闭环销售”是什么?“闭环销售”是以成果为导向、全场景闭合的销售模式。“闭环销售”是获取销售成果和订单的逆向工程。2)“闭环销售”包含四个闭环:销售策略(客户管理闭环)订单流程(销售流程闭环)节点控制(销售节点闭环)闭环沟通(销售行为闭环)3)“闭环销售”与其他销售课程的区别指标闭环销售系列课程其他销售课程实战性闭环销售模式完全对接典型的实战场景80%的销售技巧是剥离实战场景后的方法落地性闭环沟通套路基于客户行为和心理

3、逻辑,易学易用,能够无缝转化,解决实战问题80%的销售技巧缺乏客户行为和心理逻辑,看起来花哨,实则,转化时要再组装成果化闭环沟通套路以成果为导向,执行后,销售KPI显著提升,成果看得见、摸得着80%的销售技巧没有讲清楚为了什么成果,更无法保证执行后成果可见标准化闭环销售模式是全流程、全场景的标准化80%的销售技巧是东拼西凑,没有标准化复制性闭环沟通套路的标准化,既便于团队内部分享的复盘,也便于培养新人80%的销售技巧的学习效果因人而异,难以用来复盘,培养新人的效果也不能保证管理值闭环沟通模式用订单流程+节点控制+闭环沟通,使管理清晰化、简洁化、绩效化80%的销售技巧与销售管理没有太大关系,有些

4、管理工具,经不起推敲和实战考验4)“闭环销售”课程体系、学习时间菜单闭环销售能力课程模块技能模块学习时间深度中度浅度精益销售策略一精益销售策略精益营销思想客户管理闭环策略客户经营策略6H3H1.5H订单开发二大客户销售关键节点控制投标运作订单流程节点控制12H6H3H三大客户开发和关系营销培养关系12H6H3H四大客户需求的挖掘挖掘需求4H2H1H五大客户产品方案的呈现呈现产品6H3H1.5H六大客户合作促进商务谈判4H2H1H七商务谈判解码合作促进12H6H3H催收货款八催收货款催收货款之闭环技能6H3H1.5H5)“闭环销售”的研发与实践:王浩老师十年练一剑,分析3000多个实战案例,创建

5、“精益营销理论”、“闭环销售”体系,出版专著大客户销售路线图(2019年新华出版社出版,当当网等有售),经过了1600余位学员的实践,证明了“闭环销售”能明显提升订单开发的成功率、老客户采购份额和销售业绩。 【培训服务标准】1,课前调研:第一轮,和HR、领导的初步沟通了解培训的背景、存在问题、培训诉求第二轮,面向全体学员的问卷调研了解学员的业务现状、销售流程、典型问题第三轮,面向部分学员的电话访谈了解学员的业务场景、问题背后的根源2,培训深化:课后考试:为企业设计考卷(5道题天),建议课后三天考试,以巩固学习成果落地任务:为企业设计培训后落地任务(1项天),推动培训转化为绩效3,落地辅导:参见

6、精益营销训练营销售KPI提升解决方案【课程说明】货发了,收了部分货款,余款却找各种理由拒付项目做完了,甲方却使出种种花招,拖着尾款,质保金更是遥遥无期老客户欠了几十万不给,还在要货。答应给货吧,又增加一笔应收款;不答应给货吧,又怕影响老客户关系诸如此类的问题层出不穷,业务员头痛,企业更头痛!想降低应收款,首先要了解应收款产生的原因,有的放矢,才能提高催收货款的效率,同时避免影响客户关系。要顺利收回货款,必须把握客户付款流程和最佳时机,恰到好处地利用客户关系,以闭环沟通套路,步步为营。许多陈年老账没有要回来,就销售而言,主要的问题在于有沟通,却没有闭环 【培训对象】销售管理:销售总经理、销售总监

7、、销售经理、大区经理、区域经理销售人员:大客户经理、销售工程师、销售人员其他人员:负责催收的信用部门人员、商务人员、客服人员等【课时】1天,每天6小时【课程形式】【课程收益】1、理解闭环销售能力的内涵,为有效催收货款打下坚实的能力基础。2,了解应收账产生的成果、收款流程,做到要账时心中有数。3,认识客户(债务人)欠款的行为和心理特征,以便有的放矢应对客户。4,掌握催收欠款的闭环沟通套路,提高催收货款的成功率。5,掌握应收款分级管理策略、客户信用管理的方法,完善事前、事中、事后管理。 【课程大纲】前 言 闭环销售能力案例分析1,精益营销思想精益营销价值观精益营销理念精益营销行动原则2,闭环销售能

8、力闭环销售是什么闭环销售模式闭环销售能力体系案例分析第一讲 拖欠行为和心理案例分析1,应收款的五类成因2,拖欠行为分析 拖欠行为分类 拖欠的几种危险信号3,拖欠客户的心理分析 拖欠客户内部角色分类实际控制人心理分析被动执行人的四种典型心理新任执行人的三种典型心理拖欠的常规心理案例分析第二讲 催收策略案例分析1,客户付款流程分析付款流程节点付款的四个关键因素2,催收货款的四个行为导向竞争导向客户导向时间导向成果导向3,催收与后续合作催收对后续合作的影响催收的博弈误区案例分析第三讲 催收货款的闭环沟通案例分析1,培养关系明确各阶段的关键人物处理关系的七个要点2,挖掘需求催收货款的四类需求信息挖掘需求的三个要点3,呈现服务服务的四个准则履行合同的六个必达4,商务谈判催收的谈判策略催收的“悲情”话术客户借口的应对策略5,合作促进催收的沟通成果获取催收成果三步法案例分析第四讲 应收款管理案例分析1,应收款全流程管理模式应收款成本应收款全流程管理模式2,应收款分级管理应收款分类应收款分级管理办法应收款管理创新3,客户信用管理客户信用评估与授信客户信用奖惩4,回款激励回款激励的原则回款激励的基本策略案例分析

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