1、信访工作参考总结-2021最新信访接待工作参考总结一年来，我局信访工作在县委、县政府的正确领导和县信访办的大力支持下，一直坚持以人为本、维护社会稳定为指导，认真落实信访工作目的治理考评方法，做到了信访渠道畅通，办信接访工作机制健全完善，信访主要指标得到有效操纵，实现了无进京、到市上访，无10人以上县内群访和异常访，为维护社会稳定，促进县域经济开展做出了新的奉献。现将全年工作总结如下：一、思想注重、责任落实随着改革不断深化和利益格局的调整，新的社会矛盾和咨询题将不断出现，信访工作也会出现许多新情况、新咨询题,我局领导高度注重新情势下的信访工作:(一)、思想上高度注重。成立了忠县商务局信访突出咨询
2、题及群体性的事件工作小组，落实信访工作“一把手”责任制。把信访工作纳入全局工作的重要议事日程，经常在局党组、局长办公会上研究信访工作。主要领导屡次听取信访工作汇报，参与研究信访稳定工作，分管领导积极参与、协调、处理信访事件。（二)、狠抓矛盾纠纷调处。对群众来信来访反映比拟突出的咨询题，成立国有企业改制遗留咨询题处理工作小组和军转干部咨询题工作小组，落实流通科、办公室详细负责，并依照信访工作情势和任务变化，适时调整各小组的工作任务，做到真正将突出咨询题及群体性的事件处理在基层、处理在萌芽状态。(三)、严格落实信访责任制。把信访工作纳入全局年度目的考核主要内容，与各科室、各企业签定目的治理责任书，
3、实行“一票否决制”。按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高信访工作办案效率和质量。(四)、积极稳妥化解矛盾纠纷。我局领导、信访干部和机关职工高度注重群众来信来访事宜，对每一位来信来访者都热情接待，对其提出的诉求和咨询题，逐一进展耐心细致的解释、疏导和劝解工作。在相关部门的配合下，及时妥善调处、化解了原外贸公司企业改制职工上访、原物资局退休职要求享受优惠售房、重客隆超市运营遭遇阻碍的咨询题、德源水电集团集资户应税及办证咨询题、今天百货业主与员工之间的劳资纠纷咨询题。全年，我局承接县委、县政府转批件2件，县领导交办件1件，受理群众来信来访7件59人次，回函答复信件16封，化解积案2起，息访9起，信访件办结率100%。二、求真务实、抓好“大下访”党政一班人从加强作风建立、构建和谐商贸的战略高度，充分认识“万名干部大下访”活动的重要意义，精心组织，缜密安排。成立工作领导小组，明确分管领导和承办科室，制定详细的工作方案和相关表册，分解落实工作任务，做到分阶段、按步骤开展好干部下访活动。活动中领导带头排查咨询题、提出对策，完善措施、抓好落实，实在协助基层处理信访突出咨询题。“大下访”活动中，紧紧依托企业、依托职工群众，依法、及时、妥善处理好下访接待信访事项，下访活动获得预期的效果。
